Групповая сплоченность и совместимость
Важными характеристиками группового поведения выступают эмоциональная привлекательность и близость, т.е. сплоченность группы. Коллектив создает механизм, который позволяет проявить свою индивидуальность и в то же время почувствовать единство с другими, который часто называют чувством принадлежности.
Дж. Майнор выделил три главных фактора, влияющих на степень сплоченности группы:
♦ доминирование определенных социальных мотивов или потребностей;
♦ способность группы оказать эмоциональную поддержку своим членам;
♦ существование целей, разделяемых всеми членами группы. Сплоченность — сложное явление. Например, люди могут объединяться,
принимая общие цели формальной организации или же вступая с ними в конфликт; в рамках группы могут формироваться подгруппы, или клики; некоторые члены группы могут объединяться против какого-либо члена группы и отвергать его.
Групповая сплоченность— характеристика единения позиций и действий членов группы и степени связанности их между собой. Одним из индикаторов групповой сплоченности является согласованность совместных действий. Она определяет, с кем, когда и в какой последовательности член группы должен осуществлять необходимые действия по выполнению общей задачи. Любой участник группы несет должную ответственность за свои профессиональные действия. Благодаря наличию индивидуальной ответственности вся малая группа несет ответственность за выполнение поставленной перед ней цели.
Сплоченность предполагает сходство во взглядах, мнениях и ценностях членов группы. Не только руководитель, но и каждый отдельный член группы оказывает определенное воздействие на других ее членов. Вместе с тем и группа сильно влияет на каждого ее члена, причем в разных направлениях: профессиональном, межличностном, эмоциональном, воспитательном и др.
Если руководитель работает с хорошо организованной группой, то ему легче выполнять все функции управления. В такой группе будет меньше оснований для возникновения конфликтов, осложнений в коммуникативной сфере. К тому же руководитель и группа в случае их взаимного принятия,
4 Веб-сайт Центра: http://www.rcgd.isr.umich.edu/.
доверительности во взаимоотношениях не только проявляют сплоченность, но будет положительна их мотивация как индивидуальная, так и групповая'.
График нарис. 50 отражает характер влияния на эффективность работы группы положительного отношения руководителя к группе и степени ее сплочения.
Групповая сплоченность — необходимое условие и этап так называемой социальной кристаллизации, суть которой выражается в «утрамбовывании» социальных ролей и статусов в малой группе. За каждым членом малой группы, долго функционирующей в неизменном составе и сплоченной, жестко закреплены социальные роли, функции, задачи. Здесь появляются лидеры, аутсайдеры, смутьяны (разрушители спокойствия), авторитеты, цензоры, хранители норм и т.д. Цементирующим материалом кристаллизации выступают групповые ценности и нормы. Те, кто их защищают, пользуются взаимным уважением, а те, кто их нарушают, изгоняются из сообщества либо подвергаются карательным санкциям.
Рис. 50. Зависимость эффективности групповой деятельности от степени групповой сплоченности
Сплоченная группа — это одновременно опора и помеха в деятельности менеджера. Он может опереться на общественное мнение группы, призвать ее на помощь в случае конфликта с вышестоящим начальством. Однако в случае его конфликта с самой группой сплоченность приобретает противоположный вектор и противодействует менеджеру. Бороться со сплоченной группой, противостоять ей крайне сложно. Эксперименты С. Аша и других американских психологов показывают, какое огромное влияние наличное мнение одного человека оказывает солидарное мнение группы. В экспериментах Аша речь шла о простом и незначимом процессе — определении длины светящегося отрезка. Но даже здесь сказывалось влияние «значимых других», и нужно ли говорить о том, что в случае жизненно важных ценностей, скажем, распределения заработка, выгодных и невыгодных работ, участия в забастовке, влияние сплоченной группы многократно возрастает.
Розанова Б.А. Психологические парадоксы в управлении // Управление персоналом. 1998. № 3.
Сплоченность малой группы может стать источником так называемого «болота», когда деловые отношения разжижаются или тонут в болоте панибратских, задушевно-дружеских отношений. Сплоченная группа обычно празднует общие даты, встречается в неформальной обстановке и в конечном итоге начинает ценить дружбу выше деловой активности. Постепенно формируется атмосфера всепрощения и круговой поруки.
Слишком теплые отношения между членами группы становятся причиной «заболевания» трудового коллектива. Конфликты, склоки, борьба за место «под солнцем» с определенной регулярностью приходят на смену хорошим отношениям и дружбе. Колебания психологической атмосферы в малой группе, ее неупорядоченные флуктуации диктуются логикой эмоций, а не логикой делового сотрудничества.
Групповая совместимость является значимым фактором групповой деятельности. Обычно его расценивают как один из компонентов групповой сплоченности. Групповая совместимость как особый процесс взаимодействия между членами группы выступает необходимым условием эффективной деятельности всей организации, а не только отдельно взятой группы и предполагает наличие определенного сочетания личностных свойств ее участников. В таком случае функция руководителя сводится к осуществлению правильного подбора персонала — ключевой, стратегической задачи не только отдельных групп, но и всего предприятия, фирмы, компании.
По своей природе групповая совместимость, так же как и групповая сплоченность, теснейшим образом связана с функционально-ролевыми ожиданиями внутри малой группы, ее ценностно-ориентационным единством, уровнем притязаний членов группы, групповыми нормами и т.д. Наличие общих целей, групповых установок, социальных перцепций, а также интеллектуальных, профессиональных и других факторов существенно сказывается на формировании групповой совместимости. Она особенно необходима там, где требуется выполнение точных действий, зависящих от временного фактора, а также регламентации этих действий, например в боевых учениях или при совместном выполнении спортивных упражнений и т.п.
Групповая совместимость отличается от других социально-психологических феноменов тем, что формируется не сразу после возникновения малой группы, а через некоторое время. В своем развитии она проходит несколько стадий: 1) начальная стадия формирования группы; 2) стадия психологической напряженности, когда члены группы пристально присматриваются друг к другу, испытывая напряженность и ведя борьбу за статусные преимущества и лидерство, проявляя разные позиции по одним и тем же вопросам; 3) заключительная стадия — стадия нормализации, которая заканчивается перераспределением ролей и выбором неформального лидера. Развитие групповой совместимости очень наглядно прослеживается при образовании школьных и студенческих групп.