Условия поставки и расчетов.
2.1 Поставка товара производится в течение 3х дней после поступления денег на расчетный счет или в кассу Продавца.
2.2 Доставка товара в пределах г.. Красноярска осуществляется бесплатно.
2.3 Все платежи производятся в российских рублях. Сумма платежа, производимого Покупателем, перерасчитывается по курсу ММВБ, установленного на дату платежа.
Цена.
3.1 Продажа товара производится по ценам Продавца. Цена устанавливается в долларах США и включает стоимость упаковки, маркировки, страховые сборы, другие сборы и налоги.
3.2 Сумма, оплачиваемая Покупателем за Товар, составляет ____________ долларов США.
Качество товара.
Качество проданного Товара должно соответствовать образцам, каталогу «Basic» и сертификату качества.
Упаковка.
Упаковка должна обеспечивать полную сохранность товара, предохранять его от повреждений при транспортировке с учетом перевалок, а также предохранять товар от атмосферных воздействий.
6. Сдача-прием товара.
6.1 Сдача-прием Товара оформляется подписанием Покупателем и Продавцом акта сдачи-приема, при условии полной оплаты полученного Товара и отсутствии претензий сторон друг к другу.
6.2 Право собственности и риски переходят к Покупателю с момента подписания акта сдачи-приема.
7. Санкции.
7.1 За отказ от поставки Товара Продавец возвращает Покупателю все перечисленные ему платежи за данный Товар, а также выплачивает ему неустойку в размер 10% стоимости не поставленного товара.
7.2 В случае обнаружения скрытых дефектов Товара Покупатель имеет право возвратить Продавцу некачественный Товар и потребовать его замены за счет Продавца.
7.3 За просрочку поставки или за недопоставку Товара в установленный срок Продавец уплачивает Покупателю: за просрочку до 10 дней неустойку в размере 5%, за просрочку свыше 10 дней – неустойку в размере 7,5% стоимости не поставленного в срок Товара. Уплата неустойки не освобождает Продавца от обязанности выполнения условий контракта.
Форс-мажор.
Стороны могут быть освобождены от ответственности за невыполнение условий договора в случае наступления форс-мажорных обстоятельств: военных действий, природных явлений, актов органов власти и управления, влияющих на выполнение контрактных обязательств. Сторона, пострадавшая от форс-мажорных обстоятельств, должна в течение 3х дней известить другую сторону о их наступлении или окончании..
Порядок разрешения споров.
Все споры или разногласия по данному договору подлежат рассмотрению в арбитражном суде г.Красноярска, решение которого становится обязательным для сторон.
Другие условия.
Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию или инициативе одной из сторон. Сообщение о расторжении должно быть отослано не позднее 3х дней до предполагаемой даты расторжения.
11. Юридические адреса и подписи сторон:
| ПРОДАВЕЦ | ПОКУПАТЕЛЬ |
Аккредитив – расчетный или денежный документ, представляющий поручение одного банка другому оплатить за счет специально – забронированных средств товарные документы или выплатить предъявителю аккредитива оговоренную сумму. Денежный аккредитив– поручение выплатить предъявителю оговоренную сумму.
Франко-вагон – условия поставки, при котором указывается наименование ж\д станции, на которой все права на товар и ответственность за его дальнейшее продвижение, включая все расходы переходят с продавца на покупателя. Это может быть станция отправления, промежуточная станция в пути следования либо станция назначения.
Фрахт– плата владельцу транспортного средства, за перевозку грузов или пассажиров. Распространен в морском судоходстве.
Задание
Составьте и оформите письмо и договор купли продажи.
Вариант 1
Задание 1
Директор завода APPLE, сообщает ведущему инженеру фирмы ЗАО Каскад Чигаеву А.В., что обязательства по контракту №123 от 23 сентября текущего года «о поставке электрических счетчиков», не могут выполниться в оговоренные ранее сроки, из-за болезни второго водителя Шмакова Д.И.
