Анализ обеспеченности и эффективности использования трудовых ресурсов

Одним из факторов успешного развития розничного товаро­оборота являются обеспеченность трудовыми ресурсами, правиль­ность установления режима труда, эффективность использования рабочего времени, рост производительности труда. Анализ влия­ния трудовых ресурсов на торговую деятельность обычно начи­нают с изучения обеспеченности ими розничного торгового предприятия, укомплектованности штатов продавцов, кассиров, контролеров, других работников и эффективности использования рабочего времени. Если по отдельным категориям работников фактическая численность значительно ниже плановой, то выяс­няют причины и принимают меры по укомплектованию штатов и повышению эффективности их труда. На торговых предприятиях нередко недоукомплектованы штаты рабочих, грузчиков, уборщиц и некоторых других работников, что требует изыскания и использования резервов механизации и автоматизации уборки помещений, выполнения транспортных и других трудоемких ра­бот, тем более что уровень механизации труда в розничной тор­говле не превышает 20 %. Также изучают качественный состав работников (обеспеченность специалистами с высшим и сред­ним специальным образованием, стаж работы, в том числе на данном предприятии, возраст и т.п.). Проверяют правильность распределения продавцов по категориям в соответствии со шта­тами и производственной необходимостью.

Для оценки трудовых ресурсов и эффективности их исполь­зования по ОАО «Торговый дом» составляют табл. 1.23.

Розничное торговое предприятие успешно выполнило план по укомплектованию численности торговых работников и произ­водительности их труда, что положительно сказалось на развитии товарооборота. План розничного товарооборота перевыполнен на 2,8 %, в том числе за счет роста численности торгово-оперативных работников — на 1,0 % и повышения производительности их труда — на 1,8 % [(+2,8) - (+1,0)]. 64,3 % прироста товаро­оборота обеспечено за счет повышения производительности тру­да (1,8 : 2,8 х 100). 84,3 % прироста розничного товарооборота в динамике получено благодаря повышению производительно­сти труда торгово-оперативных работников (11,8 : 14,0 х 100) и только 15,7 % — за счет роста их численности (100,0 — 84,3).

В розничной торговле производительность труда в стоимост­ном выражении характеризуется выработкой (суммой товаро­оборота) на одного торгового работника и выработкой на одного торгово-оперативного работника. Применив прием абсолютных разниц, можно количественно измерить влияние изменения среднесписочной численности работников и их выработки на выполнение плана товарооборота.

Для этого отклонение от плана по численности торгово-оперативных работников умножают на плановую их выработку, а отклонение от плана по выработке — на фактическую среднесписочную численность торгово-опера­тивных работников. Аналогичным приемом изучают влияние трудовых факторов на динамику розничного товарооборота (от­клонение от данных прошлого года по численности торгово-опе­ративных работников умножают на фактическую их выработку за прошлый период, а отклонение в динамике по выработке торгово-оперативных работников умножают на фактическую среднесписочную их численность отчетного года).

Выработка работников торговли в стоимостном выражении во многом зависит от изменения розничных цен на товары. При повышении розничных цен растет товарооборот, а следователь­но, и производительность труда торговых работников в стоимо­стном выражении. Для измерения влияния ценового фактора на выработку торговых работников необходимо ее рассчитать к фактическому товарообороту за отчетный год в действующих и сопоставимых ценах и сравнить полученные результаты. В свя­зи с повышением розничных цен на товары среднегодовая выра­ботка на одного торгово-оперативного работника возросла на 5225 тыс. р. (53 459 - 48 204), или на 10,9 % к фактической про­изводительности их труда за прошлый год (5225 : 47 819 х 100). За счет этого фактора прирост розничного товарооборота тор­гового предприятия в динамике составил 4044 млн р. (+5225 х 774: 1000).

Для изучения влияния трудовых факторов на развитие товаро­оборота фирмы «Торговый дом» составляют табл. 1.24.

