Тема: Організаційний інжиніринг
1. Елементи організаційно-управлінського аналізу.
2. Інжиніринговий опис процесів в організації.
3. Методологія організаційного інжинірингу. Умови інжинірингового підходу. Учасники процесу інжинірингу. Сфери інжинірингу.
4. Загальні правила інжинірингу.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: організація, інжиніринг, організаційний інжиніринг, організаційно-управлінський аналіз, методологія організаційного інжинірингу, учасники інжинірингу, сфери інжинірингу, правила інжинірингу (уніфікація різноманіття робіт, автономність прийняття рішень, процесний підхід, функціональна доцільність, підсумкова багатоваріантність, зменшення параметрів «входу» «шумів», нівелювання контролюючих заходів, зниження частки погоджень, персоніфікованість відповідальності поєднання централізації та децентралізації).
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
зміст та основні складові організаційно-управлінського аналізу;
сутність та особливості інжинірингу;
опис методів інжинірингу;
характеристика умов та правил інжинірингу.
Семінарське заняття 5
Тема: Організаційний дизайн
1. Дизайн організації як набір параметрів, що визначають рівні поділу праці та координування.
2. Координаційні механізми дизайну.
3. Рівні організаційних змін.
4. Етапи організаційних змін.
5. Компоненти організаційних перетворень.
6. Об’єкти організаційних перетворень.
7. Модель розвитку внутрішнього потенціалу підприємства та конкурентного статусу підприємства.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: організаційний дизайн, механізм дизайну, організаційні зміни, організаційні перетворення, внутрішній потенціал, модель внутрішнього потенціалу, конкурентний статус підприємства.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
зміст та особливості формування організаційного дизайну;
основні параметри дизайну організації;
сутність та основні етапи організаційних перетворень;
характеристика компонентів організаційних перетворень;
сутність та основні складові внутрішнього потенціалу підприємства;
характеристика факторів, які визначають внутрішній потенціал організації;
сутність конкуренції, конкурентних переваг та конкурентного статусу організації.
Семінарське заняття 6
Тема: Управлінські моделі
1. Сутність моделювання в управлінні організацією.
2. Модель управління організацією та її основні компоненти.
3. Види управлінських моделей (цільові управлінські моделі, економічні моделі управління, моделі забезпечення конкурентноздатності підприємства).
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: модель, моделювання, управлінська модель, види управлінських моделей.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
сутність та основні вимоги до моделювання управління організацією;
характеристика видів управлінських моделей;
компоненти моделі управління організацією.
Практичні завдання
Завдання 1. Проаналізуйте економічний і соціальний стан Вашого регіону та розробіть пропозиції щодо доцільності створення кластерних об‘єднань у різних сферах господарювання.
Завдання 2. Перелічіть основні функції і напрями роботи бізнес-центру. Дайте характеристику основних напрямів і опишіть функції, реалізовані за цими напрямами (табл.1).
Таблиця 1
Напрями роботи бізнес-центру
| Напрями роботи | Функції, які виконуються |
Завдання 3. Уявіть, що Ви менеджер великого приватного підприємства, що виробляє молочні продукти, та відповідаєте за пошук потенційного місця для будівництва складу та фірмового магазину у м. Хмельницькому. Підприємство може використовувати свою величезну купівельну спроможність для закупівлі багатьох товарів у великих кількостях за порівняно низькими цінами. Для будівництва потрібна велика площа, поставки надходитимуть залізницею та автомобільним транспортом. Важливим параметром є ціни на землю та вартість проживання, які повинні бути порівняно низькими. Вам доручено визначити три – чотири можливі місця для розташування таких приміщень.
Семінарське заняття 7
Тема: Керівництво в організації
1. Людина як об’єкт управлінського службового контролю.
2. Оцінювання виконання: показники, критерії.
3. Об’єктивність оцінювання.
4. Право на помилку. Види помилок та наслідки.
5. Заходи щодо профілактики та усунення помилок.
6. Управління дисципліною. Статичний та динамічний аспект.
7. Типові порушення та їх причини.
8. Дисциплінарний вплив. Застосування системи стягнень та заохочень.
9. Правила накладання дисциплінарних стягнень.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: менеджер, управлінець, керівник, організація керівництва, делегування, повноваження, раціональність, ієрархія, влада, спеціалізація, розподіл праці, централізація, децентралізація, посада, діапазон керованості, розпорядча діяльність, дисципліна, субординація, розпорядження.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
сутність та зміст понять „менеджер”, „управлінець”, „керівництво”;
основні принципи роботи менеджерів;
форми організації роботи керівника;
основні методи керівництва;
основні параметри організаційної структури підприємства;
системи розподілу функцій та повноважень на підприємстві;
завдання менеджера щодо керівництва діяльністю;
раціональний розподіл функцій та повноважень на підприємстві;
комунікаційні та психологічні аспекти розпорядчої діяльності;
дотримання субординації в системі управління;
основні принципи менеджменту провідних країн світу;
форми передачі розпоряджень та визначення рівня їх виконання;
види помилок, їх наслідки та заходи щодо профілактики;
застосування системи стягнень та заохочень на підприємстві;
типові порушення та їх причини.
Практичні завдання
Завдання 1. Дати правильні відповіді на тести:
1. Процес керування в організації носить … характер:
1) циклічний;
2) безупинний;
3) інформаційний;
4) філософський;
5) принциповий.
2. Що передбачає делегування?
1) передачу повноважень, функцій або завдань особі або підрозділу, який не бере на себе зобов’язань, тобто відповідальності за їх виконання;
2) передачу повноважень, функцій або завдань особі або підрозділу, який бере на себе зобов’язання, тобто відповідальності за їх виконання;
3) вірної відповіді немає.
3. Що означає в менеджменті діапазон керованості?
