Целеполагание в проектной деятельности

В основе процесса проектирования лежит анализ общественной потребности. Именно исходя из этого анализа происходит рождение замысла проекта и формулировка ею концепции.

Концепция проекта- это его основные положения, представленные в определенной системе.

Концепция проекта включает в себя следующие положения:

- актуальность проекта;

- цель и задачи проекта;

- содержание предполагаемой деятельности;

- правовое, экономическое, организационное обоснование проекта;

- ожидаемые последствия его осуществления.

Актуальность проекта определяется тем, насколько значима для общества (группы людей) социальная проблема, на решение которой направлен проект.

В целом, обоснование проекта призвано показать, что проект реален для исполнения.

Заключительная часть концепции - это определение социальных последствий, к которым приведет реализация проекта. Для этого мы должны найти и сопоставить положительные и отрицательные последствия проекта и убедиться, что первые окажутся важнее вторых, смогут их нейтрализовать или существенно снизить.

Оценивая жизнеспособность проекта, необходимо выяснить особенности социальной среды, в которой планируется его реализовать и ответить на вопросы:

- имеется ли система решения интересующей нас проблемы на уровне государства, местного самоуправления, организаций и лиц?

- кто и за что здесь отвечает?

- какие у нас есть возможности для контакта с ними?

- они будут мешать нашему проекту или помогать?

- как их привлечь на свою сторону или нейтрализовать?

- имеются ли конкурирующие проекты?

Последний вопрос нацелен на выяснение сведений не только о конкурентах, решающих схожие с нашими задачи, но и о конкуренции по использованию ресурсов.

4. Планирование проекта. Составление бюджета

Задача планирования установить перечень и порядок мероприяй по реализации проекта.

В плане должны быть зафиксированы:

- содержание мероприятий; сроки исполнения;

- ответственные за исполнение; финансовое обеспечение и др. ресурсы.

При планировании социального проекта следует ориентироваться на следующие правила.

Правило ресурсов: ресурсы всегда ограничены.

Правило времени: если проект выходит за пределы среднесрочного планирования, его целесообразно разделить на несколько последовательно осуществляемых проектов.

Правило места: если проект не может быть осуществлен по единому стандарту и подходам на большой территории, то лучше его разделить на локальные проекты, определяя стандарты и подходы для каждой группы однородных территорий.

Правило последствий: надо стремиться к уменьшению до минимума негативных и развертывания до максимума позитивных последствий осуществления проекта.

Рассчитанный по времени, ресурсам и затратам план выступает в качестве управленческого средства осуществления проекта и контроля за его реализацией.

В сумме «дерево целей» и «дерево проблем» образуют проблемно-целевой ромб(См. рис. 4)

конечная цель

цели второго порядка

цели третьего порядка

цели п-ного порядка

конкретные частные цели и проблемы

проблемы n-ного порядка

проблемы третьего порядка

проблемы второго порядка

ключевая проблема

Рис, 4

Цели проекта конкретизируются в задачах.

Задачи проекта - это конкретные пункты, которые предстоит реализовать в проектной деятельности.

Главное требование к формулированию задач - конкретность и обозримость результата их реализации в будущем.

Постановка цели и задач проекта позволяет его инициатору систематизировать предварительные наброски замысла и описать в едином ключе содержание мероприятий и действий, составляющих проект.

3. Обоснование проекта

Обоснование проекта характеризует его реализацию в правовом, экономическом, организационном отношениях.

Правовое обоснование проекта содержит информацию о нормативно-правовых документах, которые регламентируют отношения и деятельность на различных этапах осуществления проекта.

Финансовое обоснование должно включать базовые расчеты необходимых средств, фиксировать модель финансирования и его источники.

Наиболее частыми ошибками в финансовом обосновании являются:

1. отсутствие финансовых расчетов в представленном проекте:

2. представленные расчеты сделаны с завышением или занижением обычных цен на необходимые для проекта товары и услуги;

3. в смете запрашиваемых средств по проекту не учитываются расходы организации, реализующей проект;

4. при расчете финансовых средств, необходимых для проекта, не учитывается стоимость интеллектуальной собственности (авторские права участников).

В организационном обосновании проекта характеризуются участники его реализации и их функции; место и время осуществления проекта; имеюшиеся в наличии и необходимые материально-технические, интеллектуальные и другие ресурсы.

В целом, обоснование проекта призвано показать, что проект реален для исполнения.

- кто и за что здесь отвечает?

- какие у нас есть возможности для контакта с ними?

- они будут мешать нашему проекту или помогать?

- как их привлечь на свою сторону или нейтрализовать?

- имеются ли конкурирующие проекты?

4. Планирование проекта. Составление бюджета

Задача планирования установить перечень и порядок мероприятий по реализации проекта.

В плане должны быть зафиксированы: содержание мероприятий; сроки исполнения; ответственные за исполнение; финансовое обеспечение и др. ресурсы.

При планировании социального проекта следует ориентироваться на следующие правила.