Приемы элиминирования (цепных подстановок, абсолют­ных и относительных разниц) имеют один существенный недо­статок: при значительных отклонениях фактических данных от базисных результаты расчетов во многом зависят от последова­тельности подстановок. В связи с этим при больших отклонениях от плана или в динамике по анализируемым показателям целесообразно применять интегральный метод, который обеспечива­ет большую репрезентативность расчетов. Если на результатный показатель оказали влияние два фактора — количественный (X) и качественный (Y), то их влияние можно измерить методом интегрирования по следующим формулам:

где ∆XF — изменение результативного показателя за счет изменения фактора X; ∆YF — изменение результативного показателя за счет изме­нения фактора Y; ∆Х и ∆Y— отклонение фактических данных отчетного периода от базисных (плановых или фактических за прошлый период) по изучаемым факторам; X₀ и Y₀— базисные значения факторов Х и Y.

Изучим влияние трудовых факторов на динамику рознично­го товарооборота в действующих ценах торгового предприятия, используя интегральный метод (табл. 1.25).

Таким образом, применение интегрального метода обеспе­чивает большую точность расчетов влияния трудовых факторов на динамику развития товарооборота (см. табл. 1.24 и 1.25).

Приемом абсолютных разниц или приемом цепных подстано­вок можно измерить влияние трудовых факторов на выполнение плана и динамику товарооборота отдельных магазинов, их филиа­лов и других структурных подразделений торгового предприятия (путем составления специальных аналитических таблиц и расчетов).

Среднегодовую выработку на одного торгового работника можно представить как произведение среднечасовой их выра­ботки на среднюю продолжительность рабочего дня и на среднее число дней, отработанных одним работником за год. Отсюда можно определить влияние на выполнение плана и динамику розничного товарооборота четырех трудовых факторов: 1) среднесписочной численности торговых работников; 2) среднего ко­личества дней, отработанных одним торговым работником за год; 3) средней продолжительности рабочего дня; 4) среднечасо­вой выработки на одного торгового работника. По данным табл. 1.26 измерим влияние указанных выше факторов на вы­полнение плана и динамику товарооборота ОАО «Торговый дом», предварительно составив табл. 1.27 и 1.28.

На выполнение плана розничного товарооборота торгового предприятия повлияли следующие трудовые факторы (в млн р.):

• рост численности торговых работников:40 571 -40 250 = +321;

• уменьшение числа дней, отработанных одним торговым работником за год: 40 397-40 571 = -174;

• увеличение средней продолжительности рабочего дня: 41 394 - 40 397 = +997;

• уменьшение среднечасовой выработки на одного торгового работника:41 377 - 41 394 = -17.

Итого: 41 377 - 40 250 = +1127.

На динамику развития товарооборота фирмы «Торговый дом» оказали влияние следующие трудовые факторы (в млн р.):

• рост численности торговых работников:36 850 - 36 295 = +555;

• уменьшение числа дней, отработанных одним торговым работником за год: 36 534 - 36 850 = -316;

• увеличение средней продолжительности рабочего дня: 36 979 - 36 534 = +445;

• повышение среднечасовой выработки на одного торгового работника: 41 377 - 36 979 = +4398.

Итого: 41 377 - 36 295 = +5082.

Так как реализацию товаров осуществляют торгово-оперативные работники, то выработка торговых работников находится в прямой зависимости от изменения производительности труда торгово-оперативных работников и их доли в общей численно­сти торговых работников. По сравнению с планом выработка торговых работников возросла на 2,0 %, в том числе за счет по­вышения производительности труда торгово-оперативных ра­ботников — на 1,7 % и в связи с увеличением их доли в общей численности торговых работников — на 0,3 % [(+2,0) - (+1,7)]. По сравнению с прошлым годом выработка торговых работни­ков увеличилась на 12,3 %, в том числе за счет роста выработки торгово-оперативных работников — на 11,8 % и с увеличением доли торгово-оперативных работников в общей численности торговых работников - на 0,5 % [(+12,3) - (+11,8)]. Можно так­же измерить влияние указанных выше факторов на изменение абсолютного значения выработки торговых работников. План по выработке торговых работников, рассчитанной исходя из то­варооборота в действующих ценах, перевыполнен на 638 тыс. р., в том числе за счет роста уровня производительности труда торго­во-оперативных работников — на546тыс.р. [32 123 х(+1,7): 100] и в связи с увеличением доли торгово-оперативных работни­ков — на 92 тыс. р. [(+638) - (+546)]. В динамике выработка тор­говых работников возросла на 3585 тыс. р., в том числе благода­ря повышению производительности труда торгово-оперативных работников - на 3443 тыс. р. [29 176 х (+11,8) : 100] и в связи с увеличением доли торгово-оперативных работников в общей численности работающих — на 142 тыс. р. [(+3585) - (+3443)]. Для оценки уровня затрат труда в торговле может применяться показатель численности торговых работников в расчете на один миллион рублей товарооборота. Этот показатель используют для изучения влияния на рост товарооборота повышения произво­дительности труда, когда увеличение товарооборота обеспечено при сокращении численности работающих. Сравнение фактиче­ских данных отчетного периода с плановыми, а также с фактиче­скими данными прошлого периода по показателю численности торговых работников в расчете на один миллион товарооборота покажет, как изменился уровень затрат труда в торговле и в ка­ком размере прирост товарооборота обеспечен за счет повыше­ния эффективности труда.