1) кількість працівників, яких доцільно підпорядковувати безпосередньо менеджеру;
2) обсяг управлінської інформації, що передається з вищого на нижчий рівень управління;
3) кількість працівників, які повинні входити до складу одного підрозділу;
4) кількість підрозділів, що доцільно створювати в організації.
4. За якою формулою можна розрахувати кількість усіх можливих посадових зв'язків (К) на підприємстві між: керівником і підлеглими (п)?
1) K=n(2n-1+n-l).
2) K=n(2n+n+l).
3) K=n/2+n.
4) K=n.
5. Якими є складові "раціональної бюрократії" за М.Вебером?
1) розподіл праці, ієрархія влади, системи і процедури управління, пріоритет посади;
2) типологія документів, жорстка ієрархія стосунків, наявність лінійної структури управління;
3) наявність лінійно-функціональної структури управління, системи і процедури управління;
4) розподіл праці, формалізація стосунків, автократичний стиль менеджменту, велике підприємство.
Завдання 2.Класика менеджменту має приклади влучних і ємних висловів, що коротко характеризують його сутність та значення для бізнесу. Ось деякі приклади принципів діяльності американських фірм "Дженерал моторс" і "IBM":
"Керівник не може дозволити собі розкіш учитися на помилках".
"Ви можете помилитись в чому завгодно і Вам дадуть шанс виправитися. Але якщо Ви трохи схибите в тому, що стосується управління людьми, то вам кінець. Тут все просто: або вищий рівень роботи, або Вам доведеться піти".
"Успіх нашого бізнесу тісно пов'язаний із талантом і відданістю наших менеджерів. Прибуток тече туди, де є голова".
Запитання. Чи згодні Ви з наведеними вище висловлюваннями? Спробуйте сформулювати власну оригінальну інтерпретацію аналогічного міркування з урахуванням української практики менеджменту.
Завдання 3.У 1932 р. була заснована японська компанія «Мацусіта Електрик індастріал Ко, Лтд», яка є одним із світових лідерів у виробництві електротехніки й електроніки. В Україні, як і в інших державах, відомі торгові марки цієї компанії: „Техніко” і „Панасонік”. Засновник компанії Комоске Мацусіта так сформулював основні положення менеджменту:
1) не хитруючи, будь чесним;
2) будь хазяїном на своєму місці;
3) не живи вчорашнім днем, постійно удосконалюй свої знання;
4) стався з повагою й увагою до оточуючих; весь час пам'ятай про зовнішній світ, пристосовуйся до законів його розвитку;
5) із вдячністю стався до того, що маєш і одержуєш - ми всі беремо у суспільства в борг;
6) не втомлюйся задавати собі питання: „На кого я працюю”? Відповідь лише одна - на суспільство.
Запитання. Чи можна розумно сполучати в менеджменті приватний і суспільний інтерес? Спробуйте продовжити формулювання основних положень менеджменту Комоске Мацусіта, довівши їхнє число до 10.
Ділова гра „Зіпсований телефон”. У практичній діяльності організацій досить часто виникають ситуації, коли накази, розпорядження, доручення при передачі по ієрархічній структурі управління тією чи іншою мірою спотворюються або видозмінюються. Уміння передати розпорядження підлеглим так, щоб вони правильно зрозуміли та засвоїли – важлива якість керівника будь-якого рівня. Крім того, важливим є вміння прийняти розпорядження або наказ.
Загальна характеристика ділової гри
Основою гри є передача інформації від учасника учасникові по ланцюжку. Завдання учасників – правильно, без перекручування передати інструкцію один одному.
Головним критерієм оцінки гри є відсутність таких перекручувань, швидкість передачі інформації є другорядним. Виграє та команда, що передала інструкцію без перекручувань (або з найменшими перекручуваннями), - і лише при однакових результатах у розрахунок приймається загальний час передачі інформації.
У грі беруть участь декілька груп з однаковою кількістю учасників у кожній (5-8 осіб). Кожна команда обирає керівника (перший номер у команді) та повинна підготуватися до передачі інформації і розподілитися за номерами по порядку. Останній номер (наприклад, п‘ятий) повинен виконати інструкцію (саме виконати, а не переказати).
Інструкція повинна містити, поряд з іншим, специфічну інформацію, яку важко було б передати без перекручувань, не вникаючи в зміст, обмежившись механічним запам‘ятовуванням.
Ведучий збирає окремо від інших учасників перші номери (керівників усіх команд) і повідомляє інструкцію, яку вони повинні передати другим номерам, а ті третім і т.д. Перші номери, засвоївши інструкцію, направляються в спеціально відведену для передачі зону аудиторії. Записами користуватися не дозволяється.
При передачі інструкції присутні експерти, закріплені за кожною командою. Експерти фіксують персональні помилки учасників, неточність передачі, правильність розуміння змісту, довільне спрощування, неуважність. Експерт фіксує факт перекручування та особистість учасника гри, що допустив певні спотворення інформації.
Після того як команди закінчили передачу інформації проводиться оцінка результатів ділової гри. Експерти повідомляють про порушення та винуватців недотримання інструкції. Групи на чолі з керівниками призначають для них штрафні санкції.
Команди, які точно і правильно виконали інструкцію, нагороджуються балами у пропорціях, відповідних до штрафних санкцій (не більше 5 балів).
Учасникам гри під керівництвом викладача необхідно звернути увагу на наступне: Чи вплинули інформаційні шуми на якість інформації, яка доводилася до учасників гри? Чи мали місце психологічні причини спотворення інформації? Як використав знання щодо ситуаційного підходу в менеджментів учасник гри, який визначав послідовність передачі інструкції? Які необхідно було застосовувати оптимальні прийоми фільтрації інформації?
Семінарське заняття 8
Тема: Ризикозахищеність організації
1. Сутність та умови виникнення ризикової ситуації. Види невизначеності.
2. Специфічність вибору альтернатив управлінських рішень в умовах ризику.