А.С. Петухов просит ведущего инженера, перенести сроки поставки на 10 дней.
Задание 2
Продавец - APPLE, г. Минск, директор - А.С. Петухов, действует на основании Устава
Покупатель - ЗАО Каскад, в лице ведущего инженера Чигаева А.В., действующего на основании доверенности №222 от 30 августа текущего года.
1. Предмет контракта
1.2 сертификат, поставляе тся в коробках
2. Отгрузка электрических счетчиков производится в течение Зх дней по адресу г. Красноярск, ул. Мира, 32. На расчетный счет продавца. Поставка коробок, шт. Оплата по аккредитиву.
3. Цена 40 тыс. рублей 4. Качество товара должно соответствовать стандарту (сертификату)
10. Срок действия контракта устанавливается с 23 сентября по 23 декабря текущего года.
11. Юридические адреса и подписи сторон:
Продавец: APPLE, 660012, г.Минск, ул. Кирова, 32, тел. (499)3-75-40, доп.2-22, р\с40209800000000005678, к\с 115667429558613400011 в Центральном банке Белорусии.
Покупатель: ЗАО Каскад, 660000, г. Красноярск, ул. Мира 32, тел. 264-65-99, р\с30123100000000066789, к\с 22355499677000000148 в Восточно-Сибирском банке РФ г. Красноярска, (ЖПО 03995654, ОГРН 0087659242615, ИНН/КПП 5676253576/003876523
Вариант 2
Задание 1
Государственный проектный институт ЭКОПРОЕКТ, подчиняющийся ГОССТРОЮ России 0КГ10 02842708 ОГРН 1027700380795 ИНН КПП 7708033140/771001001 ул. Нижняя Первомайская, д.46, г. Москва, 105203 Тел. (343) 345-543-7 E-mail: [email protected] приглашает на семинар «ОФФШОРНЫЕ КОМПАНИИ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ», которые состоятся 24 - 25 декабря текущего года.
Программа семинара:
10.30 - 11.00 Регистрация участников
11.00 - 12.00 Структура и характеристики оффшорных компаний
12.00- 12.15 Кофе-брейк
12.15 - 14.00 Основные принципы работы с иностранными банками
14.00 - 14.45 Перерыв на обед
14.45 - 15.45 Схемы налогового планирования, при помощи нерезидентных компаний
15.45- 16.00 Кофе-брейк
16.00 - 17.00 Виды услуг для оффшорных компаний
Стоимость участия в семинаре - 4500 руб.
Скидка при покупке компании - стоимость семинара!
Телефон для справок: (343) 345-543-7
Задание 2
Продавец - Государственный проектный институт ЭКОПРОЕКТ, г. Красноярск, директор - Свиридов А.Л., действует на основании Устава
1. Предмет договора
1.1 Исполнитель обязуется принять на себя обязательства по проведению семинара. Дата проведения 24-25 декабря текущего года.
1.2 Заказчик обязуется обеспечить своевременную явку участников семинара.
2. Стоимость работ и порядок расчета
2.1 Стоимость участия одного человека без НДС. Количество участников: ... Сумма
договора составляет ....
2.2 Заказчик производит оплату услуг по организации участия в проведении .... путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно выставленному счету или наличным платежом в кассу Исполнителя.
2.3 По окончанию действия договора сторонами оформляется соответствующий Акт выполненных услуг ....
3. Права и обязанности сторон
3.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Прочие условия договора
4.1 Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах (по одному с каждой из сторон), имеющих равную юридическую силу.
Вариант 3
Задание 1
Фирма ИП «Редмес» подтверждает получение предложения от 11 мая текущего года №234 и сообщает, что не сможет им воспользоваться, поскольку указанная цена на пиломатериал, выше, чем в имеющихся предложениях других фирм. Если фирма ЗАО «Новоенисейский ЛХК» заинтересованно в продаже товара, то ИП «Редмес» просит пересмотреть и сообщить новую цену. Ожидают ответ до 30 мая текущего года.