Используя данные плана, бухгалтерского и статистического учета и отчетности по труду, проводят анализ эффективности использования календарного времени. В частности, выявляют потери рабочего времени по болезни и другим причинам (в це­лом по торговому предприятию и в расчете на одного работаю­щего). Для измерения влияния роста целодневных потерь рабо­чего времени на выполнение плана розничного товарооборота необходимо сверхплановое их количество умножить на плано­вую среднедневную выработку на одного торгового работника. Аналогичным приемом измеряют влияние целодневных потерь рабочего времени на динамику товарооборота.

Далее проводят анализ режима труда и рациональности ис­пользования рабочего времени. Исследования показывают, что торгово-оперативные работники только около 2/3 своего рабочего времени используют на выполнение основных функций, а осталь­ное время заняты вспомогательными операциями или простаива­ют. Повышения эффективности труда можно добиться путем раз­деления труда, совмещения профессий, должностей, функций, расширения зон обслуживания, сокращения текучести кадров, привлечения на работу лиц на неполный рабочий день (особенно в часы пик), внедрения достижений научно-технического про­гресса, научной организации труда, самообслуживания, других прогрессивных форм торговли, ленточного графика выхода на ра­боту, совершенствования оплаты труда и т.п.

Значительного повышения производительности труда можно достичь за счет сокращения и предупреждения текучести кадров. Социологические исследования показывают, что после приня­тия решения об увольнении у работника снижается интерес к работе, падает производительность труда. В первый месяц ра­боты на новом месте даже по той же специальности у него выра­ботка ниже на 25—30 %, чем на прежнем месте работы; значи­тельно ниже производительность труда и в последующие месяцы работы. Кроме того, на прием на новую работу уходит в среднем 20—25 дней, а в условиях формирования рыночных отношений и того больше, В процессе анализа необходимо установить, какая проводится работа по закреплению кадров, изучить состояние трудовой дисциплины и дать оценку текучести рабочей силы. По данным текущего учета, отчетности по труду и прогнозов уста­навливают, сколько принято и уволено работников, в том числе по сокращению штатов и в связи с ликвидацией предприятия сколько работников намечено к высвобождению в ближайшие месяцы. Одновременно определяют количество свободных рабо­чих мест (требуемых работников) на конец отчетного периода и число дополнительных рабочих мест (работников), предпола­гаемых к введению в ближайшие месяцы. Эта информация по­зволяет дать оценку наличию и тенденциям развития безработи­цы на торговом предприятии и разработать меры по ее предупре­ждению, закрепленности кадров.

При изучении движения рабочей силы и текучести кадров рассчитывают ряд коэффициентов. К ним относятся: коэффициенты по приему и увольнению,определяемые отношением количе­ства принятых (или уволенных) работников к среднесписочной их численности; коэффициент текучести кадров,представляющий собой отношение количества уволенных работников за наруше­ния трудовой дисциплины, правил торговли, по собственному желанию из-за неудовлетворенности работой и бытовыми усло­виями и по сокращению штатов (в связи с безработицей, ликви­дацией предприятия и т.д.) к среднесписочной их численности; коэффициент по безработице,определяемый отношением уволен­ных работников по сокращению штатов и в связи с ликвидацией предприятия к среднесписочной численности работающих; коэффициент общего оборота рабочей силы,исчисляемый отношением принятых и уволенных работников к среднесписочной их числен­ности. Для оценки постоянства кадров определяют долю работников, состоящих в списочном составе в течение года.

