Рекомендации по совершенствованию эффективности маркетинговой деятельности предприятия
3.1 Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО «Зарядкин»
Оценка эффективности управления маркетингом на предприятии целесообразно основывать на расчете динамики показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта и его конкурентоспособность:
- доля прибыли от коммерческой деятельности предприятия;
- объем отгруженной продукции;
- объем спроса на продукцию предприятия (емкость рынка);
- расходы службы маркетинга;
В таблице 2 представлены показатели, характеризующие прибыльность коммерческой деятельности.
| Наименование показателя | Рассматриваемый период | ||
| 2012 год | 2013 год | 2014 год | |
| Доля прибыли от коммерческой деятельности предприятия в общей сумме от прибыли (%) | |||
| Отгруженная продукция (тыс.руб) | |||
| Спрос на продукцию предприятия, емкость рынка (тыс.руб) | |||
| Расходы службы маркетинга (тыс.руб) | |||
| Общий объем продаж продукции на рынке (тыс.руб) | - | - | - |
| Сумма затрат на функционирование системы сбыта (тыс.руб) | |||
| Затраты на рекламную деятельность (тыс.руб) |
Таблица 2 «Показателей, характеризующие прибыльность коммерческой деятельности»
Компания Зарядкин – компания-импортер. Все товары компании, производимые на фабриках в КНР изготавливаются или брендируются под собственной торговой маркой. Исходя из этого просчитать емкость рынка корректно не представляется возможным. Около 80% ввозимого товара поставляется по предзаказу, около 20% поставляется для продажи в розницу. Спрос прогнозируется на основе аналитики продажи товаров за последние несколько лет. Низколиквидные товарные, остатки по складам – минимальны и составляют не более 2%. Спрос на продукцию – устойчиво высокий.
Так же для оценки эффективности маркетинговой деятельность изучены расходы на рекламную деятельность предприятия. Результаты исследования представлены в таблице 3.
| Виды рекламы | 2012 год | 2013 год | 2014 год | |||
| план | факт | план | факт | план | факт | |
| SMM-реклама | ||||||
| Контекстная реклама | ||||||
| Наружная реклама | ||||||
| Печатная реклама |
Таблица 3 «Расходы на рекламную деятельность ООО «Зарядкин»
Изначально компания Зарядкин стартовала как интернет-магазин, чем и обусловлен достаточно высокий бюджет на продвижение товаров через контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google.Adwords.
В 2012 году было принятно решение о запуске рекламы в социальных сетях: Вконтакте и Facebook, для чего был выделен бюджет в 120 тысяч рублей, но из-за низкой конверсии (это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия) было израсходовано всего около 36 тысяч рублей за весь год.
Так же в 2012 году было запланировано размещение рекламы на билбордах в Санкт-Петербурге и на станциях метрополитена Санкт-Петербурга. Весь бюджет на наружную рекламу был полностью освоен, удалось сэкономить порядка 10% за счет получения скидки от рекламного агентства.
Печатная реклама еще в самом начале деятельности показала себя как малоэффективная, так что с 2012 по 2014 год бюджет на нее постоянно сокращается и полностью не осваивается. В 2014 году затраты на печатную рекламу составили всего 80 тысяч рублей из запланированных 120 тысяч.
Наружная реклама по результатам 2012 года так же показала свою низку. Эффективность, так что на 2013 и 2014 год бюджет был сокращен, и наружная реклама стала носить не более чем уведомительный характер для упрощения поиска клиентами пунктов выдачи и офисов компании.
Контекстная реклама показала свою высокую эффективность и каждый год бюджет на нее увеличивался и практически полностью осваивался, принося весьма ощутимый результат. В 2014 году из-за падения конверсии и как следствие, снижение количества продаж, ставки во многих рекламных компаниях пришлось увеличить, что привело к увеличению изначального бюджета на 8% (с 2500 до 2680 тысяч).
Так же по результатам 2014 года реклама и продвижение в социальных сетях показало крайне высокие результаты. Благодаря заключению договоров на рекламу в социальной сети Вконтакте получилось получить скидку «за объем» и сэкономить около 10% рекламного бюджета (около 23 тысяч рублей). Рекламный бюджет на рекламу в социальной сети Facebook был освоен полностью, но результатов не принес. В среднем показатель конверсии по рекламе с Facebook остался на уровне 2012 года.
В настоящее время основной акцент в распределении рекламных бюджетов компании сделан на контекстной рекламе в поисковых системах, бюджет на наружную рекламу сокращён до минимума, бюджет на печатную продукцию сокращен. Это не удивительно для интернет-ориентированной компании, для которой любые средства продвижения, кроме интернет-рекламы работают только на узнаваемость бренда, но не привлекают новых клиентов.