Задание 2
Продавец - ЗАО «Новоенисейский ЛХК», директор - А.С. Степнов, действует на основании Устава
Покупатель - ИП «Редмес», в лице директора С.М. Иванов, действует на основании устава.
1. Предмет контракта
2 товар поставляется Покупателю укомплектованным
2. Поставка оборудования производится в течение Зх дней после поступления денег на расчетный счет Продавца, требуется предоплата.
3. Цена 2564 у.е.
10. Срок действия контракта устанавливается со дня подписания в течение 6 месяцев текущего года.
11. Юридические адреса и подписи сторон:
ЗАО «Новоенисейский ЛХК» Октябрьское шоссе, д.9, г. Лесосибирск, тел./факс: (8692) 6-61-13 E-mail: [email protected] ОКПО 23132807, 01 I'l l 1821800370797, ИНН/КПП 3408032140/342001002 ИП «Редмес» Ул. Сиверка, д. 10 г Ростов-на-Дону, 344015 тел./факс (056)65-43-50 E-mail: [email protected] ОКПО 02832807. ОГРН 1017800370797, ИНН-КИП 7708032140/772001002
Вариант 4
Задание 1
В связи с возникшей необходимостью дополнительного снабжения предприятия продукцией Валкового завода, Концерн «ARGO-NЕО», подчиняющийся производственному объединению «ARGO», ОКПО 03995654,ОГРН 0087659242615ИНН/КПП 5676253576/003876523 Ул. Дорожная 156 г Воронеж, 394038 Тел./факс: 4732)39-24-62, 39-25-62, 72-70-17, просит срочно сообщить, имеется ли возможность у ДОК «Енисей» принять дополнительный заказ на изготовление и поставку в Ш и IV кварталах текущего года 50т лаков, красок и смол согласно прилагаемому проекту спецификации. Ответ ожидается в течение 15 дней.
Задание 2
Продавец - ДОК «Енисей», г. Красноярск, директор - Н.И. Попов, действует на основании
Устава
Покупатель - Концерн «ARGO-NRO», в лице директора Скурихина Е.А., действующего на основании Устава.
1. Предмет контракта
1.1. спецификация, сертификат; отгружается в пакетах
2. Отгрузка .... производится в течение Зх дней по адресу г. Красноярск, ул. Мичурина, 12. Поставка товара, в пределах Красноярского края осуществляется курьером продавца и за его счет. Оплата по аккредитиву.
3. Цена 65 тыс. рублей
11. Юридические адреса и подписи сторон:
Продавец: ДОК «Енисей» 660073, г. Красноярск, ул. Тельмана, дом 32 ИНН/КПП 2460071540/246001001 р/счет 40201810000000000003 Министерство Финансов Красноярского края (ДОК «Енисей» л/с 0750704427990000101А811828494) В ГРКЦ ГУ Банка России по Красноярскому краю, ТАО и ЗАО БИК 040407001
Порядок выполнения работы
1. Получите вариант задания у преподавателя.
6. Изучите теоретический материал по данному вопросу.
7. Откройте текстовый процессор MS Word
8. Оформите шаблон акта на внутреннем бланке с продольным расположением реквизитов. Сохраните файл на дискете или флэш-карте под именем «Шаблон договора ». Оформите договор на основе имеющегося шаблона. Сохраните документ под именем «Договор».
9. Результат выполнения работы представьте преподавателю.
Контрольные вопросы
5. Дайте определение коммерческого письма?
6. Назовите виды коммерческих писем?
7. Из каких частей состоит текст письма?
8. Какой документ называют внешнеторговым контрактом?
9. Из каких частей состоит текс внешнеторгового контракта?
10. Кто подписывает контракт?
