Природа социального конфликта

Многообразие концепций конфликта не исключает того факта, что в каж-дой из них так или иначе раскрываются следующие теоретические моменты:

1. Понятие конфликта: в этой связи осмысливаются сущность конфликта, его границы и особенности, отличающие конфликт от других форм социального взаимодействия.

2. Структура и функции: в этом аспекте теории исследуются источники конфликта, его объективные и субъективные основы, действующие силы и роль, которую конфликты играют в общественной жизни.

3. Типология конфликтов: создание типологии конфликтов необходимо для выявления специфических черт конкретных конфликтов.

4. Динамика конфликта: конфликт при этом рассматривается в развитии, как процесс, развертывающийся во времени.

В литературе по теории конфликта представлено большое число определений конфликта. Приведем лишь некоторые из них.

Э. Гидденс: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон. В отличие от конфликта понятие противоречия относится к некоторой структуре. Оба понятия весьма близки между собой, так как противоречие выражает уязвимое место, слабое звено в конструкции социетальной системы. Вместе с тем противоречие указывает на разделение интересов между различными группами и категориями людей, в том числе и между классами».[34]

Л.Козер: «…Социальный конфликт – это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников».[35]

Л. Крисберг: «Социальный конфликт существует в том случае, когда две или более количество сторон убеждены в том, что цели их деятельности несовместимы».[36]

Д. Майерс: «Конфликт – воспринимаемая несовместимость действий или целей».[37]

А.В.Дмитриев: «…Конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон».[38]

Е.М.Бабосов: «Конфликт социальный (от лат conflictus – столкновение) есть предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в многообразных формах борьбы между индивидами и различными социальными общностями, направленной на достижение экономических, социальных, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного или мнимого соперника и не позволяющей ему добиться реализации его интересов»[39].

А.Г. Здравомыслов: Конфликт – «форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями».[40]

Д.П. Зеркин: «Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов».[41]

Б.И. Краснов: «Конфликт - это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями для любой из противоборствующих сторон».[42]

Во всех приведенных определениях можно выявить несколько ключевых понятий, в которых и отражена сущность конфликта. Это понятия: противоречие, противоположность, столкновение, борьба, противоборство, интересы. По мнению многих российских (и не только) исследователей конфликта, исходным в понимании его сущности является понятие «противоречие». В российской философии понятие противоречия определяется как «взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций предметов и явлений, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития объективного мира и познания»[43].

Конфликты действительно будучи, хотя и не всегда, проявлением противоречий тем не менее не тождественны последним. Расхождение между данными понятиями заключается в следующем:

Во-первых, противоречия в обществе характеризуют прежде всего структурные связи либо социальной системы в целом, либо ее элементов. Например, противоречие между законодательной и исполнительной властью в политической сфере - это противоречие между властными структурами в государстве, наделенными разными властными полномочиями в соответствии с принятым в той или иной стране правовым кодексом. Конфликты же всегда происходят между людьми: либо ассоциированными в группы, либо отдельными индивидами.

Во-вторых, социальные противоречия, пронизывая всю обществен-ную жизнь, становятся источниками конфликтов, лишь когда они трансфор-мируются в противоречия интересов людей или социальных групп, прямо или косвенно проявляются в социальном положении, доходах, доходах, потребностях, целях и т.д. Интересы связывают объективное положение общественных субъектов в системе социальных связей (международных, государственных, классовых, профессиональных, семейных) с их целями, стремлениями, т.е. с внутренней мотивацией их действий.

В-третьих, противоречия в интересах людей составляют самый глубокий источник конфликтов. Но конфликты возникают только при условии осознания этих противоречий участниками конфликтов.

В-четвертых, необходимо иметь в виду, что конфликт, существующий в головах людей, представляет собой лишь возможность действительного конфликта, которая реализуется в столкновениях, противоборстве, борьбе определенных социальных сил за свои интересы. Под конфликтом понимаются именно «силовые» действия: физические, политические, административные, языковые, психологические, - предпринимаемые участниками конфликта в отношении друг друга.

