Глава 5. Комплекс маркетинга

Мероприятия по отбору целевых рынков создают базу для последующего планирования комплекса маркетинга.

Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированию деталей комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара.

Разработка комплекса маркетинга включает следующие этапы:

1. Разработка товарной стратегии;

2. Ценообразование;

3. Система распространения товаров;

4. Коммуникационная политика;

Разработка товарной стратегии.

Это одно из ключевых факторов маркетинга, в рамках которого ставится задача изучения мер по повышению конкурентоспособности товаров, особенно с точки зрения качества и учета запросов конечных потребителей, налаживается процесс выпуска новых товаров, оптимизируется товарный ассортимент и удлиняется жизненный цикл товаров.

В центре внимания маркетинга должен быть конкретный потребитель с его запросами и индивидуальной реакцией на тот или иной товар. Поэтому перед фирмой должна стоять задача продавать такие товары, которые с наибольшим успехом смогут удовлетворять нужды клиента, что обеспечит им конкурентное преимущество над аналогами.

С задачами удержания прочных позиций на рынке тесно связаны вопросы ассортиментной политики, которая позволяет определить оптимальный набор товарных групп для обеспечения эффективности работы фирмы. Как правило, на рынке, обслуживаемом фирмой, присутствует основная продукция (источник основных доходов), поддерживающая (приносит стабильную прибыль), только выходящая на рынок (основная прибыль от нее ожидается в перспективе), стимулирующая (стимулирует сбыт остальной продукции) и устаревшая (уходящая с рынка). Задача состоит в выборе наиболее целесообразного соотношения между этими видами продукции. Кроме того, при этом следует учитывать появление в перспективе на рынке еще только разрабатываемых в настоящее время товаров.

Итак, товарная политика фирмы выступает как одно из основных направлений деятельности торгового предприятия. Товарная политика требует принятия согласующихся между собой решений, касающихся отдельных товарных единиц, товарного ассортимента и товарной номенклатуры.

Товарная стратегия включает:

Товар и его свойства;

Ассортимент (широта, глубина, насыщенность, товарное соседство).

Товарный ассортимент – это группа товаров, тесно связанных между собой, либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых предприятий или в рамках одного и того же диапазона цен.

Товарный ассортимент характеризуется: широтой, глубиной, насыщенностью, сопоставимостью, полнотой, степенью обновления.

Глубина – количество позиций, входящих в данную группу.

Широта – количество ассортиментных групп товара.

Насыщенность – количество отдельных товаров и их вариантов предложений.

Гармоничность – степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения и других показателей.

Полнота – это количество товаров, находящихся в продаже к общему числу товаров входящих в товарную номенклатуру.

Новизна – количество новых товаров к общему числу товаров, входящих в товарную номенклатуру.

Формированию товарного ассортимента предшествует разработка ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры. При этом, за основу принимается с одной стороны потребительские требования определенных сегментов рынка, а с другой стороны – необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых или иных ресурсов с тем, чтобы обеспечить торговый процесс с низкими издержками.

Ценовая стратегия деятельности фирмы.

Ценообразование является неотъемлемой и важной частью маркетинговой деятельности. Цены, устанавливаемые на товары должны быть такими, чтобы обеспечить поступление достаточных доходов, покрывающих издержки производства и обращения и приносящих прибыль.

Ценовая политика зависит, прежде всего, от типа рынка, на котором действует фирма. В общем случае процесс ценообразования проходит шесть этапов:

1. Установление целей ценовой политики;

2. Оценка спроса на товар;

3. Анализ затрат;

4. Изучение цен и продукции конкурентов;

5. Выбор метода ценообразования;

6. Установление цены на товар.

Вся ценовая политика фирмы строится на основе поставленных целей, которые определяются принятыми решениями в области отбора целевых рынков и позиционирования своих товаров. При установлении цен следует принимать во внимание то обстоятельство, что цены находятся в обратной зависимости от спроса, то есть: чем выше цены, тем ниже спрос и наоборот.

В установлении цены вносит свои коррективы анализ цен и продуктов конкурентов. Задача фирмы, следовательно, сводится к тому, чтобы обеспечить успешную реализацию своих товаров посредством установления в своих ценах дополнительных по сравнению с конкурентами сбытовых стимулов. Но при этом нужно оставаться в пределах, очерченных спросом и собственными издержками.

Существующие методы ценообразования основываются на учете либо себестоимости продукции (определяет минимально возможную цену), либо цен конкурентов и цен товаров-заменителей (определяет средний размер цены), либо неоспоримых преимуществ товара (определяет верхний предел цены). К наиболее распространенным методам ценообразования относятся: средние издержки плюс прибыль; на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли; на основе ощущаемой ценности товара; на основе уровня текущих цен; на основе закрытых торгов. Перед маркетингом стоит задача выбора наиболее приемлемого метода.

Система распространения

Для успешной работы на рынке необходимо довести товар до конечного потребителей и обеспечить его доступность целевому сегменту рынка. Это находит свое выражение в разработке маркетинговой сбытовой стратегии.

Необходимо учитывать, что сбыт – всего лишь один из многих элементов маркетинга, причем зачастую не самый значимый. Если предприятие достаточно серьезно проработало такие аспекты маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко. Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного комплекса маркетинга, т.е. подбора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. Более того, сбыт товаров должен рассматриваться не как разовое мероприятие, а как элемент глубоко продуманной долгосрочной стратегии фирмы.

