Классификация чистящих средств. ТМ. Ценовой уровень. Уровень продаж
Чистящие средства предназначены для удаления механических, жировых, белковых и других загрязнений с предметов домашнего обихода.
Чистящие средства делят на щелочные, кислотные и нейтральные.
Щелочные средства состоят из антикоррозийных ингредиентов, щелочей, комплексообразователей, ПАВ и др.
Кислотные средства используют для того, чтобы удалять разные минеральные отложения: молочный или пивной камень, соляной налет, накипь.
Нейтральные средства– это комбинация загустителей, диспергентов, комплексообразователей, эмульгаторов, поверхностно-активных веществ.
Моющие средства включают в себя различные виды ПАВ, зная которые можно выбрать лучшее средство для определенного случая. Делят ПАВ на неионогенные, амфолитные, анионактивные и катионоактивные.
Катионоактивные ПАВ. К ним относятся четвертичные основания и соли кислот. Этот ПАВ не имеет высокой моющей способности и обладает дезинфицирующим свойством.
Анионактивные ПАВ играют роль моющих и смачивающих реагентов, редко эмульгаторов.
Амфолитные ПАВ применяют обычно с анионными ПАВ для повышения растворимости и усиления эффекта.
Неионогенные ПАВ используют как отдельно, так и вместе с анионными.
Средства на основе растворителей удаляют пятна отложений нефти, краску и смазки.
Абразивные очистители включают в себя твердые частицы (бикарбонат натрия, бура, песок и т.д.) и моющие компоненты. Применять их нужно только для устойчивых поверхностей, так как возможны царапины.
По назначению они подразделяются на средства для чистки и мытья раковин, ванн, унитазов; мытья зеркал, стекла и декоративного фарфора; чистки предметов домашнего обихода; чистки, мытья и дезинфекции столовой посуды; чистки изделий из цветных металлов и сплавов; чистки и мытья окрашенных деревянных и пластмассовых поверхностей; удаления ржавчины с раковин, ванн, унитазов; удаления накипи; чистки ковров и ворсовых тканей.
ТМ: «SUNKLIN», «Sorti», «Domestos», «Adrilane», «Пемо-Люкс», «Пирана».
Ценовой уровень:
Уровень продаж:
Ассортимент «жидких» стиральных порошков. ТМ. Ценовой уровень.
Универсальные. Для белых х/б и льняных тканей. Для цветных тканей. Жидкость для стирки черных изделий.Жидкость для стирки деликатных тканей "KokosalBlack" 2л. Жидкость для стирки деликатных тканей "KOKOSAL" White. Специальное средство для стирки любых видов темных и чёрных тканей в воде любой жёсткости.
Классификация мыла. ТМ. Ценовой уровень.
Мыло классифицируется по составу: натуральное (смешанная жировая основа и неорганические и органические добавки); синтетическое(содержание жировых кислот, 72%. 70%. 60%)
По назначению: стирка белья, санитарно–гигиенические и хоз. цели.
По консистенции: твердое, жидкое, мазеобразное, кусковое, высший сорт 60%, 1 сорт 40%; порошковое, высушенное мыло 68-82% жирные кислоты 10-25%.
ТМ;
Ценовой уровень:
15. Перечислить основные признаки классификации непродовольственных товаров:
Признаки классификации непродовольственных товаров:
- По назначению,
- По способу применения,
- По консистенции,
- По характеру запаха,
- По составу,
- По виду упаковки
Вопросы для продавцов - консультантов, контролеров-кассиров
Основные требования, предъявляемые к внешнему виду.
Одежда должна соответствовать рабочей обстановке и отвечать санитарно-гигиеническим требованиям. Должен соблюдаться стиль в одежде - светлый верх и тёмный низ. Обувь должна быть на удобном, устойчивом каблуке. Форменная одежда выдается работникам в готовом виде по размеру и установленного центральным офисом образца. На бедже указываются должность, имя и фамилия сотрудника. Запрещается носить форменную одежду без бэджа и за пределами магазина. Сотрудник обязуется содержать свою форму в чистом виде.
Какой документ регламентирует качество товара?
Ответ:Сертификат соответствия
Перечислить основные требования, предъявляемые к контроллеру – кассиру.
Какая информация о товаре в обязательном порядке должна иметь место для покупателя согласно ст. 7 «Закона о защите прав потребителей»?
Ответ: наименование стандартов, требованиям которых должен соответствовать товар;
- перечень основных потребительских свойств товаров- состав, вес, объем содержимого, калорийность, противопоказания к применению;
-цену; - срок службы товара; - адрес изготовителя; -гарантийные обязательства.
Что вправе потребовать потребитель, которому продан товар с недостатками в соответствии со ст. 15 «Закона о защите прав потребителей»?
Ответ: безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещение расходов на исправление недостатков;
-замены товара аналогичной марки; -замены на такой же товар другой марки с соответствующим переращетом покупной цены; - вправе возвратить товар с недостатками и потребовать возврат уплаченной за него суммы.
Какие документы, подтверждающие факт покупки товара в данном предприятии, продавец (контролер-кассир) обязаны предоставить покупателю («Правила обмена непродовольственных товаров»).
Вместе с проданным товаром потребителю выдается чек, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, технический паспорт с приложением информации о пунктах мастерских по гарантийному ремонту или иные заменяющие его документы.