3. Концепція управління ризиком. Інструментарій впливу на ризик.
4. Модель поведінки системи управління в ситуації ризику.
5. Зміст та види ризикозахищеності.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: ризик, види ризиків, невизначеність, ризикозахищеність, критерії ризикозахищеності, управління ризиками, стратегії управління ризиками, комплексний ризик-менеджмент.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
сутність та умови виникнення ризикової ситуації;
причини невизначеності;
класифікація ризиків;
стратегії управління ризиками;
проведення аналізу та оцінювання ризику.
Практичне заняття 2
Тема: Ризикозахищеність організації
1. Опис можливих ризиків діяльності підприємства (установи, організації).
2. Характеристика поведінки системи управління в умовах ризику. Розробка методів оптимізації ризиків.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: ризик, види ризиків, методи оцінки ризиків, ризикозахищеність, види ризикозахищеності.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
Економічна сутність та різновиди ризикових ситуацій;
умови виникнення ризикових ситуацій;
особливості аналізу та оцінки ризиків у діяльності організацій;
методи оцінки ризиків діяльності підприємства (кількісний та якісний аналіз);
зміст та основні вимоги до забезпечення ризикозахищеності організації.
Практичні завдання
Завдання 1. Дати правильні відповіді на тести:
1. Що є однією з головних причин виникнення ризику в діяльності організації?
1) наявність невизначеності умов і результатів діяльності;
2) непрофесіоналізм менеджерів;
3) високий рівень динамічності, характерний для зовнішнього середовища;
4) низький рівень дисциплінованості працівників.
2. Які з управлінських рішень мають ризиковий характер?
1) ті, що пов'язані з укладенням комерційних угод;
2) кожне управлінське рішення;
3) колегіальні;
4) одноосібні.
3. Процес розробки системи стратегічних заходів виходу підприємства з кризи включає:
1) аналіз і оцінку становища підприємства, його управлінської структури;
2) перегляд наявних стратегій розвитку фірми;
3) опрацювання кредитної політики фірми;
4) розширення і поглиблення маркетингових досліджень;
5) усі відповіді вірні;
6) вірні відповіді 1)-3).
4. Процес розробки системи оперативних заходів виходу підприємства з кризи включає:
1) усунення збитків;
2) зміцнення виробничої і трудової дисципліни;
3) забезпечення відстрочок платежів;
4) залучення кредитних ресурсів;
5) вірні відповіді 1)-3);
6) усі відповіді вірні.
5. Діагностика кризових ситуацій полягає в:
1) аналізі виробничої діяльності фірми;
2) аналізі фінансового стану фірми;
3) прогнозі розвитку ринкової ситуації;
4) виявленні ознак майбутнього неблагополуччя фірми;
5) виявленні загострення соціальної напруженості серед членів колективу.
Завдання 2. Підприємство реалізує продукцію на умовах комерційного кредиту. 50% покупців виступають позичальниками 2-го класу, 20% - 3-го і 30% - 4-го класу (табл.1). Річна виручка від реалізації продукції становить 5000 тис.грн. За рахунок кредитування покупців 5-го класу обсяг реалізації у наступному році планують збільшити на 25%. Як при цьому зростуть чисті надходження підприємства?
Таблиця 1
| Категорія ризику | 1-ша | 2-га | 3-тя | 4-та | 5-та | 6-та | 7-ма | 8-ма |
| Коефіцієнт втрат, % | 0-0,5 | 0,5-1 | 1-2 | 2-5 | 5-10 | 10-20 | Більше 20 |
Семінарське заняття 9
Тема: Управління результативністю менеджменту організації
1. Управління результативністю: основні підходи.
2. Класифікація інструментів інтенсифікації розвитку підприємства, таксономія методів.
3. Цільові програми управління ефективністю та розвитком організації.
4. Області обмеження розвитку організації.
5. Якість менеджменту організації.
6. Діагностування якості менеджменту організації.
7. Система показників оцінювання результативності і якості менеджменту організації.
Методичні вказівки
Ключові терміни і поняття: ефективність, продуктивність, якість, показники ефективності, управління якістю, ефективність управлінських рішень, ефективність діяльності управлінського персоналу, програми управління ефективністю.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
основний зміст понять “ефективність”, “ефект”, “продуктивність”, “результативність”;
класифікація видів ефективності;
показники ефективності управління (часові, абсолютні та відносні);
методи оцінки продуктивності (методи номінальної групи, Дельфі, багатокритеріальний, багатофакторний);
цільові програми управління продуктивністю та розвитком підприємства;
система управління якістю – сутність та основні завдання;
критерії ефективності діяльності підприємства.
Практичні завдання
Завдання 1. Дати правильні відповіді на тести:
1. Що обумовлює об'єктивність та обов'язковість комплексного всебічного оцінювання ефективності управління підприємством?
1) велика розбіжність між встановленими та отриманими результатами;
2) різноманітність ролей і функцій підприємства;
3) розміри та види діяльності підприємства;
4) кількість структурних підрозділів підприємства.
2. Закінчити наведений перелік критеріїв ефективності менеджменту організації: "дієвість, економічність, якість, інноваційність, прибутковість... ":
1) якість трудового життя, оперативність;
2) динамічність, стратегічність;
3) якість трудового життя, продуктивність;
4) продуктивність, надійність.
3. Який з критеріїв ефективності менеджменту організації може бути охарактеризований як ступінь використання підприємством наявних ресурсів можливостей?
1) дієвість;
2) якість;
3) продуктивність;
4) економічність.
4. Який з критеріїв ефективності менеджменту організації може бути охарактеризований як ступінь досягнення підприємством поставлених цілей?
1) дієвість.
2) економічність.
3) інноваційність.
4) якість.
5. Який з критеріїв ефективності менеджменту організації може бути охарактеризований як ступінь адаптованості процесу та структури управління, продукції до випереджувальних вимог зовнішнього середовища та потенціалу підприємства?
