Если друг оказался вдруг...
Борис и Иван вместе учились в университете только на разных факультетах, Борис — на экономическом, а Иван — на юридическом. Они познакомились на первом курсе, дружили, играли в футбол в одной команде за университет. Были приятелями, что называется «не разлей вода». И когда на третьем курсе они повстречали рыжеволосую красавицу Катю — влюбились оба. Кате сразу же понравился Борис — честный, дружелюбный, ответственный и надежный парень. В Иване ей не понравилось чувство зависти.
Учились ребята всегда отлично, их постоянно ставили в пример на своем факультете. После защиты диплома приятели расстались, так как Иван был приезжим и после окончания университета поехал в родной город.
Борис взял кредит в банке и начал свое дело. Удача ему улыбнулась: нашлись первые заказчики, он смог своевременно рассчитаться с долгами. Бизнес пошел в гору благодаря его способностям и коммуникабельности, команда работала организованно и слаженно. Фирма начала развиваться и приносить прибыль. Через несколько лет Борис стал солидным и преуспевающим бизнесменом.
В Москве проходила выставка нового оборудования. На нее пригласили руководителей и сотрудников различных фирм. Борису было необходимо закупить новое оборудование, и эта выставка дала ему шанс заключить контракты на его приобретение. Но для оформления пакета документов требовался квалифицированный юрист. И на этой же выставке он встретил Ивана, который и помог грамотно оформить документы. Борис пригласил Ивана домой отметить встречу и удачно проведенную сделку. Иван очень удивился, увидев, что благосостояние Бориса значительно выросло с того времени, когда они виделись в последний раз. Когда же дверь квартиры открыла Катя, которую он любил долгие годы, Иван был просто ошеломлен.
Вечер прошел в приятных воспоминаниях. Иван рассказал, что вначале он хотел организовать юридическую контору, но «крыша» и конкуренция не дали фирме работать. И сейчас фирма, на которой он работает, его не устраивает. Борис тотчас же предложил ему организовать и возглавить юридический отдел на его предприятии. Иван согласился. Отдел работал грамотно и квалифицированно. Как-то в разговоре с Иваном Борис сказал, что их фирме необходимо помещение для филиала. Через некоторое время Иван сказал, что нашел подходящее здание за умеренную плату. И он познакомит Бориса с владельцем этого здания — Игорем Петровичем. Здание Борису понравилось, и он решил его приобрести. Но такой большой суммы на данный момент не было, и он решил взять кредит в банке. Оформление документов Борис поручил Ивану. Когда пакет документов купли-продажи был оформлен, деньги перевели на счет Игоря Петровича. Через некоторое время в новое здание начали завозить оборудование, но каково же было удивление Бориса, когда представителей его фирмы не пустили в собственное помещение. На предъявленные документы о праве собственности им ответили, что документы недействительны, т.к. у этого помещения другой хозяин.
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. Рекомендации.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Как вернуть свою собственность и разобраться с предателем?
2. Альтернативные решения.
| 1. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 2. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.
Договор аренды
Некая фирма «Ореол» занималась сдачей помещений. В ее распоряжении находилось восьмиэтажное здание. Дела «Ореола» шли весьма успешно: шесть этажей сдавались в аренду гостинице. Здание находилось вблизи аэропорта «Внуково», поэтому гостиничный бизнес процветал, следовательно, и дела «Ореола». Один этаж снимали мелкие фирмы и располагали там свои офисы. Первый этаж пустовал, но не долго. Однажды на фирму пришла представительная дама — Мария Алексеевна — и изъявила желание снять помещение под парикмахерскую. Ее предприятие обещало немалую прибыль, тем более что в округе конкурентов, предлагающих парикмахерские услуги, практически не было. И вот Мария Алексеевна договорилась с директорами «Ореола», что они предоставят ей помещение.
