Программное обеспечение пользователя сети Интернет

Успешное использование сети Интернет, в частности для решения за­дач логистики, в значительной степени зависит от программного обеспечения. Выбор программного обеспечения пользователем зави­сит от специфики его интересов, конфигурации компьютера, из­бранной операционной системы, особенностей задач, решаемых пользователем, тенденций и состояния рынка программных продук­тов для работы в сети Интернет и в определенной мере от моды на про­граммные продукты. Следует иметь в виду, что программное обеспечение непрерывно развивается в условиях жесткой конкуренции на рынке, меняются лидеры, возникают новые стандарты и новые мето­ды их реализации.

Программное обеспечение сети Интернет можно условно разбить на несколько больших групп:

1) Браузеры (browsers) — программы, позволяющие находить и про­сматривать гипертекстовые документы, помещенные в Сети, на ком­пьютере пользователя. Сегодня наиболее популярные среди них — Microsoft Internet Explorer, Opera, Netscape Navigator, Ariadna, Mozilla Firefox. На се­тевом сленге эти программы называют: «бродилка», «гляделка», иногда «искатель», «странник», «проводник».

Для оценки браузера самыми важными параметрами являются удобство пользования, легкость настройки и отсутствие конфликтов в работе с другими программами. Основная функция программ — нахождение и просмотр всевозможных документов в сети Интернет. С их помощью можно также перекачивать файлы в компьютер пользователя. Сегодня во многие браузеры уже встроены почтовые програм­мы и редакторы гипертекстов. В течение многих лет самым популяр­ным был Netscape Navigator, сейчас его роль на российском рынке незначительна, хотя для некоммерческого использования все версии браузеров компании Netscape можно получить бесплатно.

С 1995 г. в создание программного обеспечения для сети Интернет включилась компания Microsoft. Интернет-браузер Microsoft Internet Explorer, в отличие от продукта компании Netscape, создан в собственной операционной среде, поэтому компания Microsoft имеет все возможности раздавать его как бесплатное приложение к дорогосто­ящим версиям Windows, установленным на сегодняшний день на де­вяти из десяти персональных компьютеров.

За последние годы Internet Explorer обрел практически все функциональные возможности браузера Netscape Navigator, и во многом сам стал образцом для подражания.

Кратко охарактеризуем наиболее известные браузеры, уделяя осо­бое внимание их пользовательским и рыночным параметрам. Учиты­вая заслуги продуктов компании Netscape, начнем с них.

Netscape Navigator 3 Gold. Программный продукт создан в 1996 г. Основные его достоинства: безошибочное отображение гипертекс­тов и гипермедиа, поддержка всех Java-элементов, возможность подключения дополнительных модулей для расширения возможностей программы просмотра. Этот браузер позволяет работать с файлами, электронной почтой и группами новостей. От предыдущей версии (Netscape 3) выгодно отличается наличием встроенного графическо­го редактора для создания Web-страниц.

Netscape 4 Communicator. Программный продукт создан в 1997 г. в условиях острой конкуренции с браузером Microsoft Internet Explorer 4 компании Microsoft. По существу, его можно рассматри­вать как восемь самостоятельных программ в одной оболочке. Дополнительные возможности, по сравнению с Netscape Navigator 3 Gold включают: подготовку к работе с почтой и группами новостей в режиме off-line, поиск внутри групп новостей, возможность добавление закладок в нужный раздел каталога без перехода в режим ре­дактирования, программу для организации Интернет-конференций, предусматривающую общение в режиме реального времени, которая по многим параметрам превосходит программу Cool Talk, входящую в состав браузера Netscape Navigator 3 Gold. В целом Netscape 4 Communicator отличает более удобный интерфейс самого браузера и встроенного в него графического редактора.

Netscape 6 (Preview Release 1). Данный браузер был предложен рын­ку в 2000 г. Он стал своеобразным ответом компании Netscape на со­здание компанией Microsoft в 1999 г. браузера Internet Explorer 5. В качестве рекламного хода, направленного на продвижение программного продукта на конкурентном рынке, ему был присво­ен внеочередной порядковый номер 6, что отражало желание компа­нии Netscape отразить динамику развития программного продукта. Новая версия стала почти вдвое меньше предыдущей. Занимаемый ею объем памяти уменьшился до 5,5 Mb. Это лучше аналогичного по­казателя у браузера Explorer 5, который имеет объем 7,8 Mb. Netscape 6 полностью поддерживает и JavaScript, и XML, запоминает пароли, работает на платформах Windows, Mac, Linux. Специалисты отмеча­ют чрезвычайно бедную графику продукта.