Роль сбыта в маркетинговой деятельности обусловлена следующими обстоятельствами:

В сфере сбыта окончательно определяется результат всех усилий предприятия, направленных на получение прибыли;

Приспосабливая сбытовую сеть к запросам потребителей, создавая им, максимальные удобства до, во время и после приобретения товара, фирма имеет значительно больше шансов для выигрыша в конкурентной борьбе;

Сбытовая сеть как бы продолжает процесс производства, беря на себя доработку товара и его подготовку к продаже;

Именно во время сбыта наиболее эффективно происходит выявление вкусов и предпочтений потребителей.

Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяет каждая фирма организации и совершенствованию своих сбытовых операций.

В системе маркетинга сбытовой деятельности присущи множественные функции, к важнейшим из которых относятся:

Исследовательская работа, т.е. сбор информации, необходимой для планирования и оптимизации обмена.

Осуществление стимулирующей политики продвижения товара к потребителю (рекламные мероприятия, распродажи, выставочная работа и т.д.)

Установление непосредственных контактов с потребителями и конечными покупателями товаров, проведение переговоров.

Вспомогательные виды работ по доведению товара до необходимого уровня требований потребителей конкретного рынка.

Коммерческая работа по подготовке и заключению контрактов купли-продажи и контроль за их исполнением.

Коммуникационная политика

Коммуникационная политика фирмы – это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает:

Рекламу;

Стимулирование сбыта;

Работу по связям с общественностью;

Личную продажу.

Реклама – это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке сбыта. Реклама представляет потребителю информацию о товарах или услугах, предлагаемых фирмой. Она осуществляется в различных формах: объявления в печати, по радио, телевидению, создания проспектов, буклетов, каталогов.

Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу рекламных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей. Вообще стимулирование сбыта – это сфера, где необычайно широк диапазон для творчества, и ежедневно появляются все новые способы, эффективность которых оценивает сам потребитель.

Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения. Эта деятельность включает установление и поддержание контактов с прессой, пропаганду, информирование общественности о специфике фирмы, взаимодействие с государственными органами в области законодательства, предоставление информации и консультаций руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью.

Личная продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов с конечным потребителем. Благодаря личным контактам с клиентом, достигается стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя.

Что касается нашего товара, то разработка маркетинга будет заключаться в следующем:

Во-первых, наш товар будет иметь сложный состав: сочетание различных витаминов, дополненное комплексом микроэлементов. Состав витаминных препаратов должен определяться в зависимости от цели, для которой требуются поливитамины и каких лечебно-профилактических эффектов при этом необходимо достичь. Основываясь на составе и лечебно-профилактических эффектах витаминных препаратов, предлагается позиционировать поливитаминные комплексы в зависимости от предназначения и целей их использования.

К группе поливитаминов для профилактики гиповитаминозов отнесены поливитаминные комплексы, в которых дозы витаминов, макро- и микроэлементов не должны превышать их суточной потребности. Эта группа поливитаминов может применяться с профилактической целью при несбалансированном питании, повышенных физических и эмоциональных нагрузках. К поливитаминам для лечения гиповитаминозов и других заболеваний отнесены витаминные комплексы, в которых содержание витаминов превышает их суточную потребность в десятки раз. Поливитаминные препараты этой группы используются при лечении авитаминозов, глубоких гиповитаминозов, комплексной терапии различных заболеваний и должны назначаться врачом.

Наш поливитаминный комплекс будет использоваться для профилактики гиповитаминозов, будет иметь в своем составе витамины, микро- и макроэлементы. Тем самым наш продукт будет нести положительный эмоциональный заряд (как профилактическое средство, витамины дают человеку уверенность, что он заботится о себе любимом). Сами витамины мы будем выпускать в двух формах: таблетки п/о, упакованные в блистеры или в стеклянную баночку № 30, № 60 и сиропы для детей в комплекте с маленькой пластмассовой ложечкой. Выбраны такие формы выпуска продукта потому, что блистеры и баночки очень удобны в применении, не занимают много места и их всегда можно взять с собой, а сироп выбран для детей - это облегчит прием витаминов внутрь, также он приятный на вкус.

Действие нашего препарата будет определяться свойствами витаминов, входящих в его состав.

Витамин А способствует правильному росту и развитию организма. Играет важную роль в формировании иммунной системы, повышает сопротивляемость организма к различным инфекциям. Нормализует зрительную функцию. Является важнейшим компонентом антиоксидантной защиты организма.

Витамин D защищает костную ткань от остеопороза, переломов, повышает сопротивляемость организма туберкулезной инфекции.

Витамин С способствует повышению сопротивляемости организма к различным инфекциям. Играет большую роль в синтезе кортикостероидных гормонов и гормонов щитовидной железы, ответственных за устойчивость и адаптацию организма к изменяющимся условиям внешней среды. Улучшает метаболизм липидов, способствуя нормализации обмена холестерина. Стимулирует синтез элементов соединительной ткани. Важный антиоксидант и иммуностимулятор организма.

Витамин Е улучшает состояние иммунной системы. Естественный природный антиоксидант, что является важнейшим свойством, определяющим его значение в лечении и профилактике ИБС. Препятствует преждевременному старению. Предупреждает развитие катаракты.

