Преимущества и недостатки работы Кризисных Центров, как одной из форм работы с жертвами семейного насилия.

Огромную роль в системе социальной защиты женщин и учреждений социального обслуживания играют кризисные центры для женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации.

В соответствии с Национальным стандартом «Социальное обслуживание населения. Термины и определения», кризисный центр помощи определяется как учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания помощи и социальной реабилитации женщин, подвергшихся физическому или психическому насилию, потерявших жилье или работу, оказавшихся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

Назначением кризисных центров является создание условий для психологической реабилитации обратившейся женщины и разрешения возникшей кризисной ситуации в ее семье, как в условиях стационара, так и консультативного обслуживания.

Кризисные центры осуществляет свою деятельность на основе добровольного обращения женщин и гарантирует соблюдение конфиденциальности, прав и свобод обратившихся.

В условиях кризисного центра при оказании социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, специалисты реализуют как общие принципы, так и специальные принципы социальной работы.

Общими принципами в социальной работе являются:

· принцип гуманизма

· принцип законности

· принцип социальной справедливости

· принцип социальной дифференциации

· принцип эффективности

· принцип профессионализма

Можно выделить такие специальные принципы как:

· принцип клиентоцентризма

· принцип опоры на собственные силы

· принцип универсальности

· принцип социального реагирования

· принцип охраны социальных прав, принцип профилактической направленности

· принцип конфиденциальности информации о клиенте

· принцип последовательности и преемственности

· принцип индивидуальной ответственности

· принцип постоянной оценки качества и эффективности работы

· принцип всесторонней и полноценной поддержки.

Основным содержанием деятельности кризисного центра по работе с женщинами является их сопровождение. В зависимости от решаемых задач, форм и методов сопровождения выделяют педагогическое, социальное, психологическое, комплексное сопровождение. При этом, комплексное сопровождение (включая правовое, медико-социальное) женщины в кризисном центре способствует более эффективному использованию психолого-педагогических, медицинских юридических, финансовых средств и возможностей центра и предполагает конструктивное взаимодействие консультанта, педагога, психолога, юриста, врача, социального работника, волонтеров, представителей групп самопомощи и родственников.

Комплексное сопровождение женщин позволяет преодолеть узко-специализированный подход в деятельности специалистов кризисного центра к решению проблем социальной коррекции и реабилитации женщин, а также фрагментарности в интеграции общих методологических принципов их сопровождения.

Профессиональная деятельность специалистов в кризисном центре характеризуется тремя основными подходами к вмешательству в ту проблему, которая лежит в основе трудной жизненной ситуации женщины, обратившейся в кризисный центр. Эти три основных подхода, которые определяются вариациями их профессиональных функций, можно обозначить как воспитание, фасилитация и адвокатирование.

Воспитательный подход позволяет специалисту по социальной работе выступать в роли учителя, наставника, консультанта, эксперта, советовать, выслушивать, обучать.

Фасилитативный подход позволяет исполнять роль пособника, помощника, сторонника или посредника в преодолении проблемы, когда очень важно ободрить женщину, объяснить ей сложившуюся ситуацию, мобилизовать ее внутренние ресурсы, обсудить всевозможные альтернативные направления и действия выхода из ситуации.

Адвокатский подход применяется в случаях, когда женщина нуждается в адвокатской помощи и специалист по социальной работе выполняет ролевые функции адвоката от ее имени, тогда он оказывает помощь в формулировании обвинений, объяснении ситуации на суде, в сборе и подборе необходимой, подтверждающей обвинения документации.

Основными направлениями и видами деятельности кризисного центра являются:

1. Экстренная психологическая помощь по «Телефону доверия», оказываемая психологами и, как правило, юрисконсультами. Цель телефонного контакта - выслушать, понять проблему, поддержать пострадавших, определить вид необходимой помощи и организовать, если надо, консультацию. По телефону доверия можно получить подробные сведения о месте и режиме работы специалистов и другие данные.

Обращения за правовой поддержкой, юридической консультацией составляют больше половины звонков на телефон доверия. Анализ обращений показывает, что две трети из них связаны с проблемами нарушения трудового законодательства при приеме на работу и увольнении женщин, оставшаяся треть на раздел имущества и проблемы истребования алиментов. Случаи консультирования по поводу процедуры наказания, защиты своих прав в суде, развода с насильником немногочисленны.

