Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател

Лет 20 тому назад Фрэнсис Б. открыл небольшую типографию, специализирующуюся на изготовлении визитных карточек и недорогих брошюр. Сегодня Фрэнсис — богатый человек, у него чудесная семья, отличная типография, он пользуется уважением в издательских кругах и, что самое важное, чувствует удовлетворение от достигнутого. Он давно уже перешагнул уровень простой обеспеченности и живет в полном довольстве.

Недавно в субботу мы были с ним на рыбалке, и я попросил его раскрыть секрет своего необычайного успеха. Фрэнсис — очень сдержанный и скупой на слова человек, но после недолгих уговоров с моей стороны разоткровенничался.

— Видишь ли, — начал Фрэнсис, — мои родители были людьми старой закалки. Каждое воскресенье мы всей семьей проводили два часа в церкви. По возвращении домой мать накрывала на стол, а отец устраивал мне и сестрам 10-20-минутный урок демонстрационного толкования.

— Демонстрационное толкование? Впервые о таком слышу. Что это такое? — спросил я.

— Отец просто пытался объяснить то, о чем говорил священник, увязывая смысл проповеди с множеством примеров из жизни. Его истории рассказывали нам, почему нельзя красть, лгать или уклоняться от неприятной работы по дому. Очень часто в своих демонстрационных толкованиях отец подчеркивал важность исполнения обещаний. «Вы должны всегда выполнять все, что обещаете», — повторял он снова и снова. После окончания школы я решил поступить в колледж, но у семьи почти не было денег, чтобы мне помочь. Поэтому я устроился подсобником к печатнику, занимавшемуся оформлением магазинных витрин. Мне приходилось понемногу заниматься всем — от уборки помещения до работы на маленьком печатном станке и доставки готовой продукции. Когда я получил диплом — а учеба без отрыва от работы заняла у меня шесть лет, — то решил открыть собственную типографию. У меня было отложено около двух тысяч долларов, и по тем временам этого было достаточно, чтобы открыть свое дело. Поначалу мне пришлось хлебнуть немало горя. Место для типографии я нашел в пригороде, где меня никто не знал. Но с самого начала я помнил о том, как отец учил нас держать слово. Я применил его мудрость на практике. Я выполнял все свои обязательства перед клиентами. Если работа получалась не совсем так, как было обещано, я переделывал ее бесплатно. (Фрэнсис рассказал мне, что придерживается этого правила до сих пор. Месяц назад он отпечатал полмиллиона буклетов для одной фирмы, но цвет обложки оказался не совсем таким, как было задумано, и поэтому Фрэнсис заставил своих людей переделать всю работу заново.) Я ни разу не нарушил обещанных сроков исполнения заказа, хотя это означало два-три дня работы без сна и отдыха. У меня не было ни одного случая, "когда я не сдержал данное мной обещание. Со временем я начал делать все больше денег и через три года после начала моего бизнеса я смог купить другую типографию с большим печатным цехом и более современным оборудованием. Затем пришло время настоящих испытаний.

— Что же случилось? — спросил я.

— А случилось то, что моя типография сгорела — сгорела дотла. Страховка покрыла не больше половины убытков, а я и так уже был в долгах.

— И как же ты выкарабкался? Объявил о банкротстве?

— Нет, не объявил. Мой адвокат, аудитор и близкие друзья дружно уговаривали меня сделать это, но я сказал им: «На этих векселях мое имя, и я собираюсь выполнить свои обязательства». Это было нелегко, но в конечном итоге я расплатился с кредиторами и начал все сначала. Впереди было еще много тяжелой работы, но это была работа в радость. Видишь ли, — продолжил Фрэнсис, — сам того не подозревая, благодаря моей верности данному слову, я завоевал огромное уважение у кредиторов и поставщиков. Они просто не могли поверить, что я собираюсь выплатить долги, от которых имел полное право отказаться. После этого случая у меня больше не было трудностей с финансированием. Я стал получать любые кредиты. За последние пять лет мой бизнес рос на 25-30% в год. Итак, — сказал в заключение Фрэнсис, — вернемся к твоему вопросу: «Почему я преуспел?», Могу сказать только одно: я научился выполнять свои обещания. Если бы слова моего отца не запали мне в душу, я, в лучшем случае, был бы сейчас одним из тысяч мелких печатников, не знающих, как свести концы с концами.

