Сертификации систем качества

Этап	Наименование этапа	Краткое содержание	Исполнитель	Чем этап заканчивается
1.	Оценка степени готовности системы качества к сертификации	Проведение внутреннего аудита системы качества	Предприятие	Принятие решения о проведении сертификации
2.	Выбор органа по серти­фикации	Исследование рынка предложений по сертификации систем качества	Предприятие	Принятие реше­ния о подаче за­явки на сертифи­кацию систем ка­чества
3.	Разъяснительная работа	Доведение до персонала предприятия целей и задач сертификации и экономических выгод, которые должно получить	Предприятие	Комплекс протоколов целевых совещаний в подразделениях
4.	Назначение представителей предприятия	Подбор работников, в задачу которых вменяется представлять предприятие перед внешними аудиторами	Предприятие	Инструктаж представителей предприятия
5.	Предварительная оценка системы каче­ства	Экспертиза исходных материалов, сбор и анализ информации о сис­теме качества, оценка целесооб­разности проведения последующих этапов	Орган по сертификации	Заключение дого­вора на проведе­ние сертификации или выдача за­ключения о ее це­лесообразности
6.	Аудит системы качества	Формирование группы аудиторов, осуществление аудита, составле­ние протокола и отчета о результа­тах аудита	Орган по сертификации	Принятие реше­ния о выдаче сер­тификата
7.	Оформление сертифи­ката соответствия на систему качества	Оформление сертификата соответ­ствия на систему качества, выдача сертификата предприятию	Орган по сертификации	Внесение серти­фиката соответст­вия на систему качества в реестр системы сертифи­кации
8.	Информирование потре­бителей	Доведение до потребителей факта выдачи сертификата соответствия предприятию	Орган по сертификации	Внесение пред­приятия в реестр системы сертифи­кации
9.	Инспекционный кон­троль за сертифициро­ванной системой каче­ства	Выполнение процедур инспекцион­ного контроля сертифицированной системы качества	Орган по сертификации	Оформление про­токолов инспекци­онного контроля

Продолжительность сертификации зависит от вида продукции и сложности производства. Процесс сертификации (без времени, затраченного на инспекционный контроль) может занимать от одной до нескольких недель. Стоимость услуг органа по сертификации определяется на основе трудоемкости и продолжительности работ по сертификации системы качества. Необходимо подчеркнуть, что работа экспертов относится во всех странах мира к разряду высокооплачиваемой. Общая стоимость работ по сертификации зависит от выбранной степени доказательств (ИСО 9001, 9002 или 9003), размеров и структуры предприятия, количества видов выпускаемой продукции, технологической сложности производства и местонахождения предприятия.

Значимость результатов сертификации системы качества определяется национальным или международным признанием органа, выдавшего сертификат. Следует, однако, иметь в виду, что главным показателем достижений предприятия в обеспе­чении качества продукции является не получение каких-либо свидетельств (сертификатов), пусть даже от самых авторитет­ных организаций, а постоянная, никогда не прекращающаяся работа в этом направлении. Сертификация системы качества не решает всех проблем, а закладывает прочную основу для хо­рошей практики и дальнейшего совершенствования работ по обеспечению качества продукции или услуг.

Сертификация приобретает все большее значение в деле ра­зумной организации и функционирования мирового рынка. В нее вовлекаются общественные и частные, потребительские, научно-технические организации, правительства большинства стран и различные межправительственные организации.

В 1996 г., согласно данным ИСО, в мире было сформирова­но шесть союзов и соглашений между организациями, дей­ствующими в области сертификации систем качества (табл. 4). Главной целью этих союзов и соглашений является исключе­ние необходимости для клиента проводить повторные серти­фикации систем качества путем взаимного признания резуль­татов сертификации между членами, присоединившимися к союзу (соглашению). Не в каждом из таких союзов признание является автоматическим, однако процедуры получения кли­ентом интересующего его сертификата одной из организаций, входящей в союз, при наличии сертификата, выданного дру­гой организацией, входящей в тот же союз, значительно упро­щается.

Таблица 4