Понятие, источники и методы выработки бизнес-идеи

Бизнес-идея — это концепция бизнеса, которая связана с пониманием ценности, предлагаемой потребителю. Бизнес-идея может быть как собственной (новой, оригинальной, рожденной впервые), так и заимство­ванной извне (через приобретение компаний, «враждебное» поглощение, создание совместных предприятий и т. п.).

Как правило, инновационные бизнес-идеи являются результатом творческой деятельности, которая порождает нечто качественно новое. Причем в качестве инновации может выступать все что угодно — от ново­го продукта (услуга) до новой организационной структуры или системы управления бизнесом. Этот результат может быть направлен на разра­ботку, создание или распространение новых товаров (услуг), технологий, внедрение новых технологических или организационных форм деятель­ности и т. д.

Инновационные бизнес-идеи в системе координат можно позицио­нировать по двум характеристикам:

1) продукт (услуга), который предлагает бизнес-идея;

2) способ, которым продукт (услуга) разработан, произведен или предлагается на рынок («бизнес-система»).

В рамках каждой из характеристик возможно либо усовершенство­вать то, что уже существует, либо разрабатывать нечто совершенно новое.

При разработке новых продуктов (услуг) акцент должен быть сде­лан на увеличение выгоды потребителя. Инновации в бизнес-системе должны прежде всего сопровождаться сокращением затрат. Тогда эта выгода может быть частично передана потребителю в виде снижения цен. Иногда появляется возможность комбинировать инновации од­новременно по двум характеристикам (продукту и бизнес-системе), что приводит к появлению новой отрасли.

К числу наиболее полезных источников биз­нес-идей можно отнести следующие:

• отзывы потребителей;

• рекомендации и пожелания друзей, родственников;

• продукция, выпускаемая конкурентами;

• мнения работников торговли, сбытовых агентов;

• различные публикации из газет и журналов;

• публикации федерального правительства, местной администра­ции города, района;

• идеи, зародившиеся в социальных службах или некоммерческих организациях;

• архивы патентного бюро;

• исследовательские лаборатории и университеты;

• собственные научно-исследовательские и опытно-конструктор­ские разработки предприятия (НИОКР) и др.

П. Друкер указывает на необходимость исследовать семь областей анализа изменений, которые с наибольшей вероятностью могут таить в себе предпринимательские возможности. По сути они являются симп­томами и служат индикаторами происходящих изменений.

К ним относятся:

1) неожиданное событие (для предприятия или отрасли) — неожи­данный успех, неожиданная неудача или неожиданное внешнее событие;

2) неконгруэнтность — несоответствие между реальностью, какой она есть на самом деле, и нашими представлениями о ней («та­кой, какой она должна быть»);

3) нововведения, основанные на потребности процесса (его недо­статки и слабые места, которые должны быть устранены);

4) внезапные изменения в структуре отрасли или рынка;

5) демографические изменения;

6) изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках;

7) новые знания (как научные, так и ненаучные).

Существует целый ряд специальных методов, помогающих выра­батывать и оценивать новые идеи. К ним относятся:

1. Целевые обсуждения — метод выработки новых идей, который заключается в проведении совещания. Оно организуется и про­водится ведущим с целью втянуть собравшихся в открытую и за­интересованную дискуссию. Участники сами предлагают новые идеи. При этом важно их фокусировать на обсуждении опреде­ленной области, в которой ведется поиск новой продукции. Ме­тод полезен не только для выработки новых идей, но и для оцен­ки перспективности новых идей и концепций.

2. Метод мозговой атаки — в основе метода лежит идея о том, что для пробуждения творческой инициативы работников нужно поместить человека в необычные условия: сделать его участником игры или дискуссии с элементами игры, вырвать из привычной обстановки. Не рекомендуют приглашать специалистов по обсуж­даемой проблеме. Количество участников — от 6 до 12 человек. Мозговая атака начинается с формулировки проблемы, которая не должна быть ни слишком общей, ни слишком узкой. При этом за­писываются все идеи. В процессе мозговой атаки необходимо со­блюдение следующих правил:

♦ не допускаются никакие критические замечания (полная сво­бода высказывания, дискуссия должна проходить весело, с эле­ментами игры);

♦ необходимо всячески поощрять свободу мышления (чем экст­равагантнее, тем лучше);

♦ желательно высказывать как можно большее количество идей (выше вероятность, что среди них попадется нечто сущест­венное);

♦ важно подхватывать идеи, высказанные другими, развивать сами идеи и их комбинации.

