Классификация показателей качества

ТЕМА 2. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

Классификация показателей качества

Для объективной оценки качества объекта необходимо характеризовать его свойства количественно. Для этого используются показатели качества.

Показатель качества – количественная характеристика свойства объекта, водящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.

Классификация показателей качества показана на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Классификация показателей качества

Единичный показатель качества – показатель качества, относящийся только к одному свойству объекта, например, масса объекта.

Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам.

При проведении оценки качества объекта необходим определенный эталон (мера) сравнения. В квалиметрии за эталон принимается базовый показатель качества – показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках. За базовый рекомендуется принимать единичный показатель качества объекта. Однако в некоторых случаях базовым может быть и комплексный показатель, что нежелательно, особенно при проведении комплексных оценок качества.

Относительный показатель качества q_i– отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах:

(2.1)

или

(2.2)

где P_i – показатель качества оцениваемого объекта;

P_iбаз – показатель качества базового образца (базовый показатель качества).

Формула (2.1) используется, когда увеличению Р_i соответствует улучшение качества (повышение уровня качества объекта), т.е. показатель q_i должен увеличиваться при улучшении качества. Например, данную формулу применяют при оценке срока службы объекта, его производительности, КПД.

Формула (2.2) используется, когда увеличению Р_i соответствует снижение уровня (ухудшение) качества. Например, ее применяют при оценке себестоимости, трудоемкости, нелинейных искажений.

Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Комплексный показатель качества позволяет охарактеризовать качество объекта или группу его свойств. Например, коэффициент готовности (где I – средняя наработка на отказ; I_В – среднее время восстановления) позволяет одновременно охарактеризовать и безотказность, и ремонтопригодность изделия. Это пример так называемого группового комплексного показателя качества, т.е. показателя, относящегося к группе свойств объекта.

Разновидностью комплексного показателя является интегральный показатель качества К_Σ– это комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на его создание и эксплуатацию:

(2.3)

где П_Σ – суммарный полезный эффект;

З_с – затраты на создание объекта;

З_э – затраты на эксплуатацию объекта по назначению.

Обобщенный показатель качества – показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом. Как правило, это так называемые существенные свойства.

Кроме того, условно все показатели качества по возможности их количественной оценке можно разделить на жесткие (показатели качества, значение которых количественно можно выразить в абсолютных величинах) и мягкие (показатели качества, значение которых количественно можно выразить в условных единицах, балльно).