Витамин В1 является необходимым компонентом углеводного обмена в качестве составной части коэнзима для декарбоксилирования кетокислот; играет важную роль в углеводном, белковом и жировом обмене, участвует в проведении нервного возбуждения в синапсах.

Витамин В2 имеет большое значение в обмене углеводов, белков и жиров, синтезе гемоглобина. Обеспечивает хорошее состояние кожных покровов, способствует регенерации тканей при ранениях и порезах, сохраняет нормальную структуру и функцию слизистых оболочек.

Витамин В6 участвует в синтезе нейромедиаторов, поэтому имеет важное значение для нормальной функции центральной и периферической нервной системы, смягчает проявления предменструального синдрома.

Никотинамид эффективно снижает уровень общего холестерина. Регулирует высшую нервную деятельность и функции органов пищеварения.

Пантотеновая кислота играет большую роль в регуляции процессов окисления и ацетилирования. Участвует в обмене углеводов и липидов. Способствует заживлению ран, стимулирует синтез антител. Снижает побочные и токсические эффекты антибиотиков.

Фолиевая кислота участвует в воспроизводстве генетического материала, при нормальном делении клеток, в т.ч. форменных элементов крови, в синтезе аминокислот, нуклеиновых кислот, пиримидинов, имеет важное значение в образовании гемоглобина в эритроцитах.

Магний имеет большое значение в регуляции сократительной функции миокарда, обеспечивает нормализацию сердечного цикла. Способствует лучшей переносимости стрессовой ситуации, подавлению депрессии.

Железо участвует в процессах кроветворения. Способствует поддержанию клеточного и местного иммунитета.

Цинк необходим для образования эритроцитов и других форменных элементов крови. Влияет на синтез половых гормонов. Стабилизирует иммунные процессы организма. Не синтезируется в организме.

Медь является жизненно необходимым микроэлементом. Играет большую роль в метаболических процессах.

Хром участвует в процессе синтеза инсулина. Понижение содержания хрома в организме человека может вызвать резкие колебания сахара в крови и способствовать развитию диабета.

Селен, благодаря антиоксидантным свойствам, предотвращает образование свободных радикалов, которые оказывают повреждающее действие на организм.

Йод входит в состав гормонов щитовидной железы, выполняющих жизненно важные функции (регулируют деятельность мозга, нервной системы, половых и молочных желез, рост и развитие организма).

Что касается цены, есть два варианта развития событий.

Можно применить стратегию проникновения, которая заключается в предложении товара по низкой цене, для того чтобы привлечь большое количество покупателей. Высокий объем продаж в свою очередь ведет к снижению издержек. Также низкая цена может служить и определенным барьером для прихода товаров конкурентов.

Успешное применение этой стратегии возможно, если в покупке нашего товара будет заинтересовано подавляющее большинство и для покупателей этого товара должна быть характерна высокая чувствительность к ценам и также низкая цена не должна отождествляться в сознании покупателей с низким качеством товара.

Второй вариант – это ценовая стратегия престижа. Такая стратегия отличается тем, что товар должен обладать достаточно высоким качеством или какими-то особыми характеристиками. Из этих двух вариантов целесообразно выбрать ценовую стратегию престижа, потому что в ходе нашего маркетингового исследования было выявлено, что потребитель обращает большее внимание на состав препарата, нежели на цену. То есть, покупатель не имеет определенных ценовых предпочтений и за высокое качество и хорошо подобранный состав поливитаминных комплексов готов платить деньги - люди стали лучше следить за своим здоровьем и чаще применять дорогостоящие препараты. Следовательно, будем делать акцент на высокое качество нашего товара, удобство применения и сбалансированную формулу минералов и витаминов, содержащуюся в нашем препарате, который является базовым комплексом витаминов для всей семьи.

Цена на витаминные комплексы известных марок колеблется от 200 рублей и выше. Мы же сделаем цену на наш препарат около 180 рублей. То есть цена не достаточно низкая, но по сравнению с другими марками все же ниже. Это объясняется тем, что мы пока еще не являемся раскрученным брендом, но мы пытаемся показать, что наш препарат очень высокого качества, что это не просто очередной рекламный ход, а действительно хороший продукт, направленный на потребителей предпочитающих сбалансированный состав, нежели яркость упаковки. Люди, разбирающиеся в витаминах – оценят.

Для того чтобы заполучить доверие потребителей, необходимо зарекомендовать себя на рынке, это возможно путем правильного продвижения товара.

Для продвижения мы будем использовать следующие инструменты коммуникаций:

1. Реклама – любая платная форма наличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Реклама имеет различные виды, в нашем случае мы будем использовать телевидение, газеты. Также необходимо будет создать официальный сайт в интернете. Возможность почтовой рассылки, для связи с различными поставщиками.

2. Упаковка – служит инструментом маркетингового коммуникационного обращения. Так как наш товар ориентирован на потребителей, для которых упаковка не играет приоритетной роли, мы не будем делать нашу упаковку слишком яркой. Для упаковки будет использован белый и черный цвет, на белом фоне крупно будет написано название комплекса. Шрифтом поменьше – витамины и микроэлементы входящие в состав комплекса. Просто и со вкусом. Также на упаковке будет указано, какими полезными свойствами обладают элементы, входящие в поливитаминный комплекс. Внутрь упаковки обязательно будет вложена подробная инструкция по применению. Так как упаковка у нас не имеет каких-то особенностей, необходимо сделать больший упор на стимулирование сбыта.

