Анализ перспектив развития рынка

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Торгово-экономический институт

Кафедра торгового дела и маркетинга

Маркетинговые исследования

Методические указания по выполнению контрольных работ для бакалавров заочной и формы обучения в сокращенные сроки направления100700.62 Торговое дело профиль Маркетинг в торговой деятельности

КРАСНОЯРСК 2013

Составители: к.э.н., доцент Юшкова Л.В.

К.э.н., доцент Данильченко Ю.В.

Д.э.н., профессор Суслова Ю.Ю.

Рецензенты: О.Г. Алешина, к.э.н., доцент

Е.В. Щербенко, д.э.н., профессор

Методические указания рассмотрены и рекомендованы на заседании кафедры маркетинга «__» ________ 2013 г. Протокол №_ Зав.кафедрой ТДиМ______Ю.Ю. Суслова

1. Цель и задачи контрольной работы.

В соответствии с учебным планом бакалавров направления 100700.62 Торговое дело профиль Маркетинг в торговой деятельности для студентов заочной формы обучения и формы обучения в сокращенные сроки предусмотрено выполнение контрольной работы по дисциплине «Маркетинговые исследования».

Цель контрольной работы – закрепление теоретического материала, а также приобретение практических навыков проведения маркетинговых исследований. Контрольная работа должна выполняться в соответствии с требованиями данного методического указания. Контрольная работа включает в себя три теоретических вопроса, практическое а и задание или задачу.

В процессе оценки контрольной работы учитывается: полнота раскрытия всех теоретических вопросов на основе использования семи и более источников с ссылками на них; грамотность и логичность изложения; выполнение практического задания, в котором должно быть либо проведено маркетинговое исследование по одному из указанных товарных рынков или направлений, либо предусмотрено составление анкеты, либо построение шкал измерений, либо ответы на вопросы тестов или кейсов, решение задачи. При проведении практического маркетингового исследования необходимо руководствоваться определенными положениями и правилами Международного Кодекса МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований (См.: приложение 1).

Наличие в работе рисунков, графиков, диаграмм, вторичной информации (статистические данные, которые уже были ранее опубликованы в печатных изданиях) обязательно. Не допускается компиляция (переписывание) учебного материала, работа должна представлять самостоятельное понимание студентом излагаемой темы.

Контрольная работа, получившая положительную оценку «зачет» остается на кафедре, регистрируется и сдается в архив, а получившая неудовлетворительную оценку, возвращается на доработку и пере рецензирование преподавателя.

Номер варианта контрольной работы определяется по двум последним цифрам зачетки простым делением на 30 с остатком (в случае, если они превышают 30). Например, если последние цифры зачетной книжки равны 57 – номер варианта – 27, а если 96 – номер – 6. В одной группе не допускается выполнение одинакового варианта контрольной работы, зачитывается тому студенту, который сдал ее раньше.

2. Тематика контрольных работ.

Вариант №1.

1. Понятие, сущность и содержание маркетингового исследования. Отличие маркетингового исследования от исследования рынка

2. .Проблемы и способы измерений в маркетинговых исследованиях.

3. Методы изучения спроса на продукцию предприятия и его информационное обеспечение.

4. Задача

На основе эмпирических данных установлено, что за 2010 г. предприятием торговли было реализовано 456 единиц товара по средней цене 389 руб., а в 2011 г. было продано 412 единиц товара по средней цене 420 руб. Товарооборот предприятия в 2006 году составил 157111 рублей. Темп снижения численности населения г. Красноярска в 2010-2011 гг. составил 1,3 %., а темп роста доходов – 1,12 %

Рассчитайте коэффициент эластичности спроса на товар, темп прироста спроса на товар, общий объем спроса на товар.

Вариант №2.

1. Маркетинговая информация: свойства и классификация. Источники первичной и вторичной информации, их преимущества и недостатки

2. . Маркетинговая информационная система: концепция, подходы, элементы.

3. Этапы изучения спроса на потребительском рынке: их содержание и информационное обеспечение.

4. Задание.

Исследуйте характер и мотивы потребления молока и молочных продуктов на локальном рынке Красноярского края по результатам составленной Вами анкеты. Дайте характеристику объекта исследования. Выясните состояние рынка, ассортимент. Определите цели, задачи, этапы исследования потребителей данного товара, объем потребления, частота и мотив покупки, состояние спроса

Вариант №3.

1. Планирование программы исследования.

2. Анкетирование в маркетинговых исследованиях. Архитектура вопросников.

3. Способы оценки конъюнктуры рынка.

4. Задача.

Маркетинговая служба провела исследования красноярского рынка парфюмерных товаров. Была изучена сегментация потребительского спроса, выделены группы потребителей и их приоритеты.

