Определение затрат на качество

При определении затрат на качество необходимо помнить, что:

• затраты на материалы могут быть получены из анализа накладных, записей в складской документации и т.п.;

• выплаты персоналу могут быть взяты из ведомостей;

• стоимость поставок может быть определена по соответствующим счетам или накладным;

• объемы выплат заработной платы должны быть взяты с учетом реально затраченного времени на проведение работ по обеспечению качества каждым вовлеченным сотрудником;

Кроме того, необходимо назначить ответственных за сбор, анализ данных и составление отчета по затратам на качество. Каждая организация должна устанавливать свою собственную систему контроля и анализа затрат на качество.

Для определения затрат на качество необходимо выбрать базу измерений. Решение о том, к какой базе измерений относить затраты на качество — к стоимости произведенной продукции, к числу произведенных единиц продукта, к объему проданной продук­ции, к стоимости поставленной продукции — должно быть принято самим предприятием. Руководство при этом должно быть увере­но, что полученные результаты действительно отражают реаль­ную и объективную картину затрат на качество.

Кроме перечисленных, можно использовать и другие базы измерений: добавленная стоимость, трудоемкость, себестоимость.

Добавленная стоимость- это стоимость, добавленная обработкой к стоимости мате­риалов и полуфабрикатов, израсходованных в процессе производства. Если, например, нанести рисунок на фарфоровой чашке, то добавленная стоимость – это разница между стоимостью фарфоровой чашки и ценой за рисунок.

· Трудоемкость - может быть представлена как величина оплаты труда, непо­средственно затраченного на производство продукции. Это часто используемая на практике финансовая категория, и поэтому дан­ные, требующиеся для использования этой базы измерений, доступны. Однако трудоемкость должна ис­пользоваться с осторожностью, так как она может изменяться во времени вследствие автоматизации процессов, улучшения техно­логии, смены обслуживающего персонала. Таким образом, трудо­емкость как база измерений может быть использована только для коротких промежутков времени.

Себестоимость - может быть определена как сумма величин оплаты труда, затраченного непосредственно на производство продукции; стоимости материалов и комплектующих; накладных расходов.

Кроме перечисленных можно использовать любые (альтернативные) соотношения позволяющие получить необходимую информацию. Например, для оценки эффективности затрат на проведение проверок и испытаний, можно использовать соотношения:

Затраты на контроль :себестоимость;

Затраты на контроль :затраты на брак.

Целью использования всех рассмотренных соотношений яв­ляется сравнение эффективности деятельности в различные пе­риоды времени. Поэтому необходимо:

• Быть последовательным в использовании базы измерений.

• Использовать в соотношениях величины, выраженные в денежных единицах, а не в единицах времени или количе­стве продукции.

• Следить, чтобы в каждом соотношении и числитель, и знаме­натель соответствовали одному и тому же периоду времени.

Анализ затрат на качество

Анализ затрат на качество и составление отчета проводятся для того, чтобы руководители различных уровней имели объективную картину в отношении качества. Анализ затрат на качество — силь­ный инструмент управления, он, в частности, используется руко­водством компании для измерения достигнутого качества и об­наружения проблем при установлении целей по достижению ка­чества.

Представленный в финансовых терминах и составленный простым языком, отчет по затратам на качество имеет значи­тельные преимущества перед другими видами отчетов по ме­неджменту. Содержание отчета по затратам на качество в большой степени зависит от того, кому он предназначается, и оттого, какую роль играет в рамках организации тот, кому данный конкретный от­чет предназначен.

Высшее руководство должно получить отчет в виде общих форм, обобщающих в целом завод, отдел, группу и т.д. Отчет должен давать общую картину о состоянии качества в компании, быть выполнен в чисто финансовых терминах, дос­тупно и объективно изложен.

Среднее и линейное руководство должно получить более детальную информацию о достигнутом уровне качества в той области деятельности, которой оно руко­водит. Отчет должен быть очень подробным и представлять дан­ные по типам продуктов, номерам партий и т.д.

Основной принцип всех видов анализа затрат на качество — представить каждому, кому он предназначается, информацию по затратам на качество в той форме, которая была бы ему наи­более полезна, удобна в использовании и позволяла:

1. Сравнить текущий уровень достижений с уровнем прошло­го периода, т.е. выявить тенденции;

2. Сравнить текущий уровень с поставленными целями;

3. Выявить наиболее значительные области затрат;

4. Выбрать области для улучшения;

5. Оценить эффективность программ по улучшению.

На основе отчетов по затратам на качество планируется и реализуется Программа качества. Наряду с общим снижением затрат изменяется их структура – доля предупредительных затрат увеличивается, а всех других снижается.