Принципиальные переговоры будут успешными, если

а)сосредоточиться на интересах сторон

б)сконцентрировать взимание на позициях сторон

в)сделать разграничение между участниками и предметом переговоров

г)разбираться с проблемой

Прямое деловое общение характеризуется

а)ответными реакциями собеседников

б)наличием общей деловой цели у участников общения

в)общением в пределах видимости

г)непосредственным речевым контактом

24.Реализация стратегии общения в конкретной ситуации- это

а)тактика общения

б)эффект общения

в)прием общения

г)метод общения

Стиль руководства представляет собой совокупность

а) способов взаимодействия между партнерами

б) методов регулирования взаимоотношений в коллективе

в) форм и методов воздействия на людей

г) коммуникативных умений человека

Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша

а)тема

б)информация

в)речь

г)роль

Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи

а)методов, подтверждающих аргументы

б)состояний слушателей

в)способов эмпатии человека

г)средств воздействия на слушателя

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

а)снятия напряженности

б)релаксации

в)проб и ошибок

г)прямого общения

29.Нравственный принцип - это более обобщенное выражение нравственного долженствования, которое относится к...

а)отдельным ситуациям

б)отдельным поступкам

в)самой направленности деятельности человека

30.Партнерское деловое общение - это общение ... субъектов

а)Равнозначных

б)Равностатусных

в)равноправных

Вариант - 3

Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение

Внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся

а) 1,2, 4, 5

6)2,3,4,6

в)1,2, 4, 6

г)1,3, 5, 6

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие

а)простоты и общительности

б)тактичности и деликатности

в)свободы и справедливости

г)честности и отзывчивости

Знание языка мимики и жестов позволяет

а)направлять действия партнера по общению

б)правильно понять собеседника

в)руководить ходом делового общения

г)скрывать свои мысли

Для успешного публичного выступления необходим

а) протокол

б) ведущий собрания

в) наглядный материал

г) контакт со слушателями

5.Главными требованиями к телефонному общению являются

а) краткость и содержательность

б) логичность

в) принципиальность

г) определенность

6.Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы

а) проблемные

б) переломные

в) собеседника

г) интересные

Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается

а) заключительным этапом беседы

б) первыми двумя - тремя предложениями

в) целями беседы

г) личностью партнера

8.Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы

а) информационные

б) направляющие

в) провокационные

г) контрольные

В начале делового совещания необходимо сразу

а) объявить повестку дня

б) согласовать правила работы

в) решить спорные вопросы

г) высказать одну из точек зрения

Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает

а) дипломатический стиль

б) авторитарный стиль

в) административный стиль

г) демократический стиль

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

а) формой спора

б) задачами спора

в) интенсивностью тезиса

г) подбором аргументов

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

а) расти

б) не пропадать

в) оставаться на одном уровне

г) немного уменьшаться

13.Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные
стороны, которые характеризуют__ общения

а) цели

б)структуру

в) содержание

г) способы

14.Менторекий, одухотворяющий, конфронтационный, информационный- это

а) типы участников общения

б) виды построения выступления

в) типы обсуждения проблем

г) виды коммуникационного общения

Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели

а) поведенческие и специальные

б) этикетные и стратегические

в) повседневные и целостные

г) авторитарные и демократические