3. Стимулирование сбыта – разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги.

В связи с авитаминозом конца зимы – начала весны спрос на витамины неизбежно возрастает. Именно в этот период и стоит начать акцентировать внимание на сбыте препаратов поливитаминов. Учитывая и без того повышенный спрос на витамины в этот период, можно обойтись без скидок – важно просто привлечь внимание покупателя к нашему продукту. Возможно, устроить специальную тематическую выкладку в аптеках города под лозунгом «Удар по авитаминозу»: она будет актуальна минимум до середины весны. Также, так как наш препарат является сбалансированным комплексом для всей семьи, можно сделать скидку на препарат, например в День семьи, День защиты детей. Нужно договориться с представителями аптек, чтобы они располагали наш товар на витрине рядом с серией успешных брендов – это придаст ему солидность. Так как люди все же в своем большинстве обращают внимание на марку, это может сыграть в нашу пользу.

И последней важной составляющей является сбыт. Сбытовая политика предприятия должна строиться на общих принципах деятельности по перемещению товаров и доведению их до покупателей.

· Основные принципы:

· Системность

· Комплексность

· Ориентация на маркетинговые исследования

· Целенаправленность

· Готовность к инновациям

В соответствии с этими принципами строится сбытовая деятельность.

И последнее необходимо разработать сбытовую стратегию. Она представляет собой комплекс решений по следующим вопросам:

· Выбор каналов товародвижения

· Обоснование оптимальных методов и систем сбыта

· Выбор посредников и определение формы работы с ними

Наша работа будет заключаться непосредственно в работе с посредниками.

Товар будет распространяться в мелкие и крупные сетевые аптеки города.

Посреднические предприятия организуют приемку, сортировку, хранение и отпуск товаров покупателям. Для нас это является наиболее удобным вариантом.

Заключение

В ходе проделанной работы по маркетинговому исследованию рынка витаминных препаратов были сделаны следующие выводы:

Рынок витаминов Санкт-Петербурга в целом является конкурентным.
Ценовая стратегия крупных предприятий существенно зависит от действий других участников рынка, которые ограничивают их рыночную силу и заставляют прибегать к неценовым формам конкурентной борьбы, что положительно влияет на расширение ассортимента и повышение качества предлагаемой на рынке продукции.

Емкость рынка витаминных препаратов стремительно растет с каждым годом, также и растут цены на витамины.

В курсовой работе были определены, каковы шансы нашей компании в выбранной сфере деятельности занять устойчивую позицию. Так как охватить сразу весь рынок для фирмы не представляется возможным, нам необходимо определить предпочтения наших покупателей, для чего мы провели сегментирование рынка и выявили наиболее привлекательный для нас сегмент. Затем мы провели позиционирование товара, чтобы выявить те характеристики товара, которые наиболее важны для наших покупателей. Ими оказались упаковка и состав витаминного препарата. В ходе проводимого исследования обнаружилась ниша – поливитаминные комплексы с микроэлементами, без особых предпочтений по упаковке.

На основе проведенного исследования был разработан комплекс маркетинга для фирмы на рынке, который включает товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политики. Особое внимание уделялось стимулированию сбыта, так как оно является неотъемлемой частью успешности нового продукта на рынке, увеличения продаж и получения высокой прибыли.

Потенциал рынка витаминных препаратов в Санкт-Петербурге существует и при правильном подходе к процессу выхода на рынок и внедрении, фирма может занять устойчивые позиции и имеет реальный шанс получить весьма высокую прибыль.

Разработав комплекс маркетинга, остается только ждать, как все же поведет покупатель себя на рынке по отношению к нашему товару и какова будет реакция конкурентов на появление нового товара на рынке.

Библиография

1) Маркина Н.В. Как составить анкету?: учебное пособие – Спб, 2006

2) Афанасьева Т.Г. Маркетинговый анализ фармацевтического рынка витаминов: учебно-методическое пособие - Издательско-полиграфический центр Воронежского государственного университета, 2008

3) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник — М: «Финпресс», 2008

4) Каменева Н. Г., Поляков В. А., Маркетинговые исследования: учебник,- М: Вузовский учебник, 2008.

5) Фармацевтический вестник № 24 (511) 2008 г. «Витамины – сезонный фактор успеха»

6) Фармацевтический вестник № 39 (571) 2009 г. «Витаминная стратегия – больше не значит лучше»

7) www.4p.ru – сайт маркетингового журнала «4р»

8) http://www.ecro.ru/marketing/

9) http://www.pharmstd.ru

10) http://www.multi-tabs.ru

11) http://www.my-market.ru/market__171.html

12) http://gormon-vitamin.ru

13) http://www.abc-your-health.com

14) http://www.gommeux.ru/2010/02/08/rynok_vitaminov__chto_imjenno_pokupajut_potrjebitjeli/

Приложение

Приложение 1.

АНКЕТА. ВИТАМИННЫЕ ПРЕПАРАТЫ.

Вводная часть: Здравствуйте. Я провожу маркетинговое исследование рынка витаминных препаратов и хотела бы предложить Вам принять участие в опросе. Это займет всего 5-7 минут. Нам очень важно ваше мнение.

