Перечень контрольных вопросов для проведения оценки потребностей1
Ниже приведен список вопросов, к которым полезно обращаться при проведении оценки
потребностей:
1. Что вы пытаетесь узнать? Какие виды информации вам необходимы?
2. Какие данные, описывающие потребности вашей целевой группы, уже существуют?
3. Можете ли вы получить доступ к данным? Как?
4. Что говорят вам эти данные? Что эти данные не раскрывают?
5. Какой самый лучший способ сбора данных о потребностях и недостатках в предоставлении услуг?
6. Какие ресурсы вам необходимы для сбора информации?
7. Как вы обеспечиваете наличие этих ресурсов?
8. Каким образом вы добиваетесь того, что те данные, которые вы собираете, дают вам представительную, содержательную картину о существующих потребностях?
9. Какую роль в планировании, проведении и анализе результатов оценки потребностей будут играть потребители услуг?
10. Какую роль другие заинтересованные стороны будут играть в планировании, проведении и анализе результатов вашей оценки потребностей?
1 www.familiesandwork.org, checklist.pdf
Как вы будете обсуждать результаты вашей оценки потребностей:
• с сотрудниками?
• с существующими и потенциальными клиентами?
• с должностными лицами и органами власти?
• с донорами?
• со СМИ?
Характеристики социальных проблем
Размеры социальных проблем (список ориентиров для описания социальных проблем)
1. Материальные трудности:
- жилищные проблемы,
- возможности и ограничения жизнеобеспечения.
2. Несовершенство законодательной базы:
- правовой статус (например, таких категорий, как: наемный работник, арендатор, потребитель,
получатель пособий, пенсионер, вынужденный переселенец, женщина, ребенок и т. д.),
- проблемы правовой поддержки и принятия решений,
- распределение полномочий.
3. Ограничения в области просвещения и образования:
- затрудненный доступ к общему и профессиональному образованию,
- ограничения развития общего самосознания,
- отсутствие доступа к важной информации.
4. Ограничения физических и психологических возможностей:
- врожденные недостатки здоровья, болезни, несчастные случаи,
- проблемы с социализацией,
- другие, отрицательно влияющие на физическое и психологическое здоровье.
5. Противоречия в сфере социальных отношений:
- в личных отношениях (друзья, семья),
- в общественной сфере (партнерство, сообщество, союзы, объединения и т. п.).
6. Недостатки в сфере формирования ценностей и норм:
- ограниченное, нереалистичное самовосприятие,
- одномерное/нереалистичное восприятие людей, окружающего мира,
- важность религии и идеологии.
Что вы хотите узнать?
Где можно найти данные?
Какие источники вам доступны?
Сбор данных
Статистические данные
Источники информации
Государственные учреждения и должностные лица
Клиенты
Эксперты
Другие исследования
Если вы расширяете свой поиск данных, необходимо рассмотреть и вторичные данные – данные, которые уже были собраны кем-либо еще. Пользуясь такими данными, вы можете сэкономить и время, и ресурсы. Некоторые из тех данных, которые вам необходимы, являются общественной, открытой информацией. Другие могут принадлежать индивидуальной, частной организации и могут требовать разрешения и/или специального запроса.
Возможные источники получения вторичных данных включают:
• Общенациональные отчеты и базы данных
• Публичные библиотеки
• Федеральные, региональные и местные учреждения и органы власти
• Статистику (например, по здравоохранению)
• Газеты (СМИ)
• Отчеты других организаций
Существуют ли в ваших государственных, законодательных органах, городских администрациях департаменты/отделы, занимающиеся исследованиями? Знаете ли вы, какие данные можно получить с помощью этих структур? Может ли персонал избранных вами федеральных должностных лиц (депутатов) помочь вам получить доступ к необходимым федеральным данным? Проводит ли ваше государство или сообщество ежегодную оценку? Существуют ли индивидуальные граждане (профессора, студенты и/или администраторы) в колледжах или университетах вашего сообщества, которые могут помочь вам получить доступ к необходимым данным? Как вы можете заручиться их поддержкой?