Практическая работа №8 «Разработка и оформление претензионного письма»
Претензия – документ о нарушении контрактных обязательств и требований о возмещении убытков стороной, нарушившей эти обязательства. Претензии предъявляются в отношении качества товара, объемов и сроков его поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий контракта и содержат основание для предъявления претензий; доказательства (ссылки на документы, например, акт приема товара, сертификат соответствия); конкретные требования о возмещении убытков.
Предъявление претензии с точки зрения права еще не является началом спора между сторонами. Предъявитель доарбитражным или досудебным способом извещает ответчика, что тот нарушил его права и законные интересы.
Правильное и своевременное предъявление претензии позволяет в более короткие сроки, чем посредством иска в суд, урегулировать в разногласия, восстановить нарушенные законные права и интересы организации.
Перед оформлением претензии подготавливаются необходимые для этого материалы. При их поступлении следует проверить наличие у организации права на предъявление претензии, а также надлежащее оформление и полноту представленных материалов. Если они неполны или оформлены неправильно, то необходимо истребовать дополнительные материалы и переоформить представленные.
Содержание претензии должно отвечать следующим требованиям.
1. Необходимо указать полное наименование предприятия, учреждения, организации, предъявляющей претензию, почтовый адрес и те же реквизиты лица, которому претензия предъявляются.
2. Требования заявителя в самой претензии излагаются максимально конкретно и четко.
В случае денежной оценки требований, необходимо указать истребуемую сумму и ее полный и обоснованный расчет.
3. К претензии прилагаются документы (в подлинниках или их надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие обоснованность требований предъявителя. Перечень документов приводится в конце претензии в качестве приложения.
4. Подписывается претензия руководителем организации или его заместителем, главным бухгалтером и заверяется печатью.
Ответ на претензию может содержать следующие варианты:
- о принятии претензии к рассмотрению, если решение по ней не принято;
- об удовлетворении претензии полностью или частично с указанием даты и номера платежного поручения при оплате;
- об отклонении претензии полностью или частично.
При составлении ответа на претензию должны быть представлены необходимые документы, оформленные в виде приложения.
Подписывается ответ на претензию руководителем предприятия и заверяется печатью.
Задание
Составьте и оформите претензионное письмо, добавьте все необходимые реквизиты.
Вариант 1
И.И. Иванов 15 мая 2008 года купил в интернет-магазинеhttp://www.mobilux-club.ru сотовый телефон Nokia N95 IMEI-352061024434900, что подтверждается фискальным кассовым чеком № 00000028 и товарным чеком от 15 мая 2008г. Телефон был выбран без предварительного ознакомления, посредством предоставления информации на сайте, и доставкой курьером на дом. Телефон и доставку оплатил в полном объеме в размере 20 970 руб.00 коп. (20 770 руб. стоимость телефона и 200 руб. стоимость доставки).
При ближайшем ознакомлении с товаром Иванов принял решение отказаться от покупки. Согласно правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».
Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил, а также в пункте 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя.
В связи с вышеизложенным И.И. Иванов просит директора ООО «Phone» расторгнуть договор купли продажи от 15 мая 2008 года и вернуть уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере 20 970 рублей; возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней; и о принятом решении уведомить заранее по указанным контактам. В противном случае Иванов будет вынужден обратиться в суд.
К письму И.И. Иванов приложил копию товарного чека и копию кассового чека.
Вариант 2.
Вы 15 февраля текущего года отдали дубленку в чистку. С фабрикой-химчисткой был заключен договор на оказание услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая только первый раз отдана в чистку.
22 февраля ткущего года Вы получили дубленку из чистки. При осмотре обнаружили, что дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах) и носить такую дубленку абсолютно невозможно.
На месте, Вы, потребовали фабрику устранить дефекты или возместить ущерб. Специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. С результатами Вы не согласны.
