Этапы развития организационного поведения: культурологический.

«Культурологический» этап начался примерно с конца 70-х годов. В это время тема организационной или корпоративной культуры актуализируется почти во всех организационных науках.

С одной стороны, эта тематика пришла из предшествующего этапа, как продолжение исследований «человеческих отношений» (например, организационного климата и методов его формирования). С другой стороны, она появилась как следствие смещения акцентов в понимании путей, ведущих к эффективности.

Лидирующие корпорации в своих стратегиях обозначали радикальное движение навстречу потребителей, воздвигнув на пьедестал «качество». Это заставило многих упарвляющих задуматься о том, как выглядит организация снаружи, чем ее облик отличается от других, какова ее индивидуальность и уникальность? Очевидно, что в корпоративной культуре ОП ирает далеко не последнюю роль. Культурологические аспекты ОП представлены работами Э. Шайна, А. Петтигрю, Т. Дила и А. Кеннеди, А. Наумова и др. Ряд авторов проводил компаративные исследования, сравнивая организационные культуры различных стран и континентов (У.Оучи, Г.Хофстед, Ч. Маккмилан и др.)

Основные понятия различных теорий и подходов к личности

На научной основе организационное поведение развивалось с середины XIX в. В рамках следующих учений.

Детерминизм – учение о причинной обусловленности и закономерности всех явлений – сформировался в середине XIX в. Он имеет две формы: механистическую и биологическую.

Механистический детерминизм основан на достижениях естествознания и техники. Этот подход предполагал жесткую детерминацию, строго однозначный характер всех связей и зависимостей. Поведение человека в организации трактовалось по типу взаимодействия физических тел. Он отразился в рационалистическом подходе к управлению, разработанном Ф. Тейлором, Г. Гантом, Г. Эмерсоном, А. Файолем и др.

Биологический детерминизм основан на теории эволюции Ч. Дарвина. На общество были перенесены принципы биологической жизни: естественный отбор, борьба за выживание. Поведение человека рассматривалось как производное от определяющих его факторов внешней и внутренней среды, прежде всего биологических.

Бихевиоризм – ведущее направление американской психологии начала XX в. (Дж. Уотсон, Э. Торндайк; в России связан с трудами известного физиолога И.П. Павлова).

Согласно этой концепции, анализ поведения должен носить строго объективный характер и ограничиваться внешне наблюдаемыми реакциями. Все, что происходит внутри человека, изучить невозможно, поэтому человек выступает как некий «черный ящик». Личность есть не что иное, как совокупность поведенческих реакций, присущих данному человеку. Та или иная поведенческая реакция возникает в ответ на определенный стимул, ситуацию. Бихевиоризм представляет поведение человека по схеме «стимул–реакция», которая формируется на основе влияния в первую очередь внешних факторов. Манипулируя внешними раздражителями, можно довести до автоматизма любые нужные формы социального поведения.

По Павлову:

• Безусловные рефлексы – врождённые, видовые, относительно-постоянные, центр безусловного рефлекса лежит в подкорке. Например, сложные рефлексы – ориентировочные, половые.

• Условные рефлексы – приобретённые, индивидуальные, относительно-непостоянные, центр условного рефлекса лежит в коре головного мозга.

Формула поведения по Баррнесу Скиннеру: стимул – поведение – последствия поведения – будущее поведение

Теория личностных черт — направление в психологии, базирующееся на идее о том, что люди предрасположены вести себя определенным образом в различных ситуациях. Такого рода предрасположенность, сформировавшуюся в процессе развития конкретной личности, в рамках данного направления обычно и называют чертами.

Ганс Айзенк выделил следующие типы личности: экстраверты, интроверты; спокойствие и тревожность (стабильный и невротичный). Холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик.

Гордон Олхорт выделил:

· Общие черты (характерны для всех жителей данной местности, менталитет);

· Индивидуальные черты (кардинальные – глубинные черты, определяющие поведение, например, страсть; центральные – от 5 до 10, определяют поведение человека в обычных условиях, например, пунктуальность и т.д.; вторичные черты – могут меняться, например предпочтения в еде, в одежде).

Современный тест Кеттела даёт возможность определить 16 черт личности. Он выделил следующие группы черт:

· конституционные (формируются на базе физиологических и биологических черт);

· формируются под влиянием окружающего мира.

Фрейдизм – психологическая концепция начала XX в. австрийского ученого З. Фрейда и развившееся на ее основе учение о психоанализе, основанное на исследовании глубинных пластов человеческой психики, ставящее в центр внимания бессознательные психические процессы и мотивации. В объяснении человеческого поведения использовалась трехуровневая модель психической структуры личности:

· Бессознательное Ид, Оно (наши желания)

· Сверхсознательное Я, Супер-Эго (мораль)

· Сознательное (посредник между бессознательным и сверхсознательным)

Данная структура позволяет осветить проблемы психологии делового общения, конфликтов, механизмы снятия стрессового напряжения и способы психологической защиты. С позиции менеджмента важными являются следующие гипотезы фрейдизма:

· каждое психическое явление имеет определенную причину;

· бессознательные процессы играют более значительную роль в формировании мышления и поведения, чем сознательные;

· существуют три основные инстанции в организации психической деятельности человека: Ид, Эго и Супер-Эго, – которые объединяют сознание и подсознание человека и проявляются в его поведении. Чтобы понять истинное поведение, необходимо раскодировать подсознательную (бессознательную) часть личности и определить силу влияния на личность моральных установок.

Учение Фрейда о психоанализе послужило импульсом для развития актуальной в настоящее время концепции неофрейдизма (Э. Фромм), в рамках которой изучены различные формы межличностных отношений, стрессового поведения, человеческой агрессивности.

Гуманистическая психология – ведущее направление современной психологии сформировалось в 1960-е гг. в США (Г.А. Мюррей, Г. Мерфи, Г. Олпорт и др.). Одной из основ концепции стал экзистенциализм – ориентация на проблемы и трудности личностного выбора и ответственности в определении смысла существования. Последний отстаивает правочеловека быть самим собой, сохранять свою целостность, уникальность и неповторимость.

Управленческая психология – ведущая отрасль современного знания, отражающая междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является психологическое обеспечение решения проблем управленческой деятельности. Управленческая психология изучает личность работника в организации и влияние организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива.