По специальности 080507 «Менеджмент организации»

ПРОГРАММА

междисциплинарного государственного экзамена

Специализации «Менеджмент международного туризма»

Раздел I. «Общий менеджмент»

Вопрос №1. Исторические тенденции развития менеджмента. Классическая школа управления

Возникновение управления как специфической общественной функции. Школы управления: научная, административная, человеческих отношений, поведенческая, количественная.

Вопрос №2. Объекты управления. Основные понятия, принципы, функции управления организацией

Понятие объекта управления. Организация как объект управления. Виды объектов управления по функциональному назначению в организации. Особенности управления малыми и крупными организациями. Понятие и основные функции менеджмента. Понятие и основные принципы управления организацией.

Вопрос №3. Особенности менеджмента в рыночной экономике

Основные теоретические подходы к «менеджменту»: процессный, системный, ситуационный. Развитие теоретических и методологических основ менеджмента. Особенности управления организацией в рыночной экономике. Новые подходы к управлению организациями в Российской Федерации.

Вопрос №4. Технология принятия и реализации управленческих решений

Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Этапы процесса принятия и реализации управленческих решений. Участники процесса принятия решений. Групповой и индивидуальный подходы к принятию управленческих решений. Факторы, воздействующие на принятие управленческих решений. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений. Контроль реализации управленческих решений, разновидности контроля. Методологические и организационные аспекты контроля управленческих решений. Необходимость, формы, мера и виды ответственности за управленческие решения, и их последствия. Дифференциация ответственности.

Вопрос №5. Управление нововведениями в организации

Роль и понятие нововведения. Факторы восприимчивости предприятия к новшеству: личностно-психологические, внутренние (структурные), внешние. Модели управления нововведениями: рационалистическая, поведенческая, системная. Уровни нововведений: индивидуальный, групповой, организационный. Этапы процесса осуществления нововведений в организации: подготовительный, основной и завершающий. Факторы, влияющие на реализацию нововведений.

Вопрос №6. Эффективность менеджмента организации

Понятие «эффективность управления». Необходимость оценки эффективности управления. Факторы, влияющие на эффективность управления. Система показателей оценки эффективности управления в организации. Задачи менеджера в достижении эффективности управления организации.

Вопрос №7. Коллектив и его роль в жизни человека. Формирование коллектива

Коллектив: признаки, законы, роль в жизни человека. Условия, пути и этапы формирования коллектива. Виды коллективов. Психологический портрет коллектива. Социальные роли в коллективе. Конформизм.

Вопрос №8. Природа и сущность этики менеджмента

Понятие «этика» и ее роль в современном управлении организацией. Культура и этика менеджера: структура моральных требований к личности руководителя, необходимых для эффективного управления, направленного на повышение роли человеческого фактора. Управление этикой. Нравственное поведение экономических субъектов в процессе производства. Сущность этических принципов. Виды этических норм: общие, групповые, личностные. Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений.

Вопрос №9. Кадровая политика организации: стратегия и тактика

Понятие и типы кадровой политики. Цели кадровой политики. Содержание и основные принципы кадровой политики. Факторы, влияющие на формирование кадровой политики. Ее документационное обеспечение. Место кадровой стратегии в управленческой стратегии организации. Составляющие стратегии кадровой политики. Инструменты реализации кадровой стратегии.

Вопрос №19. Содержание и структура модели стратегического управления

Понятия «стратегии» и «стратегическое управление». Структура модели стратегического управления. Характеристика этапов стратегического управления. Определение миссии и целей организации как один из этапов стратегического управления. Анализ среды в стратегическом управлении. Выбор и разработка стратегии. Содержание этапа выполнения стратегии. Оценка и контроль реализации стратегии.

Раздел III. Дисциплины специализации

Вопрос №1. Туризм: основные понятия, классификация и виды туризма

Основные понятия: туризм, путешествие, турист, внутренний турист. Объективная необходимость в определении понятия «турист». Определение понятия, согласно закону Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями от 05.02.2007 г.). Категории туристов учитывающиеся в туристской статистике. Классификация видов туризма. Основные признаки, составляющие основу классификации. Примеры туристских путешествий соответствующие классификации.

Вопрос №4. Планирование и формирование тура (ГОСТ Р 50681 – 94)

Область применения ГОСТ Р 50681 – 94. Термины и определения, использованные в стандарте. Проектирование туристских услуг, последовательность проектирования. Технологические документы туристского предприятия при проектировании услуги «туристское путешествие».

Вопрос №5. Международный туризм - современный международный рынок туризма, перспективы развитияЗначение международного туризма во внешнеэкономических отношениях между странами. Характеристика стран-доноров, стран-реципиентов. Ситуация на туристском рынке России – роль выездного, въездного и внутреннего туризма.

ПРОГРАММА

междисциплинарного государственного экзамена

по специальности 080507 «Менеджмент организации»