Вы обратились в общество потребителей, где была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки. Что в соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" фабрика должна либо вернуть аналогичную дубленку в установленный законом 3-х дневный срок, либо возместить 2-кратную стоимость испорченной дубленки, а также вернуть стоимость услуги (химчистки).
Стоимость дубленки производства Италии 1400 у.е. (8.400 рублей на момент покупки, 9.100 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки 170 рублей. Таким образом, сумма, подлежащая выплате: 9.100*2+170 = 18.370 рублей.
Вариант 3.
В магазине 777 Вы 11 сентября текущего года приобрели холодильник "Север", который через 6 месяцев сломался. Во время гарантийного срока.
Вы обратились в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, и нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени.
Так как данная поломка относится к существенным, Вы имеете право на замену холодильника на такой же товар другой марки в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В связи с вышеизложенным Вы требуете заменить холодильник «Север» на холодильник «Stinol» с доплатой необходимой суммы.
Вариант 4
Вы по каталогу приобрели запасную часть для автомобиля, а именно радиатор охлаждения двигателя для автомобиля Mercedes-Benz модели 260SE выпуска 1986 года. 18 июня текущего года был заключен с фирмой договор №100/1 на поставку по каталогу фирмы, запасной части для автомобиля.
Менеджер фирмы, занимающийся приемом заказов, сказал, что по каталогу для данного автомобиля подойдет радиатор модели Auradia MS-068. Доверившись компетенции персонала, она согласилась на покупку этого радиатора и подписала означенный договор.
Получив радиатор и выполнив свои обязательства по оплате полученного товара, при попытке установить его на автомобиль, Вы обнаружили, что данный радиатор невозможно установить на штатные места крепления, так как не совпадают посадочные места и крепежные площадки радиатора и рамы автомобиля, радиатора и диффузора вентилятора, кроме того, он несколько больше по размерам, чем старый радиатор, из чего следует невозможность его использования на данной модели автомобиля.
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы требуете расторгнуть договор и вернуть стоимость радиатора Auradia MS-068 - 370 USD по курсу ЦБ +2% на день возврата денег и радиатора; рассмотреть претензию в течение 10 дней.
Вариант 5
Вы арендуете у фирмы WS-Interprise помещение площадью 30,2 кв. метров. Обязательства «Арендатора» согласно договору аренды нежилого помещения от 18 апреля текущего года №200/3 вы выполняете добросовестно и срок.
17 июня текущего года в Вашем арендуемом помещении прорвало трубу. При вызове соответствующих служб было выявлено, что труба старая и не подлежит восстановлению, ее следует заменить (Акт ООО «Жилкомсервис» от 17 июня текущего года №567).
Вы устранили поломку за свой счет, о чем свидетельствует Акт приема-передачи от 18 июня текущего года №457 и копия чека на сумму 12 000 руб. Согласно п. 2.8 договора аренды нежилого помещения «Арендодатель» в случае аварии происшедшей не по вине «Арендатора» должен немедленно предпринять все необходимые меры по устранению последствий, а согласно п.2.9 договора аренды нежилого помещения «Арендодатель» должен обеспечить надлежащие условия для эксплуатации «Арендатором» арендуемого помещения по условиям договора арены.
На основании вышеизложенного Вы многократно обращались к «Арендодателю» для возврата денежных средств за счет перерасчета арендной платы. Т.к. Ваши обращения были проигнорированы вы вынуждены написать претензию с просьбой рассмотрения в 10 дневный срок в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд.
Вариант 6
17 мая текущего года Вы заключили с фирмой ООО «СтройЦентер» два договора: на доставку стройматериалов и постройку дома, озаглавленные как «Договор поручения» и «Договор на оказание услуг по строительству дачного дома». Из текстов договоров следовало, что это договоры подряда на строительство.
Взятые на себя по Договорам обязательства Вы выполнили в полном объеме, в установленные договором сроки. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Брусья, половая доска и вагонка заражены грибком, почернели.