1) дієвість;
2) економічність;
3) інноваційність;
4) якість.
Завдання 2. Мале підприємство займається продажем рекламної продукції – наборів, які складаються з блокнотів, папок та кулькових ручок. Набори купують у виробників за купівельною ціною, що дорівнює 10 грн. Після цього на них наносять логотип та назву фірми-замовника і продають за новою ціною. Річний обсяг реалізації становить 13 тис. наборів. Витрати на утримання запасів становлять близько 20% від їх обсягу, а витрати на проведення переговорів та налагодження обладнання для нанесення надписів на вироби –
500 грн. Визначити оптимальний обсяг замовлення, якщо замовлення надходять і виконуються рівномірно протягом року.
Завдання 3. Підприємство закуповує сировину на умовах комерційного кредиту. Строк кредитування – 45 днів. При сплаті за сировину протягом перших 10 днів надається знижка 2%. Підприємство закупило сировини на суму 200 тис.грн., очікує надходження коштів для розрахунків за неї через 45 днів і розглядає можливість розрахуватись зі знижкою за рахунок банківського кредиту (ставка кредитування – 12% річних). Який варіант більш прийнятний для підприємства: розрахуватись вчасно власними коштами або протягом перших 10 днів за рахунок банківського кредиту?
Завдання 4. На плановий період перед менеджерами фінансового відділу були поставлені такі завдання:
1) зменшити обсяги кредиторської заборгованості підприємства на 20%;
2) виділити кошти на освоєння нового сегменту ринку, на якому планується забезпечити річний обсяг реалізації продукції на суму 75 тис.дол.;
3) розширити статутний капітал на 100 тис. дол. за рахунок залучення нових акціонерів;
4) погасити заборгованість з оплати устаткування, придбаного на умовах комерційного кредиту в розмірі 40 тис.дол.;
5) забезпечити зростання чистого прибутку підприємства за рахунок оптимізації податкового навантаження на 8%.
Ступінь виконання поставлених завдань оцінюється за п‘ятибальною шкалою. Керівник підприємства за ступенем важливості досягнення визначених завдань сформулював таку систему пріоритетів: 1) 0,1; 2) 0,2; 3) 0,3; 4) 0,1; 5) 0, 3.
За результатами планового періоду були отримані наступні показники:
1) зменшено обсяг кредиторської заборгованості підприємства на 14%;
2) виділено кошти на освоєння нового сегменту ринку; річний обсяг реалізації продукції склав 56 тис.дол.;
3) розширено статутний капітал на 95 тис. дол.;
4) погашено заборгованість з оплати устаткування, придбаного на умовах комерційного кредиту в розмірі 40 тис.дол.;
5) забезпечено зростання чистого прибутку підприємства на 6,7%.
Проведіть оцінку роботи фінансового відділу протягом планового періоду.
2.4. Зміст самостійної роботи студентів
Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом і виконується в позааудиторний час, передбачений тематичним планом навчальної дисципліни.
Під час вивчення навчальної дисципліни студенти повинні навчитися самостійно мислити, поглиблювати засвоєні теоретичні знання, опановувати практичні навички прийняття управлінських рішень. Відповіді на питання повинні бути законспектовані, їхнє викладення має бути стислим і чітким, обов‘язковими є посилання на використані джерела.
Форма контролю самостійної роботи – перевірка конспекту або обговорення на семінарському занятті. Питання, відведені для самостійної роботи, виносяться на поточний, модульний і підсумковий семестровий контроль.
З метою самостійного визначення рівня засвоєння теоретичного матеріалу студентам пропонуються питання для самоконтролю набутих знань.
Змістовий модуль 1
Тема 1: Системна модель менеджменту організації
1. Ефект синергізму та дивестування.
2. Основні види ресурсів підприємства Осовська с.157.
3. Моделі організації як відкритої системи.
Питання для самоконтролю
1. Що таке „організація”?
2. У чому полягає зміст, базові принципи та закономірності системного підходу до управління організацією?
3. Що таке „підсистеми підприємства”? Розкрийте їхній зміст.
4. У чому полягає сутність масштабу підприємства, характеристика основних факторів, які його зумовлюють?
5. Які Ви знаєте функції управління?
6. У чому зміст функціонального, процесного, історичного та ситуаційного підходів в управлінні?
Тема 2: Еволюція організації
Опишіть проблеми управління на підприємстві, на якому Ви працюєте (проходили переддипломну практику або іншому, відомому Вам підприємству).
Питання для самоконтролю
1. Що таке „життєвий цикл розвитку системи”?
2. Охарактеризуйте конкурентні сили підприємства та його внутрішній потенціал.
3. Опишіть особливості управління організацією в умовах змін.
4. Опишіть особливості менеджменту на окремих фазах життєвого циклу підприємства.
Тема 3: Організаційний механізм менеджменту організації
1. Управлінські процедури.
2. Новітні типи організаційних структур управління.
3. Визначення рівня централізації менеджменту.
4. Проектування ієрархії менеджменту.
Питання для самоконтролю
1. Опишіть порядок затвердження та реєстрації підприємства.
2. Охарактеризуйте установчі документи підприємства (статут та установчий договір).
3. Які Ви знаєте формування статутного фонду?
4. У чому полягають зміст та мета бізнес-планування?
5. Опишіть типову структуру бізнес-плану.
6. Що Ви розумієте під поняттям „організаційна система управління? Якою є структура організаційної структури управління?
7. Які фактори впливають на організаційну структуру управління?
8. Які методи організації системи управління Ви знаєте?
9. Охарактеризуйте основні види управлінських структур.
Тема 4: Організаційний інжиніринг
1. Зміст та основні переваги і недоліки централізації та децентралізації управління.
2. Методологія організаційного інжинірингу.
Питання для самоконтролю
1. Які Ви знаєте елементи організаційно-управлінського аналізу?