В структуре конфликта многие российские авторы выделяют три компонента:

1. Действующие силы конфликта.

2. Предмет, причины конфликта.

3. Способы поведения людей в конфликте и средства, которые они при этом используют.

Действующие силы конфликта - это прежде всего сами противоборствующие стороны, открыто выступающие друг против друга. Однако реальных участников конфликта может быть значительно больше. К числу последних относятся, во-первых, люди, так или иначе ассоциированные с прямыми участниками конфликта. Люди, вовлеченные в конфликт, могут быть членами тех групп, чьи интересы непосредственно отстаивают конфликтующие стороны. Вовлеченные могут создавать своеобразные «группы поддержки», существенно влияющие на развитие конфликта. В межличностный конфликт, как правило, включаются друзья, родственники основных действующих лиц, а иногда и случайные свидетели конфликта, которые начинают принимать в нем участие на той или иной стороне. Вмешательство в конфликт более широкого круга лиц может осложнить протекание конфликта и возможности его разрешения.

Во-вторых, за внешней стороной конфликта могут скрываться силы, имеющие свой особый интерес, отличный от интересов прямых участников конфликта. Они могут сознательно спровоцировать конфликт между своими противниками с тем, чтобы те либо уничтожили друг друга в прямом столкновении, либо скомпрометировали себя в общественном мнении. В любом случае инициатор конфликта, будучи его подлинным действующим лицом, до поры до времени утаивает свои цели, маскирует свое участие в конфликте. Способы маскировки при этом могут быть самыми различными: от подмены субъектов конфликта до подмены интересов.

Кроме того, к участникам конфликта можно отнести и посредников, которые, хотя и не преследуют своих интересов, связанных с предметом конфликтного взаимодействия, но непосредственно влияют и на его протекание, и на его результаты. Это могут быть: а) медиаторы (посредники), управляющие конфликтной коммуникацией и помогающие конфликтующим сторонам самим найти взаимоприемлемое решение проблемы конфликта; б) социальные организации, в компетенцию которых входит принятие решения, обязательного для исполнения непосредственными субъектами конфликтного противоборства (например, арбитраж).

Ответ на вопрос о причинах конфликта вызывает некоторые затруднения. Многообразие конфликтных ситуаций, реальных конфликтов, происходящих в обществе, сопряжено со столь же значительным числом причин и обстоятельств, их обусловливающих. Однако представляется не только необходимым, но и возможным выявление тех социальных проблем, которые достаточно часто разделяют людей на конфликтующие стороны. Для обозначения сущностных компонентов в структуре конфликта некоторые российские авторы предлагают использовать понятия «предмет конфликта» и «объект конфликта».

Предмет конфликта - это объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая причиной раздора между сторонами. «Каждая из сторон заинтересована в разрешении этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта - это и есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство».[44]

Определение предмета конфликта очень важно в перспективе разрешения конфликта. Разрешение многих конфликтов осложняется тем, что конфликтующие стороны акцентируют внимание на случайных моментах и событиях в своих взаимоотношениях, на внешних проявлениях конф-ликтов, а не на сути их разногласий. Четко обозначить предмет конфликта - значит, сконцентрировать усилия на содержательной стороне конфликта, отделить его объективное содержание от субъективных наслоений.

Некоторые авторы отождествляют понятия «предмет» и «объект» конфликта, понимая предмет конфликта как «материальный или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей».[45] Другие различают эти понятия. В качестве объекта конфликта они рассматривают любой элемент материального или духовного мира, которым бы хотела владеть или распоряжаться каждая из противоборствующих сторон. Объектом конфликта любая материальная или духовная ценность может стать лишь при условии, что она находится на пересечении интересов различных социальных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ней.[46]