В связи с этим Исполнитель выполнил работы некачественно. Согласно договорам по ст. 4 вышеуказанного Закона исполнитель обязан выполнить потребителю работу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Многократные Ваши обращения по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели.
Согласно нормам ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. За нарушение сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков работ предусмотрена неустойка в размере 3-х процентов цены работы за каждый день просрочки (ст. 31). Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Вы требуете устранить недостатки выполненных работ, в том числе заменить некачественный брус, либо обработать его антисептиком, а также заменить непригодные стройматериалы на качественные.
Вариант 7
18 июля 2008 г. Вы заключили договор купли-продажи монитора с ООО «Нестор» (накладная № NA00003333), счет № NAЧ 0008881. В соответствии с указанным договором оплата была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 01 сентября 2008 года, товар не был передан до сих пор. На основании ст. 463 ГК РФ Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил Продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.
Руководствуясь законодательством о защите прав потребителей Вы требуете что бы в десятидневный срок Вам возвратили уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 10 000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, Вы в судебном порядке заявите требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда. Приложения: копия расписки от 28.10.2008г. сотрудника ООО «Нестор»; копия товарной накладной от 18.07.2008г.; копия счета; копия чека на 10 000 руб.
Вариант 8
13 апреля текущего года Вы и ООО «Дизайнер» заключили договор № 11 бытового подряда на выполнение работ в объекте недвижимости по оговоренному адресу в соответствии с прилагаемой к договору сметой. До этого, 12 января текущего года. между Вами и организацией был подписан договор № 10 на дизайнерские работы. В сроки, указанные в договорах, работы завершены не были, хотя с Вашей стороны все обязательства по договорам исполнены, оплата произведена в сроки. Суммы, уплаченные по вышеуказанным договорам, составляют 1 000 000 руб. и 7 000 у.е, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру: №1 на 2000 у.е., №88 на 900 000руб., №101 на 100 000руб., № 118 на 5000 у.е..
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки.
В соответствии с п.3.2. Договора подряда № 11 работы должны быть закончены не позднее 13 сентября текущего года. По настоящее время они еще не завершены. Организация несет материальные убытки в связи с простоем и нарушением срока сдачи помещения в эксплуатацию. Неустойка за период с 13.09.текущего года по настоящее время составила более 100% цены работ, что в таком случае составляет полную стоимость работ – 2 000 000руб.(из расчета курса доллара 26 руб.70 коп.).
В связи с вышеизложенным Вы просите уплатить неустойку в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 2 000 000 руб. Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. В этом случае с организации будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.
Порядок выполнения работы
1. Получите вариант задания у преподавателя.
2. Изучите теоретический материал по данному вопросу.
3. Откройте текстовый процессор MS Word
4. Оформите претензионное письмо для вашего предприятия в соответствии с вариантом задания. Сохраните документ под именем «Претензионное письмо».
5. Результат выполнения работы представьте преподавателю.
Контрольные вопросы
1. Что такое претензионное письмо?
2. Назначение претензионных писем?
3. Структура претензионного письма?
4. Кто подписывает претензионное письмо?
Практическая работа №9 «Оформление номенклатуры дел»
Для повышения эффективности поиска документов и организации их которых формируются дела.
Дело – совокупность документов относящихся к определенному вопросу или участку деятельности учреждения и помещенных в отдельную обложку.
Дело представляет собой папку-скоросшиватель, картотеку, журнал, в котором размещена отдельная группа документов. Внутри дела документы должны быть расположены в некотором порядке, например:
- в хронологической последовательности, по мере их появления;
- в логической последовательности;
- в алфавитном порядке.
Группировка производится по наиболее важным признакам, отражающим состав и содержание документов. Каждое дело состоит не более из 200-250 листов.
Дела по определенным направлениям работы предприятия в течение некоторого установленного периода могут храниться в структурном подразделении, занимающимся соответствующим направлением работы, а по окончании этого срока передаются на хранение в архив.