Договор решили подписать позже, тем более что Мария Алексеевна согласилась со всеми условиями, поставленными фирмой. Составление договора требовало времени, которое явно было не лишним у решительной бизнес-леди. Она добилась от руководства фирмы разрешения работать без подписания договора; заканчивалась трудовая неделя, за выходные планировалось перевезти оборудование, а в понедельник подписать договор. Директора фирмы шли на уступки Марии Алексеевне, тем более что нельзя было подвергнуть сомнению слова такой обаятельной, культурной и деловой женщины.
Так в здании «Ореола» открылся салон красоты. Он благополучно работал в течение месяца, клиенты были довольны работой молодых мастеров и часто приходили снова. Подписание договора Мария Алексеевна постоянно откладывала, мотивируя это тем, что она занята и у нее нет времени. Затем начались придирки к условиям, и договор периодически переделывался. Во втором месяце она сказала, что рассчитывала на большую прибыль и, заявив, что сумма аренды невыгодна, стала требовать ее уменьшения. Руководство фирмы находило время и переговаривало с ней по поводу несогласия с пунктами договора. Предпринимательница высказывала свое мнение и предлагала новые условия, которые устраивали фирму-арендодателя. Через некоторое время готовились новые договоры, но и тогда она отказывалась их подписывать. Так продолжалось в течение двух месяцев, во время которых хозяйка салона красоты сумела получить немалую прибыль. Без заключения договора она оплачивать аренду отказывалась. Руководство «Ореола» пришло к выводу — нельзя больше позволять Марии Алексеевне работать без оплаты, и предъявило требование: либо Мария Алексеевна подписывает договор, либо ее салон закрывают. Очередной и последний договор она подписать отказалась, и фирма опечатала ее помещение. Затем имущество было описано и отнесено на склад. Мария Алексеевна долгое время не появлялась, никакой информации от нее не было.
Когда Мария Алексеевна все-таки объявилась (после отдыха, как выяснилось позже), то подала иск в уголовный суд на фирму «Ореол» за то, что та вымогала у нее наличные деньги, отказывалась подписывать договор о безналичной оплате и не давала ей работать; в довершение всего фирма незаконно, без присутствия судебного пристава опечатала помещение. Одновременно с иском Марии Алексеевны в уголовный суд «Ореол» подал иск в гражданский суд, суть которого заключалась в том, что Мария Алексеевна пользовалась помещением и незаконно получала прибыль в течение двух месяцев.
«Ореол» не мог доказать, что салон вообще работал: договор гак и не был подписан; во время работы сотрудники салона красоты не пробивали чеков; у них никаких отметок в трудовых книжках и т.д. (молодому персоналу эти печати были просто не нужны, главное, чтобы платили хорошие деньги). Получилось, что руководство «Ореола» не может документарно подтвердить работу парикмахерской в течение двух месяцев, а суды, как известно, оперируют только доказуемыми фактами. По всем показателям выходило, что фирма должна выплачивать Марии Алексеевне немалые штрафы за различные ущербы. Понятное дело, что Мария Алексеевна не добилась бы такого успеха без определенных связей и денег. Но фирма «Ореол» не собиралась сдаваться мошеннице и тоже тратила немалые деньги. Но что же может сделать руководство фирмы, чтобы выйти из этой неприятной ситуации?
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. Рекомендации.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Фирма «Ореол» столкнулась с мошенничеством и теперь вынуждена судится с Марией Алексеевной.
2. Альтернативные решения.
| 1.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 2. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 5.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 6.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 7. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.
.
Ловкач
В 1995 г. в фирму по продаже электроники пришел молодой человек 1971 г. рождения, Александр Евгеньевич, окончивший технический вуз, устраиваться на работу на должность менеджера по продажам в один из магазинов фирмы. Он сразу понравился комиссии по трудоустройству, его приняли на эту должность. С первых дней работы Александр Евгеньевич зарекомендовал себя с хорошей стороны:
был трудолюбив, энергичен, коммуникабелен, хорошо знал бытовую технику, обладал незаурядным умом; достаточно умело обращался с компьютером и был хорошим психологом. Молодой человек быстро вошел в доверие к начальству, часто задерживался после работы, выполняя различные поручения администратора и замдиректора. Клиенты магазина неоднократно выражали благодарность за квалифицированную работу Александра Евгеньевича; два раза в течение года он становился лучшим продавцом бытовой техники.