Правило ресурсов: ресурсы всегда ограничены,

В крупных проектах с большим числом подрядчиков применяются различные модификации сетевого планирования. Эта методика была разработана в 50-е годы XX века. После расширения области применения персональных компьютеров увеличились возможности применения сетевого планирования для управления и малыми проектами. На современном рынке программной продукции есть как простейшие системы сетевого планирования, пригодные для работы в рамках небольших проектов, так и сложные системы. При поддержке компьютерных программ менеджер проекта решает задачи по планированию, включающие:

структурирование проекта; - определение сроков исполнения задач;

определение и распределение ресурсов и календарное планирование с учетом их ограниченности; определение мер контроля и оперативного управления. После решения основных вопросов, касающихся финансирования, следует переходить к составлению бюджета, чтобы произвести более точные финансовые расчеты.

Основное внимание при составлении бюджета нужно сосредоточить на вопросах.

1. Сколько надо денег?

2. На какие цели будут использованы предоставленные деньги?

3. Планируются ли доходы от произведенной продукции и услуг и какую часть расходов по проекту они могут покрыть?

4. Как будут возвращены деньги (и выполнены другие финансовые обязательства), полученные в порядке инвестиций, кредита и т. д.?

Если мы имеем дело со смешанным финансированием, необходимо рассчитать движение средств по каждому источнику раздельно и в связи с другими источниками. При этом важно учитывать различие требований к бюджету и разные возможности организаций, собирающихся финансировать проект.

В малых и микропроектах при составлении бюджета бывает достаточно составить смету расходов с указанием источников поступления средств. Когда смета приобретет четкие очертания, имеет смысл показать ее тем, кто имеет опыт в составлении бюджетов. Такая консультация поможет избежать ошибок и неточностей. Резюме

I. Создание текстового описания проекта - это необходимый этап его разработки. Текстовое описание позволяет не только осознать всю последовательность работы над проектом и ее осуществлением, но и является необходимым для поиска инвесторов и исполнителей.

2. Начальным этапом разработки проекта является целеполагание. Формулирование целей проекта опирается на анализ социальной ситуации и на выявленную в ходе анализа социальную проблему. Цель проекта конкретизируется в задачах. Они позволяют определить конкретное содержание работы по осуществлению проекта на практике.

3. При обосновании проекта необходимо определить правовые, финансовые и организационные отношения, которые складываются между разработчиком проекта и организацией, реализующей данный проект на

практике.

4. Заключительная часть концепции - это определение социальных последствий, к которым приведет реализация проекта. Для этого мы должны найти и сопоставить положительные и отрицательные последствия проекта и убедиться, что первые окажутся важнее вторых, смогут их нейтрализовать или существенно снизить. Если на данном этапе проект получает положительную оценку, то мы переходим к следующим этапам разработки проекта: его планированию и составлению бюджета.

5. Осуществление планирования и составление бюджета проекта являются необходимым для дальнейшей деятельности по представлению и защите проекта, успешное прохождение которых будет означать наступление второй части жизненного цикла проекта - осуществление проекта.

Вопросы для самопроверки

1. Какая роль отводится текстовому описанию проекта?

2. Перечислите основные элементы структуры описания проекта.

3. Опишите традиционный прием представления «.интерфейса».

4. Каковы главные отличия «дерева целей» и «дерева проблем»?

5. В чем заключается обоснование проекта?

6. Раскройте сущность оценки жизнеспособности проекта.

7. Перечислите и раскройте основные правила планирования.

8. Какие вопросы решаются на этапе составления бюджета?

Литература

1. Бестужев-Лада И.В., Наместникова Г.А. Социальное проектирование: Курс лекций. - М.: Пед. общ-во России, 2001. - 389 с.

2. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 416 с.

3. Луков В. А. Социальное проектирование: Учеб. пособие. - 4-е изд., испр. - М.: Изд-во Моск. гуманит.-социальн. академии: Флинта, 2003. - 240 с.

4. Плышевский В.Г. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе. - М: Социально-технологический институт МГУС, 2001.-95 с.

5. Социальная работа: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.И. Курбатова. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 480 с.

6. Технологии социальной работы: Учебник. / Под ред. Е.И. Холостовой. -М: ИНФРА-М,2001.~400с

Лекция 7. Методы коллективной работы над проектом

Вопросы

1. Понятие и функции методой коллективной работы над проектом.

2. Виды методов работы над проектом, их характеристика.

1. Понятие и функции методов коллективной работы над проектом

Разработка проектов в социальной работе является делом большого числа людей. При этом особую роль играет слаженность коллектива (команды проекта) и готовность каждого его члена активно включится в работу.

В практике социального проектирования используется ряд методов коллективной работы - приемов и способов коллективного достижения целей и задач, наиболее актуальных в контексте социального проектирования.

Методы коллективной работы выполняют две функции:

• способствуют формированию команды проекта;

• позволяют активизировать инновационный потенциал группы. Можно выделить следующие преимущества работы в группе:

• обеспечивается разработка разносторонних решений;

• снижается риск неверного решения;

• уменьшается опасность упустить важные детали;

• повышается готовность и способность каждого члена группы к сотрудничеству;

• складываются условия для реализации интеллектуального потенциала группы:

• группа оказывает воспитательное воздействие;

• формируется терпимость (толерантность) личности, готовность подчиняться общим интересам, признавать мнение других.

