Характеристика деятельности ИП «Numero Uno»
Организационно-правовая форма «Numero Uno» - индивидуальное предпринимательство.
«Numero Uno» – это мультибрендовый магазин, который собрал в одном месте творения молодых и многообещающих дизайнеров. С каждым сезоном Numero Uno будет пополнятся новыми марками и свежими идеями, которые обязательно найдут своих поклонников. Numero Uno старается сочетать классические модели и ультрамодные элементы из разнообразных коллекций, тем самым предоставляя выбор всем тем, кто находится в поиске нетривиальных нарядов и необычных аксессуаров. Каждая вещь совмещает в себе высокое качество и актуальные дизайнерские решения.
Основные бренды, представленные в Numero Uno: A La Russe Anastasia Romantsova, Ester Abner, Stern Jewelry, Tonya Hawkes, Ruban.
Данный магазин находится в г.Алматы, магазин Numero Uno находится на 3-ем этаже Esentai Mall. Режим работы с 10.00 до 21.00 (пн-вс) без выходных и перерывов на обед.
Типизация магазина - бутик. Это узкоспециализированный магазин, находящийся в составе комплексных магазинов. Предлагает не только один вид товаров, но и одну марку. Магазин «Numero Uno» специализируется на продаже женской дизайнерской одежды - как повседневной, так и вечерней. Так же выпускается коллекция аксессуаров.
Концепция «Numero Uno» - это модная, удобная и качественная женская одежда, отражающая последние мировые тенденции. Ассортимент стилевых направлений бренда очень насыщен и обновляется каждые 30 дней.
В «Numero Uno» всегда можно подобрать образ для любого повода, будь то деловая встреча, поход в театр, свидание или воскресная прогулка на природе.
Разработкой коллекции занимаются московские и зарубежные дизайнеры, которые посещают международные выставки и показы, анализируют ассортимент конкурентов и на основе этого формируют стиль и направление коллекции «Numero Uno» , готовят техническую документацию на производство.
Магазин «Numero Uno» специализируется на продаже дизайнерской женской одежды и аксессуарах. Поэтому огромную роль при формировании ассортимента товаров играет сезонность и мода.
Например, в летнее время года в ассортименте преобладает легкая одежда из натуральных легких тканей, яркие аксессуары. В холоднее время года это верхняя одежда, одежда из теплых тканей, головные уборы.
При формировании ассортимента проводится анализ товара и его остатка по базе, а также проводится анализ покупательского спроса. Это происходит в головном офисе в г.Алматы.
Ассортимент данного магазина является глубоким. Включает несколько товарных групп. К женской одежде относятся: верхняя одежда, платья, юбки, кардиганы, болеро, жилеты, брюки, вечерние платья и т.д. Аксессуары включают в себя: галантерею, бижутерию, головные уборы, обувь. Весь ассортиментный перечень магазина включает в себя около 200 наименований.
Особенности ассортимента товаров в магазине «Numero Uno» :
а) удовлетворяет потребности целевых групп покупателей, соответствует их вкусам и предпочтениям;
б) присутствуют товары сезонного спроса, новинки и сопутствующие товары;
в) марки одежды отличаются тем, что при работе 8 дизайнеров, соединяются все модные направления данного сезона, т.е. дизайнеры опираются на креативные решения всех модных домов Европы и мира.
Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизовано или ликвидировано в соответствии с действующим законодательством.
При управлении коммерческой деятельности выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль.
Руководство ИП «Numero Uno» осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и уставом ИП «Numero Uno» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.
На рисунке 1 представлена организационная структура магазина «Numero Uno».
| Директор |
| Бухгалтер |
| Продавец - кассир |
| Продавец - консультант |
Рисунок 1 - Организационная структура магазина «Numero Uno»
Примечание - составлено автором на основе источника [1]
Возглавляет предприятие директор, который реализует основные функции управления, такие как: оперативное управление, перспективное развитие, финансово-экономическую стратегию. В круг обязанностей директора входит и кадровая политика, развитие социальной инфраструктуры предприятия, работа с кадрами.
Общая численность персонала составляет 6 человек.