Линия доверия имеет большое эмоциональное значение, поэтому предварительно все сотрудницы должны пройти подготовку по принципам консультирования, изучить проблему, по которой работает центр (например, насилие в семье, сексуальное насилие, насилие в отношении детей и т.д.).

Во время контакта важно помочь женщине понять, что она не только в состоянии преодолеть свои трудности, но и должна делать это ради себя и своих детей. В то же время следует внушить ей уверенность в себе, объяснить, что только она сама в состоянии изменить что-то в своей жизни.

2.Очное консультирование юрисконсультом, психологом и психотерапевтом. Данное направление (в формах консультаций, проведения тренингов и групповых занятий) направлено на выведение женщин из кризисных и стрессовых ситуаций, поиск путей и возможностей реализации намеченной цели, нормализации семейных отношений, самопознание и саморазвитие, налаживание отношений в коллективе, изменение ситуации, представляющей проблему.

Помощь может быть организована по следующим направлениям:

- социально-психологическая поддержка (ее цель - прояснение жизненной ситуации, прежде всего для самой женщины);

- психотерапевтическая, немедикаментозная помощь в случае депрессии и страхов;

- юридические консультации по текущему законодательству;

- группы поддержки, группы по росту уровня самооценки и самосознания.

Очное консультирование может осуществляться в рамках индивидуальной программы психологического сопровождения женщин, на основе схожего травматического опыта создаются группы женщин, с которыми работает психолог в качестве их тренера. Социально-психологический тренинг представляет собой один из активных методов работы специалистов кризисного центра и психологического воздействия, реализуемого в групповой работе с женщинами, направленного на повышение уровня их уверенности, самооценки, личностного роста, коммуникативности, достижение поставленных целей.

Наиболее востребованной и актуальной формой работы с женщинами в кризисном центре является арттерапия, которая эффективна при коррекции эмоциональных состояний, поскольку это лечение души посредством творчества, особенно для выхода из тяжелых кризисных ситуаций. Особенно полезна для тех женщин, которые испытывают (ли) по отношению к себе агрессию, насилие, унижение. Распространенными средствами арттерапии являются рисунок, лепка, танец, пантомима, дизайн. Арттерапия используется и как диагностика психоэмоционального состояния женщины.

3. Предоставление временного проживания в стационарном отделении центра (убежище), что позволяет женщине почувствовать себя в безопасности и оградить себя и детей от насилия, оказаться в условиях поддержки и защищенности.

Цели пребывания женщины в убежище: иметь возможность почувствовать себя в безопасности; подумать о своей жизни в будущем и принять решение о дальнейших действиях. И одна из главных задач сотрудников служб помощи потерпевшим - психологическая реабилитация и правовая помощь: подробно разъясняются права женщины и ребенка, а в случаях неизбежности развода оказывается практическая помощь. Во время пребывания женщин в убежище с ними работают сотрудницы центра, помогая осознать сложившуюся ситуацию.

В ситуации домашнего насилия временного проживание предоставляется женщинам в качестве социального приюта сроком до 2 месяцев, несовершеннолетним беременным и молодым матерям с детьми временное проживание предоставляется сроком до одного года. В исключительных случаях срок пребывания в стационарном отделении продлевается в результате принятия соответствующего решения на консилиуме кризисного центра.

4. Социальный патронаж, под которым понимается форма индивидуальной адресной социальной поддержки и необходимых услуг, которые предоставляются женщинам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Социальный патронаж осуществляется сотрудниками кризисного центра преимущественно на дому после отчисления клиента из стационарного отделения на длительной основе.

Основными видами социального патронажа являются социально-экономический, социально-психологический, социально-педагогический, медико-социальный, социально-правовой патронажи.

Особенности патронажа как формы работы заключаются в его системности, комплексности, привлечении специалистов разного профиля, различных ведомств и учреждений в целях повышения самостоятельности клиентов к решению своих жизненно важных проблем и полноценной интеграции в социальную среду. Постановка женщины на социальный патронаж осуществляется после консилиума специалистов кризисного центра. На каждого клиента оформляется социальный паспорт, реабилитационная карта, где обозначаются основные проблемы, которые делятся в свою очередь, на решаемые силами специалистов кризисного центра и выходящие за пределы компетенции центра, план его реабилитации с направлениями работы. В конце срока патронажа на основе социальных паспортов и заключений по ним, принимается решение о продлении срока патронажа или снятию с него.