1) Покупаете ли Вы витамины?

а) да

б) нет (закончить опрос)

2) Каким витаминным препаратам Вы отдаете предпочтение в зависимости от состава?

а) препараты моновитаминов

б) препараты поливитаминов

3а) Какие из представленных торговых марок витаминных препаратов Вы предпочитаете покупать?

а) Аскорбиновая кислота

б) Витамин Е

в) прочие марки

3б) Какие из представленных торговых марок витаминных препаратов Вы предпочитаете покупать?

а) Витрум

б) Мульти-табс

в) Компливит

г) Центрум

д) Дуовит

е) прочие марки

4) Какую лекарственную форму витаминных препаратов Вы предпочитаете?

а) Таблетки п/о

б) Таблетки жевательные

в) Драже

г) Капсулы

д) прочее

5) Какой тип упаковки витаминных препаратов Вы предпочитаете покупать?

а) № 10 - № 30 (10 - 30 штук)

б) № 40 - № 60 (40 – 60 штук)

в) № 70 - № 90 (70 – 90 штук)

г) № 100 и более (100 штук и более)

6) Как часто Вы покупаете витамины?

а) 1 раз в месяц

б) 1 раз в 3 месяца

в) 1 раз в год

г) 1 раз в полгода

7) Какую сумму Вы готовы потратить на витаминный препарат?

а) до 150 руб.

б) от 151 до 250 руб.

в) от 251 до 350 руб.

г) свыше 350 руб.

8) Оцените степень важности для Вас перечисленных характеристик витаминных препаратов по пятибалльной шкале, где:

4 – очень важно; 3 – важно; 2 – скорее важно, чем неважно; 1 – скорее неважно, чем важно; 0 – совсем неважно.

1.Внешний вид (оформление, упаковка)

2.Лекарственная форма

3.Цена

4.Состав

5.Марка

9) Ваш возраст?

а) до 20 лет

б) от 20 до 30 лет

в) от 31 до 50 лет

г) старше 50 лет

10) Ваше образование?

а) Высшее

б) Среднее специальное

в) Неполное высшее

г) Среднее

11) Размер Вашей семьи?

а) 1 чел.

б) 2-3 чел.

в) Более 5 чел.

г) 4-5 чел.

12) Каковы Ваши доходы на одного члена семьи?

а) До 12 тыс. руб.

б) 12-25 тыс. руб.

в) Свыше 25 тыс. руб.

Приложение 2.

Первичные данные результатов опроса потребителей витаминных препаратов.

