Выбор инструментальной среды бизнес-процессов

Для того чтобы описать некую модель бизнес-процессов компании специалисты предпочитают использовать специальные инструментальные средства моделирования, предназначенные именно для этой цели. С помощью них можно декомпозировать модель бизнес-процессов, и из простой она превратиться в «сложную». В дальнейшем на основе этой сложной модели можно осуществить глубокий анализ, вычисления и оценку бизнес-процесса.

Основные инструментальные средства описания бизнес-процессов – MS Visio XP, Ramus Educational, Aris Express, Rational Rose, Horus, BPwin и ERWin, Oracle Designer, ARIS Toolset, Business Studio. (см. таблица 3).

Таблица 3

Сравнительные характеристики функциональных возможностей продуктов описания и анализа бизнес-процессов.

№	Возможности/ Инструментальная среда	MS Visio XP	ARIS Toolset 5.0	BPWin 4.0	Rational Rose	HORUS
	Поддерживаемый стандарт	UML, IDEF0	Большое количество нотаций -(частично - DFD, ERM, UML)	IDEF0, 1DEF3, DFD	ОМТ, UML, нотация Буча	Сети Петри
	Система хранения данных модели	Модели хранятся в файлах	Объектная база данных	Модели хранятся в файлах	Модели хранятся в файлах	Объектная база данных
	Ограничение на размер базы данных	Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами	Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами	Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами	Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами	Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами
	Возможность групповой работы	Есть. Используется Model Mart	Есть. Rational Suite, Visual Source Save	Есть. Используется ARIS Server		Есть
	Ограничение на количество объектов на диаграмме	В зависимости от используемого стандарта (есть в IDEF0)	Нет.	От 2 до 8	Нет	Нет
	Возможность декомпозиции	Неограниченная декомпозиция. Возможен однократный переход на другую нотацию в процессе	Неограниченная декомпозиция. Возможна декомпозиция на различные типы моделей	Неограниченная декомпозиция. Возможен однократный переход на другую нотацию в процессе декомпозиции	Неограниченная декомпозиция. Возможна декомпозиция на различные типы моделей	Неограниченная декомпозиция
	Формат представления моделей	Не регламентируется	Не регламентируется	Стандартный бланк IDEF с возможностью его отключения	Не регламентируется	Регламентируется
	Удобство работы по созданию моделей	Простая панель управления	Сложная панель управления	Простая панель управления	Сложная панель управления	Простая панель управления
	Возможность анализа стоимости процессов	Нет встроенных возможностей анализа	Есть. Возможность использовать ARIS ABC.	Упрощенный анализ стоимости по частоте использования в процессе. Возможность экспорта в Easy ABC.	Нет встроенных возможностей анализа.	Есть. Возможность использовать ABC.
	Генерация отчетов	Создание отчетов по UDP с помощью Visio Report	Создание отчетов на основе стандартных и настраиваемых пользователем макросов Visual Basic.	Возможность визуальной настройки отчетов		Возможность создания отчетов
	Сложность разработки нестандартных отчетов	Сложно	Сложно	Просто		Просто

Источник: сост. авт.

Мое исследование построено на основе инструментальной среды Business Studio, которая является одной из самых популярных и распространенных систем для моделирования бизнес - процессов в России. Система бизнес - моделирования позволяет предприятиям ускорять и упрощать развитие своей системы управления, а также способствует внедрению системы менеджмента качества.

Первая версия программного продукта была выпущена 5 октября 2004г. предназначенная для создания моделей бизнес-процессов и их документирования. Графической средой Business Studio послужил распространенный пакет Microsoft Office Visio. К 2007 г. появился модуль для проектирования системы целей и показателей с поддержкой методики BSC/KPI и модуль имитационного моделирования. В 2011 году реализована интеграция с BPM-системами.[23]

Business Studio поддерживает все стадии создания эффективной системы управления организацией – «Проектирование - Внедрение – Контроль – Анализ», ставя перед собой следующие задачи:

Ø определять стратегии и контролировать ее достижения;

Ø моделировать и оптимизировать бизнес-процессы;

Ø проектировать организационную структуру и штатное расписание регламентации деятельности: разработка регламентов и распространение их среди сотрудников;

Ø внедрять системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO;

Ø формировать техническое задание и поддержку внедрения информационных систем.