По торговому предприятию имеются следующие данные о дви­жении трудовых ресурсов (табл. 1.29).

В отчетном году по сравнению с планом и в динамике на­блюдается значительная текучесть кадров. В

будущем году пред­полагается высвобождение 20 работников в связи с сокращени­ем штатов и привлечением на работу лиц на неполный рабочий день. В процессе анализа следует установить причины текучести кадров, принять профилактические меры по ее снижению и со­циальной защите работающих.

Закрепление кадров, увеличение стажа работы положительно сказывается на повышении квалификации и производственных навыков работников, что в конечном итоге ведет к росту произво­дительности труда и улучшению других показателей хозяйствен­ной деятельности предприятия. В связи с этим необходимо по отдельным группам работников изучить их возрастной состав, стаж работы, в том числе на данном предприятии, условия труда и определить, как это отражается на производительности труда. Это можно сделать, использую приемы сравнения, группировок, корреляции, регрессии, другие экономико-математические ме­тоды исследования.

Производительность труда торговых работников определяется техническими, технологическими, организационными, экономи­ческими и социальными факторами. Комплексное и глубокое их изучение позволяет полнее выявить и реализовать резервы повы­шения эффективности труда. Так как в розничной торговле выра­ботка на одного работника обычно исчисляется в стоимостном выражении, то на ее размер оказывает влияние изменение роз­ничных цен на товары. При повышении розничных цен выработка (объем товарооборота на одного работника) растет, хотя в дейст­вительности эффективность труда торговых работников не изме­няется. И наоборот, при снижении розничных цен выработка торговых работников в стоимостном выражении уменьшается. Для измерения влияния ценового фактора на производительность труда торговых работников необходимо определить их выработку к товарообороту в действующих и сопоставимых ценах и сравнить полученные результаты. Выработка на одного торгового работника, исчисленная к товарообороту в действующих ценах, за отчетный год составила 32 761 тыс. р., в то время как к товарообороту в сопоставимых ценах она равна 29 544 тыс. р. (см. табл. 1.23). Таким образом повышение розничных цен на товары увеличило выработ­ку торговых работников на 3220 тыс. р. (32 761 - 29 541), или на 11,0 % к производительности т]руда прошлого года (3220 : 29 176 х 100).

Большое влияние на производительность труда торговых ра­ботников оказывает изменение структуры розничного товаро­оборота. Если в товарообороте увеличивается доля товаров, тре­бующих меньших трудовых затрат на их реализацию, то за счет этого фактора выработка торговых работников растет, и наобо­рот Влияние изменения структуры розничного товарооборота на производительность труда торговых работников можно изме­рить способом процентных чисел с применением приема абсо­лютных разниц, если известим потоварные нормы выработки. В настоящее время в розничной торговле таких данных нет.

Уровень производительности труда зависит от изменения доли в общей численности работающих административно-управленче ского персонала. Количественно измерить влияние этого фактора на темп изменения производительности труда можно по следую­щей формуле:

где Тпр — темп повышения или снижения производительности труда за счет изменения структуры численности торговых работников (измене­ния в ней доли административно-управленческого персонала), %; А₀ — удельный вес административно-управленческого персонала в базисном периоде (по плану или фактически за прошлый период), %; А₁ — то же в отчетном периоде.

По анализируемому торговому предприятию доля админи­стративно-управленческих работников в отчетном году составила 19,8 % при плане 20,2 % и фактически за прошлый год — 20,5 %, т.е. соответственно снизилась на 0,4 % и 0,7 %. В результате уро­вень производительности труда за счет этого фактора возрос:

по сравнению с планом 0,4 / (100,0-20,2) =+0,5 %;

по сравнению с прошлым годом 0,7 / (100,0-20,5) = +0,9 %.