Номер и содержание вопроса	Порядковые номера опрошенных
1. Покупаете ли Вы витамины?	Да 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 35, 36, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107 ,108, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 132, 133, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 159, 160, 161, 162 Нет 8, 13, 34, 37, 52, 66, 80, 89, 114, 131, 134, 158
2. Каким витаминным препаратам Вы отдаете предпочтение в зависимости от состава?	Препараты моновитаминов 1, 7, 9, 15, 17, 20, 24, 28, 29, 30, 35, 38, 39, 42, 45, 47, 53, 55, 61, 62, 63, 64, 71, 74, 75, 82, 83, 87, 96, 116, 118, 120, 122, 123, 132, 139, 145, 156, 161 Препараты поливитаминов 2, 3, 4, 5, 6, 10, 11, 12, 14, 16, 18, 19, 21, 22, 23, 25, 26, 27, 31, 32, 33, 36, 40, 41, 43, 44, 46, 48, 49, 50, 51, 54, 56, 57, 58, 59, 60, 65, 67, 68, 69, 70, 72, 73, 76, 77, 78, 79, 81, 84, 85, 86, 88, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 97, 98, 99, 100, 111, 112, 113, 115, 117, 119, 121, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 133, 135, 136, 137, 138, 140, 141, 142, 143, 144, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 157, 159, 160, 162
3. Какие из представленных торговых марок витаминных препаратов Вы предпочитаете покупать?	«Витрум» 3, 10, 25, 50, 73, 91, 136, 154 «Мульти-табс» 12, 18, 21, 33, 40, 58, 67, 69, 78, 79, 86, 90, 100, 102, 105, 110, 115, 117, 121, 127, 128, 129, 130, 137, 144, 148, 150, 157, 160, 162 «Компливит» 6, 14, 19, 22, 23, 27, 31, 43, 44, 46, 51, 54, 57, 59, 65, 70, 76, 81, 84, 85, 88, 93, 94, 95, 101, 103, 104, 111, 112, 119, 124, 125, 126, 133, 138, 140, 142, 147, 151, 152, 159 «Центрум» 4, 5, 36, 41, 60, 97, 107, 141, 146, 149, 153 «Дуовит» 11, 16, 26, 49, 56, 68, 77, 92, 98, 99, 113, 135, 155 «Аскорбиновая кислота» 1, 15, 20, 28, 29, 30, 35, 38, 39, 45, 53, 55, 62, 63, 64, 71, 75, 82, 83, 96, 106, 116, 118, 122, 123, 132, 139, 145, 156 «Витамин Е» 7, 9, 24, 42, 61, 74, 87, 109, 120 Прочие марки 2, 17, 32, 47, 48, 72, 108, 143, 161
4. Какую лекарственную форму витаминных препаратов Вы предпочитаете?	Таблетки п/о 4, 5, 10, 11, 14, 16, 18, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 31, 40, 41, 43, 44, 46, 48, 49, 50, 51, 54, 56, 57, 58, 59, 60, 65, 68, 69, 70, 73, 76, 77, 81, 84, 85, 86, 88, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 97, 98, 99, 101, 103, 104, 107, 111, 112, 113, 115, 117, 119, 120, 124, 125, 126, 128, 133, 135, 136, 137, 138, 140, 141, 142, 146, 147, 148, 149, 151, 152, 153, 155, 157, 159 Таблетки жевательные 21, 32, 33, 36, 67, 110, 121, 161 Драже 1, 2, 3, 6, 15, 17, 20, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 39, 45, 53, 55, 62, 63, 64, 71, 75, 82, 83, 96, 100, 102, 106, 116, 118, 122, 123, 129, 130, 132, 139, 145, 150, 154, 156 Капсулы 12, 47, 72, 78, 105, 127, 162 Прочее 7, 9, 42, 61, 74, 79, 87, 108, 109, 143, 144, 160
5. Какой тип упаковки витаминных препаратов Вы предпочитаете покупать?	№ 10 - № 30 (10 - 30 штук) 1, 6, 11, 12, 16, 19, 21, 24, 26, 27, 28, 32, 34, 38, 39, 41, 48, 49, 51, 56, 60, 63, 68, 71, 76, 77, 78, 79, 83, 86, 88, 92, 95, 98, 100, 101, 103, 104, 106, 108, 113, 116, 123, 125, 126, 130, 135, 139, 144, 147, 152, 155, 157, 162 № 40 - № 60 (40 – 60 штук) 2, 3, 4, 5, 7, 9, 14, 22, 23, 25, 33, 36, 42, 43, 44, 46, 47, 50, 54, 57, 58, 61, 64, 65, 69, 72, 74, 75, 81, 84, 87, 90, 91, 94, 97, 105, 109, 110, 112, 117, 120, 122, 124, 127, 128, 129, 137, 138, 140, 142, 146, 151, 153, 154, 160, 161 № 70 - № 90 (70 – 90 штук) 10, 15, 17, 18, 20, 30, 31, 35, 40, 45, 53, 62, 67, 70, 73, 82, 85, 102, 107, 111, 115, 118, 119, 121, 132, 133, 136, 141, 143, 145, 148, 149, 150, 159 № 100 и более (100 штук и более) 29, 55, 59, 93, 96, 156
