Просто я хочу, чтобы у тебя все было хорошо. Отчего ты такой грустный?

— Ну, я не знаю...

— Ну же, милый! Что стряслось?

— Ну, хорошо, я скажу. В общем, я больше не хочу учиться.

— Как ты сказал? – переспрашиваете вы изумленно. – Что значит: "не хочу учиться"? И

это после всего, чем мы пожертвовали ради твоего образования! Образование – это основа

твоего будущего! Если ты будешь стараться так же, как твоя старшая сестра, у тебя лучше

пойдут дела и тебе понравится учиться. Сколько раз тебе твердили: перестань валять дурака!

Ты способный мальчик, просто ленишься. Возьмись за дело по-настоящему! Настройся на

учебу!

Пауза.

– А теперь давай. Расскажи мне, что тебя беспокоит.

Мы имеем склонность налево и направо раздавать добрые советы. Но часто мы не

Удосуживаемся потратить время, чтобы перед этим поставить диагноз и по-настоящему,

Глубоко понять проблему.

Если попытаться выразить в одном предложении самый главный принцип, который я

Усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: сначала стремитесь понять,

Потом – быть понятыми. Этот принцип – ключ к эффективному межличностному общению.

ХАРАКТЕР И ОБЩЕНИЕ

В данный момент вы читаете книгу, которую я написал. Чтение и письмо – это формы

Общения. То же относится к речи и слушанию. Фактически, это четыре основных типа

общения. Только представьте себе, сколько времени вы посвящаете каждому из них!

Поэтому хорошо владеть ими крайне необходимо для того, чтобы быть эффективными.

Умение общаться – самое важное умение в жизни человека. Когда мы не спим, мы

Почти все время общаемся. Но подумайте вот о чем: мы тратим годы на то, чтобы научиться

Читать и писать, годы на то, чтобы научиться говорить. А как насчет слушания? Какой курс

Обучения вы прошли, чтобы научиться слушать? Слушать так, чтобы по-настоящему,

Глубоко понимать другого человека и смотреть на вещи с его точки зрения?

В мире сравнительно мало людей проходило специальное обучение умению слушать. И

Чаще всего это обучение производилось в рамках техники Этики Личности и было отсечено

От тех основ характера и отношений, которые совершенно необходимы для подлинного

Понимания другого человека.

Если вы хотите взаимодействовать со мной эффективно, если хотите влиять на меня, –

Своего супруга, соседа, начальника, коллегу или друга, – то, в первую очередь, вы должны

Понимать меня. А этого невозможно достичь только с помощью техники. Если я почувствую,

Что вы применяете ко мне какой-то прием, я буду ощущать вашу неискренность, желание

Манипулировать мной. Я буду стараться понять, зачем вам это надо, каковы ваши мотивы. И

Я не буду чувствовать себя достаточно безопасно, чтобы открыться перед вами.

Верный ключ к вашему влиянию на меня – ваш личный пример, то, как вы себя ведете.

Ваше поведение напрямую зависит от вашего характера, то есть от того, чем вы являетесь на

Самом деле, – а не от того, что о вас говорят другие или каким вы хотите казаться в моих

Глазах. Ваш характер проявляется по мере того, как я узнаю вас.

Ваш характер постоянно излучает информацию о себе. И, опираясь на эту

Информацию, я впоследствии начинаю инстинктивно либо доверять, либо не доверять вам и

Вашим действиям, направленным на меня.

Если ваша жизнь двойственна, если вы одновременно язвительны и доброжелательны и

– самое главное – если ваше поведение в частной жизни не совпадает с вашим поведением на

Людях, мне будет довольно нелегко открыться перед вами. И тогда, как бы я сам не нуждался

В вашей любви и влиянии, рядом с вами я не буду чувствовать себя достаточно безопасно,

Чтобы открыть вам свои взгляды, мысли и самые сокровенные чувства. Кто знает, чего от вас

Можно ожидать?

Но если я не откроюсь перед вами, если вы не сможете понять меня, мою особую

Ситуацию, мои чувства, вы не будете знать, как мне помочь, что мне посоветовать. Все, что

Вы скажете, будет прекрасным и замечательным, но ко мне это может иметь мало

Отношения.

Пусть вы говорите, что любите и цените меня. Мне изо всех сил хочется в это верить.

Но как же вы можете меня ценить, если даже не способны меня понять? Ваши заверения –

Лишь слова, а словам верить я не могу.

Возможно, я слишком зол и насторожен, возможно, я испытываю чувство вины и

Слишком напуган для того, чтобы быть открытым для вашего влияния. И ваше влияние не

Достигнет цели, даже если внутренне я сам осознаю потребность выслушать то, что вы мне

Можете сказать.