Таблица 1-Особенности спроса покупателей разного возраста

Возраст, лет	Доля в составе покупателей, %	Среднее кол-во наименований парфюмерии у владельца, шт.	Продукцию каких фирм предпочитает (в порядке убывания частоты упоминания)
		Мужчины
18-20			Тиффани, Драккар, Аламо
20-25			Аламо, Тиффани, Арамис
25-32			Богар, Пур Омм, Филеас, Уан Мэн Шоу, Шевиньон, Драккар
33-45			Лапидус, Уан Мэн Шоу, Богар, Шевиньон
45-55			Лапидус, Богар, Арамис, Пур Омм
55 и выше			Лапидус, Богар, Пур Омм
		Женщины
До 15			Ева Флор, Изабель
15-18			Лакоста, Паола, Нина Риччи
18-23			Уайт Лайнен, Эсти, Клима
23-28			Опиум, Дюна, Пуазон, Шанель
28-35			Палома Пикассо, Трезор, Пуазон, Клима, Кристиан Диор
35-45			Креатон, Палома Пикассо, Пуазон
45-55			Креатон, Палома Пикассо, Пуазон
55 и выше			Креатон, Палома Пикассо, Пуазон, Белый лен Есте Лаудер

Ответьте на вопросы: на продукцию, каких фирм целесообразно, в первую очередь, ориентировать сбыт? Объясните свой выбор. Следует ли при реализации маркетинговой стратегии учитывать возраст потенциальных покупателей? Почему вы так считаете? Насколько часто следует изучать сегментацию потребительского спроса? Какими еще показателями вы дополнили бы приведенную выше таблицу для повышения объективности маркетингового исследования?

Вариант №4

1. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых исследований.

2. Последовательность вопросов в анкете. Виды вопросов и шкал, используемых в анкетах-вопросниках.

3. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации.

4. Задача.

Для маркетингового исследования рынка молочной продукции г. Красноярска необходимо провести анкетирование. Определите объем выборки, если известно, что в г. Красноярске проживает 890 тысяч человек, из них 25 % не потребляют молочные продукты, причем ошибка доли, согласно предварительного исследования, колеблется в пределах 4 %. Какой вид выборки Вы можете рекомендовать исследователю?

Вариант №5.

1. Аналитический этап эксперимента.

2. Основные принципы организации службы маркетингового исследования.

3. Методика анализа сбытовой политики предприятия

4. Задание.

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА ЧАЯ

Одна из фирм г. Красноярска решила выйти на рынок чая с чаем «Императорский». Сырье для производства чая поставляется из Индии. Продукт выполняется по улучшенной традиционной технологии. Для выяснения целесообразности в создании предприятия и его дальнейшего функционирования, фирма поставила для себя задачу исследовать проблему развития российского рынка чая. Предварительный анализ рыночной ситуации показал, что емкость российского рынка чая оценивается в настоящее время приблизительно в 40 тысяч тонн в год. Общий же объем импорта составляет только около 28 тысяч тонн. Кроме того, возможен рост спроса на чай. В 1998 году цены на продукцию возросли на 10 %, в 1999 году на 10 -15%, а в 2000 году тоже на 10-15%. Подобное увеличение стоимости чая было обусловлено ростом цен на чай и введением новых пошлин на импортные товары. Интересно, что даже повышение цен в пределах 20% в год не вызвало бы серьезных изменений спроса. Потребителями абсолютного большинства сортов чая являются достаточно обеспеченные слои населения, для которых подобное подорожание не сыграло бы особой роли. В период с 1995 по 2000 года оптовая цена на чай увеличивается почти в 2,5-3 раза, тем не менее, спрос на него продолжает оставаться достаточно устойчивым. Существенное изменение претерпевает структура спроса па чай. Решающее значение приобретает соотношение калорийности и цены товара, что связано в наибольшей степени с уменьшением реальных доходов населения.

1995 1998 1999 2000 год

Рисунок 1 Динамика спроса.

цена

10-15%

10-15%

100%

1995 1998 1999 2000 год

Рисунок 2 Данные по темпам роста потребительских цен.

Для анализа предложения исследуем объем импорта чая по России в целом, причем дан­ный объем в 2000 году составляет 40 тысяч тонн. Исследование во временном интервале прово­дим по годам, так как сезонное изменение роста объема предложение незначительно.

1995 1998 1999 2000 год

Рисунок 3 Динамика предложения.

Таблица 1

Объем предложения (т)

Год
Объем предложения	0,83	0,86	0,93	0,98

V.T.

1995 1998 1999 2000 год

Рисунок 4. Динамика взаимодействия спроса и предложения.

Результаты анкетирования (в % от числа опрошенных):

1. Пьете ли Вы чай?

