Инструкция о приеме пластиковых карт «VISA/MasterCard»
-Идентификация банковской карты. Карты могут быть с магнитной полосой и с микросхемой (чипом). Информация с карты может быть считана с помощью магнитной полосы или микросхемы (чипа). Оба реквизита могут присутствовать на карте. Чиповую карту можно обслуживать с использованием ПОС-терминала, предназначенного для обслуживания магнитных карт.
-При оплате кредитной картой обязательно проверяется:
Лицевая сторона:
Ø Номер карты;
Ø Срок действия карты;
Ø Логотип платежной системы (может быть размещен на оборотной стороне);
Ø Голограмма (за исключением карт Maestro, American Express). Голограмма также может быть размещена на оборотной стороне карты;
Ø Персональные данные (имя, фамилия) держателя карты (могут отсутствовать на картах MasterCard и Visa, на так называемых Картах моментального выпуска).
Оборотная сторона:
Ø Магнитная полоса впаивается в пластик и содержит необходимую информацию о карте, предназначенную для электронного считывания;
Ø Полоса для подписи держателя карты;
Ø Контактная информация (наименование банка или компании, выпустившей карту, права собственности, иногда адрес и телефон).
Картой может пользоваться только ее держатель! Карту нельзя передавать для использования другим лицам!
ВНИМАНИЕ! Если на чеке присутствует графа подпись, то необходимо гостя попросить расписаться на чеке. Если данной графы нет, то подпись гостя не требуется.
Вопрос: для чего необходимы активные продажи?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: приведите пример открытого вопроса?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: правила поведения при эвакуации?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: что такое внешняя продажа билета?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
| № | Задание | Правила эксплуатации | |
| Пронумеруйте правила эксплуатации поп - корн машины в соответствующем порядке: | Загрузить зерно и масло. | ||
| Влить масло в котел | |||
| Включить машину за 10-15 мин до начала приготовления попкорна для прогрева машины | |||
| Когда «воздушные зерна» перестанут падать вниз из-под крышки, необходимо перевернуть котел, чтобы высыпать остатки поп – корна (не пропустить этот момент, иначе оставшийся в котле попкорн перегорит и станет негодным для продажи). | |||
| После того как весь поп - корн будет высыпан из котла, перемешать его. | |||
| Пронумеруйте процесс приготовления чипсов «Начос» в соответствующем порядке: | Взвесить контейнер с сыром на весах и обнулить показания | ||
| Поставить контейнер с готовой продукцией в машину. | |||
| Положить в пластмассовый контейнер упаковку с сыром. | |||
| Выложить щипцами чипсы (вес чипсов должен составлять 100 гр.) в контейнер или использовать для выкладывания одноразовые перчатки |
Задание:расставьте порядковые номера шагов в соответствии со стандартами компании.
| № п/п | Шаги обслуживания гостей |
| Добро пожаловать в Каро «название кинотеатра» | |
| Улыбнуться | |
| Предложить выбрать сеанс. Рассказать о текущем репертуаре. | |
| Предложить выбрать места в зале | |
| Предложить гостю продукцию бара (напитки, попкорн) | |
| Назвать вслух сумму (стоимость) заказа | |
| Вслух проговорить гостю фильм, на который он идет, время начала сеанса, формат, возрастные ограничения | |
| Если гость идет на формат 3D, предложить приобрести 3D очки | |
| Повторить весь заказ вслух по позициям и количеству | |
| Назвать вслух сумму, полученную от гостя | |
| Собрать и поставить заказ на рабочей поверхности стойки рядом с кассой (не на контактную стойку | |
| Пробить чек на контрольно-кассовой машине, убрать деньги в кассовый ящик, взять сдачу, погасить чек | |
| Назвать вслух сумму сдачи | |
| Выдать заказ | |
| Выдать билеты. Проговорить название, время и направление зала | |
| С улыбкой пригласить прийти снова «Ждем Вас снова!» | |
| Выдать чек и сдачу | |
| Поблагодарить гостя за сделанный заказ «Приятного отдыха! |
ЧТО ТАКОЕ IMAX
Различие между IMAX 3D и обычным 3D настолько же значительно, как и различие между пленочным (35 мм) фильмом и 3D.
Проектор IMAX 3D обеспечивает 3D изображение непревзойденной яркости и чистоты, в отличие от других 3D технологий, доступных в настоящее время. IMAX 3D полностью использует тот факт, что мы видим мир двумя глазами. Фильм для кинотеатра IMAX 3D обычно состоит из двух отдельных изображений, одновременно спроецированных на специальный покрытый слоем серебра экран IMAX 3D. Одно изображение захвачено с позиции правого глаза, а другое – с позиции левого. Очки IMAX 3D разделяют изображения так, чтобы левый и правый глаза видели разные картины. Ваш мозг объединяет изображения, чтобы создать удивительные трехмерные картины, имеющие глубину, выходящую за пределы экрана.
И наконец, сам кинозал IMAX. Его геометрия позволяет вам оказаться ближе к изображению и происходящим событиям. Вы не найдете ни одного «плохого места» в кинотеатре IMAX. Более большой, широкий экран; звуковая система, заставляющая ваше сердце учащенно биться; ощущение, что вы становитесь частью изображения, а не просто смотрите в окно на все происходящее.
ЧТО ТАКОЕ LUXE
Зал Luxe с большеформатным экраном (Premium Large Format), дающим сверхъяркое изображение в форматах 2D и 3D. Зал отличается всепоглощающим трехмерным звуком в формате Auro 11.1, копирующий наше восприятие звука в реальной жизни, а также экран Precision White Screen, который в 4-5 раз ярче экранов Silver Screen. В зале Luxe кресла выстроены амфитеатром, а расстояние между рядами увеличены для максимального комфорта зрителей.
TURBO кресла.
Turbo кресла реагируют на звуковое сопровождение фильма, передают вибрацию в зависимости от действия на экране и превращают просмотр фильма в настоящее приключение.
Рабочую тетрадь проверил: ____________________________________________________
Дата: __________________________________