2. Що таке „організаційний інжиніринг”?
3. Що таке „ре інжиніринг”?
4. Які Ви знаєте етапи інжинірингу?
5. У чому полягає методологія організаційного інжинірингу?
6. Назвіть основні сфери інжинірингу.
7. Опишіть загальні правила інжинірингу.
Тема 5: Організаційний дизайн
1. Об’єкти організаційних перетворень.
2. Обґрунтуйте доцільність проведення організаційних перетворень в сучасних умовах.
Питання для самоконтролю
1. Що таке „організаційний дизайн”?
2. Які параметри включає дизайн організації?
3. Назвіть основні координаційні механізми дизайну.
4. Опишіть рівні та етапи організаційних змін.
5. Розкрийте зміст моделі розвитку внутрішнього потенціалу підприємства та конкурентного статусу підприємства.
Тема 6: Управлінські моделі
1. Моделі забезпечення конкурентоспроможності організації (підприємства, установи).
Питання для самоконтролю
1. Що таке „модель”?
2. Що таке „управлінська модель”?
3. Розкрийте зміст економічних моделей управління.
4. Розкрийте зміст адміністративних моделей управління.
5. Розкрийте зміст поведінкових моделей управління.
6. Розкрийте зміст цільових моделей управління.
7. Розкрийте зміст комбінованих моделей управління.
Тема 7: Організація керівництва
1. Сучасні проблеми керівництва на вітчизняних підприємствах.
2. Основні принципи менеджменту провідних країн світу.
3. Урахування суб’єктивних факторів у розпорядчій діяльності.
4. Діапазон керованості, фактори які його визначають.
Питання для самоконтролю
1. Які Ви знаєте базові принципи роботи менеджерів в Україні?
2. Розкрийте сутність та зміст понять „менеджер”, „управлінець”, „керівництво”.
3. Назвіть основні форми організації роботи керівника.
4. Які Ви знаєте основні методи керівництва? У чому їх зміст?
5. У чому полягають завдання менеджера щодо керівництва діяльністю?
6. Що Ви розумієте під терміном „раціональний розподіл функцій та повноважень на підприємстві”?
7. У чому полягають основні комунікаційні та психологічні аспекти розпорядчої діяльності?
8. Поясність зміст та необхідність дотримання субординації в системі управління.
9. Які Ви можете назвати форми передачі розпоряджень? У чому ефективність їх застосування?
10. Які типові види помилок управління Ви можете назвати та які їх наслідки та заходи щодо профілактики?
11. У чому полягає доцільність розробки системи стягнень та заохочень на підприємстві?
12. Назвіть основні принципи роботи менеджерів.
13. Опишіть основні методи керівництва.
14. Що таке субординація? У чому полягає необхідність дотримання субординації в системі управління?
15. Які Ви можете назвати основні принципи менеджменту провідних країн світу?
Тема 8: Ризикозахищеність організації
1. Методи кількісного оцінювання ризику.
2. Закон відповідності граничної корисності рівню граничної результативності.
Питання для самоконтролю
1. Наведіть класифікацію ризиків в діяльності організації.
2. Опишіть основні стратегії управління ризиками.
3. Назвіть зовнішні та внутрішні фактори ризику.
4. Наведіть класифікацію факторів ризику за аспектами прояву: економічні, фінансові, юридичні, соціально-психологічні.
Тема 9: Управління результативністю менеджменту організації
1. Соціальна та економічна ефективність підприємств.
2. Критерії ефективності діяльності підприємства.
3. Цільові програми управління продуктивністю та розвитком підприємства.
Питання для самоконтролю
1. У чому полягає основний зміст понять “ефективність”, “ефект”, “продуктивність”, “результативність”?
2. Наведіть класифікацію видів ефективності.
3. Які Ви знаєте показники ефективності управління (часові, абсолютні та відносні)?
4. Опишіть методи оцінки продуктивності.
5. Розкрийте сутність та основні завдання системи управління якістю.
6. Які Ви можете назвати критерії ефективності діяльності підприємства?
Таблиця 1.
Дидактичне забезпечення самостійної роботи студентів
| Тема | Дидактичне забезпечення |
| 1 | 2 |
| Тема 1 | Основні джерела: - Стадник В.В. Менеджмент: посібник / В.В.Стадник, М.А.Йохна.- К.: Академвидав, 2003.- 464 с. - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. |
| Тема 2 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. |
| Тема 3 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. - Мошек Г.Є. Менеджмент: навч. посіб. для дист. навч. для студ. вищ. навч. закл. /Г.Є.Мошек, Ю.В.Поканєвич, А.С.Соломко, А.В.Семенчук – К.: Кондор, 2009. – 392с. |
Продовж.табл.1.
| 1 | 2 |
| Тема 4 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. - Лепейко Т. І. Реінжиніринг бізнес-процесів: навч.-практ. посіб. у схемах і таблицях: навч. посіб. / Т. І. Лепейко. – Харків: Вид. ХНЕУ, 2009. – 79с. |
| Тема 5 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. - Мошек Г.Є. Менеджмент: навч. посіб. для дист. навч. для студ. вищ. навч. закл. /Г.Є.Мошек, Ю.В.Поканєвич, А.С.Соломко, А.В.Семенчук – К.: Кондор, 2009. – 392с. |
| Тема 6 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. |
| Тема 7 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський. - К.: Кондор, 2005.- 860 с. - Балабанова Л.В. Організація праці менеджера. навчальний посібник / Л.В.Балабанова, О.В.Сардак.- Київ: ВД “Професіонал”, 2004.- 304с. - Виноградський М.Д. Організація праці менеджера: навчальний посібник для студ.екон.вузів / М.Д.Виноградський, А.М.Виноградська, О.М.Шканова.- К.: Кондор, 2003.- 414с. |
| Тема 8 | Основні джерела: - Василенко В.О. Антикризове управління підприємством: навчальний посібник / В.О.Василенко.- К.: ЦУЛ, 2003.- 504с. - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. |
| Тема 9 | Основні джерела: - Осовська Г.В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г.В.Осовська, О.А.Осовський.- К.: Кондор, 2005.- 860 с. - Білошкурський М.В. Деякі особливості діагностики кризового стану підприємства / М.В. Білошкурський //Актуальні проблеми економіки. - 2005.- №3.- С.85-90. - Матвійчик А. Діагностика банкрутства підприємств / А.Матвійчик // Економіка України. - №4. - 2007. - С.20-28. |
2.5. Модульний контроль
2.5.1.Питання для модульного контролю
Змістовий модуль 1
1. Організація як складна система та як об’єкт управління: взаємозв’язок га взаємозалежність її внутрішніх елементів і факторів зовнішнього середовища.
