Лекция 4. Особенности организации и функционирования коммерческой деятельности фирмы на рынке информационных услуг и продуктов

Для успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики руководству необходимо:

· понимать общее состояние экономики, конъюнктуру рынка и природу рыночных процессов в их развитии и взаимосвязи;

· обладать способностью восприятия производимой рынком информации, грамотной оценки ее, анализа и правильного применения.

В современных условиях предприятиям приходится осваивать новый для них тип экономического поведения, приспосабливать свою деятельность к неопределенностям внешней среды и к меняющейся рыночной ситуации.

Организуя коммерческую деятельность фирмы на рынке информационных услуг и продуктов, важно учитывать, что процессы производства информации опосредуются двумя фундаментальными законами:

Характеристики процесса производства информации:

· во-первых, никакая деятельность людей в обществе и общества в целом не свободна от информационного производства, с него она начинается им и заканчивается;

· во-вторых,информационное производство мало придумать, его нужно вырастить в процессе интенсивного использования в реальных условиях [2].

Процессы производства, передачи и использования информации образуют фазы информационного взаимодействия.Как экономический ресурс и фактор производства, информация рассматривается с того момента, когда она стала товаром и приобрела потребительскую стоимость. Однако, как показывают исследования [9], лишь 30% производимой в мировом хозяйстве информации выступает информационным продуктом, а остальные информационные ресурсы проходят по внутренним каналам фирмы,либо служат объектом безвозмездной передачи результатов научных исследований, оставаясь в стороне от процессов товарного обращения. Этот факт красноречиво свидетельствует о том, что в деле развития информационного рынка надежда на уравновешивание спроса и предложения благодаря стихийному действию «невидимой руки» не только недальновидна, но и в большинстве случаев невозможна [10].

Структура и содержание информационного ресурса,
обеспечивающего эффективность функционирования фирмы

Поскольку информационный ресурс, обеспечивающий эффективность функционирования фирм сферы информационного бизнеса, подвержен тенденции динамичного изменения структуры и содержания, то возникает проблема классификации информации, входящей в информационный ресурс.

Всю информацию, необходимую фирме для успешной организации коммерческой деятельности, требующую постоянного контроля со стороны предприятия, можно структурировать по двум признакам: внешняя и внутренняя.

1. Внешняя информация включает:

1. Общее состояние рынка (номенклатура товара, количество производителей и продавцов, цены и объемы сделок по группам товаров, производителей и продавцов, тенденции изменения спроса, покупательская способность групп потребителей и т.д.).

2. Информацию о региональных особенностях и тенденциях развития данной сферы бизнеса.

3. Исследования информационной потребности потенциальных клиентов с позиций определения ее структуры и содержания с целью разработки оптимального набора средств ее удовлетворения.

4. Результаты анализа потребительского спроса на информационные продукты, их рыночная стоимость.

5. Показатели состояния и тенденций развития смежных и перспективных рынков (производителей и потребителей).

6. Прогнозы на изменения и совершенствование конъюнктуры рынка.

7. Показатели основной деятельности фирм - ближайших конкурентов, удовлетворяющих информационные потребности клиентов в данном сегменте рынка информационных услуг и продуктов (объем производства и реализации продукции в разбивке по временным периодам, наличие и широта дистрибьюторской сети, методы рекламных и маркетинговых компаний, рекламный бюджет, перспективные планы выпуска продукции, себестоимость продукции и т.д.). Большая часть такой информации является конфиденциальной и трудно доступной.

8. Изучения возможностей ближайших конкурентов с позиций удовлетворения существующих на рынке информационных потребностей.

9. Сведения о наукоемких технологиях, используемых в процессе производства информационных услуг.

10. Информацию о правовом обеспечении сферы информационного бизнеса, об изменениях в законодательстве и социальных процессах.

2. Внутренняя (внутрифирменная) информация включает:

2.1. Показатели финансового состояния и финансовых результатов деятельности фирмы.

2.2. Показатели, характеризующие внутрифирменное состояние фирмы в текущем периоде и положение выпускаемого продукта на рынке (величина и структура себестоимости продукта, товарно-складские запасы, скорость и объем товарооборота, статистические данные по динамике реализации продукции и т.д.).

2.3. Показатели информационного, методического и технологического потенциала фирмы.

2.4. Показатели, характеризующие перспективность развития фирмы.

2.5. Информация о кадровом потенциале фирмы.

2.6. Информационно-методическое обеспечение процесса предоставления услуг.

К основным факторам, которые необходимо учитывать при организации коммерческой деятельности фирм на рынке информационных услуг и продуктов, можно отнести следующие [6, 8]:

1. Изменение структуры и состава информационных потребностей пользователей. Информация превращается в массовый продукт. Растущую потребность в информации начинают испытывать не только предприятия и организации, но и миллионы граждан.

2. Информация становится экономической категорией. Она получает рыночную оценку и перестает быть бесплатным товаром. Возникает рынок информационных услуг и продуктов, где информация продается и покупается, а операции с информацией приносят прибыли и убытки. Расширяются инвестиции в производство информации с целью получения новой информации, создания различного рода инноваций для извлечения дополнительной прибыли.

3. Возрастание технологических возможностей получения, передачи, хранения и использования информации во все возрастающих объемах. Отчасти этому способствуют свойства самой информации как товара (информацию легко тиражировать, потребление информации не ведет к ее уменьшению, а обмен информацией способствует ее росту), но в основном это вызвано быстрым прогрессом в создании информационных и коммуникативных технологий.

Особенности функционирования фирм сферы информационного бизнеса:

1. Практическое отсутствие правового обеспечения деятельности фирм.

2. Высокая конкуренция с западными производителями информационных услуг и продуктов.

3. Отсутствие системы льготного налогообложения, что тормозит развитие инфраструктуры информационного бизнеса.

4. Широким спектром работы с клиентами и партнерами, в отличие от других сфер бизнеса.

5. Особыми требованиями к профессиональной компетентности сотрудников фирмы.

6. Направленностью на реализацию маркетинговогоподхода в организации коммерческой деятельности.

7. Необходимостью реализации гибкой системы ценообразования.

8. Практическим отсутствием специалистов в области предоставления информационных услуг.