Mobile.Оборудование. Полезная информация. Прямые - Федеральные номера

В Компании ведется подключение по тарифам с федеральными номерами (с кодом доступа 903, 905, 906, 909, 960, 961, 962, 963,964,965,967,968).

Если у абонента вопрос по кодам, то отправь смс с услугой «Междугородный справочник»

«Междугородный справочник». Узнать код города/страны: отправьте sms на 5050, указав в тексте название города/страны. Узнать принадлежность номера к региону РФ/стране: отправьте sms на 5050, указав в тексте номер в формате +ХХ.. или 810ХХ.., где Х - цифра, количество - не менее 11. Подробнее: 065050 (звонок беспл.)

ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Действия при обращении потенциального Клиента.

Если обращается Клиент с вопросом: «Как стать абонентом Билайн?», необходимо уточнить, требуется подключение для физ лица или организации.

-если требуется подключение юр лица, то действуем согласно:

Mobile.VIP & Corporate.Процедуры и инструкции Процедуре переключения потенциальных клиентов

-если физ лица, то:

1. Уточняем в каком городе Клиент планирует приобрести городской номер?

2. Проверяем доступность в указанном городе прямых городских номеров по таблице «Соответствие Городских номеров с привязкой к поставщикам» (расположена в

Mobile.Оборудование. Полезная информация. Прямые - Федеральные номера –

закладка «Соответствие Городских номеров с привязкой к поставщикам»);

3. При наличии городской номерной емкости предлагаем обратиться в офис с паспортом. Выясняем, где находится Клиент, и подсказываем адрес ближайшего офиса. Для поиска пользуемся «Навигатором офисов РФ»

Mobile.Сервисы. Справочники. Навигатор офисов РФ

Услуга «Городской номер «Билайн» — это телефонный номер, который предоставляется в качестве дополнительного к федеральному номеру.

Если абонент просит подсказать, какой тариф будет предоставлен с городским (прямым) номером, то:

1. уточняем, в каком городе будет подключаться абонент,

2. открываем «Навигатор тарифов» и просматриваем прайс-листы действующих тарифов в городе подключения.

3. Всегда показываем ТП с городским номером и разницу оплаты по нему, т.к за городской номер всегда списывается дополнительная плата.

- если видим такую информацию, значит, этот тариф можно приобрести с городским номером

- Если такую картину, то на этом тарифе подключение только с федеральным номером.

Важно!

МОСКВА.Комплекты с прямыми городскими номерами есть в наличии во всех офисах Билайн (Подключение с городским номером возможно только на постоплатную систему расчетов). У дилеров подключение на прямые номера не производится.