Но работа в группе имеет и ряд недостатков:

• занимает больше времени, чем самостоятельная работа человека;

• трудноуправляема;

• отсутствие мотивирующего стимула личных амбиций; *

• анонимность отдельных членов группы может оказать отрицательное воздействие на стремление к результатам и готовность к работе. Каждый член группы может скрывать низкую интеллектуальную производительность за спинами других участников.

2. Виды методов работы над проектом, их характеристика

В ходе разработки проекта используется целый ряд методов коллективной работы:

Дискуссия - это публичный спор, организованный обмен мнениями между людьми.

Целью дискуссии является выяснение и сопоставление различных точек зрения, поиск различных мнений, выявление наиболее оптимального решения спорного вопроса.

Дискуссию следует отличать от диспута, полемики и дебатов (прений).

Под диспутом подразумевается публичный спор на научную или общественно-политическую тему (например, диспутом можно назвать спор политиков по поводу определения дальнейшего пути развития государства и т.д.)

Полемика - это спор, при котором имеется некоторая конфронтация или противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемика отличается от дискуссии и диспута своей целевой направленностью. Участники дискуссии, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти обшее решение, установить истину. Цель полемики иная: необходимо одержать победу над противником.

Под дебатами (прениями) понимается обсуждение, обмен мнениями по каким-либо вопросам.

Проведению дискуссии предшествует длительный и сложный этап подготовки.

1. Выбор и оснащение помещения.

Место для дискуссии подбирают с учетом того, что помещение должно быть достаточно просторным, с хорошей акустикой, микрофоны и звуковую аппаратуру рекомендуется использовать только при большом стечении публики.

Необходимы столы и стулья для ведения участниками дискуссии записей в ходе разговора.

Столы следует располагать прямоугольником, ромбом или кругом, чтобы люди могли видеть друг друга.

Также должны быть подготовлены ТВ, видеомагнитофон, доска для ведения записей, если планируется проведение дискуссии в сети Интернет, то необходимы компьютеры с выходом в интернет.

2. Информирование о теме, дате и месте заседания.

Для информирования о проведении дискуссии вывешивается объявление или оформляется информационный стенд.

При составлении объявлений рекомендуется: более крупно выделять:

- полную дату и день недели;

- тему дискуссии;

- время и место проведения дискуссии.

Тему дискуссии формулировать так, чтобы в ней были:

- либо прямой вопрос;

- либо недосказанность, незавершенность мысли;

- либо многозначность, двусмысленность;

- либо провокация, подвох.

Общая тональность объявления может сочетать в себе: серьезность намерений; шутливость и ироничность тона.

3. Подготовительная работа с инициативной группой.

Роль оказания помощи ведущему в подготовке и проведении дискуссии принадлежит инициативной группе, Инициативная группа формируется по принципу добровольности и решению организатора дискуссии, обновляется в промежутках между заседаниями не менее, чем наполовину. За 2-3 дня до проведения очередной дискуссии рекомендуется спланировать действия инициативной группы и распределить обязанности среди ее членов. Например, инициативная группа обеспечивает создание и расклейку объявлений, составление и обработку анкет и социологических опросов; интервьюирование, создание видеосюжетов и т.д. 4. Подготовка иллюстративных материалов.

Для придания дискуссии более жизненно-конкретного и художественно-образного характера, в качестве иллюстраций к высказываемым взглядам и точкам зрения рекомендуется использовать:

- видеоматериалы - фрагменты кинофильмов, видеороликов, телепередач и пр.;

- аудиоматериалы - кассеты, компакт- и виниловые диски, музыкальные фрагменты, фрагменты высказываний, выступлений известных деятелей различных сфер;

- фотоматериалы - фотографии из газет, домашних архивов, плакаты, репродукции и т.п.;

- литературу информационного характера энциклопедии, словари, справочники, хрестоматии, газеты, журналы и т.д.;

- художественную литературу.

Количество используемого иллюстративного материала рекомендуется дозировать: видео и аудио материалы рекомендуется использовать не более 4-5 раз (в начале дискуссии) и 2-3 раза по ходу и в конце. Фотоматериалы целесообразно использовать не более 3-4 раз по ходу дискуссии.

Литература информационного и художественного характера используется по мере надобности. Также следует увязывать используемый иллюстративный материал с содержанием дискуссии: если дискуссия посвящена вопросам общего характера (философским, нравственным, житейским), то использование материалов лучше дозировать - 2-4 минуты на каждый материал, если дискуссия проводится по специализированной теме, то следует избегать жестких ограничений во времени.

Порядок и продолжительность представления иллюстративных материалов должны четко регулироваться ведущим дискуссии, чтобы не нарушать ее хода и целостности.

5. Составление ведущим плана-сценария дискуссии.

В развернутом плане дискуссии должны быть предусмотрены: основные вопросы, понятия и определения, которые должны быть озвучены, разъяснены и обсуждены: возможные повороты в ходе дискуссии и главные выводы, к которым может и должна (согласно плану) прийти аудитория; необходимые для иллюстрации главных идей и выводов иллюстративные материалы, а также моменты их использования в дискуссии. Кандидатуры приглашаемых на заседание «интересных людей».