Александр Евгеньевич постоянно повышал уровень своих знаний: изучил два иностранных языка, в совершенстве овладел работой на компьютере, написал несколько компьютерных программ для облегчения работы магазина и фирмы в целом. Через два года приказом директора его назначили на должность администратора, а еще через год — на должность замдиректора магазина. Летом ему предложили должность в центральном офисе фирмы в отделе финансового контроля. Отличное знание компьютера помогло Александру Евгеньевичу быстро освоиться на новой ответственной должности, но вскоре работа стала казаться ему однообразной, и молодой человек стал вынашивать планы о создании собственной фирмы. Встал вопрос: «Где взять деньги?»
Прошло некоторое время, и начальник отдела начал замечать в работе Александра Евгеньевича что-то неладное; все чаще задерживался в офисе по вечерам, не допускал никого к своему компьютеру, стал замкнутым и скрытным.
Однажды до начала рабочего дня начальник попытался проникнуть в компьютер своего сотрудника. Но информация оказалась закодированной. И только с помощью профессионалов информация стала доступна. Оказалось, что в течение некоторого времени Александр Евгеньевич незаконно использовал в своих целях крупные суммы денег, принадлежащие фирме. С помощью компьютера он вкладывал деньги компании в прибыльные проекты, а всю прибыль с этих махинаций переводил на свой личный счет.
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. План действий.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Александр Евгеньевич незаконно использовал деньги фирмы в своих целях.
2. Альтернативные решения.
| 1. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 2.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 5. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 6. . | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 7. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.
.
Доверяй, но проверяй
Все началось с того, что в кабинет к Ярославу Васильевичу — директору известной коммерческой организации — зашел начальник отдела кадров — Степан Наумович, его друг. Они отлично ладили и работали на фирме почти с ее возникновения. Он представил результаты по конкурсу на должность заместителя директора, в котором нуждалась организация. Ярослав Васильевич мельком просмотрел бумаги, т.к. доверял начальнику отдела кадров как себе. Доверие никогда его не подводило; он хорошо разбирался в людях, знал все нюансы своей должности, порой, кажется, он видел людей «насквозь».
Конкурс выиграл демобилизованный из рядов Российской армии старший лейтенант Данил, красивый мужчина, женат, 28 лет, образование высшее, дисциплинированный, перспективный, имеет опыт работы в снабжении. При приеме на работу проведена профессиональная оценка его знаний и умений: хорошо выполнил задание по разработке бизнесплана на проведение коммерческой операции; честно признал, что все человеческое ему не чуждо, но на работе будет соблюдать правила взаимоотношений на предприятии. На вопрос о причине увольнения с прошлой работы сослался на низкую заработную плату. С ним заключили контракт на три года. Данил быстро вошел в коллектив и стал душой компании. Наиболее близкие отношения сложились у него с телохранителем директора, который уже год работал на предприятии. Данил активно включился в работу по купле-продаже автомобилей марки «Рено»; объемы продаж за квартал выросли на 25%. С каждой операции он получал вознаграждение в размере 5% от выручки; денег вполне хватало на семью и удовольствия. Первое время он четко соблюдал философию предприятия.
Дела на предприятии шли успешно, за квартал прибыль намного выросла. Фирма искала новых поставщиков иномарок, и директор решил уехать для изучения рынка и опыта дилерской работы в длительную командировку в Германию. Во время командировки свои обязанности директор возложил на Данила.
Зарубежная командировка директора оказалась успешной, удалось заключить выгодные контракты на поставку иномарок БМВ в Россию. В коротких телефонных разговорах директор получал информацию, что дела на фирме идут хорошо. Но через некоторое время ему позвонил Степан Наумович и сказал, что в последние время не доверяет Данилу, считает его поведение странным. Когда проверял бухгалтерию, то выяснилось, что огромная сумма взята на представительские расходы. Ярослав Васильевич на следующий день явился в Москву и обнаружил, что буквально вчера Данил вместе с телохранителем исчезли в неизвестном направлении. Ярослав Васильевич позвонил своим влиятельным друзьям, и по «горячим следам» их задержали в аэропорту. Данил попросил прощения и умолял не давать делу законный ход. Перед директором стоит задача, что делать в данной ситуации; с одной стороны, он взбешен столь дерзким поступком, с другой — не хотел терять сотрудника, приносившего ему большую прибыль.