Да
Нет

2. Укажите, пожалуйста,

а) количественный состав Вашей семьи (человек) б) Ваш возраст (лет) в) уровень Вашего дохода (руб.)

1 человек	15,87		до 17	4,7		До 1000	5,32
2 человека	9,6		От 18-35	58,34		1000-2000	35,26
3-4 человека	52,56		35-55	22,5		2000 и более	59,46
более 4 человек	22,04		выше	14,96

3. Постоянно ли Вы приобретаете чай?, %

Да
Нет

4.Какой чай Вы предпочитаете?

Гранулированный	56,17		Принцесса Гита	43,16
Листовой	23,33		Принцесса Канди	12,34
Крупнолистовой	20,50		Принцесса Нури	24,47
			Ceilon Tea	21,03
Только высшего сорта	48,36
Только определенной марки	51,64

5. Что имеет для Вас наиболее важную роль?

Цена	33,54
Оформление упаковки	1,92
Доступность	23,93
Расфасовка	28,28
Внешние рекламы	31,84

6.Что Вас не устраивает в чае, который Вы пьете?

Цена	24,15
Оформление упаковки	23,93
Качество	23,93
Доступность	4,91
Расфасовка

7. Где Вы обычно покупаете чай?

В магазине	24,16
В киоске	6,50
В павильоне	29,33
На рынке	20,01

Таблица 2

Уровень дохода

Социальная группа	% от числа опрошенных	Среднемесячный доход (руб.)
Бедное	5,32	До 500
Рабочий класс	35,26	500-1000
Класс выше среднего	59,46	1000 и выше

Самым тяжелым в маркетинговом исследовании является работа с потребителями, которая в зависимости от содержания необходимой информации, может проводиться на разных уровнях. Большую помощь в маркетинговом исследовании оказывает анкетирование. В результате анкетирования были выделены некоторые требования к товару:
1)Большинство покупателей употребляют чай определенной марки.

2)Ценовой фактор в сочетании с качеством. Потребитель всегда ориентируется на количество, качество и низкую цену.

3)Требования различных категорий покупателей определяются психологическим содержанием этих категорий, т.е. желание отдельного покупателя зависит от его принадлежности к какой-либо группе и его собственного мировоззрения.

Исследование положения конкурентов на рынке показало, что данные конкуренты не располагают широким ассортиментом, чтобы сбалансировать спрос и предложение между собой и оформить плавное изменение цен при переходе от одного вида продукции к другому. Реклама у фирм-конкурентов развита очень хорошо. Она направлена на привлечение новых потребителей. Фирмы-конкуренты проводят глобальное исследование рынка для поддержания положения на мировом уровне. Конкуренты являются настолько сильными, что единственной и крупной проблемой для новых форм является достижение необходимого уровня и нахождения компромиссных вариантов между фирмами. На рынке конкуренцию чаю «Императорский» составит гранулированный чай «Принцесса Гита», который пользуется хорошим спросом и предложением.

Таблица 3

Предпочтение марок чая.

Возрастная категория Наименование чая	До 17	18-35	36-55	Свыше 55
Принцесса Гита
Принцесса Канди
Принцесса Нури
Ceilon Tea
Императорский

На рисунке 5 приводятся данные, характеризующие относительную важность отдельных методов стимулирования продаж как одного из способов увеличения объема продаж. Проанализировав ситуацию, можно сделать выводы о наилучшем методе торговли:

1) Снабжение всех торговых точек товаром.

2) Организация мелкооптового сбыта с розничной продажей.

3) Проведение широкой рекламной компании.

Анализ перспектив развития рынка

На настоящем рынке чая существует довольно широкая «ниша» для вхождения с новым товаром. Основной проблемой новой фирмы является привлечение потребителей без особых усло­вий для нахождения места на рынке. Спрос требует, чтобы было увеличено предложение. Сегодня Российский рынок очень сильно насыщен чаем и это насыщение предполагает не только увеличение объема их производства, но и улучшение качества и ассортимента. Фор­мируя и реализуя на рынке ассортиментную политику, маркетинг выполняет свою основную функцию - приведение в соответствие спроса и предложения.

Задания

1. Помогите управляющему сформулировать концепцию маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающую успех на рынке чая.

2. На что вы обратили бы больше внимания: на качество чая или на форму и дизайн его упаковки? Объясните почему.

3. Какие методы продвижения товара, по вашему мнению, были бы наиболее действенны? Обоснуйте ваш выбор.

4. Какие критерии сегментации использовались, и какие на ваш взгляд целесообразнее ис­пользовать для предлагаемого фирмой товара?

4. Определите, какую информацию получит управляющий после обработки результатов опроса.