2. Узгодження цілей, стратегій, функціонального та організаційного потенціалу й можливостей організації.
3. Характеристика базових елементів управління підприємством (установою, організацією).
4. Досягнення синергізму в менеджменті організації.
5. Визначення основних підсистем підприємства (установи, організації).
6. Використання системного підходу в управлінні в умовах змін.
7. Елементи менеджменту організації.
8. Особливості функціонального та системного бачення організації.
9. Поєднання функціонального, процесного та ситуаційного підходів.
10. Принципи ефективного управління.
11. Діапазон керованості та фактори, що його визначають.
12. «Жорсткий» та «м’який» системний підхід до управління організаційними процесами. Системні правила менеджменту.
13. Ефект синергізму та дивестування.
14. Основні види ресурсів підприємства Осовська с.157.
15. Концепція життєвого циклу розвитку системи.
16. Особливості менеджменту на основних етапах життєвого циклу організації.
17. Зміни як об’єктивний процес розвитку організації. Значення змін в діяльності організації.
18. Визначення масштабу підприємства (установи, організації) і факторів, які його зумовили.
19. Новітні типи організаційних структур управління.
20. Визначення рівня централізації менеджменту.
3. Зміст та основні переваги і недоліки централізації та децентралізації управління.
5. Основні принципи менеджменту провідних країн світу.
21. Комплексний механізм управління: економічний, мотиваційний, організаційний, правовий, процедурний.
22. Методологія проектування системи менеджменту та управлінських процедур.
23. Проектування складу структурних одиниць.
24. Модель розвитку внутрішнього потенціалу підприємства та конкурентного статусу підприємства.
25. Множинність підпорядкування результативності організації: проблеми узгодження пріоритетів та інтересів учасників діяльності.
26. Елементи організаційно-управлінського аналізу.
27. Етапи організаційних змін.
28. Компоненти організаційних перетворень. Об’єкти організаційних перетворень.
29. Загальні правила інжинірингу.
30. Нормативно-правова регламентація, підстави та порядок організації управління.
31. Принципи та етапи раціонального розподілу в системі менеджменту. Дотримання субординації.
32. Інжиніринговий опис процесів в організації.
33. Методологія організаційного інжинірингу.
34. Сфери інжинірингу.
35. Умови інжинірингового підходу.
36. Учасники процесу інжинірингу.
37. Дизайн організації як набір параметрів, що визначають рівні поділу праці та координування.
38. Координаційні механізми дизайну.
39. Об’єкти організаційних перетворень.
40. Рівні організаційних змін.
41. Рівні досконалості організації. Досягнення синергізму в менеджменті організації.
42. Сутність моделювання в управлінні організацією.
43. Моделі організації як відкритої системи.
44. Модель управління як системоутворювальний комплекс методів, набору форм впливу, принципів.
45. Комбінація управлінських моделей.
46. Види управлінських моделей (цільові управлінські моделі, економічні моделі управління, моделі забезпечення конкурентноздатності підприємства).
47. Модель управління організацією та її основні компоненти.
48. Компоненти управлінських моделей.
49. Моделі забезпечення конкурентоспроможності організації (підприємства, установи).
Змістовий модуль 2
1. Завдання менеджера щодо керівництва діяльністю в організації. Керівництво спільною діяльністю.
2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату.
3. Комунікаційно-інформаційні та психологічні аспекти розпорядчої діяльності.
4. Техніка і форми передачі розпоряджень.
5. Об’єктивізація доручень. Рівномірність, конкретність завдань. Свобода дії у виконанні. Урахування суб’єктивних факторів у розпорядчій діяльності.
6. Людина як об’єкт управлінського службового контролю.
7. Оцінювання виконання: показники, критерії.
8. Об’єктивність оцінювання.
9. Право на помилку. Види помилок та наслідки.
10. Заходи щодо профілактики та усунення помилок.
11. Управління дисципліною. Статичний та динамічний аспект.
12. Типові порушення та їх причини.
13. Дисциплінарний вплив. Застосування системи стягнень та заохочень.
14. Правила накладання дисциплінарних стягнень.
15. Зворотне делегування.
16. Сучасні проблеми керівництва на вітчизняних підприємствах.
17. Сутність та умови виникнення ризикової ситуації. Види невизначеності.
18. Сутність та особливості управлінського ризику.
19. Зовнішні та внутрішні фактори ризику.
20. Класифікація факторів ризику за аспектами прояву: економічні, фінансові, юридичні, соціально-психологічні.
21. Види ризику.
22. Специфічність вибору альтернатив управлінських рішень в умовах ризику.
23. Концепція управління ризиком. Інструментарій впливу на ризик.
24. Модель поведінки системи управління в ситуації ризику.
25. Зміст та види ризикозахищеності.
26. Опис можливих ризиків діяльності підприємства (установи, організації).
27. Характеристика поведінки системи управління в умовах ризику. Методи оптимізації ризиків.
28. Методи кількісного та якісного оцінювання ризику.
29. Критерії ризикозахищеності організації.