6. Освещение дискуссии. В целях популяризации деятельности и расширения аудитории дискуссий рекомендуется организовать систематическое их видео, фото, аудио и журналистское освещение (например, создание видеороликов, оформление стенгазет и стендов, фотостендов и фотовыставок, страничек на специализированных сайтах Интернета.

За этапом подготовки следует этап осуществления дискуссии.

Существуют различные схемы осуществления хода дискуссии.

Простая схема.

1. Вступительное слово ведущего (5-10 мин.). Во вступлении ведущий:

- формулирует проблему и тему для обсуждения;

- разъясняет актуальность предлагаемой темы;

- иллюстрирует предлагаемую тему фрагментом из кинофильма, литературного произведения, исторического материала, и т.д.;

- ставит перед аудиторией вопрос о ключевых понятиях, без выяснения сути которых разговор не будет иметь определенности и точного направления.

2. Основная часть дискуссии - обсуждение проблемы (2-2,5 часа). Обязательно соблюдение:

- последовательности в обсуждении вопросов;

- добровольности высказываний;

- четкой очередности выступлений - ведущий предоставляет слово, ориентируясь на поднятие рук желающих выступить;

- разносторонности высказываний - участники дискуссии могут высказываться как по сути обсуждаемых вопросов, так и по поводу выступлений любого участника:

- демократичности предложений и решений - участники вправе предложить свои вопросы и предложения, а ведущий, учитывая мнение большинства аудитории, вправе их принять;

- фиксации высказываемых мнений - основные точки зрения по главным вопросам дискуссии в лаконичной или образной форме фиксируются ведущим (например, на доске).

3. Заключительная часть дискуссии (25-30 мин.), в ходе которой целесообразны:

- получение обратной связи по поводу проведенного обсуждения -ведущий инициирует высказывания по проблемам: что удалось или не удалось в дискуссии? Какие у нее были удачные или неудачные моменты? Что нужно развить или, наоборот, свести к минимуму в последующих дискуссиях?

- короткие (15-30 сек.) высказывания участников по сути дискуссии -ведущий формулирует, а присутствующие «по кругу» дают блиц-ответы на вопрос «Какой личный вывод я сделал для себя к концу дискуссии по обсуждаемой теме»;

- короткое (1-2 мин.) резюме ведущего;

- объявление темы и приглашение к обсуждению на следующую дискуссию.

Дискуссия может разворачиваться и по более сложной схеме. Тогда ход дискуссии будет включать в себя следующий ряд этапов.

1. Постановка проблемы.

Выделяются следующие приемы введения в дискуссию:

- описание конкретного случая из жизни;

- использование текущих новостей;

- ролевая игра;

- демонстрация кинофильма;

- инсценировка, ролевое разыгрывание какого-либо эпизода;

- магнитофонные записи;

- стимулирующие вопросы - особенно вопросы типа: что? как? почему? что произошло, если бы?

2. Разбивка участников на группы, распределение ролей-функций в малых группах. Можно выделить следующие роли, которые должны реализоваться членами дискуссионной группы:

- ведущий (организатор) - его задача состоит в том, чтобы организовать обсуждение вопроса, проблемы, вовлечь в него всех членов группы.

- аналитик - задает вопросы участникам по ходу обсуждения проблемы, подвергая сомнению высказываемые идеи, формулировки;

- протоколист - фиксирует все, что относится к решению проблемы, он обычно выступает после окончания первичного обсуждения, чтобы представить мнение, позицию своей группы.

- наблюдатель - в его задачи входит оценка участия каждого члена группы на основе заданных критериев.

3. Обсуждение проблемы в малых группах.

4. Представление результатов обсуждения перед всем коллективом. Продолжение обсуждения и подведение итогов.

На практике дискуссии могут реализовываться в разных формах:

• «круглого стола»:

• судебного заседания;

• дебатов;

• игровые дискуссии;

• в режиме брейнсторминга - «мозговой атаки».

Одним из наиболее эффективных способов активизации творческих сил инициаторов и разработчиков социальных проектов является метод «мозговой атаки».

Метод «мозговой атаки» был сформулирован в 1936 году американским психологом Алексом Осборном. Метод представляет собой способ коллективной мыслительной работы, имеющей целью нахождение нетривиальных решений обсуждаемой проблемы и строящейся на снятии барьеров критичности и самокритичности участников. Использование данного метода дает возможность рассматривать предмет обсуждения со всех возможных точек зрения. Обязательными требованиями к «мозговой атаке» являются: равенство статусов участников, ограниченность работы во времени, запрет на взаимную критику в любой форме.

В технологии проведения «мозговой атаки» выделяется 2 этапа.