5. Определите типы вопросов, включенных в опросный лист.

Вариант №6.

1. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.

2. Способы организации маркетинговых исследований. Этические проблемы маркетинговых исследований. Кодекс по проведению маркетинговых исследований.

3. Методика оценки конъюнктуры рынка

4. Задача

Для выявления потребительского мнения о производимом товаре в регионе, насчитывающем 4856 семей, необходимо провести анкетирование. Условно принимается, что в квартире проживает одна семья и на нее будет выделена 1 анкета. Предварительные исследования установили, что дисперсия среднего размера покупки равна 1,8 руб., коэффициент доверия равен 2, предельный размер ошибки равен 0,09. Практика показывает, что каждая 5-я анкета не возвращается.

Установите:

- чистую численность выборки, подлежащей анкетированию;

- процентную величину выборки, подлежащей анкетированию;

- величину выборки с поправкой на «не вернувшиеся анкеты».

Вариант №7.

1. Основные источники получения маркетинговой информации.

2. Методика проведения фокус-группы

3. Цель и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа.

4. Задача

Изучите данные о сегментации рынка персональных компьютеров (ПК), представленные в таблице:

Таблица - Данные о сегментации персональных компьютеров

Факторы, значимые для потребителей	Сегменты потребителей ПК	Модели ПК
Дом	Школа	ВУЗ	Дом. кабинет	Мал. Бизнес	Корпорация	«Pentium»	«Celeron»
Тех. характеристики	*	**	***	**	**	**	***	**
Цена	***	***	**	***	***	**		**
Надежность	**	*	**	**	**	*		**
Удобство	**	**	*	**	*		***	***
Совместимость						***
Периф.оборудование						***
Прогр. сопровождение	*	*	**	**	**	***	*	**

***-очень важный фактор, **-важный фактор, *-маловажный фактор, 0-незначительный фактор.

По каким критериям произведена сегментация рынка персональных компьютеров? Какой из сегментов является самым перспективным, самым требовательным, самым обширным?

Вариант №8.

1. Определение потребности в проведении маркетингового исследования (мониторинг внешней среды предприятия).

2. Экономико-математические методы и их использование в маркетинговых исследованиях.

3. Анализ реакции рынка на изменение ситуации.

4. Задача.

Для выявления потребительского мнения о производимом товаре в регионе, насчитывающем 867411 человек, необходимо провести анкетирование. Предварительные исследования установили, что дисперсия среднего размера покупки равна 1,28 руб., коэффициент доверия равен 2, предельный размер ошибки равен 0,4 руб. Практика показывает, что каждая 6-я анкета не возвращается. Установите:

-чистую численность выборки, подлежащей анкетированию;

- процентную величину выборки, подлежащей анкетированию;

- величину выборки с поправкой на «не вернувшиеся анкеты»

Вариант №9.

1. Планирование выборки: виды, процедура формирования.

2. Направления маркетинговых исследований.

3. Анализ эффективности рекламной деятельности компании.

4. Задача.

В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 10 % до 12 % при емкости рынка 175 млн. штук товара. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 98 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 182 млн. руб.

Вариант №10.

1. Методы деловых игр, «Мозговой атаки» и «Делфи» и др. экспертные методы, используемые в маркетинговых исследованиях.

2. Определение объема простой случайной выборки. Определение объема стратифицированных выборок

3. Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций.

4. Задача.

Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. Комплексное исследование рынка показало, что в первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 8 млн. шт. при емкости рынка в этом сегменте 24 млн.шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2 %, доля фирмы на 5 %. Во втором сегменте доля фирмы составляет 6%, объем продаж – 5 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт. доля фирмы 18 %. Исследования показали, что изменений не предвидится. Определите объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

Вариант №11.

1. Общая характеристика качественных и количественных методов сбора маркетинговой информации.

2. Проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей.

3. Методические подходы к изучению товарной политики.

4. Задача.

На основе данных таблиц определите потенциальную и реальную емкость рынка:

Таблица - Шкала повозрастных коэффициентов потребления

Возраст потребителей	до 1 г.	1-3	3-7	7-11	11-15	15-18	Взрослые	Пенсионеры
Коэффициент	0,2	0,35	0,5	0,65	0,8	0,9	1,0	0,9

Таблица- Физиологические нормы потребления некоторых продуктов

Продукты питания	Норма потребления, кг/год
1. Хлебобулочные изделия 2. Молоко и кисломолочные изделия 3. Мясо 4. Макароны 5. Масло растительное 6. Чай 7. Сахар 8. Мука, крупа 9. Соль 10. Кофе 11. Рыба	123,74 460,76 95,26 3,65 10,95 0,36 26,28 28,84 4,38 1,28 22,95

Таблица - Распределение населения региона по возрастным группам

Возраст потребителей
2007 г.
до 1 г.
1-3
3-7
7-11
11-15
15-18
Взрослые
Пенсионеры

Таблица - Потребность регионального рынка молока и регионального рынка хлеба в определенном продукте

Возраст потребителей	Норма потребления	Коэфф. потребления	Скоррект. норма	2007г.
до 1 г.		0,2
1-3		0,35
3-7		0,5
7-11		0,65
11-15		0,8
15-18		0,9
Взрослые		1,0
Пенсионеры		0,9
Итого:	-	-	-	å

Вариант №12.

