В чем заключаются особенности элементов внешней среды дальнего окружения компании?
Рассмотрим более подробно описание и параметры наиболее существенных элементов внешней среды дальнего окружения. Система ценностей и их приоритеты в обществе К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности, в том числе представление о добре, справедливости, свободе, вере и т.д. Этот набор может формировать как положительную систему ценностей, так и отрицательную. Руководитель компании должен ориентироваться в существующем раскладе ценностей и формировать совместимую с общественными нормами систему ценностей своей компании, включающую нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальную ответственность.
Социальное и политическое развитие населения
Данное развитие может рассматриваться как процесс приближения социальных и политических потребностей и интересов населения к желаемому уровню. К социальным относятся потребности в информации, знаниях, общении, семье, творческом труде, самовыражении, отдыхе, к политическим — потребность в вере, патриотизме, власти и управлении. Уровень социального и политического развития оценивается отношением людей к труду, друг к другу, старикам, наркотикам, органам власти, экономической политике государства.
Обычаи местного и международного делового оборота
Обычаи формируются на базе общепринятых норм цивилизованных отношений между участниками каких-либо соглашений, которые не регулируются законодательными актами. Развитие обычаев осуществляется за счет прецедентов, стабильно вошедших в систему отношений. Прецедент — это случай, имевший место ранее и служащий примером или оправданием для последующих подобного рода случаев. Прецедентное право имеется, например, в Великобритании. К основным параметрам данного элемента относят:
• масштаб обычаев делового оборота;
• значение, придаваемое в обществе обычаям делового оборота;
• статистику соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании;
• ответственность за нарушение обычаев делового оборота. Политическая обстановка в стране и мире
Политическая обстановка в стране определяется деятельностью: органов государственного управления, характеризующей общественный строй и экономическую структуру общества;
партийных организаций, общественных классов и группировок. Основными параметрами данного элемента являются:
• уровень доверия населения органам государственной власти;
• степень вовлеченности населения в реализацию главных программ государственной власти;
• количество активных партий и общественных движений;
• степень интеграции страны с мировым сообществом. Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире Она зависит от финансово-хозяйственной деятельности организации, структуры и состояния хозяйственной деятельности отрасли, страны или мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:
• уровень ликвидности основных акций или облигаций;
• уровень стабильности экономической обстановки;
• продолжительность цикла спада-подъема;
• уровень инфляции;
• степень привлекательности для инвесторов.
Социальная и экологическая ответственность
Новый элемент в системе внешней среды. Характеризует гуманитарную ответственность (в отличие от юридической) компаний и отдельных лиц за существенные отрицательные последствия реализованных управленческих решений, то есть за ущерб, причиненный людям или природе. Параметрами социальной и экологической ответственности являются:
• широта ответственности;
• временной интервал ответственности. Он может быть бессрочным и на заданный срок. Например, на период выполнения определенного задания;
• придаваемое значение ответственности;
• вовлеченность персонала в долевую ответственность.
Институциональные структуры
Эти структуры состоят из обслуживающих компанию организаций, например, страховых, финансовых организаций, фондов, бирж, посреднических организаций, судов, охранных фирм и др. К основным параметрам институциональных структур относятся:
• степень удовлетворения потребностей компаний в необходимых услугах;
• доступность услуг для пользователей.
Налоговая система
Определяет порядок расчета и организацию сборов обязательных платежей, взимаемых государством с физических и юридических лиц.
Характеризуется следующими основными параметрами:
• количеством налогов;
• уровнем налогообложения;
• характером стимулирования производства продукции;
• уровнем организации сбора налогов.
Природные и общественные катаклизмы
Данный элемент включает как форс-мажорные, так и характерные (часто повторяющиеся) природные или общественные аномалии. К природным катаклизмам относятся землетрясения, проливные дожди, ураганы, шаровые молнии и другие нарушения геомагнитной обстановки. К общественным — государственные перевороты, бандитские разборки.
Основными параметрами катаклизмов являются:
• характерный перечень природных и общественных катаклизмов;
• частота повторений;
• характер и уровень ущерба, вызванного катаклизмами;
• уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба. Народные волнения
Элемент связан с несоответствием общественно необходимого уровня удовлетворения Потребностей большинства Населения с ре-
ально существующим уровнем. Это касается материальных и социальных потребностей. Основными параметрами данного элемента являются:
• процент людей, живущих за чертой бедности;
• уровень и структура безработицы;
• наличие объединяющих целей или идей;
• уровень расслоения общества.
Криминализация внешних для компании связей
К данному элементу относится коррупция и рэкет как формы вымогательства чужих доходов (коррупция — это неявное, а рэкет — явное вымогательство). Коррупция имеет большее отношение к государственным чиновникам, так или иначе связанным с надзирательской или контрольной деятельностью над компаниями. Коррупция встречается и среди служащих высших эшелонов власти в объединениях организаций. Вымогательство путем шантажа или угроз также иногда замечается со стороны как государственных, так и частных преступных группировок. Основными параметрами для данного элемента являются:
• реальный прожиточный уровень большинства населения;
• объем теневого бизнеса;
• величина упущенной прибыли компании;
• моральный ущерб.
Каждый из перечисленных элементов в конкретный момент имеет определенное значение своих параметров. Внешняя среда формирует набор приемлемых и (или) неприемлемых значений параметров этих элементов для руководителя, принимающего решения. В зависимости от управленческой стратегии руководитель может:
• принимать и учитывать значения этих параметров как должное в деятельности компании. При этом внешняя среда играет роль пассивного ограничителя или ускорителя подго- • товки, реализаций УР и получения результата;
• лоббировать усиление или ослабление действий параметров внешней среды для своего бизнеса;
• заранее учитывать элементы внешней среды, добиваясь их положительного влияния на деятельность компании.
Одни и те же значения параметров элементов внешней среды по-разному влияют на деятельность компаний и на реализацию УР.
Исходя из материалов ответа на 56-й вопрос, составим перечень необходимых частей описания элементов внешней среды дальнего окружения (табл. 58.1).
Таким образом, руководитель вправе потребовать от исполнителей анализа элементов внешней среды дальнего окружения и предоставления материалов, указанных в таблице знаком «плюс». На поиск информации, отмеченной знаком «минус» не стоит терять время и финансовые средства.