I. Этап генерирования идей.

Целью данного этапа является сбор материала для дальнейшего обсуждения. На этом этапе участники мозговой атаки (в пределах 10 человек) располагаются в помещении лицом друг к другу на расстоянии около 1-1,5 м. Ведущий в течение 10-15 минут вводит участников в курс дела: ставит перед группой проблему и просит членов группы предложить как можно больше вариантов решения, без предварительного обдумывания, за небольшой промежуток времени. Атака длится от нескольких минут до часа и состоит в том, что участники поочередно высказывают приходящие им в голову идеи и предложения относительно решения поставленной проблемы. Время выступления каждого участника не более 1—2 минут. По ходу «мозговой атаки» записываются все высказывания (обычно лицом, не участвующим в обсуждении, или на диктофон, магнитофон, видеокамеру). В заключение ведущий сообщает о том, как будут применены высказанные идеи, и предлагает сообщить новые идеи по проблеме, если они возникнут, письменно, в течение суток.

П. Работа с полученным материалом.

Идеи и предложения, полученные на первом этапе, анализируются, подвергаются критике, оценивается реалистичность предложенных вариантов.

Существует несколько модификаций метода «мозговой атаки»:

1) групповая прямая «мозговая атака», когда группа участников ищет все возможные решения поставленной задачи;

2) групповая обратная «мозговая атака», при которой участниками группы определяются недостатки в предполагаемом решении;

3) групповая поэтапная «мозговая атака», когда группа участников сначала обсуждает поставленная перед ними задача, затем участники предлагают возможные варианты решения проблемы и критикуют их, обсуждают возможности внедрения и реализации принимаемых решений и т.д.;

4) индивидуальная «мозговая атака», при которой каждый участник за короткое время в письменной форме должен предложить свои варианты решения поставленной задачи.

2. Деловая игра - это имитация принятия управленческих решений в различных ситуациях в рамках отведенной игровой роли. Это комплексный метод, охватывающий все стадии процесса подготовки и принятия решения. Его применяют в случаях решения сложных проблемных ситуаций, требующих взаимодействия многих заинтересованных ведомств, организаций, общественных сил.

Главная цель ведущего деловой игры - организовать совместную деятельность участников решения проблемы так, чтобы раскрыть реальную противоречивость их интересов по отношению к проблемной ситуации, выявить позиции, заставляющие отстаивать общие или групповые интересы, добиться обнародования необходимой информации, помочь участникам услышать и понять друг друга, найти путь к согласию.

В игре работают несколько групп. Обычно по основному предмету игры формируются две конкурирующие группы. Кроме них создаются группы, выражающие позицию внешних заинтересованных сторон (например, группы «министерство», «потребители услуг», «экологическая служба» и т. д.). Отдельно работает группа экспертов, которая не вмешивается в ход игры и дает разъяснения, консультации, дополнительную информацию по тематике работы.

Конкурирующие группы проектантов готовят к обсуждению свои варианты проекта и представляют на общее обсуждение. Каждая из групп (в нашем примере «министерство» и прочие, а также конкуренты) задают вопросы докладчикам, ведут критику проекта, предлагают свои решения. По итогам дискуссии проводится анализ результатов, и каждая группа оформляет свою позицию в письменном виде. К концу игры имеется несколько проектов и материалов к проектам. Для обработки предложений создается специальная группа, задача которой сведение всех предложений в общий итоговый документ.

В заключении игры подводятся основные итоги и работа участников групп оценивается по следующим аспектам:

• эффективность предлагаемых в игре решений;

• межгрупповое взаимодействие участников деловой игры;

• взаимодействие участников деловой игры внутри игровых групп;

• личностные качества участников деловой игры (эрудированность, принципиальность, умение аргументировать, дисциплинированность и т.д.).

3. Метод фокальных объектов основывается на конструировании нового объекта путем применения к нему свойств других объектов. Метод был создан в 1925 году профессором Берлинского университета Фридрихом Кунце и усовершенствован в 1954 году американским изобретателем Чарльзом Вайтингом. Название метода связано с принципом концентрации множества идей на каком-нибудь объекте. Поэтому его также называют методом сфокусированных объектов.

Данный метод имеет целью преодолеть инерцию мышления при решении творческих задач и активизировать способности к инновационным решениям. Достижение этой цели обеспечивается следующим порядком действий:

1 называется и фиксируется на доске или дисплее компьютера название фокального объекта, который предстоит усовершенствовать;

2 произвольно называется и фиксируется ряд других объектов;

3 у выделенных в ходе второго этапа объектов подчеркиваются основные признаки;

4 выделенные признаки применяются по отношению к исходному объекту, и на базе новых сочетаний ведется поиск неординарного решения.

Достоинством метода можно считать максимальную активизацию ассоциативных механизмов творческой деятельности.

Недостатки метода состоят в том, что интересные и необычные решения не имеют характера системной деятельности и не эффективны при точной постановке цели.

4. ТРИЗ - теория решения изобретательских задач. Основы данной теории были разработаны в 1947 году бакинским инженером-химиком Генрихом Альтшуллером (Г. Альтовым). Теория решения изобретательских задач основывается на закономерностях развития систем.

Для социального проектирования прикладной характер имеют следующие концептуальные положения ТРИЗа:

- наилучшее решение задачи возникает тогда, когда выявлено и преодолено техническое противоречие;

- идеальный конечный результат заключается в том, что система сама должна обеспечить выполнение полезного действия, устранив при этом вредное действие.

Алгоритм решения изобретательских задач включает в себя ряд этапов.