1. . Типы маркетинговых исследований

2. Статистические методы обработки информации (определение средних оценок, величин ошибок, степени согласованности респондентов и т.п.).

3. Этапы анализа системы маркетинговых коммуникаций.

4. Задача

Рассчитайте, используя данные таблицы, структуру квотированной выборки, если известно, что ее объем составит 1700 респондентов.

Таблица - Возраст жителей г. Красноярска разного образовательного уровня

Образование	16-24 года	25-34 года	34-44 года	45-54 года	55-64 года	65 и более
Высшее Среднее специальное / техническое Среднее общее Начальное, неполное среднее		-	-	-

Вариант №13.

1. Глубокое интервью, анализ протокола, проекционные, ассоциативные и др. качественные методы сбора маркетинговой информации.

2. Методология маркетингового анализа

3. Методология оценки маркетинговой среды предприятия.

4. Задача.

На основании предложенных таблиц осуществите анализ причин, обусловивших состояние текущего и перспективного спроса на телевизионную аппаратуру.

Таблица - Причины, обусловившие покупательский спрос на конкретные виды теле- видеоаппаратуры в 2007 – 2008 гг.

Причины, обусловившие покупательский спрос	Уд. вес потребителей, %	Отклонение, (+;-)
2007 г.	2008 г.
Покупка в первый раз	29,0	27,0
На замену выбывшего из эксплуатации	62,0	69,0
Замена старой модели на новую	9,0	4,0

Таблица - Причины, влияющие на потребительские предпочтения при выборе места покупки в 2007-2008 гг. (по мнению покупателей)

Причины, влияющие на выбор места покупки	Уд. вес покупателей, %	Откл., (+;-)
2007 г.	2008 г.
Более низкие цены	49,0	52,0
Более высокое качество	9,0	8,0
Более широкий ассортимент	6,0	2,0
Безопасность в эксплуатации марки телевизора	13,0	18,0
Гарантийное обслуживание	23,0	20,0

Таблица - Зависимость частоты покупки от факторов, определяющих покупательский спрос на теле- видеоаппаратуру

Доходы покупателей, руб.	Часто	От случая к случаю	Редко
низкие цены	высокое качество	широкий ассортимент	низкие цены	высокое качество	широкий ассортимент	низкие цены	высокое качество	Широкий ассортимент
до 1000	-	-	-	+	-	-	+	-	-
1000 – 3000	-	-	-	+	+	-	-	-	-
3000 - 5000	-	+	+	-	+	+	-	-	-
более 5000	-	+	+	-	+	+	-	-	-

Вариант №14.

1. . Планирование программы исследования.

2. Метод фокус-групп, его достоинства и недостатки.

3. .Методика исследования товарной политики на локальном рынке товаров и услуг.

4. Задача

Проведите оценку влияния изменения численности и структурных сдвигов данного показателя на спрос по кондитерской продукции, представленной на рынке г. Красноярска, а также на потребительский спрос на продукцию ЗАО «Краскон».

Таблица – Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса на кондитерскую продукцию, представленную на рынке г. Красноярска

Годы	Товарооборот в действ. ценах, млн. руб.	Индекс цен	Товарооборот в соп. ценах, млн. руб.	Численность населения, S тыс. чел.	Товарооборот на душу населения, D руб./чел.
	1596,1	1,0		875,2
	1684,9	1,13		912,1

Таблица – Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса на кондитерскую продукцию производства ЗАО «Краскон»

Периоды	ТО в действ. ценах, тыс. руб.	Индекс цен	ТО в соп. ценах, тыс. руб.	Численность населения, S тыс. чел.	ТО на душу населения, D руб./чел.
		1,0		875,2
	153290,3	1,13		912,1

Таблица – Социальная структура населения и покупка товаров на душу населения

Группы населения по возрастному уровню	Численность населения, тыс. чел	Численность населения, в % к итогу	ТО на душу населения, руб./чел
2005 год	2006 год	2005 год	2006 год	2005 год	2006 год
Si0	Si1
до 15 лет	151,2	165,6
16-59 лет	565,1	570,2
60 и более	158,9	176,3
Всего:	875,2	912,1	100,0	100,0

В процессе исследования были выявлены группы потребителей с различным доходом на одного члена семьи, а также доля покупок кондитерских изделий в общем объеме покупок. С помощью линейного тренда определите зависимость спроса от дохода.

