Бизнес-модель для управления

• Все разнообразие бизнес моделей описывающих жизненный цикл бизнеса, покрывается классической схемой VAC – Value Added Chain или по-русски – ЦДС – Цепочкой Добавления Стоимости,

• (Майкл Портер, HBS, Адам Смит).

Цепочка добавления стоимости.

• Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту его производительности.

• ‘ValueChain’ wasusedbyMichaelPorterinhisbook "CompetitiveAdvantage: Creatingand

SustainingsuperiorPerformance" (1985).

1. Приведите пример ЦДС для конкретного бизнеса.
2. Как информационные системы проникают в экономику и бизнес?

Внедрение ИС в бизнес: бизнес процесс

• Бизнес-процесс – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются ресурсы и в результате этой деятельности – «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.(Хаммер и Чампи)

• Бизнес-процесс – это последовательность однородных работ, характеризующихся единым натуральным или стоимостным критерием результата. Работа, входящая в бизнес-процесс, именуется шагом бизнес-процесса.(Шеер и Васкевич)

• Бизнес-процесс – это информационная модель бизнеса.

• Бизнес процесс – это алгоритмическое представление бизнеса.

1. Что такое бизнес-процесс?

· Бизнес-процессы являются основой процессно-ориентированного управления - сложного, но эффективного подхода к управлению компанией. Альтернатива этому подходу – функциональное управление (претензий к пуговицам нет?)

· Именно процессный подход лег в основу стандарта менеджмента качества ISO 9000:2000, в котором под процессом понимается "совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих активностей, преобразующих входы в выходы" (п. 3.4.1).

· Вход - материал или информация, которая используется или преобразуется бизнес-процессом для получения результата (выхода). Допускается, что бизнес-процесс может не иметь входа.

· Управление - правила, технологии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется бизнес-процесс.

· Выход - материал или информация, которая производятся бизнес-процессом. Бизнес-процесс без результата не имеет смысла.

· Ресурсы - персонал предприятия, оборудование, инструмент и т.д.

· Владелец бизнес процесса.

1. Представьте основные, вспомогательные и управленческие бизнес-процессы.
2. Какие средства для построения моделей бизнес-процессов Вам известны?

· SADT (StructuredAnalysisandDesignTechnique)

· IDEF0 (IntegrationDefinitionforFunctionModeling)

· DFD (DataFlowDiagrams)

· UML (UnifiedModelingLanguage)

· VISIO (MS)

НОТАЦИЯ: язык инструмента для представления информации

ARIS (ArchitectureofIntegratedInformationSystems)

Методология и программный продукт компании IDS Sheer для моделирования бизнес-процессов и описания бизнес-процессов компании. Организация в ARIS рассматривается с четырех точек зрения:

Организационной структуры;

· Функциональной структуры;

· Структуры данных;

· Структуры процессов.

Нотация DFD

Работы (Activities).Отображают процессы обработки и изменения информации

Стрелки (Arrows).Отображают информационные потоки

Хранилища данных (DataStore).Отображают данные, к которым осуществляется доступ, эти данные используются, создаются или изменяются работами

Внешние сущности (ExternalReferences).Отображают объекты, с которыми происходит взаимодействие

1. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?

Реинжиниринг бизнес-процессов —это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения существенных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы (термин «реинжиниринг бизнес-процессов» ввел М. Хаммер в 1990 г. в статье «Реинжиниринг: не автоматизируйте – уничтожайте»).

1. Что такое ИТ-сервис?