Microsoft Internet Explorer 3. Этот браузер появился на рынке в 1996 г. практически одновременно с браузером Netscape 3 Gold. Он обладает удобной компонентной архитектурой на платформе Active X, разработанной компанией Microsoft для взаимосвязи между Web-ресурсами и Windows. Для рядового пользователя его основные достоинства состоят в поддержке национальных кодировок, наличии русскоязычной версии и бесплатном распространении.

Microsoft Internet Explorer 4. Браузер создан компанией Microsoft в 1997 г. Следует отметить, что выпуск официальной версии неоднократно задерживался из-за проблем во взаимодействии браузера с си­стемой и с другими программами. В общем пакете присутствует не только браузер Internet Explorer и почтовый офис OutLook Express, но и программ общения Chat и NetMeeting.

Программа предусматривает возможность создания и публикации Web-страниц с помощью Frontpage Express и Web Publish, а также воз­можность просмотра аудио- и видеофайлов с помощью NetShow и Real Player.

Включенная в состав установочного пакета программа общения Chat отличается от аналогичных по назначению программ, в частности, внешними эффектами. Например, текстовые сообщения ком­ментируются забавными комиксами. Существует русскоязычная версия программы, которая, естественно, предоставляет возмож­ность писать сообщения по-русски.

Программа NetMeeting, в отличие от близкой по назначению про­граммы Netscape Conference, позволяет при общении использовать не только текст, графику и звук, но и видеоизображение. Особое отличие программы состоит в предоставлении ею возможности пользователю получить доступ к ресурсам компьютера абонента. Это дает возмож­ность инструктору дистанционно произвести настройки программ и оборудования, если абонент не в состоянии справиться с ними са­мостоятельно. Эта программа также позволяет отправлять и прини­мать почтовые сообщения, а также просматривать информацию в группах новостей, без запуска программы MS Internet Explorer 4.

Несомненное достоинство программы MS Internet Explorer 4 — это весьма дружественный интерфейс и бесплатное распростране­ния. К числу ее недостатков следует отнести значительные размеры, так, инсталляционный пакет имеет объем около 30 Mb, место, требу­емое для полной инсталляции на жестком диске, составляет порядка 50 Mb.

Microsoft Internet Explorer 5. Эта программа появилась на рынке в конце 1999 г., хотя выпуск данной версии Internet Explorer планировался на лето 1998 г. Задержка произошла в связи с происходящим в то время судебным разбирательством, касающимся включения Internet Explorer в операционной систему Windows 98. По этой при­чине распространение версии браузера в 1998 г. пришлось приоста­новить.

На момент вывода на рынок программа превосходила по своим параметрам ближайших конкурентов. Полная интеграция браузера в операционную систему позволила использовать его для поиска информации не только в сети Интернет, но также на жестком диске и по локальной сети. В программе развита и достигла определенного совершенства иногда именуемая «автопилотом» технология Intellisense. Например, она позволяет выводить список посещенных узлов, запо­минать параметры регулярно заполняемых пользователем стандарт­ных форм, автоматически исправлять ошибки при наборе адреса и настраивать прокси-сервер, регулировать деятельность системы автопоиска. Для удобства работы с сетевыми материалами в оффлай­новом режиме Internet Explorer по команде сохранить файл перепи­сывает на компьютер пользователя все файлы и папки, содержащие­ся на данной гипертекстовой странице. Многие крупные веб-узлы, как отмечают многие пользователи сетью Интернет, предоставляли допол­нительные возможности именно пользователям Microsoft Internet Explorer 5. Маркетинговая основа этого хода очевидна.

Opera. Этот браузер появился на компьютерном рынке в 1995 г., его создатель норвежец Эрик Юнг (компания Operasoftware). Программный продукт позиционируется на рынке в качестве «самого легкого браузера в мире», поскольку его объем менее 2 Mb. В опубликованной пятой версии браузера Opera реализована полная поддерж­ка Java. Существует бесплатная версия браузера Opera. По сведениям компании Operasoftware, в 2000 г. более 1,5 млн. потребителей вос­пользовались дистрибутивом программы. Следует отметить, что на протяжении нескольких лет компания Operasoftware удачно противо­стояла в области браузеров таким лидерам рынка программных про­дуктов, как Microsoft и Netscape. Например, в то время когда компа­ния Microsoft находилась на грани разукрупнения, а компания Netscape испытала рыночную неудачу, выпустив недоработанный браузер Netscape 6, уступавший по большинству параметров даже Microsoft Internet Explorer 5, компания Operasoftware совместно с компанией Qualcomm, разработчиком почтовой программы Eudora (см. дальше) заявили о совместном проекте по созданию единого па­кета программного обеспечения, обеспечивающего все потребности самого продвинутого пользователя сети Интернет. В 2003 г. на рынок выпущена версия 7.11 популярного браузера, которая, по словам раз­работчиков, имеет высокую стабильность, уникальную функцио­нальность и удобный пользовательский интерфейс.