Таблица– Исходные данные для построения линейного тренда зависимости спроса от дохода на одного члена семьи

Группы семей по доходу на одного члена семьи, руб. за месяц	В группах семей средний доход на одного члена семьи, руб. за месяц	Доля кондитерских изделий в общем объеме покупок, руб.
Х	у
0 - 2000
2000 - 4000
4000 - 6000
6000 - 8000
Более 8000
Сумма	x

Вариант №15.

1. Детерминированные методы исследования операций (линейное и нелинейное программирование).

2. Последовательность вопросов в анкете.

3. Анализ внутренней среды предприятия.

4. Задача

Рассчитайте и проанализируйте уровень текущего рыночного спроса на кисломолочную продукцию, реализуемую в розничной торговой сети г. Красноярска на основании данных таблицы:

Таблица - Расчет текущего рыночного спроса на кисломолочную продукцию.

Наименование товара	Число потребителей, q	Частота покупок в год, n	Средняя цена руб./литр, p	Текущий рыночный спрос, млн. руб., Q
сливки
кефир
сметана
йогурт
творог и творожные изделия
Итого:	х	х	х

Вариант №16.

1. Анкетные опросы: виды, структура анкет.

2. Модель изучения неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия.

3. Кабинетные исследования как метод сбора информации.

4. Задача

На основании данных таблицы проведите оценку потребительского отношения к маркам чая посредством двухфакторной модели Фишбейна:

Таблица - Исходные данные для оценки покупательского поведения по модели Фишбейна

Показатели	Оценка аi	Мнение bi
Принцесса Канди	Дилма	Липтон	Принцесса Нури	Зол. чаша	Брук Бонд	Майский	Императорский
Вкус Цвет Наличие добавок Внеш. вид Аромат		4,1 3,8   3,1 4,2   4,2	4,12 4,56	4,8   4,3 4,5   3,23	4,8   2,8 4,6   3,28	4,6 4,12   3,45 3,1   4,0	4,6 3,2   2,1   4,9	2,6 4,1   4,6 3,3   3,0	3,0 3,0   2,6 4,4   4,2
F

Вариант №17.

1. Планирование выборки: виды, процедура формирования, определение объема выборки.

2. Маркетинговая информация: свойства и классификация, источники первичной и вторичной информации.

3. Методы анализа конъюнктуры рынка.

4. Задача

Определите неудовлетворенный (избыточный) спроса на хлеб и хлебобулочные изделия, реализуемые в розничной торговой сети г. Красноярска в 2007 г. по данным таблицы:

Таблица -Расчет степени удовлетворенности спроса на хлеб и хлебобулочные изделия, реализуемые в г. Красноярске

Ассортимент	Наличие в продаже	Предпочтения потребителей	Неудовлетворенный (избыточный) спрос
Хлеб
Пшеничный	87,6	87,6
Ржаной	84,9	87,6
Заварной	83,9	79,7
Зерновой	77,0	80,4
Смешанной валки	87,6	80,7

Вариант №18.

1. Проведение наблюдения.

2. Анкетирование в маркетинговых исследованиях. Архитектура вопросников.

3. Структура анализа товарного рынка.

4. Задача.

Рассчитайте емкость рынка товара по следующим данным: численность потребителей в сегменте – 563 тысячи человек, уровень потребления в базисном году составил 60 единиц в год, поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 единицы на 1% роста цен (по прогнозу в текущем году цена вырастет на 3%), по данным исследования у населения имеется 10 млн. единиц товара, причем физический износ составляет в среднем 40% наличия, а моральный – 10%. Известно, что нетоварное потребление этого товара достигает 25 млн. единиц

Вариант №19.

1. Модель изучения целевого сегмента предприятия.

2. Методологические подходы к использованию проекционных методов.

3. Направления маркетинговых исследований.

4. Задача

Оцените потребительское отношение к маркам чая с помощью данных таблицы и метода идеальной точки

Таблица - Исходные и расчетные данные для оценки покупательских предпочтений марок чая по средствам метода «идеальной точки».

Показатели	Оценка аi	Мнение bi
Принцесса Канди	Дилма	Липтон	Принцесса Нури	Зол. чаша	Брук Бонд	Майский	Императорский
Вкус Цвет Наличие добавок Внеш. вид Аромат		4,1 3,8   3,1 4,2   4,2	4,12 4,56	4,8   4,3 4,5   3,23	4,8   2,8 4,6   3,28	4,6 4,12   3,45 3,1   4,0	4,6 3,2   2,1   4,9	2,6 4,1   4,6 3,3   3,0	3,0 3,0   2,6 4,4   4,2
Аb

Вариант №20.