Что выиграл Джим, когда возобновил свои обязательства перед Патрицией

После недавнего семинара в Портленде один из слушателей, Джим Р., рассказал мне о случае из своей жизни. Его опыт является лишним подтверждением необходимости выполнять наши обязательства и рассказывает о наградах, которые ждут нас в случае успеха.

Джим и Патриция были женаты 25 лет, вырастили двоих детей и вели вполне обеспеченный образ жизни. Но примерно три года назад их жизнь дала трещину. Патриция, которая нигде не работала, начала пить.

— Возвращаясь домой, я почти каждый вечер заставал Патрицию пьяной. Она взяла себе в привычку напиваться днем в полном одиночесгве, — рассказал мне Джим. — Как только я переступал порог дома, она осыпала меня обвинениями, которые приходится выслушивать каждому мужчине, живущему с алкоголичкой. Она могла заявить, к примеру: «Ты завел себе любовницу, и когда я узнаю, кто она, то убью вас обоих», или: «Почему ты испортил детей и загубил мою жизнь?», или: «Разве я не заслуживаю такого же внимания, как твоя работа?».

— Звучит просто ужасно, — заметил я. — Но вы не выглядите человеком, у которого семейная жизнь превратилась в кошмар. Обычно это сказывается.

— Сейчас моя семейная жизнь в полном порядке. Сегодня вы много говорили о том, как полезно выполнять свои обещания, и то, что я собираюсь вам рассказать, непосредственно связано с этой темой. Как вы понимаете, мое терпение в конце концов иссякло. Я уже подумывал о том, чтобы оставить Патрицию. Выносить четыре-пять часов ежедневных оскорблений было выше моих сил. Но в конце концов я нашел решение.

— Расскажите мне о нем, — настоятельно попросил я. — Проблема, которую вы описываете, типична, но решить ее чрезвычайно трудно.

— Так вот, однажды по дороге домой я решил ни с того ни с сего заехать в дом престарелых и навестить преподобного Зика. В свое время он венчал нас. А сейчас он уже шесть лет живет в этом приюте. Но — стыдно сказать — за все эти годы я навестил его всего один раз. Старина Зик выглядел далеко не лучшим образом, но его ум был таким же острым, как всегда. Через нескольких минут оп сказал: «Ты выглядишь очень обеспокоенным. Не хочешь рассказать, что тебя тревожит?». Я выложил ему все. Не утаил ничего. Некоторое время Зик молча сидел в кресле, а потом сказал: «Джим, когда вы с Патрицией венчались, то взяли на себя серьезные обязательства друг перед другом. Ты помнишь об этом?». Я сказал, что помню. Тогда Зик продолжил: «А мне показалось, что ты начал забывать об обещании быть вместе в болезни и в здравии, в горе и в радости». После этого Зик порекомендовал мне исполнить мое обязательство, но сделать это с умом. Он дал три хороших совета. «Во-первых, — сказал он, — не устраивай с Патрицией споров о том, кто виноват в том, что случилось. Вполне вероятно, что вы оба являетесь частью проблемы, но не желаете признавать свою вину. Ни в коем случае не пытайся свалить вину на нее. Покажи ей всю любовь, на какую

способен. Во-вторых, Зик посоветовал мне найти для Патриции какую-нибудь работу. «Теперь, когда дети выросли и ушли от вас, она, наверняка, чувствует себя ненужной, — сказал он. — Вполне возможно, что, если у нее будет чем заняться, проблему пьянства можно будет решить, по крайней мере, частично. Скука, усугубляемая чувством вины, — это одна из самых серьезных причин женского пьянства». В-третьих, Зик сказал мне сделать все возможное, чтобы выполнить мои обязательства перед Патрицией. «Помоги ей и дай понять, что она для тебя важнее всего на свете», — настойчиво убеждал он. Короче говоря, я сделал все, как сказал преподобный Зик, хотя, должен признаться, это оказалось совсем не так легко.

— И чем все закончилось? — спросил я.

— Теперь у Патриции все в порядке, — ответил Джим. — Это заняло много времени, но в конечном итоге мы стали близки как никогда. Поворотный момент наступил, когда каждым своим словом и поступком я стал показывать Патриции, как сильно я ей предан и всегда буду рядом с ней.

Я посоветовал ей начать помогать другим людям (она обратилась в дом престарелых, где жил преподобный Зик, и оформилась добровольной сиделкой). Кроме того, Патриция записалась в организацию United Way. Короче говоря, она почувствовала себя необходимой людям, перестала замыкаться и приобщилась к общественной жизни. В результате мы оба снова почувствовали вкус к жизни.