Группировка документов в дела производится с помощью номенклатуры дел.
Номенклатура дел – систематизированный список дел, журналов, книг, картотек, заводимых на предприятии, с указанием сроков их хранения.
Составление номенклатуры дел обязательно для всех государственных учреждений, а для предприятий другой формы управления – по устранению руководства.
Номенклатура составляется с момента регистрации предприятия, утверждается руководителем и уточняется по мере расширения направлений деятельности предприятия. В начале каждого года вводится в действие номенклатура на новый делопроизводственный год.
В течение календарного года могут появиться новые группы документов, для которых будут сформированы новые дела. По окончании делопроизводственного года в конце номенклатуры делается запись о количестве заведенных дел (томов). В зависимости от размера предприятия, его структуры и объема документации ответственность за составление и обновление номенклатуры дел возлагается на канцелярию или секретаря.
Номенклатура дел состоит из разделов (заголовков), которые отражают основные участки деятельности предприятия. В начале каждого раздела указывается наиболее важные для деятельности предприятия документы (приказы, протоколы), затем переписка и другие информационно-справочные документы. В конце разделов приводятся журналы регистрации.
Например:
| Наименование предприятия Структурное подразделение Дело № Том № | ||
| (заголовок дела) | ||
| На ____________________ (год) | ||
| Хранить _____________ лет |
| НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ 00.00.2010 На 2011 год | УТВЕРЖДАЮ Руководитель предприятия | |||||
| (подпись) | И.О. Фамилия | |||||
| 00.00.2010 | ||||||
| Индекс дела | Заголовок дела (тома) | Количество дел (томов) | Срок хранения | Примечания | ||
| Референт | подпись | И.О. Фамилия | ||||
| Зав. архивом | подпись | И.О. Фамилия | ||||
| В 2010 году заведено дел | количество (числом и прописью) | |||||
| Временного хранения | **** | |||||
| Долговременного хранения | **** | |||||
| Постоянного хранения | **** | |||||
| Референт | подпись | И.О. Фамилия | ||||
Задание:
Изучите структуру, функции и состав документов условной организации и разработайте классификационную схему номенклатуры дел. Сформулируйте заголовки дел в соответствии с установленными требованиями и одновременно установите сроки их хранения по Перечню типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. Далее проведите систематизацию заголовков дел. На общем бланке организации оформите по установленной форме номенклатуру дел, определите состав должностных лиц, визирующих и утверждающих ее.
Вариант 1.
Организационная структура Шанхайской организации сотрудничества
Вариант 2.
Структура предприятия: ЗАО «Красмашсевис»
Вариант 3.
Структура предприятия: ФГУП – Уралмаркшейдерия
Вариант 4.
Структура предприятия: ЗАО «Сертификация и стандартизация»
Вариант 5.
Структура предприятия: Проекты. Партнеры. Услуги.
Вариант 6.
Структура предприятия: Всероссийская общественная организация ветеранов
Вариант 7.
Структура предприятия: Зарубежстроймонтаж
Вариант 8.
Структура предприятия: Эксперт-электрика
Порядок выполнения работы
1. Получите вариант задания у преподавателя.
2. Изучите теоретический материал по данному вопросу.
3. Откройте текстовый процессор MS Word
4. Оформите номенклатуру дел для вашего предприятия в соответствии с вариантом задания. Сохраните документ под именем «Номенклатура дел».
5. Результат выполнения работы представьте преподавателю.
Контрольные вопросы
1. Что такое номенклатура дел? Какие виды номенклатуры дел существуют?
2. Каково назначение номенклатуры дел?
3. Какова структура номенклатуры дел?
4. В соответствии с какими признаками формулируются заголовки дел?
5. Каким образом исчисляются сроки хранения дел? Какой нормативный документ является основой определения сроков хранения дел?
6. Каковы принципы индексации дел?