Хотя число объектов человеческих притязаний слишком велико и разнообразно: сюда входят такие различные социальные явления как детская игрушка и пост президента, значительную часть из них все-таки можно объединить в четыре группы: ресурсы (доходы, богатство), власть, престиж и ценности[47]. Конечно, в реальной общественной жизни эти объекты связаны между собой. Так, богатство обеспечивает более легкий путь во властные структуры, власть же открывает доступ к богатству, ибо одна из ее функций - контроль над ресурсами. Престиж, как правило, опирается на богатство или опять же облегчает возможность его приобретения. Богатство, власть и престиж принадлежат к числу основополагающих ценностей в современных развитых обществах. Вместе с тем каждый из этих объектов притягателен для людей и сам по себе вне прямой зависимости от других.

Среди всех объектов конфликтов выделяются ресурсы, им отводится особая роль, так как имущественное неравенство является не только определяющим фактором социальной стратификации, но и основным источником многих форм социальной активности людей. Объектом же конфликта те или иные ресурсы оказываются не столько в силу своих конкретных свойств, сколько вследствие своей ограниченности, нехватки. Это замечание относится и к другим объектам конфликтов. Большинство конфликтов возникает именно потому, что их участники претендуют на один и тот же объект, становящийся дефицитным из-за его объективной или субъективной неделимости. Следовательно, универсальный источник конфликтов - это несовместимость претензий сторон при ограниченной возможности их удовлетворения.[48]

Кроме конфликтов, происходящих на объективной социальной основе, существуют конфликты, причины которых носят социально-психологический и психологический характер. Как правило, такие конфликты не имеют выраженной объектной напряженности, их истоки следует искать в столкновении сознаний, в эмоциях и чувствах людей, в их психологической несовместимости, в ошибках восприятия людьми друг друга, в недоразумениях, в логических и лингвистических ошибках и т.д.

Все виды конфликтного поведения в зависимости прежде всего от используемых в них средств располагаются между двумя крайними полюсами: доминированием одной стороны конфликта над другой и разногласием как «мягкой» формой протекания конфликта. Доминирование осуществляется с помощью различных насильственных средств (экономических, политических, идеологических, психологических и даже физических), выбор которых обусловливается характером конфликта. Разногласие, как правило, не предполагает применения насилия, формой его выражения и преодоления могут быть переговоры. Хотя при этом не исключается и такое развитие событий, когда стороны для подкрепления своей позиции могут прибегнуть к насильственным действиям.

Некоторые авторы выделяют специфические черты конфликтного взаимодействия, такие, как конфронтация (антагонизм), соперничество (соревнование) и конкуренция Конфронтация - это резкое обострение отношений между конфликтующими сторонами, делающее невозможным их сотрудничество в решении общей проблемы. Однако безоговорочное рассмотрение соревнования и конкуренции в качестве форм конфликтного поведения вызывает сомнения. Действительно, и соревнование, и конкуренция нацеливают своих участников на победу над их соперниками, конкурентами, но благодаря усилению своих собственных позиций, достижению своих собственных более высоких результатов. Так, в спортивных соревнованиях главное - это очки, секунды и т.д., которые обеспечивают выигрыш; участие других спортсменов в соревнованиях лишь усиливает внутреннее стремление к победе, но не создает его. Часто спортивные успехи расцениваются как победа в большей степени над собой, нежели над другими. Конкуренция в экономике также предоставляет шанс достичь успеха прежде всего тем, кто предлагает более высококачественные товары или услуги. Однако сказанное не исключает того, что и соревнование, и тем более конкуренция содержат в себе моменты конфликта и в определенных условиях могут перерасти в открытый конфликт. Таким образом, потенциально присутствуя и в соревновании, и в конкуренции, конфликт не исчерпывает собой всего содержания этих форм социального взаимодействия.

Роль конфликтов в общественной жизни, в развитии как общества в целом, таки его отдельных элементов противоречива: они могут носить как функциональный, так и дисфункциональный характер, т.е. выполнять и позитивные, и негативные функции.

Основными позитивными функциями конфликтов являются информа-ционно-познавательная, интегративная, дифференцирующая и динамическая.