30. Управління результативністю: основні підходи.
31. Класифікація інструментів інтенсифікації розвитку підприємства, таксономія методів.
32. Цільові програми управління ефективністю та розвитком організації.
33. Області обмеження розвитку організації.
34. Система показників оцінювання результативності і якості менеджменту організації.
35. Якість менеджменту організації.
36. Система показників оцінювання результативності і якості менеджменту організації.
37. Діагностування якості менеджменту організації.
38. Концептуальні підходи до оцінки ефективності управління.
39. Показники оцінки ефективності роботи управлінського персоналу.
40. Методи оцінки ефективності роботи державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.
41. Економічна безпека підприємства.
42. Місце економічної діагностики в управлінні підприємством. Види економічної діагностики.
43. Сутність фінансової діагностики та її основні елементи.
44. Діагностика банкрутства підприємства.
45. Соціальна та економічна ефективність підприємств.
46. Критерії ефективності діяльності підприємства.
2.5.2. Приклади тестових завдань
1. Процес розробки системи стратегічних заходів виходу підприємства з кризи включає:
1) аналіз і оцінку становища підприємства, його управлінської структури;
2) перегляд наявних стратегій розвитку фірми;
3) опрацювання кредитної політики фірми;
4) розширення і поглиблення маркетингових досліджень;
5) усі відповіді вірні;
6) вірні відповіді 1)-3).
2. Який з критеріїв ефективності менеджменту організації може бути охарактеризований як ступінь адаптованості процесу та структури управління, продукції до випереджувальних вимог зовнішнього середовища та потенціалу підприємства?
1) дієвість;
2) економічність;
3) інноваційність;
4) якість.
2.6. Індивідуально-консультативна робота
Індивідуально-консультативна робота з навчальної дисципліни „Менеджмент організації” здійснюється шляхом проведення періодичних консультацій для студентів викладачем (за окремим графіком). Під час індивідуально-консультативної роботи викладач додатково пояснює студентам методику і зміст самостійної роботи, надає їм консультації з теоретичних, методичних і практичних питань, при підготовці до виконання модульних завдань, рефератів, наукових, творчих, дипломних робіт тощо.
Тематика рефератів
1. Системний підхід до менеджменту організації.
2. Менеджери та їхнє місце в системі управління.
3. Еволюція теорій менеджменту.
4. Управління підприємством на різних стадіях життєвого циклу.
5. Модель управління організацією та її основні компоненти.
6. Сучасні управлінські моделі управління підприємством.
7. Соціально-психологічні аспекти менеджменту організації.
8. Інформаційні технології в системі менеджменту організацій.
9. Особливості менеджменту підприємств різних форм власності.
10. Методи прийняття рішень в системі менеджменту організацій.
11. Основні підходи до забезпечення корпоративного клімату в організації.
12. Управління конфліктами в організації.
13. Доцільність функціонування системи менеджменту на підприємстві. Вплив ієрархії, бюрократії та автократії.
14. Особливості управління об’єднаннями підприємств.
15. Фінансове планування на підприємстві: зміст та завдання.
16. Управління виробництвом у системі менеджменту організацій.
17. Управління маркетингом у системі менеджменту організацій.
18. Управління комерційною діяльністю у системі менеджменту.
19. Управління інвестиційною діяльністю підприємства.
20. Основні засади антикризового управління організацією.
21. Особливості та причини виникнення кризових ситуацій.
22. Фінансові ризики та їх оцінка.
23. Теоретичні основи конкуренції.
24. Управління якістю продукції на підприємстві.
25. Основні напрями удосконалення управління організацією.
26. Оцінка продуктивності роботи підприємства.
27. Ефективність управління та методи її оцінки.
28. Вплив зовнішнього середовища на діяльність підприємств.
29. Діагностика управління організацією.
30. Сутність та механізм банківського інжинірингу
31. Методи й види форм інформаційного забезпечення менеджменту
32. Моделі та стилі спілкування в організації.
33. Техніка ділового спілкування.
34. Організаційна культура та результативність діяльності.
35. Розвиток системи топ-менеджменту в Україні.
Основні вимоги до написання рефератів
Реферат — це науково-технічний документ, який містить вичерпну систематизовану інформацію за вибраною темою (приблизно на 20-25 сторінках формату А4), передбачає виклад матеріалу на основі спеціально підібраної літератури та/або самостійно проведеного дослідження.
Реферат, незалежно від теми, містить визначені реквізити: титульна сторінка встановленого зразка, вступ, розділи, висновки, список використаних джерел і додатки (у разі необхідності).
Обов’язково в тексті повинні бути посилання на джерела, що були використані при написанні реферату. Посилання подаються у квадратних дужках з вказівкою номера джерела, за яким воно внесене у список використаних джерел, та сторінки (якщо подається точна цитата або числові дані), наприклад [3, 8].
Технічні вимоги: текст має бути набраний шрифтом Times New Roman, 14 кеглем через 1,5 інтервали. Поля: верхнє і нижнє –
2 см, ліве – 2,5 см, праве – 1,5 см.
2.6.2. Тематика творчих та наукових завдань
1. Діагностика фінансово-господарської діяльності підприємства.
2. Проблеми управління діяльністю підприємств з іноземним капіталом.
3. Організаційно-економічний механізм забезпечення конкурентоспроможності підприємства.
4. Удосконалення внутрішнього потенціалу підприємства.
5. Сучасні проблеми стратегічного управління вітчизняних підприємств.
6. Проблеми виходу вітчизняних підприємств на зовнішні ринки.
2.7. Підсумковий контроль
2.71 Питання для підсумкового контролю
Змістовий модуль 1
1. Організація як складна система та як об’єкт управління: взаємозв’язок га взаємозалежність її внутрішніх елементів і факторів зовнішнього середовища.
2. Узгодження цілей, стратегій, функціонального та організаційного потенціалу й можливостей організації.