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. Рекомендации.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Излишняя доверчивость директора, которая привела к краже крупной денежной суммы.
2. Альтернативные решения.
| 1. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.
Налоговая проверка
После окончания московского Государственного университета печати Людмила устроилась работать в типографию менеджером. Как и многие выпускники Университета печати, она мечтала о собственной типографии. Банальные решения Людмилу не устраивали, что не особо нравилось ее особо консервативному начальству.
Людмиле едва исполнилось 22 года, жизнь только началась. Несмотря на немалую нагрузку на работе, в веселье она себе старалась не отказывать: корпоративные вечеринки, ночные клубы. На одной из вечеринок Людмила познакомилась с Василием. Начали встречаться. Василий из обеспеченной семьи, с хорошими связями. После окончания Налоговой академии, работал в налоговой инспекции. Через некоторое время они поженились. Василий помог жене открыть свою типографию. Вскоре их отношения стали холодными. Они ссорились буквально по каждому поводу. Людмила подает на развод. Но Василий не хотел чувствовать себя побежденным, у него возникает коварный план любым путем закрыть типографию Людмилы. Сначала типография не прошла налоговую проверку. Люда подала в суд оспорить решение налогового органа. Дело типография выиграла, но было потрачено много времени. Дальше посыпались различные проверки, в ходе которых было обнаружено еще множество ошибок. Типографию закрыли. Через некоторое время узнала, что все это подстроил Василий. Она поняла, что в этом городе Василий ей жизни не даст, и переехала в другой город неподалеку от этого, устроилась в типографию обычным менеджером. Директору нравились креативные идеи Людмилы. Она быстро поднималась по карьерной лестнице, а через несколько лет становится генеральным директором типографии.
Типография процветает, от клиентов нет отбоя, множество постоянных клиентов. Возникали трудности, но она с ними быстро и легко справлялась. И тут очередная проверка. Она была уверена, что все пройдет благополучно.
Но среди налоговых инспекторов оказался Василий. Людмила надеялась, что Василий забыл об обиде и в этот раз никаких неожиданностей не будет. Но ее надежды не оправдались. Инспекция обнаружила множество ошибок в деятельности предприятия.
Василий предлагает Людмиле откупиться, тогда он не заявит об этих ошибках. Иначе ставится под угрозу деятельность предприятия. Людмила глубоко вздыхает, закрывает глаза: выполнить условия Василия, но это не дает гарантии, что он прекратит предъявлять ей претензии. Что же делать?
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. Рекомендации.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Шантаж со стороны бывшего мужа с целью отомстить за обиду.
2. Альтернативные решения.
| 1. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 2.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 5. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 6. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 7. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 8. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 9. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 10. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 11. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.
.
Компаньоны
Сергей рос смышленым мальчиком — в школе он учился хорошо, не прилагая при этом больших усилий, с легкостью поступил в ведущий Московский университет по специальности «Менеджмент», окончил его с отличием. По окончании учебы он устроился в небольшую консалтинговую фирму менеджером по работе с клиентами, где встретил свою будущую жену — Ольгу. Она работала в этой фирме бухгалтером. Но через некоторое время Сергей начал размышлять о создании своего собственного предприятия; должность рядового менеджера его не устраивала, а о повышении по службе в этой фирме не могло быть и речи, так как руководство продвигало по служебной лестнице только «своих» людей. Сергей знал, что нефтяная отрасль в нашей стране — «золотая жила», поэтому выбрал именно эту сферу для применения своих способностей.