3. Обсуждение (инвентаризация) списка слабых мест — метод, в котором участникам совещания заранее предлагается полный спи­сок возможных слабых мест (проблем) продукции, относящейся к определенной товарной группе (калорийность, вкус, внешний вид, стоимость). Участников просят привести примеры (привязать конкретные товары на рынке к готовому списку слабых мест). Ис­пользование метода приближает к пониманию того, что хочет по­требитель. Метод подходит также и для оценки перспективности уже имеющихся идей новых продуктов.

Творческий подход к решению проблемы — важное качество успеш­ного предпринимателя. Существует ряд методов, которые способствуют проявлению творческой инициативы, выработке новых нестандартных идей и подходов к решению проблем. Некоторые из них представлены ниже.

1. Метод «мозговой атаки наоборот» — построен на том, чтобы уча­стники группы выявляли недостатки предлагаемых идей. Задача состоит в том, чтобы не только найти слабые места, но и предло­жить пути их устранения. Главное требование — вести себя кор­ректно по отношению друг к другу.

2. Метод Гордона основан на том, что участники заранее не знают, какая именно проблема будет обсуждаться. Поэтому они не ско­ваны привычными шаблонами и стереотипами. Ведущий в самых общих чертах излагает концепцию, связанную с интересующей его проблемой. Участники высказывают свои идеи по поводу ус­лышанного. Затем под руководством ведущего уточняется исход­ная концепция и другие относящиеся к ней вопросы. После этого вскрывается та самая проблема, ради которой проводилось об­суждение. Участников просят высказать свои мысли и конкрет­ные предложения по поводу решения проблемы.

3. Метод вопросника построен на выработке новых идей, используя составляемый в произвольной форме список вопросов или пред­ложений, имеющих отношение к анализируемой проблеме. На­пример: можно ли найти для этого какой-то другой способ приме­нения (адаптировать, модифицировать, заменить, увеличить или уменьшить и т. д.).

4. Эвристический метод зависит от умения предпринимателя стро­ить догадки на основании логических рассуждений, интуиции и прошлого опыта. Этот метод часто используется предпринимате­лями для принятия решений в условиях неполной информации, когда о последствиях решений можно только догадываться, но нельзя судить с уверенностью.

5. Стоимостной анализ — метод выработки новых решений, осно­ванный на максимизации выгоды для предпринимателя и его но­вого предприятия. В ходе его использования задают определенные вопросы, к примеру: можно ли снизить стоимость данной детали и сделать ее замену на более дешевую, если она не оказывает вли­яния на качество готовой продукции.

6. Матричные структуры — метод систематизации поиска новых идей путем построения матрицы, столбцы которой соответству­ют обсуждаемым вариантам товаров, а строки — рыночным атри­бутам этих товаров, записанным в виде вопросов. Например, где его можно использовать, на какой сегмент покупателей он рас­считан, где и кто его может применять и др.

7. Мечты о невозможном — метод, основанный на том, что все при­ходящие в голову мечты записываются, пока не будет выработа­на идея, с которой можно работать дальше.

Независимо от того, каким образом получена бизнес-идея, необхо­димо тщательно взвесить и оценить ее. Важно убедиться, что она дей­ствительно может стать основой успешного бизнеса.

Однако не всякая бизнес-идея является потенциально прибыльной, имеет перспективный рынок, соответствует потребностям и возмож­ностям предпринимателя, а также является верной на данный момент. Фильтрация новых идей может осуществляться по следующему ряду характеристик:

1) первоначальные затраты;

2) уровень конкуренции;

3) спрос;

4) легкость копирования;

5) имидж;

6)законность;

7) потенциальная прибыль.

Содержание бизнес-идеи и способы ее представления

Чтобы добиться успеха в получении инвестиций для реализации биз­нес-идеи, необходимо рассматривать ее с позиции инвестора. Описание бизнес-идеи — это отнюдь не рекламный листок для удивительного продукта, и не его техническое описание, а скорее документ для приня­тия решений, который должен отвечать на три вопроса.

Какую проблему решает бизнес-идея, какова выгода потребителя? (ЧТО?)

