Сроки и порядок возврата денежных средств

Положение о возврате билетов

Настоящее Положение о возврате билетов (далее – Положение) определяет порядок возврата билетов зрителями Театра «Плоды Просвещения» (далее – Театр).

Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Гражданским кодексом РФ, Уставом ООО «Масштаб» и регламентирует порядок возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее – Мероприятия), проводимые Театром.

Общие положения

1.1. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром (исполнитель), а также согласие с данным Положением. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета.

1.2. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона, зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.

1.3. В случае повреждения или утраты билета его дубликат не выдается, и деньги не возвращаются

1.4. Театр не производит возврат билетов на мероприятия, проводимые сторонними организациями.

1.5. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

1.6. Не подлежат возврату билеты, полученные зрителем на безвозмездной основе.

1.7. Официальное оповещение об отмене или замене Мероприятия производится после вступления в силу Приказа об отмене или замене Мероприятия и размещается на афишных стендах, расположенных в фойе Театра; на сайте Театра www.teatr-pp.ru.

1.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у уполномоченных на реализацию билетов Театром лиц, считаются действительными и по желанию зрителя подлежат обмену на билеты на мероприятие, проводимое вместо замененного мероприятия.

1.9. Неиспользованный билет не дает зрителю права входа на другие мероприятия.

1.10. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав Мероприятий Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.

1.11. Настоящее Положение доводится до сведения потребителей услуг Театра (далее – зрители) путем размещения в фойе Театра и на сайте Театра www.teatr-pp.ru.

1.12. ООО «Масштаб» имеет право изменять условия настоящего Положения о возврате билетов в одностороннем порядке, разместив информацию об изменениях в фойе Театра и на сайте Театра www.teatr-pp.ru не позднее, чем за 10 (десять) дней до начала их действия.

Возврат билетов

2.1. Возврату подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также у уполномоченных на реализацию билетов Театра лиц.

2.2. Возврат билетов осуществляется в часы работы кассы Театра: ежедневно, с 11.00 часов до 21.00 часа, обеденный перерыв с 15.00 до 16.00.

2.3. Билеты подлежат возврату в следующих случаях:

· отмена Мероприятия;

· перенос или замена Мероприятия;

· отказ зрителя от посещения Мероприятия.

2.4. Билеты не подлежат возврату в следующих случаях:

· опоздание зрителя на Мероприятие;

· непосещение зрителем Мероприятия;

· обращение зрителя по поводу возврата билета на Мероприятие для детей позднее, чем за 1 (Один) час до начала Мероприятия;

· обращение зрителя по поводу возврата билета на Мероприятие для взрослых позднее, чем за 12 (Двенадцать) часов до начала Мероприятия;

2.5. При возврате билета по инициативе зрителя, зритель должен предоставить Театру:

· неповрежденный подлинник билета;

· заявление о возврате билета утвержденного образца с указанием паспортных данных;

· документ, удостоверяющий личность.

2.6. При возврате билета по вине Театра, зритель должен предоставить Театру:

· неповрежденный подлинник билета.

2.7. При возврате билета, купленного за безналичный расчет (по карте), зритель должен предоставить Театру:

· неповрежденный подлинник билета;

· чек оплаты;

· расчетная карта, с которой была произведена оплата (возврат денежных за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика согласно Положению Банка Росси от 24.12.2004 г. 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»).

2.8. В случае нарушения срока возврата билетов, указанного в п. 3.1. Положения, билеты в кассе Театра не принимаются и их стоимость зрителям не возмещается.

2.9. Возврат электронных билетов регламентируется Положением о применении электронного билета.

Сроки и порядок возврата денежных средств

3.1. Билеты подлежат возврату в следующие сроки:

· в случае замены Мероприятия – с момента официального оповещения (в фойе Театра и/или на сайте Театра www.teatr-pp.ru) о замене Мероприятия и до его начала;

· в случае отмены Мероприятия – с момента официального оповещения (в фойе Театра и/или на сайте Театра www.teatr-pp.ru) об отмене Мероприятия и до времени, на которое было назначено отмененное Мероприятие;

· в случае переноса Мероприятия – с момента официального оповещения (в фойе Театра и/или на сайте Театра www.teatr-pp.ru) о переносе Мероприятия и до его начала;

· в случае отказа от посещения Мероприятия по инициативе зрителя:

- на Мероприятия для детей – не позднее, чем за 1 (Один) час до начала Мероприятия;

- на Мероприятия для взрослых – не позднее, чем за 12 (Двенадцать) часов до начала Мероприятия.

3.2. Основанием для возврата денежных средств являются документы, перечисленные соответственно в п.п. 2.5., 2.6., 2.7. настоящего Положения;

3.3. Денежные средства за возвращенные билеты возвращаются зрителю в кассе Театра в день подачи заявления наличными деньгами в сумме, равной номинальной стоимости билета, указанной на билетном бланке. В случае приобретения билета за безналичный расчет (по карте), денежные средства возвращаются зрителю на расчетную карту, с которой производилась оплата билета. Театр не возмещает комиссионный/сервисный сбор, стоимость бронирования и доставки билетов, взимаемые лицами, уполномоченными Театром на реализацию билетов.