Алгоритм выполнения манипуляций. «Приемка товара по количеству и качеству в аптечных учреждениях»
«Приемка товара по количеству и качеству в аптечных учреждениях»
дисциплина: «Организация и экономика фармации»
специальность: 060108.51 Фармация
1. Принять товар по количеству мест.
2. Сверить количество мест с данными путевого листа водителя - экспедитора.
3. Проверить сопроводительные документы (счет - фактуру, товарно - транспортную накладную, реестр сертификатов).
4. Поставить даты приемки, подписи и печати аптеки на сопроводительных документах.
5. Вскрыть упаковочную тару.
6. Выложить товар по наименованиям.
7. Сверить количество товаров указанных в накладной с фактическим количеством.
8. Сверить дозировку, фасовку и серии лекарственных препаратов с данными товарно - транспортной накладной.
9. При наличие расхождений, отделить товар от общей массы.
10. Проверить товар по качеству:
- целостность упаковки
- целостность укупорки
- маркировку
- сроки годности
11. Составить акт приемки товара для товаров не соответствующих по количеству или качеству.
12. Составить акт возврата и возвратную накладную.
Алгоритм выполнения манипуляций
«Составление учредительных документов»
дисциплина: «Организация и экономика фармации»
специальность: 060108.51 Фармация
К учредительным документам относятся: Устав и учредительный договор. Если учредитель один, то оформляется только Устав.
1. Учредитель совместно с юристом готовит Устав общества:
- указывается полное и сокращенное наименование общества;
- указывается место нахождения общества;
- указывается тип общества (открытое или закрытое);
- оговариваются цели и задачи общества;
оформляются:
- количество
- номинальная стоимость акций
- категории (обыкновенные, привилегированные) акции и типы привилегированных акций, размещаемых обществом
- заполняется размер уставного капитала
- указываются права акционеров
- заполняется структура и компетенция органов управления общества и порядок принятия ими решений
- оформляется порядок подготовки и проведение общего собрания акционеров и принятие ими решений большинством голосов или единогласно
- указываются сведения о финансах и представителях общества
- оформляют сведение об использовании в отношении общества специального права на участие РФ, субъекта РФ или муниципального образования в управление указанным обществом («Золотая акция»)
- скрепляют подписями учредителей, печатью общества
- скрепляют нотариальной подписью и печатью
Алгоритм выполнения манипуляций
«Овладение методами общения с точки зрения
этического кодекса фармацевта»
1. Установление личного контакта
- зрительный контакт
- улыбка и выражение лица
- жесты и поза
- приветствие
- интонация
- комплимент
- присоединение к настроению и состоянию собеседника (покупателя)
2. Определение потребностей собеседника (покупателя) с помощью вопросов
- умение слушать и слышать покупателя
- техника и приемы активного слушания
3. Презентация препарата (товара)
- перевод свойств препарата в преимущества и выгоду для клиента
- ключевое сообщение
4. Преодоление возражений
- тактика присоединения
- уточняющий вопрос
- перефразирование возражения клиента
- метод продажи преимуществ
- метод бутерброда
- метод сэндвича
- метод дробления
- метод сравнивания
- метод экономии средств покупателя
- метод убеждения
5. Завершение продажи
- «прямое» завершение продажи
- «альтернативное» завершение продажи
- «быстрая» сделка
- «активное» завершение продажи
- «предположительная» сделка
- завершение «со сложностями»
- «способ Коломбо»
- «способ Бенджамина Франклина»
6. Благодарность и прощание