Таким образом, кризисный центр - это та организация, которая работает над решением проблем насилия в отношении женщин, включая физические, психологические, сексуальные, эмоциональные и экономические аспекты этой проблемы.

В заключении отметим, что сегодня движение за создание муниципальных и общественных кризисных центров развернулось в различных регионах РФ. Дело в том, что многие люди замыкаются в себе, после того как пострадали от насилия, и им совершенно не интересна жизнь. Они просто опускают руки и ничего не делают. А реабилитация, используя многие тренинги, помогает поднять свою самооценку, восстановить доверие к другим людям и рассмотреть проблему насилия более подробно.

Для этого нужна социальная коррекция. Это комплекс мер воздействия на социальный объект с целью ослабления или устранения негативных отклонений в его функционировании посредством изменения его поведения, оценочных установок, настроения и т. д.

Основной фактор успешного преодоления последствий насилия служит воля человека, без нее ни один метод не будет эффективным.

Существуют специальные социальные службы. Они включает в себя организации и учреждения, осуществляющие социальную поддержку пострадавших от семейного насилия, независимо от форм собственности.

К специализированным учреждениям социального обслуживания относятся:

• консультативно-профилактические центры (кризисные центры);

• центры социальной помощи семье и детям;

• социальные приюты для детей и подростков;

• социальные гостиницы для пострадавших от насилия (убежища);

• центры социального обслуживания пожилых людей, инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья (отделения дневного пребывания);

• социально-реабилитационные центры для детей и иных категорий лиц с ограниченными возможностями здоровья;

• предприятия и учреждения милосердия (хосписы).

Таким образом, в социальной работе существуют формы и метода, помогающие людям, пережившим насилие. Многие из них используют терапевтические способы, которые не раз доказывали свою эффективность. Кроме этого существуют специализированные учреждения, в которых осуществляется эта деятельность Российской Федерации

2.2.Анализ форм помощи, оказываемых женщинам –жертвам семейного насилия на примере Камышинского психолого - педагогического центра помощи для населения.

Кризисные Центры для женщин - это организации, которые работают над решением проблемы насилия в отношении женщин и детей, включая физическое, психологическое, сексуальное, эмоциональное и экономическое насилие.

Формы помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия, оказываемые в центре:

-телефон доверия

- юридическая и правовая поддержка

-сопровождение пострадавших на всех этапах до судебного процесса

-индивидуальная и групповая психотерапия и консультирование, переживших домашнее насилие и другие кризисные ситуации

- социальный патронаж семей.

Методы реабилитации женщин-жертв семейного насилия, применяемые в центре:

- экстренная психологическая помощь при острой травме насилия и посттравматическом стрессе по телефону доверия

- очное индивидуальное консультирование – с него начинается процесс длительной реабилитации.

-групповые методы реабилитации: арт - терапия, различные тренинги.

Изучение личных дел пострадавших предоставляет следующую информацию:

1.В течение года сотрудниками центра была оказана помощь 70 женщинам, обратившимся за помощью в проблеме семейного насилия.

2.Первое консультирование с клиентками проводилось по телефону доверия, после чего назначалась очная консультация.

На первой очной консультации составлялся примерный план реабилитации. В него, как правило, входили: индивидуальная консультация, юридическая помощь и групповая терапия.

За период с 1 января 2017г. Были проведены следующие виды работы с лицами обратившимися в центр по поводу насилия в семье:

2 индивидуальных консультирования – 100%случаев

юридическая помощь - 100% случаев

групповая терапия -70% случаев

сопровождение пострадавших на всех этапах до судебного процесса-38%случаев

работа с насильником- 5% случаев

незавершенное дело (женщины перестали нуждаться в услугах центра и приходить на назначенные встречи)-30% случаев.

Исходя из полученных в процессе анализа личных дел потерпевших данных, можно сделать выводы о том, что:

-основными направлениями помощи является юридическая и психологическая, в частности индивидуальное консультирование.

-групповая терапия, как часть психологической помощи клиенту применяется реже, чем индивидуальное консультирование

-юридическая помощь достаточно востребована среди клиенток и возможно является одной из основных причин обращения в центр

-работа с насильником почти не применяется в практике центра

-относительно высокий процент незавершенных личных дел(30%) свидетельствует о том, что женщины получив необходимую им помощь или наоборот , не получив необходимой им помощи, отказались от дальнейших услуг центра, не считая их полезными для себя.