Кафедра экономики и управления качеством, 2029 ауд

Цели курса

Целью преподавания данной учебной дисциплины является формирование у студентов комплекса теоретических знаний и практических навыков в области управления качеством и конкурентоспособностью, а также дальнейшее развитие навыков работы с профессиональной информацией, навыков самостоятельной и командной работы, системного, творческого и критического мышления, эффективного использования письменных и устных средств коммуникации.

Структура учебного курса по блокам изучаемых проблем

Учебный курс состоит из трех самостоятельных блоков, охватывающих проблематику разных уровней управления качеством и конкурентоспособностью:

Модуль 1 - Понятие, характеристика, оценка качества и конкурентоспособности

Модуль 2 - Управление качеством и конкурентоспособностью на предприятии

Модуль 3 - Организационно-экономические условия обеспечения качества и конкурентоспособности

Организация работы по курсу

Работа по учебной дисциплине построена на последовательном изучении модулей курса, каждый из которых включает сочетание традиционных, самостоятельных и активных форм обучения.

Оценка работы по курсу

Итоговая форма контроля – устный зачет.

Промежуточный контроль – в рамках изучения модулей по всем формам контроля выставляется оценка в баллах, которая учитывается на зачете.

Максимально возможное количество баллов по курсу составляет 100 баллов.

Модуль 1. Понятия, характеристики, оценка качества и конкурентоспособности

Конечные учебные результаты: формирование теоретической базы в области управления качеством и конкурентоспособностью.

Ключевые проблемы изучения:конкурентоспособность применительно к различным объектам управления, влияние на конкурентоспособность различных объектов управления, формирование конкурентной среды, элементы конкурентоспособности товара, экономическое содержание категории качества, организационно-коммерческие условия реализации продукции, классификация показателей качества продукции, методы и средства квалиметрии, схема оценки конкурентоспособности продукции и этапы оценки конкурентоспособности, показатели конкурентоспособности, методы оценки конкурентоспособности, методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятия.

Контрольная работа:

Контрольная работа по модулю включает в себя решение 4-х задач: трех задач на тему «Квалиметрия в управлении качеством» и одну задачу на тему «Оценка конкурентоспособности продукции».

При выполнении контрольной работы следует показать развернутое решение с комментариями отдельных этапов, сделать общий вывод.

Контрольная работа выполняется на белых листах бумаги формата А4 с одной стороны в рукописном варианте. Листы должны быть скреплены и не должны распадаться. К работе должен быть приложен титульный лист (см. образец). За работы, оформленные неправильно и/ или небрежно, снижается общая оценка.

Контрольная работа сдается на кафедру лаборанту, который ее регистрирует в специальном журнале. Контрольная работа должна быть сдана не позднее срока, указанного преподавателем на установочном занятии по модулю. Работы, сданные позже указанного срока без уважительной причины (например, по болезни), к проверке не принимаются.

Тестирование:

Тестирование включает в себя проверку знаний основных понятий и определений, изучаемых в рамках модуля. Вопросы, выносимые на тестирование:

· понятие качества, классификация показателей качества

· понятие конкурентоспособности продукции, товара, предприятия, отрасли, региона, страны

· ценовая и неценовая конкуренция, функциональная и предметная конкуренция

· факторы, определяющие конкурентоспособность товара и предприятия

· понятие и виды бенчмаркинга, этапы проведения бенчмаркинга

· критерии модели делового совершенства (EFQM-модели).

Время проведение тестирования – 10 минут.

Литература по модулю:

1. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб.: Питер. 2008.

2. Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов/ ГУУ. – М.: ЗАО «Финстат-информ», 1999.

3. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

ГОУВПО «Санкт-Петербургский государственный университет
экономики и финансов»

Факультет экономики и управления

Кафедра экономики и управления качеством

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу «Управление качеством и конкурентоспособностью»

Модуль 1. Понятия, характеристики, оценка качества и конкурентоспособности

2011/2012 уч. год

Вариант №

студента _______ группы

_______

Преподаватель: __________

Срок сдачи
Фактическая дата сдачи
Оценка
Подпись

Управление качеством

Кафедра экономики и управления качеством, 2029 ауд.

Преподаватель:

Дни консультаций: по согласованию с преподавателем.

Модуль 1. Понятия, характеристики, оценка качества и конкурентоспособности

Аудиторные занятия	Самостоятельная работа студентов	Формы контроля/ оценка	Дата
Установочные лекции – 8 часов
Практическое занятие Тема: Квалиметрия в управлении качеством – 2 часа
Практическое занятие Тема: Конкурентоспособность: понятие и характеристики – 2 часа		Оценка за работу на практическом занятии 7 баллов
	Подготовка к тестированию	Тестирование - 8 баллов
	Выполнение контрольных работ	Оценка за контрольную работу - 15 баллов
		Итоговая оценка по модулю – 30 баллов