Приложение 1
Образец углового бланка организации
Приложение 2
Образец продольного бланка организации
Приложение 3
Образец бланка конкретного вида документа организации
Приложение 4
Образец номенклатуры дел банка
| Закрытое акционерное общество «Большая капля» | УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор | |
| __________ И.О. Фамилия | ||
| (ЗАО «Большая капля») | 24.12.2010 | |
| НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ | ||
| 24.12.2010 № 1 | ||
| г. Самара | ||
| На 2011 год |
| Индекс дела | Заголовок дела (тома, частей) | Кол-во дел (томов, частей) | Срок хранения дела (тома, части) и номера статей по перечню | Примечание |
| 01. Канцелярия | ||||
| 01-01 | Учредительные документы и устав общества | Постоянно ст. 50 а, 51-53 | Перечень типовых управленческих архивных документов… (М., 2010) | |
| 01-02 | Положения об органах управления (общем собрании акционеров, совете директоров, правлении) | Постоянно ст. 57 а | Переходящее с 2009 г. | |
| 01-03 | Штатные расписания и изменения к ним | Постоянно ст. 71 а | Переходящее с 2009 г. | |
| 01-04 | Положения о структурных подразделениях | Постоянно ст. 55 а | Переходящее с 2009 г. | |
| 01-05 | Приказы генерального директора по основной деятельности | Постоянно ст. 19 а |
Продолжение таблицы
| 01-06 | Приказы генерального директора по административно-хозяйственным вопросам | 5 лет ст. 19 в | ||
| 01-07 | Протоколы общих собраний акционеров и документы к ним | Постоянно1 ст. 18 и | 1Бюллетени голосования – до прекращения деятельности АО; после прекращения – ЭПК | |
| 01-08 | Инструкция по делопроизводству | Постоянно ст. 27 а | Переходящее с 2009 г. | |
| 01-09 | Номенклатура дел | Постоянно ст. 200 а | ||
| 01-10 | Переписка по вопросам основной деятельности | 5 лет ЭПК ст. 35, 256 | ||
| 01-11 | Резервный номер | |||
| 01-12 | База данных регистрации входящих документов | 5 лет ст. 258 г | В электронной форме | |
| 01-13 | База данных регистрации исходящих документов | 5 лет ст. 258 г | В электронной форме | |
| … | … | … | ||
| 02. Отдел кадров | ||||
| 02-01 | Должностные инструкции сотрудников | 75 лет ст. 77 а | ||
| 02-02 | Штатные расписания и изменения к ним. Копии | 3 года ст. 71 б | Подлинники в деле 01-03 | |
| 02-03 | Приказы генерального директора по основной деятельности. Копии | До минования надобности ст. 19 а | Подлинники в канцелярии в деле 01-05 | |
| 02-04 | Приказы генерального директора по личному составу (о приеме, перемещении, увольнении и др.) | 75 лет ЭПК ст. 19 б |
Продолжение таблицы
| 02-05 | Приказы генерального директора о предоставлении ежегодных оплачиваемых отпусков | 5 лет ст. 19 б | ||
| … | … | … | ||
| Начальник канцелярии | К.Е. Турчинская | |
| Ответственный за архив | ||
| __________ А.О. Боровичка | ||
| 20.12.2010 | ||
| СОГЛАСОВАНО | ||
| Протокол ЭК | ||
| от 22.12.2010 № 3 |
Итоговая запись о категориях и количестве дел, заведенных в 2011 году
в ЗАО «Большая капля»
| По срокам хранения | Всего | В том числе: | |
| переходящих | с отметкой "ЭПК" | ||
| Постоянного | – | ||
| Временного (свыше 10 лет) | |||
| Временного (до 10 лет включительно) | |||
| ИТОГО: |
| Начальник канцелярии | К.Е. Турчинская | |
| 24.01.2012 | ||
| Итоговые сведения переданы в архив | ||
| Секретарь | Д.Б. Забожинская | |
| 26.01.2012 |