Сергей обладал организаторским талантом, легко находил общий язык с новыми людьми, не боялся ответственности, но чтобы открыть собственную фирму, требовался большой стартовый капитал. За несколько лет работы менеджером он скопил небольшую сумму, но этого было недостаточно. Родители Сергея сыну ничем помочь не могли.
Сергей обратился к своим бывшим однокурсникам и хорошим друзьям — Алексею, Андрею и Борису — с предложением создания совместного предприятия по созданию оборудования по переработке нефти. Друзья согласились. Они понимали, каким прибыльным делом это может оказаться, тем более все проблемы по созданию предприятия Сергей принял на себя. Так появилось новое предприятие ЗАО «Протон». Контрольный пакет акций держал Сергей (он взял кредит в банке под залог всего имущества) и поэтому все управленческие решения принимал сам. Друзья получали дивиденды по акциям, не принимая фактически участия в делах фирмы. Главным бухгалтером стала жена Сергея, которая набралась большого опыта работы в бухгалтерии. Ольга не участвовала в управлении предприятием, так как не имела организаторских способностей. Дела у фирмы не сразу начали складываться удачно, было много проблем технического характера (перебои с поставками оборудования), много завистников, желающих «развалить» предприятие и занять пустующую нишу. Но Сергей легко справлялся со всеми трудностями, не обращал внимания на завистников и твердо ступал к своей мечте — процветанию собственного предприятия. И через несколько лет предприятие стало самым перспективным в отрасли, с филиалами в 5 регионах страны; главный из них находился в Сибири. Однажды летом перед отъездом с женой в отпуск на 2 недели на Мальдивы Сергей провел внеплановое совещание директоров, где четко разделил обязанности друзей по управлению предприятием в его отсутствие.
— Не переживай ты так, — сказал Борис, — что может случиться с фирмой за 2 недели? У нас все под контролем!
— Надеюсь на это, — ответил Сергей. Какое-то плохое предчувствие терзало его. И, к сожалению, оно его не подвело.
Через неделю после вылета пришло трагическое сообщение — у Сергея на отдыхе случился инсульт. Через несколько дней он уже лежал в одной из московских больниц в тяжелейшем состоянии, в коме. Врачи не давали утешительных прогнозов. Если даже Сергей выйдет из комы, то будет недееспособным — его мозг поразили необратимые изменения. На случай несчастного случая или происшествия Сергей предусмотрел передачу всех своих акций жене. Так что теперь во главе предприятия встала Ольга, но в связи с болезнью мужа она не могла успешно руководить предприятием.
Это быстро поняли акционеры и решили предпринять меры. Однажды, проходя мимо кабинета совета директоров, она услышала разговор:
— Предлагаю разделить предприятие на три части и быть полноправными руководителями, — сказал Алексей.
— И разделиться нужно по регионам, чтобы не мешать друг другу и не быть конкурентами, — добавил Андрей.
В этот момент Борис заметил Ольгу:
— А, Ольга, мы как раз хотели с Вами поговорить! — сказал Борис. — Вы же понимаете, что не сможете руководить таким огромным предприятием! Как бухгалтер Вы просто незаменимы, но вот руководитель из Вас не выйдет, а мы знаем про все дела фирмы. Вам придется продать нам контрольный пакет акций. Вы останетесь на прежнем месте работы.
— Что же будет с предприятием? — спросила Ольга поникшим голосом.
— Как Вы, наверно, уже слышали, мы разделим его на три самостоятельных предприятия, которыми будем управлять. Вы остаетесь работать у меня, так как я буду руководить московским офисом — беспристрастно ответил Андрей.
Так по роковому стечению обстоятельств вся империя Сергея стояла на грани распада, и Ольга не знала, как спасти любимое детище мужа.
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. Рекомендации.
Анализ ситуации
1. Формулировка проблемы.
Продать акции и остаться главным бухгалтером или встать во главе компании, не умея управлять.
2. Альтернативные решения.
| 1. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 2. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 3. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 4.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 5. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 6. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 7. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 8.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 9. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 10.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
| 11.. | |
| Плюсы: | Минусы: |
3. Рекомендации.