1. Эволюция технологии проведения маркетинговых исследований.

2. Панельные исследования как способ сбора маркетинговой информации

3. Информационное обеспечение процесса исследования ценовой политики на рынке ТНП (услуг).

4. Задание.

Косметическое предприятие «Fiko» широко известно своими изделиями высокого качества. В конце 80-х годов директор предприятия поставил задачу сосредоточить усилия на увеличении прибыли. Каждому руководящему работнику было поручено изыскать возможности выпуска новой продукции.

Быстрее всего оказалось возможным выпустить новую зубную пасту. Все исследования и анализы по ней были закончены, и нужно было лишь найти подходящее название. Новая зубная паста была изготовлена из превосходных компонентов. Результаты анализов свидетельствова­ли, что она могла бы заменить находящиеся в продаже зубные пасты: ее очищающие свойства, аромат, антикариесные и никотиноудаляющие свойства лучше, чем у всех выпускавшихся паст.

Было решено, что это именно то изделие, с которым надо как можно быстрее выйти на рынок. Зубной пасте было дано название «Kvalitach» и подобрана приятная для глаз упаковка. Отдел маркетинга предложил пустить пасту в продажу по цене, превышающей цены ранее выпущенных в продажу аналогичных изделий. Предприятие и раньше успешно использовало такую политику, стремясь заполнить брешь между лучшими марками и дешевыми изделиями. Руководство приняло это предложение, предполагая, что более требовательные покупатели будут согласны заплатить большую цену за лучшие изделия. Реализация новой пасты не составляла проблемы, поскольку у «Fiko» установились давние связи с предприятиями оптовой торговли.

Однако паста «Kvalitach» не нашла на рынке спроса. Ответы покупателей показали сле­дующее (приводятся типичные ответы):

· Зубная паста, которую я сейчас использую, очень хороша. У «Kvalitach» неприят­ный вкус:

· Никогда не видел «Kvalitach» в том универсаме, где обычно делаю покупки; мне очень нравится та паста, которой я пользуюсь. Зачем мне ее менять?

· Не намерен покупать такую дорогую зубную пасту. Не может быть, чтобы она бы­ла настолько же лучше, насколько дороже.

Задания

1. Оцените стратегию вывода на рынок новой зубной пасты.

2. Изобразите кривую жизненного цикла зубной пасты «Kvalitach»

3. Определите, как позиционировали на рынке новую зубную пасту.

4. Охарактеризуйте отношение потребителей к новинке.

Вариант №21.

1. Сегментационный анализ рынка. Этапы сегментирования. Информационное обеспечение

2. Планирование программы исследования.

3. Стратегический анализ рынка.

4. Задание. Для каждого блока представленной схемы оцените: качество информации (полнота, достоверность, применимость) и легкость доступа к ней в российской экономике. Для определенности ответ следует построить на примере конкретного маркетингового исследования любого направления.

Рисунок- Последовательность процедуры отбора источников, сбора и анализа вторичной информации.

Вариант №22.

1. Кластерный анализ и сетки сегментирования Многомерные методы сегментирования

2. Цель и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа.

3. Опрос как метод сбора информации

4. Задание

Определите, какие из ниже перечисленных характеристик относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

- параметрические характеристики товара;

- свойства товара;

- качество товара;

- диапазон применения товара;

- цена товара и условия ее применения;

- реакция на введение нового товара;

- упаковка и этикетка;

- уровень обслуживания;

- исследование и прогнозирование конъюнктуры;

- сегментация;

- гарантия и условия гарантии;

- определение емкости рынка;

- торговая марка;

- изучение профиля конкурента.

Вариант №23.

1. План маркетингового исследования

2. Методы проведения маркетинговых исследований.

3. Методика проведения сегментации рынка.

4. Задание

Восстановите последовательность процедур сегментирования с использованием следующих элементов:

1. Выбор метода сегментирования: метод последовательных группировок или метод многомерной классификации.

2. Формулировка потребностей потребителей, на удовлетворение которых может быть направлена деятельность предприятия.

3. Планирование, организация и контроль процесса сегментирования.

4. Составление профиля сегмента – совокупность специфических параметров продукта.

5. Оценка привлекательности сегмента.

6. Составление отчета о результатах сегментирования.

7. Деление потребителей на сегменты.

8. Выявление и формализация особенностей потребителей, проявляющихся в специфическом опросе или поведении.

9. Выбор атрибута позиционирования.

Какие элементы были не задействованы при составлении логической цепочки? Почему?