6. Как часто Вы покупаете витамины?	1 раз в месяц 1, 11, 26, 28, 38, 63, 106, 116, 123, 138 1 раз в 3 месяца 6, 12, 24, 32, 34, 39, 42, 53, 55, 56, 61, 62, 71, 72, 78, 81, 83, 87, 96, 98, 100, 103, 108, 109, 118, 122, 125, 126, 132, 145, 152, 162 1 раз в полгода 2, 3, 7, 10, 16, 17, 19, 20, 22, 23, 29, 30, 35, 41, 44, 49, 50, 51, 57, 64, 65, 68, 74, 75, 76, 77, 79, 84, 85, 88, 91, 92, 95, 101, 104, 110, 112, 113, 115, 121, 124, 127, 128, 130, 139, 140, 141, 143, 144, 146, 150, 151, 153, 157, 160, 161 1 раз в год 4, 5, 9, 14, 15, 18, 21, 25, 27, 31, 33, 36, 40, 43, 45, 46, 47, 48, 54, 58, 59, 60, 67, 69, 70, 73, 82, 86, 90, 93, 94, 97, 99, 102, 105, 107, 111, 117, 119, 120, 129, 133, 135, 136, 137, 142, 147, 148, 149, 154, 155, 156, 159
7. Какую сумму Вы готовы потратить на витаминный препарат?	До 150 руб. 1, 6, 11, 14, 15, 19, 24, 25, 26, 28, 29, 31, 38, 44, 46, 53, 55, 62, 63, 65, 71, 74, 82, 84, 85, 95, 98, 104, 106, 111, 116, 118, 123, 126, 132, 133, 138, 140, 145, 152, 156 От 151 до 250 руб. 2, 3, 4, 5, 9, 10, 16, 22, 23, 27, 30, 32, 33, 36, 39, 41, 42, 43, 48, 50, 51, 54, 56, 57, 59, 60, 61, 64, 68, 69, 70, 72, 73, 75, 76, 77, 81, 83, 87, 91, 92, 94, 96, 97, 100, 101, 102, 103, 109, 110, 112, 113, 120, 121, 122, 125, 130, 135, 137, 139, 142, 144, 146, 147, 151, 157, 159, 162 От 251 до 350 руб. 7, 12, 17, 20, 21, 35, 40, 45, 47, 49, 67, 78, 79, 88, 90, 93, 99, 105, 115, 119, 124, 127, 128, 136, 148, 150, 153, 155, 160, 161 Свыше 350 руб. 18, 58, 86, 107, 108, 117, 129, 141, 143, 149, 154
8. Оцените степень важности для Вас перечисленных характеристик витаминных препаратов по пятибалльной шкале, где: 4 – очень важно; 3 – важно; 2 – скорее важно, чем неважно; 1 – скорее неважно, чем важно; 0 – совсем неважно.	Внешний вид (оформление, упаковка) «4» 3, 10, 14, 21, 33, 36, 40, 50, 53, 58, 67, 69, 76, 77, 86, 87, 100, 108, 109, 115, 119, 128, 129, 145, 148, 154, 157, 162 «3» 1, 2, 4, 16, 26, 29, 38, 43, 51, 54, 57, 60, 71, 78, 90, 91, 94, 97, 110, 113, 121, 125, 127, 136, 137, 141, 146, 149 «2» 6, 7, 18, 22, 23, 25, 30, 31, 46, 47, 48, 55, 56, 62, 65, 68, 73, 75, 84, 92, 95, 111, 116, 122, 130, 132, 133, 140, 144, 150 «1» 5, 11, 19, 24, 28, 32, 35, 39, 42, 44, 45, 59, 64, 72, 74, 79, 81, 82, 83, 88, 98, 101, 102, 104, 105, 106, 112, 117, 118, 123, 135, 138, 139, 142, 151, 153, 156 «0» 9, 12, 15, 17, 20, 27, 41, 49, 61, 63, 70, 85, 93, 96, 99, 103, 120, 124, 126, 143, 147, 152, 155, 159, 160, 161   Лекарственная форма «4» 3, 12, 19, 20, 26, 32, 35, 38, 41, 48, 51, 53, 56, 64, 70, 72, 76, 79, 86, 93, 99, 104, 105, 113, 116, 117, 122, 127, 129, 137, 141, 146, 150, 159, 160, 161 «3» 2, 4, 9, 11, 17, 22, 28, 29, 33, 39, 42, 46, 49, 55, 62, 68, 71, 78, 81, 83, 88, 95, 101, 118, 121, 125, 126, 132, 135, 136, 143, 145, 147, 154 «2» 1, 5, 6, 15, 16, 25, 30, 36, 40, 43, 44, 45, 54, 57, 59, 69, 73, 75, 77, 82, 85, 90, 94, 110, 111, 112, 115, 123, 139, 142, 144, 149, 155, 156 «1» 7, 10, 14, 18, 21, 24, 31, 47, 58, 60, 63, 67, 74, 84, 92, 96, 103, 119, 124, 128, 130, 133, 140, 148, 151, 153, 157 «0» 23, 27, 50, 61, 65, 87, 91, 97, 98, 100, 102, 106, 108, 109, 120, 138, 152, 162   Цена «4» 1, 3, 5, 6, 11, 14, 24, 26, 28, 29, 32, 44, 48, 49, 55, 56, 62, 68, 71, 72, 74, 77, 82, 83, 84, 85, 92, 98, 101, 102, 106, 111, 121, 123, 125, 132, 136, 140, 150, 152, 155, 159 «3» 2, 9, 10, 15, 20, 23, 25, 27, 30, 38, 42, 45, 46, 51, 54, 59, 60, 61, 63, 65, 70, 73, 79, 86, 93, 95, 96, 99, 103, 104, 105, 112, 118, 122, 126, 130, 133, 135, 137, 138, 143, 145, 151, 153, 157, 162 «2» 4, 12, 16, 21, 22, 31, 33, 36, 39, 40, 41, 43, 50, 57, 64, 67, 75, 76, 78, 81, 87, 91, 97, 106, 108, 109, 113, 115, 124, 139, 142, 144, 146, 147, 149, 154, 156, 160 «1» 7, 18, 19, 35, 47, 58, 69, 90, 94, 110, 116, 117, 119, 127, 128, 141, 148, 161 «0» 17, 53, 88, 120, 129 Марка «4» 2, 4, 10, 16, 22, 23, 27, 29, 33, 36, 38, 41, 47, 50, 53, 56, 58, 65, 67, 69, 71, 77, 88, 94, 96, 101, 110, 111, 113, 115, 117, 119, 121, 124, 125, 127, 128, 129, 133, 136, 141, 142, 144, 148, 150, 153, 154, 157, 162 «3» 3, 6, 9, 14, 17, 18, 25, 26, 30, 31, 40, 43, 44, 46, 49, 51, 54, 57, 59, 60, 73, 76, 78, 79, 81, 84, 85, 92, 93, 99, 112, 126, 130, 135, 137, 140, 146, 149, 155, 161 «2» 