1). Постановка и анализ задачи. Анализ задачи заключается в выявлении внешнего противоречия. Для его нахождения необходимо ответить на ряд вопросов:

- что мешает идеальному функционированию системы?

- в чем причина возникшего противоречия?

- при каких условиях помехи в работе системы исчезнут?

2). Построение модели задачи. Она получается путем ввода в ситуацию условия: «все остается, как было, а вредный эффект исчезает». Далее составляется «конфликтующая пара»: объект, на который должно быть направлено наше воздействие, и средство, которым мы непосредственно будем воздействовать на объект, требующий изменений для преодоления возникших противоречий.

3). Анализ модели задачи. На этом этапе определяются:

- «оперативная зона» - область действия возникшего противоречия;

- «оперативное время» - тот период времени, который требуется для разрешения противоречия.

4). Определение идеального конечного результата и факторов, которые мешают достижению этого результата.

5). Вепольный анализ или анализ вещественно-полевых ресурсов. При этом под веществом понимается объект (система или ее элемент), а под полем -среда, в которой этот объект функционирует. В ходе анализа осуществляется оценка жизнеспособности системы, в том числе в различных полях (или средах). Вепольный анализ позволяет выявить также и характер взаимодействия объектов, функционирующих в одной системе.

6). Анализ способа устранения факторов, мешающих достижению идеального состояния жизни объекта (работы системы). При этом оцениваются: универсальность решения, трудности выхода на него, новизна и «идеальность», то есть уровень возможности преодоления нарушающих функционирование объектов факторов.

7). Применение полученного решения.

8). Анализ хода решения, сравнение полученного результата с данными из информационного фонда.

Для повышения вероятности принятия верного решения в ходе решения изобретательских задач можно использовать метод экспертных оценок.

5. Метод создания сценариев заключается в представлении социального проекта в виде описания последовательного развития событий, которые им предусматриваются или могут следовать из него, в связи с имеющимися ресурсами.

Достоинство метода состоит в том, что сценарий позволяет осознать те стороны проекта, которые другим путем не были бы замечены. Одновременно это и детальный план проекта, где проведена большая работа по синхронизации событий и имеющихся ресурсов.

Могут разрабатываться несколько сценариев, дающих варианты развития проекта в зависимости от изменения какого-либо фактора. Нередко метод создания сценариев связывается именно с выдвижением, по крайней мере, двух альтернатив развития событий.

Возможности метода для социально-проектной деятельности существенно ограничены. Недостаток метода состоит в том, что проекты, не основывающиеся на повторяющемся событийном ряде, плохо поддаются проработке с его помощью.

6. Метод контрольных вопросов был разработан в кембриджском университете Т. Эйлоартом в 1955 году. Данный метод представляет собой работу со списком специально подобранных вопросов, которые помогают точно определить суть решаемой проблемы. Вопросы располагаются в определенной последовательности:

1) как можно по-новому применить объект?

2) как упростить или модернизировать его?

3) что можно увеличить (уменьшить)?

4) что можно преобразовать, перевернуть?

5) какие технологии можно применить?

6) какие ресурсы необходимы?

7) как можно представить идеальный конечный результат.

Ответы на предложенный список вопросов формулирует каждый участник группы, после чего анализируются предложенные варианты ответов. Метод контрольных вопросов может проводиться также и устно в форме диалога с ведущим и его помощниками. При этом должно сохранятся основное требование метода: вопросы должны предъявляться в строгой последовательности. Собранные таким способом данные также обсуждаются участниками группы.

7. Методика матрицы идей позволяет составлять на основе нескольких независимых переменных различные варианты решения задачи. При реализации данной методики целесообразно использовать определенную схему фиксирования возможных вариантов ответов на вопрос задачи. Например, нам необходимо придумать 6 различных мероприятий для подростков так, чтобы они были нацелены на решение сразу двух различных задач: основной и

дополнительной. Для этого заполним ячейки матрицы (таблицы), в которой

основная задача зафиксирована по вертикали, а дополнительные по

горизонтали (см. табл. 1).

Таблица 1.

Просчитывая полученные варианты, можно определить наиболее эффективный путь реализации поставленной задачи в соответствии с заданными условиями.

8. Метод синектики строится на основе объединения разнородных предметов по аналогии. В 1953 году американец Уильям Гордон предложил использовать этот метод в изобретательской деятельности. Он является создателем «Синектиса» - фирмы, занимавшейся подготовкой изобретателей. С помощью метода синектики на основе подобия, сходства предметов в каких-либо свойствах, признаках или отношениях, по смежности предметов или явлений во времени и пространстве, либо на основе контраста рассматриваемых объектов, может формулироваться предположение (прогноз) о наличии указанных свойств у объекта проектирования. Кроме того, согласно этому методу несколько предложенных идей могут рассматриваться отдельно друг от друга, а затем между ними устанавливается определенная взаимосвязь.

Резюме

1. С целью формирования команды проекта и активизации творческого потенциала группы могут использоваться разнообразные методы коллективной работы над проектом.

2. Методы коллективной работы над проектом представляют собой пути и способы достижения целей и задач, наиболее актуальных в контексте

Лекция 8. Социальная диагностика как этап проектно-прогностической деятельности

Вопросы

1. Социальный диагноз и прогноз. Принципы и специфика социальной диагностики.

