Неформальные методы принятия решений
Основная масса решений является неформальной (90%). В основе этого метода лежат аналитические способности руководителя. Опыт управленческой работы и ситуация, выбор оптимального варианта решения осуществляется путем теоритического сопоставления альтернатив.
Причины применения неформальных методов:
§ недостаток информации, отсутствие прогноза обстоятельств
§ недостаток времени на подготовку и проработку решений
§ незнание руководителей других методов принятия решений
§ отсутствие средств на подготовку и проработку управленческих решений
Преимущества:
§ подготовка и принятие решений требует min затрат
§ решения принимаются оперативно, т.е. с min затратами времени
Недостатки:
§ может не отвечать требованиям оптимальности
§ в силу индивидуального стиля руководителя, управленческие решения могут не отвечать требованиям справедливости
Экспертные методы приятия решений
Это процедура выработки и принятия решений с привлечением определенного круга специалистов определенной области знаний или практической деятельности.
Достоинства:
max оптимальность решения
Недостатки:
§ принятие решений с испытанием коллектива экспертов требует дополнительных материальных затрат
§ требуются дополнительные затраты времени на процедуру формирования экспертных групп и принятия решений
При формировании экспертного совета руководство следует критериям:
1.компетентность экспертов (т.е. определенный уровень теоритической и профессиональной подготовки в рамках решения проблемы) 2.независимость экспертов от других членов экспертной группы и от лиц, интересы которых могут быть затронуты принимаемым решением 3.согласованность членов экспертного совета 4.члены совета должны обладать творческим потенциалом, активностью 5.конструктивность мышления6.требования психологической совместимости7.коммуникабельность 8.объективность
26. Метод мозговой атаки (штурма).
Суть его сводится к совместному генерированию идей и принятию впоследствии решений.
Использование этого метода требует соблюдения:
- создания обстановки Max благоприятной для свободного генерирования идей.
- запрещается опровергать и критиковать идею, какой бы абсурдной она не была
- все идеи записываются, а потом анализируются
Процесс мозгового штурма состоит из 3-х стадий:
§ подготовки (включает в себя четкое формирование проблемы, отбор участников)
§ поиска (включает в себя представления и анализ проблемы, высказывание спонтанных решений по проблеме со стороны участника)
§ оценки (оценщики – группа экспертов, которые определяют пригона ли она к исполнению. Если ДА – завершение, если НЕТ – переход на определенную доработку, если снова НЕТ – отказ от решения, поиск новой группы экспертов)
Метод Дельфы.
Это многоуровневая процедура анкетирования. После каждого тура результаты дорабатываются, и полученные результаты собираются экспертами.
1-ый тур – проводится без аргументации
2-ой тур и далее – мнение экспертов, отличающееся от других, подлежит аргументации или эксперт вправе изменить свое мнение
После стабилизации оценок, опрос прекращается и принимается окончательное решение.
Метод кольцевого принятия решения
1) готовится проект решения
2) проект передается для обсуждения лицам по списку, составленным тем, кто его инициирует. Каждый должен рассматривать предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде.
3)Проводится совещание с приглашением экспертов и выбирается решение в соответствии с одним из след.принципов:
-принцип большинства голосов
-принцип диктатора, использование принципа характерно для принятия решения в чрезвычайных ситуациях.
-принцип бурно, используется когда предлагаемое число решений равно числу экспертов. Необходимо найти такое решение, кот.неущемило бы интересов каждого в отдельности.
-принцип Парето, используется при принятии решения, когда эксперты образуют коалицию.
-принцип Эджворта, используется когда группа экспертов состоит из нескольких коалиций. Предпочтительней выбрать такое решение при кот.не наносится ущерб ни одной из коалиций.