Известно, что успех в условиях рынка зависит от удовлетворенных потребителей, а не от удивительных продуктов (услуг). Потребители покупают продукт, потому что они хотят удовлетворить свои потреб­ности или решить свои проблемы, к примеру, есть или пить, уменьшить прилагаемые усилия, увеличить получаемое удовольствие, улучшить свой имидж и т. д. Таким образом, первая характеристика успешной бизнес-идеи — это то, что она ясно заявляет, какую потребность она удовлетворяет и в какой форме (продукт или услуга).

Бизнес-идея должна предлагать решение проблемы, которая имеет значение для потенциальных потребителей. Ошибка многих предпри­нимателей состоит в том, что когда они обращаются к решению про­блемы, они размышляют о технических деталях продукта.

Инвесторы мыслят иначе. Они рассматривают бизнес-идею в кон­тексте рынка и потребителя. Для них ключевой фактор — это польза и выгода клиента, а все остальное имеет вторичное значение. Другими словами, продукт или услуга — это средство для обеспечения выгоды потребителя.

Поэтому для предпринимателя важно попытаться, насколько это возможно, отразить выгоду потребителя в терминах с использованием конкретных числовых значений. Например: «Наше новое технологи­ческое оборудование снижает затраты клиента на 15%», или «С нашим новым техническим решением вы можете поднять производительность оборудования на 20%».

Выгода потребителя от использования продукта (услуги) опреде­ляется тем, что в нем является новым или улучшенным по сравнению с альтернативными решениями в изделиях конкурентов. Она может быть выражена, например, терминами: более удобный, менее дорогой, более гибкий, более безопасный, более простой, более надежный, слу­жит дольше, более эффективный в эксплуатации. Все это служит ос­новным средством для дифференцирования, для обеспечения рыноч­ного успеха бизнес-идеи.

В теории маркетинга выгода потребителя часто выражается в тер­минах «уникального торгового предложения» — отчетливого предло­жения товара потребителю, подчеркивающего отличие продукта (ус­луги) от аналогичных, предлагаемых конкурентами (USP — Unique Selling Proposition). Здесь важно учитывать два аспекта.

Во-первых, бизнес-идею нужно предложить потребителю в форме (уникального торгового предложения), которая придает ей смысл. Многие новые компании оказываются «за бортом» только потому, что их потребители не в состоянии понять преимущества предлагаемого ими продукта (услуги), а потому и не покупают его.

Во-вторых, предложение должно быть действительно уникальным. Потребитель должен выбрать ваше изделие среди прочих других, пред­лагаемых конкурентами на рынке. Вы должны убедить его в том, что ваш продукт (услуга) предлагают ему бблыную выгоду или больше ценности. Только тогда потребитель выберет ваш продукт. Трудно пе­реманить людей от продукта, который они уже используют и который им кажется удобным. Потенциальный клиент, который интересуется новым продуктом, будет сначала смотреть на то, что предлагают суще­ствующие на рынке производители.

Каков рынок для предлагаемого продукта (услуги)? (КОМУ?)

Бизнес-идея имеет реальное экономическое значение только тогда, когда люди хотят купить продукт (услугу). Поэтому вторая характеристика успешной бизнес-идеи — это то, что она демонстрирует существование привлекательного рынка для продукта (услуги) и идентифицирует це­левую группу(ы) потребителей.

Когда инвесторы думают о рынке, то их особенно интересуют два вопроса:

• насколько он велик?

• каковы целевые группы потребителей (или сегменты)?

На данном этапе вовсе не требуется проводить детальный анализ рынка. Для бизнес-идеи вполне достаточно первичного представ­ления о том, кто будет являться вашим целевым клиентом. Однако необходимо показать, почему ваша бизнес-идея предлагает особые специфические выгоды именно этим клиентам (например, людям с высокими доходами, которые чувствительны к новым технологи­ям) и почему эта группа особенно интересна вам в экономическом отношении.

Каков механизм получения дохода? (КАК?)

Классическая схема определения прибыли в бизнесе упрощенно вы­глядит следующим образом: предприятие покупает сырье, материалы или услуги у поставщиков, оплачивает их. Размер оплаты отражает его затраты. Когда предприятие продает произведенные им продукты или услуги своим потребителям, то оно получает доход (выручку от реализации).