Ariadna. Специалисты отмечают, что это лучший отечественный браузер. Он разработан российской компанией AMSD. Появился у пользователей в 1996 г. Позиционировался на компьютерном рын­ке как первый «русский» браузер. Встроенный в браузер декодировщик позволяет читать любую из пяти (Windows, KOI-8, Mac, DOS, ISO) раскладок русской клавиатуры с помощью любого шрифта. Ariadna отличается интересной системой закладок с встроенной поисковой си­стемой, поддерживает все существующие приложения Java. В настоящее время существует русская и английская версии программы.

NetQuest. Браузер создан в канадской фирме QubeCity при технической поддержке корпорации IBM небольшой командой специалистов из бывшего СССР при участии программиста из Китая. Про­граммный продукт позиционируется на рынке как «современный браузер для среднего американца». Браузер представляет собой компактную программу объемом 3,3 Mb. Принципиально отличается от любого из известных браузеров тем, что не содержит возможностей для модификации. Отечественные квалифицированные пользовате­ли считают, что изделие попросту не является самостоятельным бра­узером, использующим свой собственный оригинальный алгоритм для просмотра гипертекстов. При установке эта программа находит уже инсталлированный на компьютер браузер, заданный по умолча­нию, и использует в дальнейшем в своем окне просмотра ресурсов сети Интернет уже этот браузер. Таким образом, программу NetQuest можно отнести к разряду паразитических браузеров («недобраузеров»). Несмотря на такие особенности, вторая версия программы сразу после появления на рынке осенью 1999 г. заслужила наивыс­шую оценку в номинации Браузеры. В значительной мере это связа­но с потребительскими свойствами продукта. С точки зрения амери­канского пользователя, Net Quest является весьма удобным Интернет-органайзером. Он позволяет собирать и обрабатывать ин­тересные ссылки в сети Интернет. В нем для этой цели используется ок­но поисковой системы, предоставляющее возможность выбора од­ной из шести наиболее популярных и мощных поисковых машин. Кроме того, этот браузер существенно упрощает жизнь среднестати­стическому американскому пользователю, помогая ему решать про­блему выбора из большого множества конкурирующих товаров и ус­луг. Программа в значительной мере сужает круг его поиска в сфере электронной коммерции и услуг Интернет-связи и таким образом снимает дополнительные сложности.

NeoPlanet. Это браузер нового поколения, принадлежит к классу «паразитических». Его объем около 2 Mb. В своей работе он жестко привязан к браузеру Microsoft Internet Explorer и почтовому офису Outlook. Представляет собой управляющую оболочку, использующую анимацию в виде симпатичного кибернетического слепня (flyswat), который формирует оригинальный маркетинговый облик продукта, ориентированного на молодежного потребителя. Многими экспертами в области программного обеспечения появление NeoPlanet было расценено как зарождение нового стиля разработки пользовательско­го интерфейса. Совершенство исполнения оболочки позволяет ей су­щественно не отвлекать ресурсы компьютера. Браузер содержит встроенный англо-франко-германо-испано-португальский перевод­чик. С точки зрения маркетингового подхода, браузер NeoPlanet — это оригинальная упаковка для продукта Microsoft, рассчитанная на тех, кто только формирует свои рыночные предпочтения.

BroadPage. Этот браузер, так же как браузеры NetQuest и NeoPlanet, относится к разряду «паразитических», поскольку не содержит новых алгоритмов просмотра веб-ресурсов и представляет собой фактически дополнительную оболочку для Internet Explorer, внешне напоминает описанный выше браузер Opera.