Важная задача Business Studio – создать комплексную модель бизнеса, в которой содержатся следующие элементы:

Стратегия (Система целей и показателей их достижения).

Модель бизнес-процессов и их KPI.

Организационная структура.

Ресурсы и документы.

Информационные системы

Основным преимуществом Business Studio является интегрированность, где в одной инструментальной среде находятся самые востребованные методики и технологии: BSC/KPI, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, поддержка СМК (систем менеджмента качества). Важной технологической особенностью программного продукта является использование в качестве основы объектно-ориентированной промышленной платформы, которая определяет обширный потенциал по построению сложных фильтров, работе с большими объёмами данных и неограниченному расширению видов хранимой информации.

Проекты, при которых целесообразно использовать Business Studio:

· Реорганизация бизнеса;

· Оптимизация и регламентация бизнес-процессов;

· Внедрение и сертификация СМК;

· Внедрение комплексных информационных систем (ERP, CRM, ECM и т.д).

Следует провести сравнительный анализ программных продуктов и выявить подходящую инструментальную среду (см. таблица 4).

Таблица 4

Сравнительные характеристики Microsoft Visio 2003,ARIS, Business Studio.

№	Возможности/ Инструментальная среда	Microsoft Visio 2003	ARIS	Business Studio
	Производитель	Microsoft Corporation	IDS Scheer AG	Группа компаний «Современные технологии управления»
	Графическая нотация моделирования процессов и процедур	Basic Flowchart, Cross- Functional Flowchart, IDEF0, EPC, DFD, Work Flow	DFD, UML, eEPC, Industrial and Office process, Value-added chain diagram (VAD)	IDEF0, Процедура (Cross- Functional Flowchart), Basic Flowchart
	Возможность назначать ответственных за выполнение процессов и процедур	Нет	Изображается при помощи специального графического элемента на диаграмме	Ответственный задается на диаграмме, либо в свойствах процесса
	Возможность формирования регламентных документов (карта процесса, регламент процедуры)	Возможно создание своих отчетов (регламентов) на одном из поддерживаемых языков в виде Add-on, но из-за отсутствия связанной модели данных сложные отчеты получить невозможно	Создание простых отчетов на базе стандартных шаблонов. Создание произвольных документов с помощью макросов Visual Basic	Формирование регламентных документов в формате Microsoft Word. Создание пользовательских отчетов и документов с помощью встроенного редактора отчетов. Обеспечивается автоматическое создание web-сайта со всей документацией организации
	Возможность информирования сотрудников об их зонах ответственности	Нет	Требуется настройка системы	Формирование Должностных инструкций и Положений о подразделениях. Распространение документов: - в формате Microsoft Word; - в печатном виде; - в виде HTML-навигатора
	Возможность назначать цели в области качества и показатели их измерения	Нет	Есть. Поддерживается методология Balance ScoreCard.	Формирование дерева целей и показателей их достижения. Привязка целей к процессам, процедурам, подразделениям и должностям. Формирование регламентов по целям и показателям
	Постоянное улучшение деятельности и документирование изменений	Нет	Требуется настройка системы	Отражение изменений в процессах и процедурах и переформирование документации
	Преимущества	- легкость освоения; - большое число видов диаграмм; - совместимость с продуктами Microsoft Office System; - невысокая цена	- большое число поддерживаемых нотаций и методологий; - поддержка совместной работы над одной моделью	-с программой поставляются готовые шаблоны регламентных документов; - поддержка совместной работы над одной моделью; - встроенный редактор шаблонов документов; - формирование HTML- навигатора для создания внутреннего портала
	Недостатки	- неудобен для создания больших моделей бизнес- процессов; - нельзя создать единую модель организации; - невозможность создания специализированных отчетов	- большая сложность системы; -требует серьезного обучения; - отсутствие в поставке специализированных отчетов; -очень высокая цена	- необходимо наличие Visio 2003 на клиентских ПК; - высокие минимальные требования к ПK (из-за использования технологии .NET)

Источник: сост. авт.