В таблице 2 представлены функции и обязанности сотрудников магазина
Таблица 2 - Функции и обязанности сотрудников магазина«Numero Uno»
| Отдел | Функции и обязанности |
| Директор | Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами |
| Бухгалтер | Ведение бухгалтерского учета и отчетности |
| Продавец - консультант | взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров; доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в магазин; оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях; оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара; осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; информирует покупателя о скидках, действующих в компании; |
| Продавец - кассир | Осуществляет продажу товаров покупателям в отделе. Следит за работой вверенного ему кассового и иного оборудования и инвентаря. Ведет учет реализации товаров по своему отделу. При приеме, передаче смены составляет акты приема-передачи товаров, на следующий рабочий день после смены сдает бухгалтеру отчет. Поддерживает чистоту и порядок в одежде и на своем рабочем месте с соблюдением всех необходимых санитарных и противопожарных норм и требований. Предоставляет по требованию покупателя «Книгу отзывов и предложений». Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Сверяет фактическое наличие денежных сумм книжным остатком. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность. |
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Совершенствование организации труда в магазине «Numero Uno» неразрывно связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться улучшения условий труда можно внедрением средств механизации тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических, бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и строгим соблюдением техники безопасности.
Социально-трудовые отношения в магазине «Numero Uno» регулируются коллективным договором.
Все работники принимаются на работу на основании трудового договора.
Трудовой договор закрепляет договорный характер установления трудовых правоотношений, свободу включения граждан в трудовой коллектив предприятия, учреждения, организации. Он регулирует трудовые отношения как отношения по найму, которые возникают между работодателями и наемными работниками.
Рабочий день в магазине «Numero Uno» начинается с 10.00 и заканчивается 21.00.
Правила внутреннего трудового распорядка имеют целью регулирование трудовых отношений внутри магазина «Numero Uno».
При приеме на работу администрация обязана потребовать от поступающего следующие документы:
1. трудовую книжку, оформленную в установленном порядке.
2. паспорт.
3. страховое свидетельство пенсионного страхования.
4. документ об образовании.
Администрация имеет право проверить профессиональную пригодность работника при приеме на работу следующими способами:
- анализом представленных документов,
- собеседованием,
- тестированием,
- установлением различных испытаний,
- установлением испытательного срока.
Трудовой договор заключается в письменной форме. Прием на работу оформляется приказом администрации.
Рассмотрим основные обязанности работников:
1. Работать честно и добросовестно, с высокой ответственностью, соблюдать дисциплину труда, своевременно и точно выполнять распоряжение администрации, использовать все рабочее время для производительного труда.
2. Честно и справедливо относиться к коллегам, клиентам, поставщикам, конкурентам, общественности, повышать престиж организации.
3. Защищать все виды собственности.
4. Докладывать своему менеджеру, в отдел безопасности о всех ситуациях, которые могут привести к потере собственности.
5. Не разглашать конфиденциальную информацию.
Обязанности администрации:
1. правильно организовать труд работников;
2. обеспечивать здоровые и безопасные условия труда;
3. создавать условия для роста показателей в работе;
4. обеспечивать строгое соблюдение трудовой и производственной дисциплины;
5. соблюдать законодательства о труде, правила охраны труда, улучшать условия труда;
6. принимать меры по профилактике производственного травматизма;
7. поддерживать новаторов;
8. внимательно относится к нуждам и запросам работников.
Время начала и окончания работы, перерывы для отдыха устанавливаются индивидуально по каждому работнику.
График работы сменный, три дня через три.
Труд работников регулируется графиками сменности.
Работникам предоставляется ежегодный отпуск с сохранением места работы и среднего заработка.
За проявление активности с положительным результатом, продолжительную и безупречную работу, увеличение числа продаж и т.д. применяются следующие поощрения:
а) объявление благодарности;
б) награждение ценным подарком;
в) материальное поощрение.
За нарушение трудовой дисциплины Директор применяет следующие дисциплинарные взыскания:
- замечание;
- выговор;
- увольнение по соответствующим основанием.
Прогулом считается не явка на работу без уважительной причины в течении всего рабочего дня.
В управлении обеспечивается комплексный подход. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности.
В ИП «Numero Uno» используется демократичный стиль руководства. То есть, руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений.
ИП «Numero Uno» имеет набор ресурсов, который необходим для выполнения своих функций и ведения своей деятельности.
Целью«Numero Uno» является:
1.Продвижение основных брендов компании и привлечение клиентов.