В нем также реализован принцип — много окон в одном. Объем его дистрибутива — около 1,2 Mb. По сравнению с браузерами NetQuest и NeoPlanet он делает более удобной процедуру слежения за происходящим в разных информационных зонах, когда прихо­дится постоянно держать активными сразу несколько окон браузе­ра. Условно бесплатная версия распространяется свободно, на знакомство с браузером и перевод средств для законного постоянного пользования программой предоставляется 30 дней с момента перекачки.

Оффлайн-браузеры. Это браузеры, позволяющие накапливать ресурсы для просмотра их в режиме оффлайн. Они во многом напоми­нают так называемые download managers, но в отличие он них ориен­тированы на перекачку не одного или нескольких файлов одновременно, а всего содержимого сайта с сохранением его внутренней структуры. В настоящее время на рынке программных про­дуктов представлено порядка 20 оффлайн-браузеров. Среди лучших браузеров специалисты называют BlackWidow, DiscoPump, Offline Explorer, Web Stripper,WebZip. Величина инсталлирующего файла ко­леблется от 0.5 Mb для браузера Offline Explorer до 1,3 Mb у браузера Web Stripper. Средняя стоимость программы 30—40 долл., некоторые, например Web Stripper, распространяются бесплатно. По производи­тельности и удобству многие профессионалы отдают предпочтение DiscoPump.

2) Почтовые программы (e-mail programmes) — специальные программы для отправки, приема, сортировки и просмотра электронной почты. Сегодня наиболее популярные среди них — MS Outlook, The Bat!, Eudora, Pegasus. Особое место занимает программа PGP для обеспечения конфиденциальности информационного обмена.

MS Microsoft Outlook. Самый крупный производитель компьютер­ных программ на мировом рынке — компания Microsoft поставляет почтовую программу Outlook в двух возможных конфигурациях, пер­вая — Outlook Express, например, в комплекте с Internet Explorer 5, и вторая — Outlook версия 2000, которая входит в пакет Microsoft Office 2000. Вообще, программу Outlook можно получить непосредст­венно из download-центра компании Microsoft.

Эта почтовая программа в случае, если пользователь применял до нее другие почтовые программы, позволяет при ее установке импор­тировать уже существующую информацию, например, входящую и исходящую почту, адресную книгу.

Единственная причина для критики программы со стороны многих пользователей — это сложный, весьма перегруженный интер­фейс.

The Bat! Эта программа создана компанией Ritlabs в 1997 г. За истекшее время ее возможности существенно возросли. Из про­стой и компактной почтовой программы The Bat! Превратилась в мощный офис для работы с электронной почтой. Она поддержи­вает многоязычный интерфейс и трансляционные таблицы на 15 языков, позволяет обрабатывать сообщения на удаленном серве­ре. Пользователь с ее помощью может одновременно проверять аккаунты, вести сортировку сообщений, просматривать и редактиро­вать письма. Мощная система фильтров, макросов и шаблонов присущая программе позволяет, при необходимости, превратить почтового клиента в сервер списка рассылки. В качестве интерес­ных маркетинговых ходов, реализованных при создании последних версий программы, следует отметить записную книжку, в которую можно вклеивать фотографии и «бегущую строку» оповещения о прибытии свежей корреспонденции — так называемый MailTicker. Специалисты отмечают уникальную способность почто­вой программы The Bat! к чтению различных кодировок. Она всеяд­на, как летучая мышь. В дословном переводе с английского языка «The Bat» — это и есть летучая мышь. Таким образом, для «англопо­нимающей» аудитории такое название программы также достаточ­но сильный маркетинговый ход.

Eudora. Эта программа создана для работы с электронной почтой компанией Qualcomm. Является в настоящее время одной из самых популярных в мире. Среди пользователей упорно распространяют информацию, что своим именем она обязана американской писательнице Еудоре Велти (Eudora Welty), автору рассказа «Почему я живу на почте» («Why I Live at P.O.»).

На выбор пользователей представляются две варианта программы, первый — свободно распространяемая программа — Eudora Light, второй — коммерческая программа — Eudora Pro. Основное различие между ними состоит в том, что Eudora Pro поддерживает офисный интерфейса. В частности, реализуется автоматическая фильтрация потока писем, присутствует многопользовательская сис­темы регистрации. Программа также позволяет применять пользова­телю для работы с письмами стандартные приложения Windows, на­пример, проверку орфографии, ведение адресной книги с системой настроек по приоритетам.

Pegasus. Данная почтовая программа весьма популярна среди работников небольших офисов. Она позволяет осуществить настройку на нескольких пользователей, в том числе и для локальной сети. Ее интерфейс несколько уступает по дружественности и возможностям почтовой программе Eudora. Она в отличие от почтовой программы The Bat! не ориентирована на работу с электронной почтой на рус­ском языке.