Большое влияние на повышение производительности труда работников оказывает внедрение в практику достижений науч­но-технического прогресса. Так, при переходе на работу на сум­мирующих кассовых аппаратах кассиры освобождаются от под­счетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25 % повышается производительность их труда. Кроме того, улучшается работа узлов расчета и экономится время покупателей. При работе продавцов на электронных весах, указывающих цену и стоимость товара вместе с его весом, эффективность труда воз­растает в 2,0—3,0 раза. Особенно значительный эффект дает при­менение для доставки товаров в магазины тары-оборудования (контейнеров). По подсчетам научно-исследовательских инсти­тутов, внедрение тары-оборудования в продовольственной тор­говле сокращает численность продавцов, контролеров и рабочих примерно на 25 %, заведующих отделами, секциями и их замес­тителей — на 10 %. Определенный эффект дает применение авто­матов по продаже газированной воды, товарооборот каждого из них равен обороту сатураторной установки. В то же время только один работник обслуживает 8-10 таких автоматов. Внедрение в торговлю новейших машин и оборудования должно нацели­вать на комплексную механизацию и автоматизацию торгово-технологических и производственных процессов. В перспек­тиве, используя передовой опыт функционирования розничных торговых предприятий в странах с развитой рыночной экономи­кой, должны создаваться магазины-автоматы по продаже штучных и фасованных товаров.

Для обеспечения успешного функционирования, качествен­ного обслуживания покупателей розничные торговые предприя­тия должны оснащаться персональными компьютерами, сканерами и другой современной техникой.

В результате - внедрения достижений научно-технического прогресса, НОТ, передовых методов работы численность торго­вых работников фирмы «Торговый дом» сократилась на 24 чел., что составляет 1,9 % к плановой численности (24 : 1253 х 100) и 1,9 % — к фактической численности работающих за прошлый год (24 : 1244 х 100). За счет этого фактора производительность труда торговых работников возросла по сравнению с планом и прошлым годом на 1,9 % [1,9 : (100,0 - 1,9) х 100].

Влияние внедрения новой техники на определенном участке работы на повышение производительности труда работников торгового предприятия можно измерить при помощи следую­щей формулы:

где Тцр.общ — темп роста производительности труда всех работников тор­гового предприятия, %; Тпр.част — темп роста производительности труда определенной группы работников на основе внедрения научно-технического прогресса, %; Дд — удельный вес (доля) данной группы работ­ников в обшей численности работников торгового предприятия.

Проводимые исследования показывают, что в связи с нерав­номерностью покупательских потоков потери рабочего времени у продавцов, кассиров и других торгово-оперативных работни­ков составляют 50 % и более. Причем поток покупателей изме­няется не только по часам, но и по дням недели. В этих условиях важное значение приобретает привлечение на работу в рознич­ной торговле лиц с неполным рабочим днем. У лиц, работающих в режиме неполного рабочего дня, наблюдается более высокая среднечасовая производительность труда по сравнению с работ­никами, занятыми в режиме полного рабочего дня. Это объясня­ется, с одной стороны, тем, что нагрузка на одного торгово-оперативного работника в часы пик выше, чем в обычные часы торговли. С другой стороны, работники, работающие с непол­ным рабочим днем, заканчивают выполнение своих трудовых обязанностей еще до того, как достигнут такого состояния уста­лости, когда в конце рабочего дня значительно снижается про­изводительность труда. В отчетном году ОАО «Торговый дом» для работы в часы пик привлекло 30 чел. (студентов, учащихся техникумов, старшеклассников, домохозяек и пенсионеров) на 1/2 ставки. В результате численность торговых работников со­кратилась на 15 чел. (30 х 50: 100), или на 1,2 % к плану (15 :1253 х х 100), и на 1,2 % — к прошлому году (15 : 1244 х 100). За счет указанного фактора производительность труда торговых работ­ников по сравнению с планом и в динамике повысилась на 1,2 % [1,2 : (100,0- 1,2) х 100].

За счет совмещения профессий, должностей и функций чис­ленность торговых работников сократилась на 11 чел., или на 0,9 %, и на столько же повысилась производительность их труда.