2.Получение постоянного дополнительного дохода.
Сформированная команда профессионалов, существующая система стандартов качества при оказании услуг, эффективное руководство предприятием, выстроенные внешние и внутренние коммуникации позволяют занимать объединению ведущее место среди фэшн предприятий Казахстана. Далее в таблице 3 проведем анализ основных результатов деятельности ИП «Numero Uno» .
Таблица 3 - Анализ основных результатов деятельности ИП «Numero Uno» в 2014– 2015 гг.
| Наименование показателя | Величина показателя | ||
| 2014г | 2015г | Отклонения,% | |
| 1.Розничный товарооборот, тыс. тг. | |||
| 2 Себестоимость реализованной продукции, тыс. тг. | 156,6 | 265,6 | |
| 3 Покупная стоимость товаров, тыс. тг. | 183,6 | 328,6 | |
| 4 Прибыль от реализации, тыс. тг. | |||
| 5 Прибыль отчетного периода, тыс. тг. | 14,6 | 29,0 | |
| 6 Рентабельность продукции % | 4,21 | 4,47 | 0,26 |
| 7 Рентабельность продаж % | 4,04 | 4,28 | 0,24 |
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что в исследуемом периоде магазин функционировал достаточно эффективно, поскольку ему удалось добиться увеличения абсолютных и относительных показателей эффективности функционирования, а именно: прирост прибыли от реализации составил 10 млн. тенге прибыли отчетного периода – 21 млн. тенге. Оценка расчета постоянных издержек магазина в таблице 4.
Таблица 4 - Расчет постоянных издержек ИП «Numero Uno» , тыс. тенге
| Статьи условно-постоянных затрат | Значение |
| Затраты на оплату труда других категорий ППП | |
| Отчисления на социальные нужды: ЕСН на фонд оплаты труда других категорий ППП | 3357,48 |
| Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря. | 23182,6 |
| Амортизация основных средств | 25580,8 |
| Расходы на ремонт основных средств | 14389,2 |
| Износ санитарной и специальной одежды, посуды, приборов, других малоценных и быстроизнашивающихся предметов. | |
| Затраты по оплате процентов за пользование займом. | |
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Данные таблицы 4 свидетельствуют о том, что в исследуемом периоде магазин функционировал достаточно эффективно, поскольку ему удалось добиться увеличения абсолютных и относительных показателей эффективности функционирования, а именно: прирост прибыли от реализации составил 10 млн. тенге, прибыли отчетного периода – 21 млн. тенге. Рентабельность продукции в течение анализируемого периода возросла на 0,26 %, рентабельность продаж – на 0,24 % (Таблица 5).
Таблица 5 - Показатели рентабельности ИП «Numero Uno» за 2013-2015 гг.
| Показатели: | Ед. измерения: | Абсолютное отклонение, +/- | |||
| 1.Чистая прибыль | тыс. тенге | +133 | |||
| 2.Оборотные активы | тыс. тенге | +185 | |||
| 3.Собственный капитал | тыс. тенге | +674 | |||
| 4.Товарооборот | тыс. тенге | +6388 | |||
| 5.Активы | тыс. тенге | +485 | |||
| 6.Рентабельность оборотных активов (стр. 1/стр.2*100) | % | 21,9 | 24,3 | 24,3 | +2,4 |
| 7.Рентабельность собственного капитала (стр. 1/стр. 3*100) | % | 58,9 | 46,1 | 46,1 | -12,8 |
| 8.Рентабельность продаж (стр. 1/стр. 4*100) | % | 11,9 | 7,2 | 7,2 | -4,7 |
| 9.Рентабельность имущества (стр. 1/стр. 5*100) | % | 19,6 | 20,8 | 20,8 | +1,2 |
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Основываясь на данные таблицы 5,реализация продукции и продаж по сравнению с планом в целом составила 11 % от общего оборота. На развитие товарооборота большое влияние оказало повышение продажных цен. Средний индекс продажных цен на продукцию собственного производства и покупные товары в отчетном году к прошлому составил 5 раз.
У ИП «Numero Uno» перспективная ликвидность, который определяет прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих поступлений и платежей.
Данные финансовые показатели и анализ ликвидности указывает на хорошо построенную финансовую структуру.