3) Программы для общения (chat programmes) — программы, предостав­ляющие возможность вести переговоры в Сети как в текстовом режи­ме, так и в режиме аудио- и видеообмена; Сегодня наиболее популяр­ные среди них — ICQ, MicroIRC, I Phone, EasyTalk, CU see Me, Odigo.

ICQ. Эта программа для сетевого общения создана израильской компанией Mirabilis в 1996 г. Он открыла целое семейство самых популярных программ общения. Разработчики переводят название программы ICQ как фонетически созвучное «I seek уou» («Я ищу те­бя»). Такое название, несомненно, является удачным маркетинговым ходом, примером запоминающейся торговой марки. В русском Интернете на сетевом сленге программа получила ласковое и хорошо запоминающееся женское имя «Аська». С помощью программы можно было обмениваться короткими посланиями, письмами, файлами, адресами. Устанавливать с ее помощью аудио- и видеосвязь, устраивать конференции.

Программа ICQ при установки на компьютере просит зарегистри­роваться на сервере. После регистрации пользователь получает свой уникальный личный номер пользователя — UIN (User Identification Number), затем он указывает некоторые свои личные данные. При подключении к сети Интернет программа ICQ автоматически обна­руживает соединение и заявляет о присутствии пользователя Интер­нет-сообществу. Сетевое имя (Nickname) пользователя в данном слу­чае может быть совершенно произвольным, его не должно заботить наличие или отсутствие аналогичного имени в списке пользователей ICQ, поскольку уникальность в базе данных определяется, прежде всего, личным номером. Искать будущих корреспондентов можно по электронному адресу (E-Mail), сетевому имени (Nickname), имени и фамилии (First/Last Name) или личному номеру пользователя ICQ (UIN). Наиболее предпочтительным является поиск по электронно­му адресу.

В результате проведения последовательной маркетинговой политики за один год число официально зарегистрированных пользовате­лей программы перевалило за пять миллионов.

Последующие версии программы ICQ 99, ICQ 2000а, ICQ 2000b отличаются расширением возможностей и ростом величины инстал­ляционного файла. В варианте ICQ 99 он занимает 3,6 Mb, в вариан­те ICQ 2000а — уже больше 6 Mb. Последняя из перечисленных, вер­сия ICQ 2000b, позволяет реализовывать полный спектр функций, доступных при IP-телефонии. Она поддерживает обмен с телефона на телефон, с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон. В ней предусмотрена возможность обмена короткими сообщениями с мобильными сотовыми телефонами GSM-стандарта — так называемый SMS-сервис (Short Messaging Service). С ее помощью можно отправить сообщение и на пейджер. В ней появилась возможность ин­теграции в Microsoft Outlook 2000. Важной маркетинговой составля­ющей стратегии развития продукта является расширения его воз­можностей с целью увеличения аудитории пользователей ICQ за счет приобщения к числу клиентов программы обладателей мобильных телефонов и пейджеров. На сегодня база данных ICQ по всему миру превысила 85 млн. человек.

К достоинствам программы ICQ, отмечаемым специалистами, следует отнести удобство ее инсталляции. Удачным решением с точки зрения маркетинга является тот факт, что как самая первая версия программы, так и самая последняя, в виде инсталляционного файла легко укладывается на одну дискету. Программа весьма дружествен­на к русскому языку. Установка ее на компьютер не вызывает кон­фликта ни с одной из широко используемых операционных систем. Весьма важно для пользователя, что с учетом требований рынка раз­работчики постоянную ее модернизируют. Программа имеет систему бесплатного распространения.

MicroIRC. Программа разработана Халед Мардам-Беем (Khaled Mardam-Bey). В ее названии присутствует аббревиатура, обозначающая международную линию передачи документальной информа­ции — IRC (Internet Relay Chat). Таким образом, указывается на связь программы со средством сетевого общения в режиме реального времени, эффективность которого проверена годами. Программа распространяется условно бесплатно, Она требует регистрации в тече­ние месяца со дня начала эксплуатации. Программа оснащена оригинальным маркетинговым средством стимулирования оплаты за ее легальное использование. Спустя месяц после начала эксплуата­ции программы на данном компьютере о неоплаченном счете за воз­можность законной ее эксплуатации будет напоминать заставка на экране монитора.