2. Социальный показатель. Требования к социальным показателям.

3. Этапы социальной диагностики.

I. Социальный диагнози прогноз. Принципы и специфика социальной диагностики

Наэффективности социального проекта могут сказываться самые разнообразные факторы. В связи с этим, чтобы не допустить провала проекта нам важно:

- изучить имеющиеся условия деятельности, т. е. провести диагноз обстоятельств, на которые мы можем в своем проекте опереться или которые будут нам противостоять;

- понять, как проект будет развиваться во времени, т.е. спрогнозировать будущие состояния общества, будущие обстоятельства, связанные с нашим проектом, и его воздействие на социальную действительность.

Социальная диагностика - это процесс исследования социального объекта путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития.

Цель диагностики заключается в проникновении в сущность конкретных социальных проблем, присущих объекту или явлению, и описании их в системе показателей.

Сущность социальной диагностики заключается в установлении степени соответствия (несоответствия) параметров социальной реальности (ресурсов, свойств объектов, социальных установок) социальным показателям и нормативам.

Социальная диагностика направлена на изучение наличных обстоятельств проектирования и опирается на сопоставление реальности с социальными показателями и нормативами.

Социальная диагностика позволяет сделать оценку возможных последствий проектируемого нововведения, в том числе:

- социальные последствия (для общества в целом и человека; для семей;

для целевых групп: для групп (общностей), институтов и т. д., чьи интересы могут быть затронуты; в территориальном аспекте; во временном аспекте);

- экономические последствия (стоимостные оценки затрат и выгоды; оценка Парето-эффективности; в территориальном аспекте; во временном аспекте);

социально-психологические последствия (характер изменений социального благополучия, нарастание психологической

напряженности).

Социальная диагностика основывается на ряде принципов:

- принцип объективности, который заключается в непредвзятом рассмотрении социального объекта, исключающем любые искажения действительности;

- принцип причинной обусловленности объясняется универсальной связью и взаимодействием всех явлений и процессов в реальном мире, что позволяет в процессе исследования не ограничиваться описанием отдельных фактов, а выяснить закономерности их возникновения и функционирования;

- комплексный подход в изучении социальных явлений означает, что полученные в ходе диагностики данные всегда следует увязывать со всем комплексом явлений и действий в самых различных формах их проявления;

- научная обоснованность.

2. Социальный показатель. Требования к социальным показателям

Под социальным показателем понимается характеристика отдельных свойств и состояний социальных объектов или процессов, имеющая количественное выражение.

В социальной сфере показатели приобретают следующие специфические черты.

1. Особыми свойствами обладают не только качественные, но и количественные параметры социального показателя. Чаше всего они выражают количество как отношение и выявляются в сопоставлении с другими объектами -реальными или идеальными.

2. Социальные показатели обычно комплексны и выражают отношения между несколькими индикаторами (более простыми свойствами, образующими социальные показатели).

3. В социальной сфере имеются серьезные основания для преимущественного применения показателей-апрейзеров.

Апрейзер (англ. upraiser -- тот, который поднимает) - показатель выраженности свойства на основе определения «высокого», «среднего» или «низкого уровня».

Для малых и микропроектов диагностическая работа с показателям и-апрейзерами нередко оказывается наиболее реалистичной по организации исследований и в достаточной мере надежной по получаемым результатам. Нередко исследование должно лишь выявить контуры проблемы.

Вывод о «высоком», «среднем» или «низком» уровне выраженности того или иного признака оказывается вполне приемлемым показателем для диагностических целей. Диагноз по апрейзерзм позволяет обосновывать проект и успешно его осуществлять.

При установлении социальных показателей нередко возникают ошибки, которые могут вести к существенному искажению результата социальной диагностики.

Наиболее типичные из ошибок - это:

1) усреднение показателей при большом разбросе исходных данных;

2) упрощение показателей, т. е. сведение их к меньшему числу детерминант;

3) определение показателя вне связи с реальностью (его произвольное завышение и занижение).

Норматив - это фиксированный числовой или содержащий закрытый перечень признаков показатель, в соответствии с которым устанавливаются обязательные для выполнения требования в том или ином виде деятельности.

Норматив соединяет показатель и норму-правило. Обычно нормативы указывают предельные (минимальные и максимальные) или, реже, оптимальные параметры, которые необходимо выдерживать.

Наиболее важные нормативы выступают как прескрипторы (лат. praescriptum - предписание, правило) - нормы, закрепленные актом законодательства и предусматривающие государственный контроль и соответствующие санкции к нарушителям. Но при быстром и неуправляемом изменении социальной ситуации прескрипторы могут терять свое значение.

Социальные показатели и нормативы для целей социальной диагностики должны соответствовать следующим требованиям:

- иметь относительный характер (т. е. выявлять свое значение только при сопоставлении явлений, ситуаций, тенденций и т. д.);

• обладать мерой (т. е. поддаваться измерению в определенных условных единицах);

- предполагать изменение под действием управляемых обществом факторов.

