Принцип обеспечения безопасности клиента

Принцип постоянства при работе с клиентом.

Юридическая фирма «LegTime» всегда будет ориентирована на постоянное взаимодействие с клиентом и комплексный подход в своей работе. Решить изолированную проблему клиента для нас не является достаточным критерием надлежащего выполнения работы. Став однажды клиентом нашей фирмы, Вы получаете возможность в любое время без дополнительных затрат всегда получать консультации наших специалистов по различным отраслям права. Тем более, что юридическая консультациядля многих стала жизненной необходимостью. Большинство клиентов поручают нам весь комплекс своих правовых задач и постоянный контроль над своей юридической безопасностью. Такой подход позволяет нам отлично знать положение дел у всех наших клиентов, понимать специфику их деятельности и особенности конкретных ситуаций. Именно эти знания позволяют не только решать возникающие юридические проблемы, но и предупреждать появление правовых проблем в будущем.

Принцип обеспечения безопасности клиента.

Обращаясь в Юридическую фирму «LegTime», Вы обращаетесь не просто за абстрактными юридическими услугами. Любая юридическая услуга может преследовать какую-либо из двух конечным целей. Это либо обеспечение Вашей безопасности в правовом поле, либо достижение конкретного материального результата, получение финансовой выгоды от действий юриста против Ваших противников. Это либо «правовая оборона», либо «правовое нападение». Обеспечение безопасности мы понимаем как создание надёжной юридической защиты от возможных претензий государственных органов, исков иных лиц, штрафов и других вредных последствий. Юридическое сопровождение Вашего проекта должно осуществляться так, чтобы ни у органов государственной власти, ни у частных лиц не было никаких оснований для предъявления к Вам, основанных на законе, претензий. В случае же появления опасности и возникновения угроз со стороны иных лиц, юридическая защита должна быть заранее готова отразить их с наименьшими неблагоприятными последствиями для клиента.

Принцип достижения конкретной выгоды для клиента.

Помимо необходимости работы над обеспечением правовой безопасности клиента и предупреждения его проблем, очень часто, обращаясь в юридическую фирму, Вы ставите цель достичь определённый финансовый или материальный результат: отсудить недвижимость, получить долг с должника, вернуть налоговый платёж, взыскать причинённый ущерб. В таких ситуациях юрист выступает как средство клиента для получения ценного имущества или денежных средств. Важнейшим принципом деятельности юридической фирмы является неуклонное стремление достичь для клиента материальной выгоды. Подход, при котором юрист получает оплату за формально правильные действия без достижения конкретного результата, должен быть признан устаревшим. Клиент может работать с юридической фирмой только при наличии для него реальной выгоды. Именно поэтому любое дело клиента Юридическая фирма «LegTime» будет вести до момента достижения реального экономического результата. И пока он не достигнут, мы продолжаем свою работу. На этом принципе основана и наша традиция уже в ходе первой консультации определять точную стоимость расходов по всему делу клиента и открыто говорить о шансах положительного разрешения юридической задачи.

Оказываемая юридическая помощь нашей организации, Вам обязательно поможет!

Конкуренция:

· Важным показателем конкурентоспособности юридической фирмы является соответствующий авторитет фирмы на рынке юридических услуг, а он завоевывается не так быстро, как хотелось бы владельцам бизнеса

· На рынке юридических услуг гигантская конкуренция, поэтому требуются большие затраты на рекламу

· Важнейшим ресурсом юридической компании являются профессиональные кадры, поэтому успешность юридической фирмы очень сильно завязана на ключевых специалистов

Юридические услуги будут представлены в широчайшем ассортименте.

И, возможно, для клиентов это плюс, так как есть возможность выбора. А для самих юридических фирм подобное разнообразие – это, в первую очередь, толчок для усовершенствования стратегий выживания в условиях рыночной конкуренции. С целью привлечения внимания клиентов юридические фирмы выдвигают так называемые спецпредложения. Обычно они носят характер акций, во время проведения которых клиентам предлагаются либо скидки на осуществление каких-либо услуг, либо получение нескольких видов услуг по цене одной и т.д. Часто подобные спецпредложения приурочивают к праздникам, это дополнительно акцентирует внимание людей на акции. Одним из популярных предложений является заказ конкретной юридической услуги с бесплатным сопутствующим обслуживанием (например, можно получить бесплатное бухгалтерское сопровождение при условии регистрации своей фирмы в определённой юридической компании). Компании при этом не несут финансовых потерь, так как скидки зачастую не превышают размера 15%, а увеличение количества заказчиков по данному предложению обеспечивает выполнение как минимум месячного плана.

Многие компании проводили специальные акции в связи с приближением всеми любимого праздника – Нового Года. Подарки были как материальные, так и в форме скидок (от 5 до 20%). Подобное внимание было приятно каждому клиенту, каждый был благодарен и впоследствии, в первую очередь при возникновении необходимости воспользоваться услугами юриста, обращался в ту компанию, где ему уделили внимание ранее. Таким образом, небольшое внимание к потенциальным заказчикам является залогом постоянного внимания клиентов.