3. Характеристика базових елементів управління підприємством (установою, організацією).
4. Досягнення синергізму в менеджменті організації.
5. Визначення основних підсистем підприємства (установи, організації).
6. Використання системного підходу в управлінні в умовах змін.
7. Елементи менеджменту організації.
8. Особливості функціонального та системного бачення організації.
9. Поєднання функціонального, процесного та ситуаційного підходів.
10. Принципи ефективного управління.
11. Діапазон керованості та фактори, що його визначають.
12. «Жорсткий» та «м’який» системний підхід до управління організаційними процесами. Системні правила менеджменту.
13. Ефект синергізму та дивестування.
14. Основні види ресурсів підприємства Осовська с.157.
15. Концепція життєвого циклу розвитку системи.
16. Особливості менеджменту на основних етапах життєвого циклу організації.
17. Зміни як об’єктивний процес розвитку організації. Значення змін в діяльності організації.
18. Визначення масштабу підприємства (установи, організації) і факторів, які його зумовили.
19. Новітні типи організаційних структур управління.
20. Визначення рівня централізації менеджменту.
4. Зміст та основні переваги і недоліки централізації та децентралізації управління.
6. Основні принципи менеджменту провідних країн світу.
21. Комплексний механізм управління: економічний, мотиваційний, організаційний, правовий, процедурний.
22. Методологія проектування системи менеджменту та управлінських процедур.
23. Проектування складу структурних одиниць.
24. Модель розвитку внутрішнього потенціалу підприємства та конкурентного статусу підприємства.
25. Множинність підпорядкування результативності організації: проблеми узгодження пріоритетів та інтересів учасників діяльності.
26. Елементи організаційно-управлінського аналізу.
27. Етапи організаційних змін.
28. Компоненти організаційних перетворень. Об’єкти організаційних перетворень.
29. Загальні правила інжинірингу.
30. Нормативно-правова регламентація, підстави та порядок організації управління.
31. Принципи та етапи раціонального розподілу в системі менеджменту. Дотримання субординації.
32. Інжиніринговий опис процесів в організації.
33. Методологія організаційного інжинірингу.
34. Сфери інжинірингу.
35. Умови інжинірингового підходу.
36. Учасники процесу інжинірингу.
37. Дизайн організації як набір параметрів, що визначають рівні поділу праці та координування.
38. Координаційні механізми дизайну.
39. Об’єкти організаційних перетворень.
40. Рівні організаційних змін.
41. Рівні досконалості організації. Досягнення синергізму в менеджменті організації.
42. Сутність моделювання в управлінні організацією.
43. Моделі організації як відкритої системи.
44. Модель управління як системоутворювальний комплекс методів, набору форм впливу, принципів.
45. Комбінація управлінських моделей.
46. Види управлінських моделей (цільові управлінські моделі, економічні моделі управління, моделі забезпечення конкурентноздатності підприємства).
47. Модель управління організацією та її основні компоненти.
48. Компоненти управлінських моделей.
49. Моделі забезпечення конкурентоспроможності організації (підприємства, установи).
Змістовий модуль 2
1. Завдання менеджера щодо керівництва діяльністю в організації. Керівництво спільною діяльністю.
2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату.
3. Комунікаційно-інформаційні та психологічні аспекти розпорядчої діяльності.
4. Техніка і форми передачі розпоряджень.
5. Об’єктивізація доручень. Рівномірність, конкретність завдань. Свобода дії у виконанні. Урахування суб’єктивних факторів у розпорядчій діяльності.
6. Людина як об’єкт управлінського службового контролю.
7. Оцінювання виконання: показники, критерії.
8. Об’єктивність оцінювання.
9. Право на помилку. Види помилок та наслідки.
10. Заходи щодо профілактики та усунення помилок.
11. Управління дисципліною. Статичний та динамічний аспект.
12. Типові порушення та їх причини.
13. Дисциплінарний вплив. Застосування системи стягнень та заохочень.
14. Правила накладання дисциплінарних стягнень.
15. Зворотне делегування.
16. Сучасні проблеми керівництва на вітчизняних підприємствах.
17. Сутність та умови виникнення ризикової ситуації. Види невизначеності.
18. Сутність та особливості управлінського ризику.
19. Зовнішні та внутрішні фактори ризику.
20. Класифікація факторів ризику за аспектами прояву: економічні, фінансові, юридичні, соціально-психологічні.
21. Види ризику.
22. Специфічність вибору альтернатив управлінських рішень в умовах ризику.
23. Концепція управління ризиком. Інструментарій впливу на ризик.
24. Модель поведінки системи управління в ситуації ризику.
25. Зміст та види ризикозахищеності.
26. Опис можливих ризиків діяльності підприємства (установи, організації).
27. Характеристика поведінки системи управління в умовах ризику. Методи оптимізації ризиків.
28. Методи кількісного та якісного оцінювання ризику.
29. Критерії ризикозахищеності організації.
30. Управління результативністю: основні підходи.
31. Класифікація інструментів інтенсифікації розвитку підприємства, таксономія методів.
32. Цільові програми управління ефективністю та розвитком організації.
33. Області обмеження розвитку організації.
34. Система показників оцінювання результативності і якості менеджменту організації.
35. Якість менеджменту організації.
36. Система показників оцінювання результативності і якості менеджменту організації.
37. Діагностування якості менеджменту організації.
38. Концептуальні підходи до оцінки ефективності управління.
39. Показники оцінки ефективності роботи управлінського персоналу.
40. Методи оцінки ефективності роботи державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.
41. Економічна безпека підприємства.
42. Місце економічної діагностики в управлінні підприємством. Види економічної діагностики.
43. Сутність фінансової діагностики та її основні елементи.
44. Діагностика банкрутства підприємства.
45. Соціальна та економічна ефективність підприємств.
46. Критерії ефективності діяльності підприємства.