PIRCH 98. Программа создана в компании Northwest Computer Services. Она относится к разряду так называемых IRC Client программ. Величина инсталляционного файла 1,7 Mb. Оценивается спе­циалистами как на редкость удобная и популярная программа обще­ния для глобальных компьютерных сетей. Программа PIRCH 98 отличается от аналогичных программ удобным и понятным интер­фейсом.

Internet Phone. Программа создана компанией VocalTe. Является одним из наиболее популярных продуктов для аудио- и видеообщения через сеть Интернет, т. е. для реализации технологии Internet Phone (IPhone). Программа предоставляет один из трех основных сервисов: поиск партнера по переговорам (Community Browser), связь на обыч­ный телефон через ITSP (Internet Telephony Service Provider) или связь с другими пользователями IPhone. В программе Internet Phone предусмотрено несколько режимов переговоров через сеть Интернет: зву­ковой, видео, текстовый, текстовографический. Использования программы подразумевает наличие дополнительного оборудования. Помимо модема, в котором voice-поддержка необязательна, требует­ся наличие в компьютере звуковой карты, работающей в дуплексном режиме, микрофона и аудиоколонки. Для создания и отправки видеофайлов и ведения видеопереговоров необходима видеокамера и телевизионная плата, позволяющая сохранять видеоотрывки в ви­де файлов. Наилучшим образом программа работает совместно с вер­сией MS Internet Explorer не ниже третьей, однако создатели Internet Phone также предусмотрели возможность ее эксплуатации совместно с Netscape.

Оригинальной чертой программы является подготовка звуковой части сообщения. Пользователь программы может наговорить в микрофон текст продолжительностью до 2 минут, который после отправки будет получен по электронной почте в виде файла с расшире­нием vmf. Компания VocalTec совершенствует от версии к версии программу Internet Phone, однако, широко представленные на рынке браузеры компаний Netscape и Microsoft укомплектованы собствен­ными программами для сетевого общения — Conference и Net Meeting соответственно, которые существенно не уступают програм­ме Internet Phone. Такая ситуация, с одной стороны, создает значи­тельные трудности для компании на рынке, а с другой — побуждает ее к поиску оригинальных маркетинговых действий.

Net2Phone. Продукт относится к классу программных средств, поддерживающих аудиообщение в сети Интернет, о чем недвусмысленно свидетельствует ее название. В дословном переводе с англий­ского языка Net2Phone (читается «нет-ту-фон») — Сеть Интернет для телефонии. Инсталляционный пакет программы имеет объем 1,5 Mb. Хотя программа является абсолютно самостоятельным модулем, но зачастую она включается в набор инструментов как Netscape, так и Internet Explorer. С помощью программы Net2Phone можно разго­варивать по телефону, отправлять по электронной почте и прослуши­вать звуковые сообщения (функция VoicEmail), отправлять файл на факс-аппарат (функция Net2Fax), устанавливать связь между двумя компьютерами (функция РС2РС), вести собственную телефонную книгу, позволяющую значительно ускорить процедуру дозвона. Про­грамму отличают многофункциональность, удобство в обращении, быстрота работы. Специалисты в области рынка компьютерных про­грамм считают, что программа Internet Phone является одним из са­мых удачных приобретений компании Netscape за последнее время.

Easy Talk. Данная программа разработана российской компанией AMSD. Основное ее достоинство состоит именно в адаптации интерфейса для лиц, не владеющих английским языком. Об этом свиде­тельствует ее название, которое можно перевести с английского язы­ка как «легкая беседа». В программе вызов абонента производится из основной строки рабочего окна по IP-адресу или адресу электронной почты. Программа позволяет не только установить сеанс звуковой связи, но и обмениваться текстовыми сообщениями. Для удобства общения предусмотрено создание личной телефонной книжки. На рынке представлена как коммерческая, так и условно бесплатная версии программы. В последней реализован маркетинговый ход, на­правленный на то, чтобы побудить пользователя перейти на исполь­зование коммерческой версии. Продолжительность непрерывного времени разговора ограничено интервалом в 5 минут.

CU See Me. Программа создана компанией White Pine Software Корнельского Университета. Она ориентирована, прежде всего, на тех потребителей сети Интернет, кто заинтересован принять участие в видеоконференциях. Использования программы подразумевает наличие дополнительного оборудования. Помимо модема, требуется наличие в компьютере звуковой карты, работающей в дуплексном режиме, микрофона и аудиоколонки. Для ведения видеопереговоров необходима видеокамера. Если на компьютере видеокамера не установлена, то пользователь программы может лишь наблюдать видео­изображения. Демонстрационная версия программы позволяет осу­ществить видеосеанс продолжительностью не более чем 30 минут.