Большое влияние на рост производительности труда оказы­вает улучшение условий работы. Исследования показывают, что производительность труда повышается при установке усовер­шенствованной вентиляции на 5—10 %, правильном освещении помещений — на 5—15 % и даже за счет окраски стен и других окружающих предметов на рабочих местах в специально подоб­ранные тона — на 2-4 %.

Для обобщения данных анализа влияния факторов на выра­ботку торговых работников составляют табл. 1.30.

Из данных таблицы следует, что торговое предприятие в от­четном году имело значительные возможности повышения про­изводительности труда торговых работников за счет роста эффек­тивности использования рабочего времени и других факторов. Снижение эффективности использования рабочего времени по сравнению с планом привело к уменьшению производитель­ности труда торговых работников на 2,5 %, или на 803 тыс. р. [32 123 х (—2,5) : 100]. В связи с этим потери розничного товаро­оборота составили 1014 млн р. (-803 х 1263 : 1000).

Выработка торговых работников может изучаться и в нату­ральных измерителях, особенно при реализации товаров простого однородного ассортимента, а также при выполнении операций при их транспортировке (погрузке, выгрузке и перемещении грузов) и фасовке. Использование натуральных показателей для оценки производительности труда работников торговли позво­ляет углубить результаты анализа. Однако в настоящее время при изучении производительности труда в розничной торговле они применяются очень редко.

Особое внимание должно быть уделено выявлению и мобили­зации резервов повышения производительности труда, имеющих прогнозный характер, использование которых следует заплани­ровать и реализовать в будущем году. Проведенное исследование показало, что фирма «Торговый дом» в планируемом году может привлечь для работы на неполный рабочий день в часы пик (на 0,5 ставки) 58 чел. (студентов, учащихся техникумов, старшеклассников, домохозяек и пенсионеров). В результате относительное высвобождение работников составит 29 чел., или 2,3 % к факти­ческой численности работающих в отчетном году (29 : 1263 х 100). За счет этого фактора производительность труда торговых работников возрастет на 2,4 % [2,3 : (100 - 2,3) х 100], или на 786 тыс. р. (32 761 х 2,4: 100).

В отделах, секциях и филиалах ОАО «Торговый дом» можно установить 8 суммирующих кассовых аппаратов и 38 электрон­ных весов (с указанием стоимости покупки), что позволит высво­бодить соответственно 2 чел. (8 х 25 : 100) и 19 чел.; всего — 21 чел. торговых работников. За счет этого фактора относительное высво­бождение торговых работников составит 1,7 % (21 : 1263 х 100), и производительность их труда возрастет на 1,7 % [1,7 : (100,0 -- 1,7) х 100], что составляет 557 тыс. р. (32 761 х 1,7 : 100).

За счет совмещения профессий, должностей и функций можно относительно высвободить 18 чел., что составляет 1,4 % к фактической численности торговых работников за отчетный год. В результате производительность их труда возрастет на 1,4 % [1,4 : (100,0 - 1,4) х 100], или на 459 тыс. р. (32 761 х 1,4 : 100).

За счет предупреждения прогулов и сокращения потерь рабо­чего времени в связи с профилактикой заболеваний работников, а также уменьшением до минимума дополнительных отпусков с разрешения администрации торгового предприятия фонд ра­бочего времени может возрасти на 4681 день. Фактическое число дней, отработанных одним торговым работником за отчетный год, составило 231. За счет этого фактора относительное высво­бождение численности торговых работников составит 20 чел. (4681 : 231), или 1,6 % (20 : 1263 х 100). Производительность их труда повысится на 1,6 % [1,6 : (100,0 — 1,6) х 100], что составит 524 тыс. р. (32 761 х 1,6: 100).

Для обобщения прогнозных резервов роста производительности труда работников торгового предприятия составляют табл. 1.31.

В будущем году работники фирмы «Торговый дом» могут по­высить производительность труда на 7,1 %, или на 2326 тыс. р. Относительное высвобождение торговых работников составит 6,6 % [7,1 : (100,0 + 7,1) х 100], или на 84 чел. (1263 х 6,6 : 100). За счет этого фактора розничный товарооборот торгового пред­приятия возрастет на 2752 млн р. (32 761 х 84 : 1000).