Роль психологии управления в деятельности руководителя, предпринимателя и специалиста в области управления персоналом.
Управление насквозь пронизано психологическим содержанием, т.к. главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями. Как сложное системное образование, управление связано со многими переменными, в том числе и психологическими. Поэтому возникла особая наука – психология управления. Она существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления. Психология управления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение к изучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации. Психология управления является направлением психологической науки, она изучает психику человека, даёт психическую характеристику его управленческой деятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления.
Психология управления в качестве предмета своего изучения имеет дело с человеком, его психикой и особенностями деятельности. Предмет изучения психологи управления чрезвычайно разнообразен. Можно выделить следующие его составляющие: 1. Предметом психологии управления являются психологические особенности руководителя и исполнителей. Качества руководителей, психологическая характеристика управленческой деятельности не изучаются в других отраслях психологии, а составляют предмет только психологии управления. 2. Эффективность деятельности человека обуславливается не только степенью его профессиональной подготовки, но и психологическим состоянием, в котором находится человек в данный момент. Поэтому изучение различных факторов, оказывающих благоприятное или отрицательное влияние на психическое состояние человека, имеет большое значение для повышения эффективности его работы. 3. Психология управления изучает особенности информации, существующей между руководителями и исполнителями, раскрывает психологические особенности этой информации. 4. Психология управления изучает взаимоотношения между руководителем и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимого коллектива.
Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Среди психологических проблем на сегодняшний день наиболее актуальными для организации являются:1. Повышение профессиональной компетентности руководителей всех уровней, совершенствование стилей управления, межличностного общения, принятия управленческих и бизнес решений, стратегического планирования и маркетинга, преодоление стрессов и др.; 2. Управление организационными динамическими процесами и явлениями; 3. Поиск и активизация человеческих ресурсов организации; 4. Повыщение эффективности методов подготовки рядового и управленческого персонала; 5. Оценка и улучшение социально-психологического климата, сплочение персонала вокруг целей организации. Создание корпаративной культуры. Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. В передовых компаниях персонал рассматривают как главное богатство, важнейший ресурс предприятия. Поэтому представляющие управление персоналом руководители непосредственно участвуют в определении наиболее важных, перспективных целей и задач компании.
33. Концепт Томаса Хойрупа «Люди с разных «планет» и его прикладное значение для участников организационного взаимодействия.
Основой типологии стала форма трудовых отношений: работающие на себя, работающие по найму, работающие по найму высококвалифицированные специалисты. 1) Юпитер – собственник бизнеса, лица свободных профессий, работающие сами на себя (рискует всем) – t, успех (долгосрочное развитие на рынке), деньги. Не существует различия между временем, занятым работой, и временем отдыха. Чувствует ответственность и за успех, и за неудачи своего дела. Такое отношение дает человеку, работающему не из-под палки, ощущение свободы и независимости. 2) Марс (стратегия жизненного успеха) – наемные руководители, не имеющие отношений собственности и осуществляющие управление вверенных им объектов в интересах собственника (отвечает за черный ящик, рискует своей репутацией) – успех (карьера), t (гибкие границы), деньги. Лучший марсианин – это ленивый, то есть у него работают земляне, видит в землянах ресурс и умеет использовать его. Им платят не за время, проведенное на работе, а оплачивают в соответствии с тем, насколько они действительно оказались полезными. Важно – повышать квалификацию, поддерживать хорошие отношения с коллегами, рост авторитета, участие в общественной жизни. Марсианин считает идею свободного времени абсурдной. Разница между свободным временем и рабочим для него скорее фикция. Его увлеченность текущими делами не связана с установленным рабочим временем. 3) Земля (стратегия жизненного благополучия) – сотрудники базового исполнительного звена, не имеющие ярко выраженных карьерных притязаний – деньги (получил, дали), успех (меньше работать и больше получать), t– строго.
Цель – получение заработка, что позволяет человеку вести осмысленную жизнь в свободное время. Необходимая интенсивность деятельности обеспечивается для Землянина только принуждением и контролем со стороны нанимателя. С точки зрения этой модели, наниматель представляется человеком, старающимся как можно больше загрузить работника, чтобы самому вести богатую и праздную жизнь.
Свобода для Землянина означает одно – быть не на работе. Именно в этом промежутке и есть смысл жизни. Причем, чем труднее работа – тем большее удовольствие приносит свободное время. Успех, с точки зрения Землянина,– результат случая, везения. Все блага приобретает тот, кто оказался в нужное время в нужном месте. Основные отличия: 1) Деньги - $ 2) Успех 3) Время –t
Инопланетные войныКак Юпитерианцы воспринимают Землян. Для них это по определению ленивые люди, не готовые ради дела поступиться личным временем. Они все время смотрят на часы и впадают в страшное нетерпение, если приходится задерживаться на работе. Вряд ли Ю догадывается, что, заставив выйти подчиненного в выходной день на работу, он тем самым отнимает у него чувство свободы и осмысленности жизни. Ведь его собственная свобода не привязана ко времени, а только к свободному выбору решений. А З негодуют, что от них требуют преданности какому-то там делу, тогда как они по необходимости продают нанимателю свое время, в которое и стараются честно трудиться. Но ровно столько, сколько положено по графику. Поэтому и раздражает недоумение начальника, заставшего тебя на выходе через полчаса после окончания рабочего дня. Для М сотрудники Земляне понимаются как «офисный планктон», потому как не участвуют в конкурентной гонке, не ценят диплома МВА и не собираются выходить за рамки инструкций и служебных заданий. Впрочем, и Ю им мало понятны своим желанием сидеть на «одной кочке». М всегда готов покинуть родную компанию ради карьеры и прибавки к жалованию. Его свобода – в выборе нанимателей, которые при правильном подходе повышают их ценность как специалистов. Осознание различий в жизненных моделях часто ставит точку во внутрикорпоративных войнах. Не лишайте Землян времени, Марсиан борьбы за статус, а Юпитериан возможности выбирать – и многое изменится.
По наблюдениям социологов, число Юпитерианцев среди жителей любого российского города составляет от 3 до 5%. Марсиан – от 10 до 15. И, соответственно, самой массовой группой являются Земляне, составляющие от 80 до 87% населения.