3. Этапы социальной диагностики

В диагностической работе выделяются три этапа. На первом этапе проводится сравнение:

- с результатами деятельности других лиц, что позволяет нам выявить социальную соотносительную норму;

- с прежними результатами нашей деятельности. Если разработчик проекта представлен в одном лице, то для такого исследовательского результата подойдет название «индивидуальная соотносительная норма»;

- с поставленными целями (критериями) для формулирования предметной соотносительной нормы.

На втором этапе делается анализ полученных измерений, итогом которого становится классификация данных по интересующим нас признакам, цель которой - определение причинно-следственных связей.

На третьем этапе проводится интерпретация (синтез) полученной разнородной информации Резюме

I. Социальная диагностика - это процесс исследования социального объекта путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития. Сущность социальной диагностики заключается в установлении степени соответствия (несоответствия) параметров социальной реальности (ресурсов, свойств объектов, социальных установок) социальным показателям и нормативам. Социальная диагностика основывается на ряде принципов; принцип объективности, принцип причинной обусловленности, комплексный подход в изучении социальных явлений, научная обоснованность.

2. Под социальным показателем понимается характеристика отдельных свойств и состояний социальных объектов или процессов, имеющая количественное выражение. Норматив — это фиксированный числовой или содержащий закрытый перечень пизнаков показатель, в соответствии с которым устанавливаются обязательные для выполнения требования в том или ином виде деятельности. Наиболее важные нормативы выступают как прескрипторы - нормы, закрепленные актом законодательства и предусматривающие государственный контроль и соответствующие санкции к| нарушителям.

3. В диагностической работе выделяются три этапа: на первом этапе 1 проводится сравнение с результатами деятельности других лиц, с прежними результатами нашей деятельности, с поставленными целями; на втором этапе делается анализ полученных измерений, итогом которого становится классификация данных по интересующим нас признакам; на третьем этапе проводится интерпретация (синтез) полученной разнородной информации.

Вопросы для самопроверки

1. В чем заключается сущность «социальной диагностики»?

2. Раскройте специфику социальной диагностики как этапа проектирования.

3. На какие принципы опирается социальная диагностика?

4. Дайте определение понятия «показатель». От каких понятий необходимо его отличать? Раскройте их сущность.

5. Какие требования предъявляются к показателю?

6. Перечислите и охарактеризуйте этапы социальной диагностики. Литература

1. Луков В.А. Социальное проектирование: Учеб. пособие. 4-е изд., испр.

- М: Изд-во Моск. гуманит.-социальн. академии: Флинта, 2003. - 240 с. |

2. Социальная работа: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. * В.И. Курбатова. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 480 с.

3. Социальная работа / Под общ. ред. В.И. Курбатова. Серия «Учебники, учебные пособия». - Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 576 с.

Лекция 9, Социальная экспертиза как метод оценки социальных инноваций (часть I.)

Вопросы

1. Социальная экспертиза: понятие, цели, задачи и предмет.

2. Модели социальной экспертизы.

3. Организация социальной экспертизы.

1. Социальная экспертиза: понятие, цели, задачи и предмет

Социальная экспертиза - это вид исследований, который проводится специалистами (экспертами) и включает диагностику состояния социального объекта, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская задача трудно формализуема.

'Социальный проект подвергается экспертизам на всем протяжении его разработки и осуществления.

На стадии проработки концепции экспертно устанавливаются многие показатели, по которым предстоит измерять эффективность осуществления проекта. Оценка жизнеспособности проекта основывается на экспертных заключениях в отношении проекта и социальной среды, в которую он внедряется. Диагностические и прогнозные исследования в социальной области без применения экспертных методов невозможны. При рассмотрении подготовленного текста проекта конкурсными комиссиями, инвесторами, органами государственной власти и органами местного самоуправления, другими организациями, которые принимают по проекту управленческие решения, также проводится экспертиза. Экспертно оценивается проект в рамках текущего контроля за его реализацией. Наконец, завершение проекта, установление того, удалось ли его воплотить в соответствии с замыслом, также предполагает экспертизу.

Целью социальной экспертизы является установление соответствия деятельности органов государственной власти, других социальных институтов социальным интересам граждан и задачам социальной политики, а также формирование предложений по достижению этого соответствия. Применительно к социальному проектированию цель социальной экспертизы конкретизируется в установлении соответствия целей и содержания социального проекта социальным интересам тех людей, которые прямо или косвенно оказываются связанными с проектом.

Социальная экспертиза выполняет ряд задач:

1 диагностическую - освидетельствование состояния социального объекта в момент исследования;

2 информационно-контрольную - исследование информации о социальном объекте и его окружении с целью установления ее достоверности и внесения соответствующих корректив, если информация содержит искажения;

3 прогностическую - выявление возможных состояний социального объекта в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе и возможных сценариев достижения объектом этих состояний;

4 проектировочную - выработка рекомендаций по тематике экспертирования социального объекта для социального проектирования и принятия управленческих решений.

Предметомсоциальной экспертизы могут быть:

1 социальные последствия для населения принятых и подготовленных к принятию социальных проектов;

2 соответствие реализованного проекта его первоначальному замыслу, а также принятому по проекту управленческому решению;

3 адекватность восприятия в общественном сознании принятого или подготовленного проекта.