Вариант №24.

1. Структура анализа товарного рынка.

2. Роль экспериментов в проведении маркетинговых исследований.

3. Маркетинговая информационная система: концепция, подходы, элементы.

4. Задание

Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:

1. Выбор формы наблюдения;

2. Подбор кадров и инструктаж наблюдателей;

3. Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения;

4. Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения;

5. Разработка формы бланка наблюдения;

6. Подготовка инструкции для исполнителей;

7. выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения.

8. Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения;

9. Подготовка технических документов и оборудования;

10. Коммуникации с целью сбора маркетинговой информации;

11. Подготовка отчета.

Вариант №25.

1. Этапы проведения наблюдений

2. Структура научного отчета (доклада).

3. Модель Фишбейна, метод идеальной точки в моделировании поведения покупателей.

4. Задание

Определите, какие из ниже перечисленных характеристик относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

- параметрические характеристики товара;

- свойства товара;

- качество товара;

- диапазон применения товара;

- цена товара и условия ее применения;

- реакция на введение нового товара;

- упаковка и этикетка;

- уровень обслуживания;

- исследование и прогнозирование конъюнктуры;

- сегментация;

- гарантия и условия гарантии;

- определение емкости рынка;

- торговая марка;

- изучение профиля конкурента.

Вариант №26.

1. Виды вопросов в анкете. Виды шкал в анкетировании. Апробация анкет

2. Виды качественных исследований

3. Обобщающий анализ методик сегментирования потребительского рынка.

4. Задание

Дополните перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:

- комбинату мороженного «Хладко»

- заводу холодильников «Бирюса»

- мебельной фабрике «Нильс»

- оператору сотовой связи «Енисей Телеком»

- строительной компании «Монолит»

Какая дополнительная информация для сегментирования может потребоваться указанным предприятиям?

Вариант №27.

1. Виды количественных исследований

2. Цели и задачи маркетингового анализа

3. Методика позиционирования товара на потребительском рынке.

4. Задача

Составьте смету расходов на проведение маркетингового исследования, при условии, что в нем примет участие 5 человек (1 руководитель, 3 исполнителя, 1 технический работник), исследование предполагает работу с выборкой в 1000 человек в двух городах Красноярского края (Минусинск, Канск), начисления на фонд оплаты труда составляют 26 %. Ориентировочно предполагается заключение контракта на общую сумму в 500 тысяч рублей. Срок исследования 6 месяцев. Данные занесите в таблицы:

Таблица-Смета расходов средств на выполнение маркетинговых исследований рынка … товаров

	Предметные статьи расходов	Сумма (тыс. руб.)
	Оплата труда
	Начисления на оплату труда (страховые взносы на государственное социальное страхование граждан)
	Приобретение предметов снабжения и расходных материалов
	Командировки и служебные разъезды:
	Оплата услуг связи
	Оплата коммунальных услуг
	Прочие текущие расходы на закупку товаров и оплату услуг
	Оплата услуг научно-исследовательских организаций
	Оплата текущего ремонта оборудования и инвентаря
	Оплата текущего ремонта зданий и сооружений
	Прочие текущие расходы
	НДС
	ИТОГО РАСХОДОВ	500,0

Таблица 2.7-Оплата труда исполнителей

Исполнители. (пример)	Разряд	Месяч. оклад (руб.)	Районное регулирование	Итого	Кол-во мес.	Всего, (руб.)
1. Руководитель проекта
2. Исполнитель –
3. Исполнитель –
4. Исполнитель –
5. Технический работник –
Итого:

Таблица 2.8 -Приобретение предметов снабжения и расходных материалов

№	Наименование	Цена ед. предмета снабжения (руб.)	Кол-во	Общая стоимость (руб.)
1.	Бумага писчая
2.	Картридж к принтеру
3.	Картридж к копировальному аппарату
4.	Флеш-накопитель
	Итого	-	-

Таблица 2.9-Командировки и служебные разъезды

Пункт назначения	Кол-во чел/дней	Вид транспорта	Расчет командировочных расходов	Проезд	Всего, руб.
суточные	квартирные
Г. Минусинск
Г. Канск
Итого:

Вариант №28.

1. План маркетингового исследования

2. Рыночный потенциал и емкость рынка. Соотношение показателей. Продовольственная безопасность рынков.

3. Маркетинговая информационная система: концепция, подходы, элементы.

4. Задание.

Проведите анализ совместных покупок на основании данных, представленных в таблице. По результатам анализа дайте свои рекомендации супермаркету «Красный Яр» по товарному ассортименту, ценовым решениям и оформлению торгового зала.

Таблица 2.5 -Результаты наблюдения за покупками в супермаркете «Красный Яр»