Направление 080500 «Менеджмент»

Факультет менеджмента

Магистратура

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета

Филинов Н.Б.

____________________________

«___»_______________ 201___ г.

Программа дисциплины

“Сбалансированные системы показателей ”

Москва

Оборотная сторона титульного листа

Программа курса рассмотрена и утверждена на заседании кафедры _____________________________

Протокол заседания № ______ от «_____» ____________ 200___ г.

Заведующий кафедрой __________________ (Ф.И.О.)

(подпись)

Программу курса разработал Мицкевич Андрей Алексеевич, к.э.н., доцент

Раздел 1. Организационно-методический

1.1. Место курса в образовательной программе.

Курс читается в начале завершающего этапа обучения, примерно за полгода до начала дипломного проектирования. Владение инструментами ССП является важным элементом процесса подготовки специалистов в области финансов и менеджмента. Для усвоения курса минимально необходимы знания всех основных дисциплин программы.

Предполагается для успешного освоения курса комбинированное использование таких форм обучения, как лекции, практические занятия, проектная работа. Курс обеспечен большим количеством раздаточных материалов.

Цели курса.

Основной целью курса является достижение следующих результатов образовательных результатов. Студент должен:

- Знать:

1. основные понятия сбалансированной системы показателей;

2. структуру BSC и ее основные концепции.

3. классические балансы BSC

4. методы стратегического управленческого учета

5. основы теории измерений

6. функционально-стоимостной анализ

7. классификации показателей

8. приемы управления системой показателей фирмы

9. примеры систем показателей в перспективах ССП

10. типовые проектные решения

- Уметь:

1. приводить примеры несбалансированности в менеджменте;

2. характеризовать инструментарий ССП;

3. использовать ССП в системе управления компанией;

4. разрабатывать структуру ССП;

5. балансировать ССП в процессе эксплуатации на основе функции ценности;

6. определять фондообразующие и фондораспределяющие показатели в системах мотивации;

7. увязывать финансовые планы и ССП;

8. использовать ССП в системе управления компанией;

9. уметь экспертно измерять качество измерений;

10. применять технику квалиметрии

11. строить нефинансовые показатели

12. строить комплексные и интегральные оценки

13. характеризовать процесс разработки, внедрения и использования ССП

- Владеть навыками:

1. балансировки системы управленческого учета

2. аудита действующей системы показателей

3. аудита системы мотивации

4. использования оценочных шкал

5. построения пилотного проекта ССП

Формируемые компетенции.

По окончанию изучения курса у студента должны быть сформированы следующие компетенции:

- общекультурные

- способен развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК- 1);

- способен самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК- 3);

- способен принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4);

- профессиональные

- способен управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);

- способен разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);

- способен разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);

- способен использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5)

- способен готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8)

Раздел 2. Содержание курса

Содержание курса.

Раздел 1. Базовые концепции сбалансированной системы показателей

Тема 1.1. Предмет ССП и ее история

Введение в проблематику системы сбалансированных показателей (ССП). Предмет сбалансированной системы показателей. Проблемы несбалансированности в менеджменте. Узкое и широкое понимание ССП. История создания и развития Balanced ScoreCard. Различие ССП и BSC. Предтечи и аналоги Balanced ScoreCard. Опыт разработки и использования ССП. Современное состояние науки и практики ССП: легенды и мифы. Основные понятия сбалансированной системы показателей. Краткая характеристика инструментария ССП. ССП в системе управления компанией.

Тема 1.2. Структура ССП

Классическая базовая структура и ее гибкость. Матричная структура ССП. Критерии качества структуры. Авторская инструментальная макроструктура ССП.

Раздел 2. Измерения

Тема 2.3. Квалиметрия

Квалиметрия в широком смысле. Терминология и краткая история квалиметрии. Теоретическая и прикладная квалиметрия. Сфера применения квалиметрии.

Понятие качества. Оценка качества. Измерение и оценка в квалиметрии. Виды квалиметрических оценок: дифференциальные и комплексные. Классическая комплексная оценка в квалиметрии и аддитивные функции полезности. Технология QuaD. Алгоритм оценки качества продукции. Две главные задачи измерения качества продукции. Показатели качества в предметных квалиметриях. Изменение представлений о качестве: Метод единственного показателя. Методы оценки качества работы. Обобщенные оценки качества.

Применение квалиметрии в ССП. ИСО: Что значит ориентация на потребителя?

Нефинансовые показатели. Классификации и измерения нематериальных активов. Человеческий, структурный, организационный и инновационный капитал. Пример системы нефинансовых опережающих показателей. Системы клиентских и других маркетинговых показателей в ССП. Системы процессных показателей в ССП. Шкала для оценки мотивационных показателей бизнес-процессов. Системы показателей обучения и развития ССП. Прочие подсистемы показателей в ССП. Проектирование и управление системой показателей фирмы. Аудит системы показателей фирмы.

Раздел 3. Разработка ССП.

Тема 3.4. Практикум

Проект «Разработка прототипа ССП». Тренинг «Тестирование ССП».

Кейс «Разработка и эксплуатация сбалансированной системы показателей оптовой фирмы БК-РУНО».

Анкетирование в процессе разработки ССП. Российская система показателей корпоративного управления. Пример рекомендаций по описанию бизнес-процессов в целях разработки ССП. Пример ССП из Германии - RAVE^TM: Интегрированное управление стоимостью потребителей, трудовых ресурсов, поставщиков и инвестированного капитала.

2.4. Самостоятельная работа студентов

Виды самостоятельной внеаудиторной работы:

· Проект 1 «Разработка прототипа (пилотного проекта) ССП» для выбранного слушателем (студентом) объекта в формате: Перспектива – Цели - Наименование показателей (примерно по 2-4 показателя на каждую цель).

· Тренинг «Тестирование ССП»: Что именно в учете, бюджетирования и мотивации не сбалансировано для выбранного слушателем объекта разработки ССП?

· Проект 2 «Политика сбалансированного управленческого учета и прототип финансового календаря (финансового плана)» для выбранного слушателем объекта разработки ССП.

· Проект 3 «Прототип сбалансированной системы мотивации» для выбранного слушателем объекта разработки ССП.

· Тест для итогового контроля

· Самостоятельное изучение разделов курсов,

· Повторение лекционного материала и материала учебников,

· Подготовка к практическим занятиям и к текущему контролю.

Раздел 3. Учебно-методическое обеспечение курса.

3.1. Список вопросов для подготовки к зачету.

Основные понятия сбалансированной системы показателей.

Сбалансированность

8. Задачи и методы стратегического управленческого учета.

9. Экономические затраты и прибыль в учете.

10. Сбалансированные системы управленческого учета