Первая из этих функций - информационно-познавательная. Она помогает увидеть проблемы и связь проблем, вокруг которых складываются конфликтные отношения, сигнализирует об имеющемся неблагополучии в тех или иных фрагментах социальной реальности, стимулирует развитие познавательного интереса, направленного на анализ источников конфликта и поиск путей их разрешения.

Интегративная функция конфликтов заключается в том, что они способствуют сплоченности общества или социальных групп, совершенствованию их организации. Перед лицом внешних конфликтов усиливаются интеграционные тенденции: люди, участвующие в конфликтах, лучше узнают друг друга и сближаются.

Интегративная функция конфликтов неразрывно связана с дифференцирующей функцией. Конфликты не только объединяют, но и разъединяют людей в соответствии с их разными или противоположными интересами. Одни из вновь образованных в результате развития конфликта социальных объединений противостоят другим, тем самым происходит своеобразная перегруппировка сил.

Динамическая функция конфликтов выражается в социальных изменениях, в обновлении социальных систем, в поиске новых моделей их развития. Конфликты активизируют творческие возможности людей: участники конфликтов, предпринимая интегративные усилия, совершенствуют социальную систему, преобразуют ее с учетом изменившихся условий. «Группы или системы, - отмечает Л. Козер, - которым не брошен вызов, более не способны к творческой реакции».

Конфликты также снимают напряжение, неизбежно предваряющее их возникновение, потому что, во-первых, обнаружение конфликта определенным образом проясняет отношения противоборствующих сторон, а, во-вторых, участие в конфликте позволяет разрядить отрицательное эмоциональное состояние, выплеснуть накопившиеся эмоции. Поэтому конфликты выполняют и эмоционально-психологическую функцию. Конфликты могут служить развлечением, если не придавать им слишком большого значения.

Дисфункции конфликтов - это их негативные последствия либо для общества в целом, либо для его отдельных элементов. Так, обнаружение одних проблем в конфликте может быть использовано с целью маскировки других, затрагивающих более глубокие интересы конфликтующих сторон. Некоторые конфликты развязываются только для того, чтобы отвлечь внимание их участников от решения действительных проблем. В своем дисфункциональном значении конфликты делают социальные системы неустойчивыми, несут угрозу интеграции систем, создают возможности для их распада. Конфликты искажают реальные отношения между конфликтующими сторонами, что резко снижает их позитивный потенциал и сильно затрудняет конструктивное взаимодействие между противоборствующими силами.

То, какие функции конфликтов реализуются в большей мере, зависит от многих обстоятельств: от условий протекания конкретного конфликта, от средств, используемых в отношении друг друга конфликтующими сторонами, от того, признается или не признается конфликт официально, от применяемых управленческих стратегий и технологий. Одна из задач, решаемых в процессе регулирования конфликта, состоит в том, чтобы минимизировать его разрушительные негативные последствия.

Контрольные вопросы и задания

1. Определите сущностные моменты конфликта, отличающие его от других видов социального взаимодействия.

2. Назовите основные структурные компоненты конфликта.

3. Какой смысл имеет разграничение понятий «конфликтующие стороны» и «участники конфликта»?

4. В чем заключается отличие вовлеченных в конфликт людей от заинтересованных?

5. Какие задачи могут решать в конфликте посредники?

6. Назовите основные социальные причины конфликта. Раскройте соотношение понятий «предмет конфликта» и «объект конфликта».

7. Перечислите и охарактеризуйте основные виды объектов конфликта.

8. Существуют ли, с Вашей точки зрения, безобъектные конфликты? Обоснуйте свой ответ.

9. Какую роль играют конфликты в общественной жизни? Можно ли однозначно ответить на этот вопрос?

10. Опишите позитивные функции конфликтов, раскройте их содержание.

11. В чем выражается дисфункциональный характер конфликтов?

12. Какую задачу, с Вашей точки зрения, в определении последствий конфликта должны ставить перед собой PR-специалисты?

Глава четвертая