1, 5, 19, 20, 28, 32, 35, 39, 42, 45, 48, 61, 63, 68, 70, 72, 82, 83, 90, 98, 102, 103, 104, 105, 106, 122, 123, 132, 138, 147, 151, 152, 156, 159, 160 «1» 11, 15, 24, 55, 62, 64, 75, 87, 91, 97, 100, 108, 109, 116, 118, 120, 139, 143, 145 «0» 7, 12, 21, 74, 86, 95 Состав «4» 3, 5, 9, 11, 12, 17, 19, 23, 33, 38, 41, 44, 48, 49, 50, 56, 59, 68, 69, 70, 72, 76, 77, 78, 81, 82, 83, 88, 91, 92, 95, 97, 101, 103, 111, 113, 117, 119, 120, 121, 124, 125, 130, 132, 133, 136, 139, 142, 143, 146, 150, 152, 153, 154, 157, 159, 161 «3» 2, 4, 14, 16, 20, 21, 25, 26, 31, 32, 36, 45, 46, 51, 54, 58, 63, 64, 65, 67, 71, 73, 75, 79, 85, 86, 87, 93, 94, 98, 99, 100, 102, 104, 105, 106, 108. 109, 110, 112, 115, 116, 123, 126, 128, 129, 135, 138, 140, 141, 144, 147, 149, 151, 155, 160, 162 «2» 1, 6, 10, 18, 28, 30, 35, 39, 40, 43, 55, 57, 60, 62, 90, 96, 118, 122, 127, 137, 148, 156 «1» 7, 15, 22, 24, 29, 42, 53, 61, 74, 145 «0» 27, 47
9. Ваш возраст?	До 20 лет 1, 2, 15, 29, 53, 65, 106, 115 От 20 до 30 лет 4, 5, 7, 9, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 25, 27, 28, 30, 31, 33, 35, 36, 38, 40, 41, 43, 44, 46, 51, 54, 57, 58, 60, 61, 62, 68, 69, 77, 78, 85, 86, 88, 90, 91, 92, 94, 97, 98, 102, 103, 104, 105, 109, 110, 111, 113, 116, 119, 120, 122, 126, 128, 129, 130, 135, 136, 137, 139, 140, 142, 144, 148, 149, 151, 152, 153, 155, 156, 157, 162 От 31 до 50 лет 3, 6, 17, 22, 24, 26, 32, 39, 42, 47, 48, 49, 50, 55, 56, 63, 64, 67, 71, 73, 74, 76, 79, 83, 84, 87, 93, 96, 99, 100, 101, 107, 108, 112, 117, 118, 121, 123, 124, 125, 127, 133, 138, 141, 143, 145, 146, 147, 150,154, 159, 160, 161 Старше 50 лет 11, 20, 45, 59, 70, 72, 75, 81, 82, 95, 132
10. Ваше образование?	Среднее 2, 15, 31, 49, 53, 60, 81, 102, 106, 132, 155 Среднее специальное 1, 3, 4, 11, 20, 29, 30, 39, 44, 45, 50, 59, 61, 62, 65, 67, 75, 83, 95, 98, 103, 112, 115, 126, 137, 141, 153, 161 Неполное высшее 5, 6, 12, 14, 16, 19, 28, 35, 42, 46, 54, 57, 71, 77, 78, 79, 84, 85, 91, 92, 94, 96, 97, 104, 105, 108, 110, 111, 117, 119, 120, 124, 128, 129, 136, 138, 140, 148, 149, 150, 152, 162 Высшее 7, 9, 10, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 32, 33, 36, 38, 40, 41, 43, 47, 48, 51, 55, 56, 58, 63, 64, 68, 69, 70, 72, 73, 74, 76, 82, 86, 87, 88, 90, 93, 99, 100, 101, 107, 109, 113, 116, 118, 121, 122, 123, 125, 127, 130, 133, 135, 139, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 151, 154, 156, 157, 159, 160
11. Размер Вашей семьи?	1 чел. 10, 21, 27, 47, 51, 58, 69, 86, 90, 109, 116, 122, 139, 151 2-3 чел. 2, 4, 6, 7, 9, 14, 15, 16, 17, 19, 22, 23, 25, 28, 29, 30, 31, 33, 36, 38, 40, 41, 42, 43, 46, 48, 50, 53, 54, 55, 57, 60, 61, 62, 65, 68, 71, 76, 77, 78, 82, 84, 87, 88, 91, 94, 96, 97, 103, 104, 105, 107, 108, 110, 111, 113, 117, 119, 120, 126, 128, 129, 135, 137, 140, 142, 144, 147, 148, 149, 153, 154, 156, 157, 161, 162 4-5 чел. 1, 3, 5, 18, 24, 26, 32, 35, 39, 44, 45, 49, 56, 59, 63, 67, 70, 73, 74, 75, 79, 81, 83, 85, 92, 93, 99, 100, 101, 106, 112, 118, 121, 123, 124, 125, 130, 133, 136, 138, 141, 143, 146, 150, 152, 159, 160 Более 5 чел. 11, 12, 20, 64, 72, 95, 98, 102, 115, 127, 132, 145, 155
12. Каковы Ваши доходы на одного члена семьи?	До 12 тыс. руб. 1, 5, 9, 11, 18, 24, 32, 35, 44, 45, 49, 56, 62, 63, 68, 72, 74, 82, 85, 92, 96, 98, 102, 106, 111, 112, 115, 124, 127, 130, 132, 136, 137, 141, 145, 152, 155, 156, 160 12-25 тыс. руб. 2, 3, 4, 6, 7, 12, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 28, 29, 31, 33, 36, 38, 39, 41, 42, 46, 48, 50, 54, 55, 57, 59, 60, 61, 64, 65, 67, 69, 70, 73, 75, 77, 79, 81, 83, 84, 88, 90, 91, 93, 95, 97, 99, 101, 103, 104, 105, 113, 116, 117, 118, 120, 121, 122, 123, 125, 126, 128, 133, 135, 138, 139, 140, 142, 143, 146, 148, 149, 150, 151, 153, 157, 159, 161 Свыше 25 тыс. руб. 10, 14, 21, 22, 30, 40, 43, 47, 51, 53, 58, 71, 76, 78, 86, 87, 94, 100, 107, 108, 109, 110, 119, 129, 144, 147, 154, 162

Приложение 3.

Первичные данные для расчетов