Odigo. Продукт разработан израильской компанией Novawiz. Позиционируется на рынке как программа «немедленного обнаружения и общения». Функциональные возможности программы Odigo позво­ляют ее пользователю, во-первых, обнаруживать других пользовате­лей сети Интернет, одновременно с ним находящихся на одном и том же сайте, во-вторых, предоставляют ему возможность оставлять на сайте сообщения, которые впоследствии будут прочитаны другими посети­телями того же сайта. Программа Odigo дает возможность отправлять почту, файлы, web-адреса, переходить в режим чата, предоставляет список сайтов по популярности у пользователей Odigo, она осуществ­ляет поиск мест общения в сети Интернет по возрасту, языку, полу или разделам типа, например, «Отдых», «Бизнес», «Спорт». В программе для тех, кто забывает пользоваться гостевой книгой, предусмотрена опция «оставь записку для будущих посетителей». Любой пользова­тель, работающий с программой Odigo и зашедший на такой сайт, не­медленно получит сообщение. Создатели программы тонко чувству­ют нюансы психологии потенциальных потребителей своего продукта. Опция «оставь записку для будущих посетителей», как и са­ма программа, в психологическом смысле помогает пользователю преодолеть чувство одиночества, которое возникает у многих на про­тяжении длительной работы в сети Интернет, особенно в ночные часы. По мнению многих экспертов, в области рынка Интернет-средств, программа очень хорошо продумана как потребительский продукт. Она отличается совершенным графическим дизайном, функциональ­но очень удобна для использования, как начинающим, так и квалифи­цированным потребителем услуг сети Интернет.

Cahoots. Программа разработана израильскими программистами и была заранее рассчитана на продвижение в молодежной аудитории. При ее создании ставилась задача обеспечить пользователю возмож­ность «немедленное общения» с людьми, которые могут оказаться интересными для него и, в свою очередь, заинтересованы в общении с ним. В частности, об этом свидетельствует выбранное для нее создателями название, которое проистекает от английского глагола to cahoot, который означает «вступать в сговор, договариваться» и широко используется в американской жаргонной речи. Основные возможности программы, прежде всего, состоят в обеспечении текс­тового или аудиодиалога с посетителями сайтов, обеспеченных мгновенной передачей сообщений. Кроме того, в программе предусмот­рена отправка отсроченных звуковых сообщений, участие в форуме по поводу тех или иных сайтов, создание конференций. Вызывает уважение тот энтузиазм, который проявили разработчики, создав­шие не только программу, обладающую весомыми достоинствами, но и продемонстрировавшие готовность конкурировать на рынке с уже достигшей всемирного успеха программой ICQ и уже сравни­тельно широко используемой программой Odigo.

4) Программы для работы с файлами. Наиболее популярные среди них — FTP клиенты: CuteFTP и WS FTP, «менеджеры закачек»: GetRight, Golzilla, Net Vampire, ReGet.

CuteFTP. По мнению специалистов, является на сегодняшний день лучшей программой для поиска и перекачки (download) файлов из сети Интернет на компьютер пользователя. Название программы в определенной мере отвечает ее свойствам. В дословном переводе с английского языка cute — «находчивый». Инсталляционный пакет программы имеет объем порядка 0,5 Mb. Процедура инсталляции программы на современном компьютере пользователя целиком стандартна и укладывается в интервал 2—3 минуты. В базовую конфигу­рацию программы включен каталог основных FTP-серверов. При ра­боте программа отражает динамические параметры процесса перекачки файлов и учитывает следующие характеристики: время с момента начала загрузки с точностью до секунд, ориентировочно остаток времени до конца загрузки, объем уже перегруженной информации в процентах от полного объема и в байтах, а также мгно­венное значение скорости перекачки в kbps.

WS FTP. Эта программа ориентирована на работу с FTP-серверами. Пользуется устойчивой популярностью, как среди начинающих пользователей, так и среди профессионалов. Для нее характерна вы­сокая скорость работы с данными. Она обладает достаточно понят­ным и удобным интерфейсом. Рыночную привлекательность про­грамме, в частности, также обеспечивает наличие в обороте как абсолютно бесплатной версии для использования в некоммерческих целях, так и недорогой (менее 40 долл.) версии WS FTP Pro для про­двинутых пользователей.

