Организационно-правовая характеристика спортивной организации ФК «Зенит-2»
Услуги клуба очень разнообразны. Помимо стандартных тренажерных залов, в фитнес-клубе «Зенит-2» можно заняться различными игровыми видами спорта: футболом, волейболом, баскетболом, бадминтоном и теннисом.
В фитнес-клуб «Зенит-2» также предоставлена возможность организовать собственный турнир (например, провести корпоративный чемпионат). Также клуб отличное место для семейного отдыха, которое предоставляет услуги не только для взрослых, но и для детей. Для них нами разработаны увлекательные развивающие программы, в рамках которых ребенок сможет заниматься теннисом, футболом, волейболом, борьбой и другими видами спорта.
Также, фитнес-клуб «Зенит-2» предлогает клиентам полный набор услуг профессионального фитнесс-центра. В фитнес-клубе «Зенит-2» можно найти: тренажерные залы (Precor, Icarian, Flex, Cybex), залы аэробики, зал для сайкла, зал восточных единоборств, сауны, солярии (Еrgoline), бар, косметологический кабинет, массаж, спортивный магазин.
Суммарная площадь спортивных залов фитнес-клуба «Зенит-2» — более 3500 кв. метров, а среди партнеров клуба — компания Nike и другие.
Важнейшим элементом работы клуба является организация клубного членства. В рамках этого фитнес-клуб «Зенит-2» предлагает различные виды клубных карт. Из трех возможных можно выбирать тот вариант посещений, который подходит именно данному клиенту, получая при этом оптимальное соотношение "цена - качество". В стоимость клубной карты включено медицинское фитнес тестирование, подбор программы тренировок в зависимости от желаемого результата, посещение тренажерного зала и любых групповых занятий, сауны.
Далее более подробно остановимся на характеристике некоторых направлений работы фитнес-клуба «Зенит-2».
И начнем с главного: тренажерный зал, большой зал групповых программ, малый зал групповых программ, зал восточных единоборств и бокса, детский клуб и детская комната, бар, салон красоты, просторные комфортабельные раздевалки, солярий, сауна, душевые кабины.
Тренажерный зал оборудован современными тренажерами Nautilus и Sybex, Hammer, таким образом, что его посещают и мужчины, и женщины любого возраста и степени подготовленности. Кардиолиния представлена вело- и эллиптическими тренажерами, беговыми дорожками и степперами Star Track. Зона свободных весов - штанги и гантели.
Персональные тренировки делают занятия максимально эффективными, а личный тренер составит индивидуальную программу и проследит за правильностью ее выполнения.
Зал групповых программ - огромный выбор на любой вкус: классическая, степ, силовая аэробика, pump. Занятия аэробикой способствуют обновлению организма и его функциональному совершенствованию.
Танцевальная студия.
Зал бокса и восточных единоборств - для тех, кто любит более агрессивные направления. Профессиональные инструктора фитнес-клуба «Зенит-2» - боксеры сделают занятия интересными и полезными. Также в зале восточных единоборств проводятся уроки каратэ.
Студия Mind Body - пилатес, йога, китайская гимнастика тайцзи-цюань и НИА. Занятия в этой студии помогут обрести гармонию души и тела, освободится от комплексов, "зажатости" и, наконец, полюбить себя. В зависимости от цели, которую клиент ставит перед собой (укрепление сердечно-сосудистой системы, развитие координации движений, коррекция фигуры, реабилитация, снятие стресса и повышение настроения), он может выбрать наиболее подходящее для сябя направление.
Кабинет фитнес тестирования - обязательное посещение, включенное в клубную карту. Доктор проведет медицинские тесты, и составит рекомендации для подбора нагрузок, полезных организму клиента.
Детский клуб предлагает развивающие занятия по системе Монтессори, игровые, танцевальные, аэробные и другие фитнес программы.
Салон красоты — это услуги парикмахера/стилиста; маникюр, педикюр; разнообразные виды массажа: спортивный, корректирующий, расслабляющий, тонизирующий.
