Как устранять неполадки с сетями Wi-Fi1, которые могут возникнуть при использовании iPhone, iPad или iPodtouch?
40. В некоторых ситуациях при использовании устройства iOS наблюдается неожиданное поведение при работе с сетями WiFi. Это могут быть следующие сложности:
1) проблемы с поиском сети или подключением к ней;
2) неожиданный уровень сигнала Wi-Fi или отключение от сети;
3) невозможно получить доступ в Интернет;
4) не выполняется автоматическое подключение к сети Wi-Fi, когда должно быть.
41. Попробуйте решить эти проблемы следующим образом:
Убедитесь в том, что находитесь в радиусе действия маршрутизатора Wi-Fi (точки доступа).
Нажмите Настройки >Wi-Fi и отключите, а затем повторно включите WiFi.
Убедитесь в том, что маршрутизатор WiFi и кабельный или DSL-модем подключены к сети, включены и демонстрируют наличие подключения к Интернету.
Если эти условия не выполняются, обратитесь к сетевому администратору или интернет-провайдеру для получения помощи.
Перезагрузите устройство iOS.
Нажмите Настройки >Wi-Fi и найдите ту сеть WiFi, к которой подключено устройство. Затем нажмите «Забыть эту сеть». Попробуйте еще раз подключиться к нужной сети WiFi.
Примечание: Если для подключения к нужной сети WiFi используется пароль, его понадобится ввести повторно.
Выключите и снова включите маршрутизатор WiFi2. Если ваш интернет-провайдер также предоставляет услугу кабельного телевидения или телефонной связи, то перед выполнением этого действия обратитесь за помощью к специалистам его службы поддержки, чтобы не спровоцировать перерыв в обслуживании.
Обновите устройство до последней версии ОС.
Установите последнюю версию прошивки маршрутизатора WiFi.
Проблема не устранена.
Выполните описанные далее действия, чтобы попытаться устранить проблему.
Свернуть все | Развернуть все.
Невозможно найти сеть WiFi.
Проверьте доступность сети, выбрав Настройки >Wi-Fi и просмотрев список доступных сетей.
Примечание: До отображения названия сети WiFi может пройти несколько секунд.
Подойдите ближе к беспроводному маршрутизатору (точке доступа) и снова попытайтесь найти сеть WiFi.
Если вы не видите нужной сети, возможно, вы пытаетесь подключиться к скрытой сети. Узнайте, как подключиться к скрытой сети.
Разные модели устройств iOS поддерживают разные конфигурации сетей WiFi. Узнайте, какие стандарты поддерживает ваше устройство.
Сбросьте настройки сети, выбрав команду Настройки > Основные > Сброс> Сбросить настройки сети.
Примечание: При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе список сетей WiFi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями, недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth, настройки VPN и APN.
Не удается подключиться к сети WiFi
Убедитесь, что пытаетесь подключиться именно к нужной сети WiFi.
Убедитесь, что верно вводите пароль сети WiFi.
В паролях может учитываться регистр, а также могут использоваться цифры или специальные символы.
Сбросьте настройки сети, выбрав команду «Настройки > Основные > Сброс> Сбросить настройки сети».
Примечание: При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе список сетей WiFi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями, недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth, настройки VPN и APN.
42. Отключение сети WiFi или уровень сигнала ниже ожидаемого
Подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi (точке доступа).
Убедитесь в отсутствии потенциальных источников радиочастотных помех.
Извлеките устройство iOS из чехла, снимите его с подставки и отключите другие аксессуары и посмотрите, повышается ли уровень сигнала.
Сбросьте настройки сети, выбрав команду «Настройки > Основные > Сброс> Сбросить настройки сети».
Примечание: При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе список сетей WiFi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями, недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth, настройки VPN и APN.
43. Невозможно подключиться к Интернету при наличии подключения к сети WiFi
При использовании общедоступной или платной сети, для использования которой необходимо ввести имя для входа или оформить подписку.
Проверьте, самостоятельно ли назначен ваш IP-адрес, выполнив следующие действия:
Нажмите Настройки >Wi-Fi и найдите ту сеть WiFi, к которой подключено устройство. Нажмите.
Если ваш IP-адрес имеет вид 169.254.xxx.xxx, см. данную статью.
Если ваш IP-адрес назначен не самостоятельно, проверьте, есть ли доступ к Интернету у других устройств с поддержкой WiFi в вашей сети.
Если нет, обратитесь к своему сетевому администратору или интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.
Если же доступ к Интернету есть, сбросьте настройки сети на своем устройстве, воспользовавшись меню «Настройки > Основные > Сброс> Сбросить настройки сети».
Примечание: При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе список сетей WiFi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями, недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth, настройки VPN и APN.
44. Не удается автоматически подключиться к сети Wi-Fi
Избегайте назначения распространенного имени беспроводной сети.
У некоторых беспроводных маршрутизаторов предварительно настраивается стандартное имя сети (SSID), такое, как «wireless» или «default».
Если у нужной сети WiFi распространенное имя, попробуйте изменить его на уникальное.
Если же у нужной сети WiFi уникальное имя, сбросьте настройки сети, выбрав команду «Настройки > Основные > Сброс> Сбросить настройки сети».
Примечание: При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе список сетей WiFi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями, недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth, настройки VPN и APN.
К сведению: применительно к устройствам iOS, проданным в Китае, термин WiFi может заменяться термином «Беспроводная локальная сеть» (Wireless LAN, WLAN). Не все модели устройств iPhone, проданных в Китае, поддерживают WLAN.
При необходимости обратитесь к своему сетевому администратору (в качестве которого может выступать интернет-провайдер) для получения поддержки по этому вопросу.
К сетям с частотой 5 ГГц могут подключаться только iPhone 5, устройства iPad и iPodtouch (5-ого поколения).
Приложение 2 (информационное)