В современных условиях функционирования структуру ресурсов ИП «Numero Uno» можно представить в следующем виде (рисунок 2):
| Ресурсы «Numero Uno» |
| Трудовые ресурсы |
| Материальные ресурсы |
| Финансовые ресурсы |
| Информационные ресурсы |
| - численность работников, - фонд заработанной платы |
| Основные фонды |
| - мебель -специальное оборудование |
| Оборотные средства |
| Фонды обращения: - запасы сырья; - денежные средства в кассе; - денежные средства на расчетном счете -дебиторская задолженность |
| Внутренние |
| Прибыль от основной деятельности Амортизационные отчисления |
| Внешние |
| Банковские кредиты и ссуды Страховые возмещения Паевые взносы учредителей |
| Интернет ресурс Периодические издания |
Рисунок 2 - Структура ресурсов ИП «Numero Uno»
Примечание - составлено автором на основе источника [1]
Таким образом, из рисунка 2 можно сделать вывод о том что, ИП «Numero Uno» имеет необходимый набор ресурсов, который необходим для выполнения своих функций и ведения своей деятельности.
Для выполнения функций, связанных с реализацией товаров и обслуживанием населения, торговля располагает необходимым объемом ресурсов, используемых на всех стадиях функционирования предприятия.
Следовательно можно сделать вывод о том, что ИП «Numero Uno» имеет заслуженный авторитет среди клиентов, конкурентные преимущества, такие как финансовые и экономические показатели предприятия, показывают о стабильности и увеличение прибыльности.
Сформированная система стандартов качества при оказании услуг, эффективное руководство предприятием, выстроенные внешние и внутренние коммуникации позволяют занимать предприятию ведущее место среди модных бутиков (Таблица 6).
Таблица 6 - Оценка эффективности управления ИП «Numero Uno» за 2015 год
| Система направлений оценки эффективности | Основные критерии оценки эффективности | Оценка в баллах (0 – 1) |
| Достижение цели | 1. Степень достижения цели; 2. Сохранение организации как целостности; 3. Получение прибыли. | 0.7 1.0 |
| Качество функционирования | 1. Соотношение централизации и децентрализации; 2. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии; 3. Эффективность текущей обработанной информации; 4. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам; 5. Надежность информации; 6. Своевременность информации; 7. Наличие необходимой информации; | 0.6 0.8 0.9 1.0 1.0 1.0 1.0 |
| Экономичность | 1. Затраты на подготовку управляющих; 2. Затраты на консультирование управляющих; 3. Эффективность управленческих решений; 4. Точность управленческих решений; 5. Надежность управленческих решений; 6. Быстрота подготовки управленческих решений; 7. Последовательность принятия управленческих решений. | 1.0 0.7 0.8 1.0 0.9 1.0 1.0 |
| Качество рабочей силы | Гибкость в системе продвижения по службе; Полномочия работников и их ответственность; Степень удовлетворения выполняемой работы. | 1.0 0.9 1.0 |
| Внешние и внутренние социально – экономические условия | 1. Способность СТЭП факторного анализа; 2. Наличие обоснованных целей; | 1.0 1.0 |
| Норма баллов: 18 | 20,3 | |
| ИТОГО: | ||
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Анализируя полученные по представленным показателям данные таблицы 6 необходимо отметить, что, эффективность довольно повысилась (20,3 баллов). Делая вывод, руководство совершенствовало и внедрило новые наиболее эффективные действия, реализация которых повысила степень эффективности управления до оптимального уровня, на 20,3 балла.
Руководителем ИП «Numero Uno» проводится ежегодный анализ деятельности предприятия, выявляются сильные и слабые стороны, разрабатывается план действий на улучшение или устранение недостатков.
В ходе исследований были выявлены преимущества и недостатки системы управления персоналом магазина (Таблица 7).
Таблица 7 - Преимущества и недостатки системы управления персоналом магазина «Numero Uno»
| Преимущества | Недостатки |
| - Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств; - При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение; - Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке; - Учет мнений персонала. | - Отсутствие долгосрочного планирования кадров; - Отсутствие четкой кадровой политики; - Отсутствие кадрового резерва; - Отсутствие отпусков у некоторых групп работников. |
| Примечание - составлено автором на основе источника [1] |
Указанные недостатки в таблице 7 являются минусом организации системы управления персоналом магазина. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности магазина.