Большинство продуктов (услуг) приносят доход непосредственно от их продажи потребителям. Однако в некоторых случаях «механизм» получения дохода может быть более сложным. Например, продукт (газета) может быть бесплатно отдан потребителю (читателю), а опла­чивают продукт другие организации (например, фирмы за размеще­ние своей рекламы в газете).

Поэтому третья характеристика успешной бизнес-идеи должна по­казать механизм получения дохода: каким образом будет обеспечивать­ся получение дохода и в каком размере.

Не все новые предприятия используют классические схемы для по­лучения дохода. К примеру, лизинг и аренда представляют собой дру­гие часто используемые механизмы получения дохода.

Если ваша бизнес-идея будет основана на использовании иннова­ционного механизма получения дохода, то необходимо объяснить это уже на стадии описания бизнес-идеи.

Как правило, перспективная бизнес-идея обладает следующими характеристиками:

1) удовлетворяет потребности клиента (решает его проблему);

2) является инновационной;

3) является уникальной;

4) является четко сфокусированной;

5) предполагает рентабельность в долгосрочной перспективе.

Для более наглядного формулирования бизнес-идеи можно воспользоваться вопросником, представленном ниже.

Вопросник 5.1. Бизнес-идея и ее характеристики 1. Кто ваш потребитель? 2. Почему потребитель будет покупать ваш продукт? Какую потреб­ность он удовлетворяет? 3. В чем состоит инновационность вашей бизнес-идеи? 4. Почему ваш продукт лучше, чем другие сопоставимые с ним аль­тернативы на рынке? 5. Каковы конкурентные преимущества новой компании и почему кон­курент не может их просто скопировать? 6. Насколько уникальна бизнес-идея? Может ли она быть защищена патентом? 7. Может ли продукт (услуга) обеспечить получение прибыли? 8. Каковы затраты, связанные с производством и реализацией продук­та, и какую цену можно запросить?

Презентация бизнес-идеи

Способы представления бизнес-идеи инвестору могут быть различны­ми. Для инвестора имеет значение — это содержание бизнес-идеи и профессиональное представление ее.

Следовательно, первая задача — это ясность и краткость изложе­ния. Не следует ждать, что инвесторы будут знакомиться с технологи­ей изготовления вашего продукта или со специальной терминологи­ей, отражающей специфику этой деятельности.

Вторая задача — это осмысленность содержания бизнес-идеи в ее пред­ставлении.

Представление бизнес-идеи должно включать в себя следующее.

1. Титульный лист (указывается):

♦ название продукта или услуги;

♦ фамилия и имя инициатора/предпринимателя;

♦ примечание о конфиденциальности;

♦ соответствующие иллюстрации (если необходимо).

2. Основной текст, включающий:

♦ описание продукта (или услуги);

♦ инновационные характеристики продукта (услуги);

♦ описание потребителя;

♦ выгода потребителя;

♦ механизм получения дохода (выручки).

Описание бизнес-идеи не должно превышать двух страниц. При не­обходимости ее описание может включать иллюстрации или диаграм­мы (не более четырех).

Основные термины

Бизнес-идея, метод целевого обсуждения, метод мозговой атаки, ме­тод обсуждения (инвентаризации) списка слабых мест, метод «мозго­вой атаки наоборот», метод Гордона, метод вопросника, эвристичес­кий метод, метод стоимостного анализа, метод матричных структур, метод «мечты о невозможном».

Контрольные вопросы и задания

1. В чем суть бизнес-идеи?

2. Каковы основные источники получения бизнес-идей?

3. Какие методы позволяют отыскать бизнес-идею?

4. Каково ваше отношение к такому источнику получения новых идей, как анализ и оценка продукции конкурентов? Насколько эффективен метод анализа и оценки продукции конкурентов и почему?

5. Составьте список потенциальных проблем сервисного центра по ремонту сложной бытовой техники. Каким образом результаты анализа инвентарного списка «слабых мест» могут помочь пред­принимателю, собирающемуся открыть сервисный центр по ре­монту сложной бытовой техники?

6. На основе каких характеристик можно судить о перспективно­сти бизнес-идеи?

7. Что необходимо включить в представление бизнес-идеи?

Тема 3. Бизнес-модель как концептуальная основа бизнес-плана. Общие требования к разработке бизнес-плана