Риски:

· наличие жесткой конкуренции, а отсюда и риск быть поглощенным крупной юридической компанией

· постоянная работа на получение позитивного имиджа, причем один скандальный проигрыш дела может разрушить многолетний авторитет юридической фирмы

· возможный отток кадров в случае, если им предложат более высокую заработную плату фирма-конкурент

· давление со стороны государства, разного рода проверки, а так же отсутствие благоприятной почвы для развития бизнеса

Я, как собственник, обладаю полной свободой в организации процессов оказания услуг и выполнения работ, а также возможностью структурирования бизнеса по своему усмотрению. Явный минус только один – невозможность оказывать юридическую помощь по уголовным делам. Хотя справедливости ради надо отметить, что многие юристы (к коим отношусь и я) видят в этом только плюс, поскольку не особо стремятся быть вовлеченными в подобного рода дела. Но более детальные рассуждения на эту тему выявляют еще один существенный недостаток в создании и существовании на юридическом рынке отдельных коммерческих структур. Заключается он именно в их полной независимости друг от друга и неподконтрольности кому-либо. На мой взгляд, мы сейчас переживаем бурную, дикую стадию становления юридического рынка

По всей вероятности, налоговое законодательство так страшно для выходцев из советской эпохи, и их так пугает идея выплаты налогов с заработанных гонораров, что, закрепив свой статус в качестве некоммерческих структур, они решили таким образом уйти от этой «беды». Более того, я встречала и такое мнение: этот ход адвокатов связан с их нежеланием попасть под потребительский экстремизм, основанный на Законе о защите прав потребителей. В итоге мы получаем портрет современного адвоката – человека непонятно чем занимающегося, но тихо берущего за это деньги, потому что он якобы не коммерсант, и не несет за это никакой ответственности.

Ввыжить на перенасыщенном рынке юридических услуг сможет далеко не каждая фирма. Сказать, что нам потребуется рекламная кампания - это почти ничего не сказать. Борьба за клиента здесь идет нешуточная, в ход идет и наружная реклама, реклама в интернете, в СМИ, личные связи сотрудников и знакомых. За счет высокой стоимости услуг, получив даже одного постоянного корпоративного клиента, развиваться станет гораздо легче.

Расходы по созданию бизнеса:

Первым шагом в открытии юридической консультации станет поиск и подбор помещения метров (150.000 рублей в год (аренда), от 2.000.000 рублей (покупка)). Здесь есть две возможности – расположиться в спальном районе, где стоимость помещения ниже, либо расположиться в центре, где стоимость помещения будет гораздо выше. В первом случае мы сокращаем стартовые расходы, во втором случае – получаем дополнительных клиентов. Минимальный размер помещения под юридическую фирму – 10 квадратных метров. Однако окончательный размер помещения зависит от количества сотрудников.

Следующим шагом станет покупка оборудования для юридической фирмы. Отметим, что потребуется самый обычный стандартный набор:

· компьютер, с выходом в Интернет;

· факс(50.000 р);

· ксерокс(40000р);

· канцелярские товары и расходные материалы(5000р).

После того, как помещение готово к работе, можно переходить к набору сотрудников(25.000 рублей в месяц (300.000 рублей в год)) и рекламе. Если Вы имеете юридическое образование, то на первых порах Вы можете сами оказывать услуги клиентам. Но оптимальный вариант – наёмные сотрудники. Это могут быть девочки-отличницы, только что закончившие юридические вузы или факультеты. Они неприхотливы в оплате и ответственны в работе. Отметим, что каждый такой сотрудник будет приносить фирме от 100.000 до 150.000 рублей в месяц чистой прибыли.

Помимо всего необходимо определиться с кругом предоставляемых услуг. Помимо стандартных юридических консультаций, это могут быть услуги по регистрации юридических лиц, сопровождение сделок, составление договоров и т.п. Окончательный спектр услуг будет зависеть от специфики населённого пункта и конкуренции.

Ввиду специфики данного вида бизнеса основными требованиями к персоналу фирмы должны быть: высшее юридическое образование (желательно ведущего высшего учебного заведения), сдача квалификационных экзаменов и наличие свидетельства о праве на занятие адвокатской деятельностью, стаж работы в отрасли права, желательно знание языков и владение компьютером на уровне уверенного пользователя. Для юридической фирмы также немаловажным требованием будет наличие специалистов в более узких отраслях права: земельном, семейном, финансовом, медицинском и тому подобное, ведь существует большая вероятность того, что дело будет решено, если за него возьмется узкий специалист. Узкие специалисты имеют больший опыт ведения дел в своей области, поэтому лучше справляются с задачей.

Следовательно, приоритетными требованиями при принятии на работу в юридическую фирму являются все-таки профессиональные знания кандидата на должность, хотя не последнюю роль играет внешность и знание языков. Если ваша фирма будет заниматься нотариальной деятельностью, естественно потребуется нотариус, имеющий профессиональное образование и прошедший стажировку, а также имеющий лицензию.

Естественно, кроме самих юристов, вам потребуется вспомогательный персонал, например уборщица и курьер.

Расходы:

Помещение – 150.000 рублей в год (аренда), от 2.000.000 рублей (покупка)

Оборудование – 50.000 рублей

Зарплата персонала – 25.000 рублей в месяц (300.000 рублей в год) на каждого сотрудника

Доходы:

Консультации, сделки, договора и т.п. – от 100.000 рублей в месяц (1.200.000 рублей в год) чистой прибыли с каждого работающего сотрудника.

В среднем открыть юридическую консультацию стоит от 300.000 рублей до 2.500.000 рублей в зависимости от типа старта и количества сотрудников. Окупаемость юридической фирмы составляет менее года, что является весьма выгодным способом начала своего дела.

Затем, важно всеми силами стараться обеспечивать высочайший уровень сервиса, тогда в вашу фирму станут обращаться другие клиенты по рекомендации.