FTP Control. Программу создала голландская команда TransSoft. Она представляет собой более мощный FTP-клиент, нежели CuteFTP и WS FTP. Среди относительно компактных и недорогих профессиональных программ этого класса выгодно отличается бо­гатством интерфейса. Рыночным преимуществом продукта является совмещение в одной программе возможностей дозвона, менеджера перекачек, одновременной работы с несколькими серверами. Специалисты высоко оценивают преимущества интерфейса FTP Control перед аналогичными программами.

Основным достоинством и отличием программ класса Download Managers явля­ется способность перекачивать файлы по частям. В случае неожидан­ного обрыва связи и последующего восстановления сеанса связи пе­рекачивание файла может быть начато с того места, где она оборвалась.

Golzilla. Данная программа разработана компанией Radiate в 1997 г. Названа по имени чудовища из японских фильмов, среди звуковых эффектов, которые могут сопровождать ее работу, есть рев Годзиллы. Например, окончание загрузки может быть ознаменовано душераздирающим воплем. Маркетинговый образ продукта: «пожиратель информации из сети Интернет».

Данная программа для выкачивания файлов из сети Интернет является одной из самых многофункциональной и больших на мировом компьютерном рынке. Она может выбирать самый быстрый сайт для скачивания файлов, действовать по расписанию, включая и вы­ключая компьютер, помогает найти нужные файлы не только в сети Интернет, но и на своей машине. Установив ее на свой компьютер, поль­зователь получает в свое распоряжение полноформатный офис для выкачивания файлов из сети Интернет. Среди программ своего клас­са Golzilla имеет самый развитый интерфейс. В среде профессиона­лов не прекращаются споры, зачислять ли этот факт в достоинства программы или относить его к недостаткам. Программа пользуется большой популярностью у потребителей, практически с момента по­явления неизменно присутствует в первой десятке менеджеров за­грузки, как по рейтингу, так и по числу людей ее переписавших. Вер­сия 3.92 имеет объем 2,5 Мбайт. Вариант программы с рекламой распространяется бесплатно. Язык интерфейса программы — анг­лийский. Операционные системы: Windows 95, 98, NT 4.0 или 2000.

Net Vampire. Программу создала компания Afreet Software Inc. На­звание программы в дословном переводе с английского означает «Сетевой вампир». Оно хотя и звучит достаточно зловеще для уха российского человека, но очень хорошо отражает основное функциональное назначение программы и прекрасно запоминается. Его еще никто среди пользователей не перепутал. Кроме этого, у запад­ного человека вампир не вызывает такую брезгливость, как у нас. К этому художественному образу сознание людей на западе давно приучили с телевизионных экранов, где вампиры, в свое время, по­являлись очень часто. Вспомним хотя бы стиль одежды и поведения «вамп». Программа занимает объем памяти около 800 Kb. Основные языки интерфейса программы — английский и русский. Дополни­тельно в ней также можно установить еще 17 языковых оболочек. Интерфейс программы Net Vampire представляется специалистам наиболее интуитивным и не требующим специального изучения. Для продвижения программы на рынок используется интересный маркетинговый ход: хотя программа распространяется бесплатно, но в ней присутствует рекламный баннер, отмена показа баннера об­ходится пользователю в 15 долл. Считается, что одним из основных достоинств программы является реализованная в ней процедура вы­вода в процессе работы с файлом подробнейшей статистической таблицы.

GetRight. Специалисты настоятельно рекомендуют эту программу для осуществления перекачки так называемых «тяжелых» файлов из сети Интернет. Дистрибутив программы GetRight занимает всего 1,9 Mb. Инсталляция программы происходит стандартным образом и зани­мает мало времени.

ReGet. Это одна из самых маленьких программ, предназначенных для выкачивания файлов с FTP и HTTP-серверов, ее объем составля­ет около 700КЬ. Она распространяется бесплатно, но при этом пользователь склоняется разработчиками к приобретению профессиональной версии с помощью маркетингового хода, суть которого состоит в том, что бесплатная версия программы, в целом существенно не отличающаяся от профессиональная версии, содержит так на­зываемый программный детонатор. Эта вставка в программу через 30 дней после начала пользования ею, запускает рекламные ролики. Плата взимается, по сути, за их отключение. На российском рынке программа ReGet выгодно отличается от своих конкурентов инфор­мационной поддержкой на русском языке.