В фитнес баре клиент может подкрепиться легкими закусками, соками; купить фитнес питание, витаминные комплексы или просто освежиться чашкой ароматного чая.
Далее необходимо отметить, что в стоимость клубных карт входят следующие услуги:
- Два часовых вводных инструктажа в тренажерном зале
- Вводный инструктаж по аэробике
- Вводный инструктаж в бассейне
- Фитнес-тестирование
- Парковка машины на клубной охраняемой стоянке
- Предоставление 2 полотенец при каждом посещении клуба.
Также важнейшим и прибыльным направлением работы исследуемого фитнес-клуба «Зенит-2» является фитнес-консалтинг.
Так, на своём успешном примере фитнес-клуб «Зенит-2» предлагает консалтинговые услуги по организации и управлению фитнес клубом:
1) Разработка концепции перспективного развития фитнес центра.
- Характеристика и определение продукта
- Маркетинговое планирование
- Маркетинговые технологии: развитие бренда, формирование репутации.
2) Отдел продаж
- Создание отдела продаж с нуля.
- Отбор и обучение персонала. (Эффективные техники продаж для фитнеса и SPA)
- Построение оптимальной модели продаж в соответствии с концепцией клуба.
- Прогнозирование продаж и управление сбытом. Введение необходимой документации, позволяющей полностью контролировать и прогнозировать работу отдела. Отслеживание окупаемости рекламы.
- Грамотное ведение членской базы, позволяющей значительно увеличить продажи дополнительных услуг (перс. Тренинг и SPA)
- Управление персоналом отдела продаж и система мотивации.
- Структура рабочего дня сотрудников ОП (управление временем).
- Система мониторинга работы.
- Аудит работы отдела. Ликвидация ошибок в работе консультантов путём максимального развития их компетенций.
- Работа с корпорациями.
3) Организация работы всех подразделений.
- Отдела рецепции. Организация рабочего места. Встреча клиентов. Навыки общения. Работа с телефоном. Отработка на практике техники качественного обслуживания клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Контроль над работой подразделения.
- Отдела продаж и маркетинга. Продажи клубного членства и дополнительных услуг клуба. Тесное взаимодействие со всеми подразделениями и работа с клиентами.
- Фитнес департамент. Фитнес программы. Графики работы инструкторов. Персональный тренинг. Учет инструктажей и персональных тренировок. Расписание групповых программ.
4) Детский клуб.
- Разработка концепции детского клуба.
- анализ работы фитнес центра (соотношение количества взрослых / детских карт, количество выделяемых площадей, возможности использования дополнительных площадей – залы аэробики, корты, бассейн)
- анализ предлагаемых в районе фитнес центра спортивных услуг для детей (маркетинг)
- разработка концепции детского клуба на основе собранной информации (инфраструктура ДК, клиентская база, персонал, методическая часть, финансы)
- Консультации на этапе проектирования и переоборудования и переоборудования имеющихся площадей.
5) Финансы
6) Консультации в комплектовании клуба
- подбор оптимального комплекта оборудования
- помощь в организации закупки оборудования
7) Методическое сопровождение
- концептуальное расписание (количество, направленность уроков, время уроков, возрастной контингент)
- форматы уроков по основным направлениям
- методическое сопровождение дополнительных услуг (персональные тренеровки, дополнительные платные кассы)
8) Отбор, обучение и стажировки для персонала
- первичный набор персонала
- обучение персонала основным аспектам работы детского клуба
- организация и проведение стажировок персонала в фитнес-клубе «Зенит-2»
9) Технология работы детского клуба
- внутренний распорядок
- технология дежурства инструкторов
- технология проведения групповых программ
- технология оказания персональных услуг
10) Сервис
- Должностные инструкции сотрудников.
- Составление и соблюдение правил клуба.
11) Сопровождение проекта. Аудит работы и контроль над деятельностью всех подразделений клуба.
И в заключении данного раздела дадим характеристику организационной структуре управления фитнес-клубом «Зенит-2» Для успешного управления организацией необходимо делегирование прав, обязанностей и полномочий со стороны руководства подчиненным. В процессе первичного распределения основных должностных обязанностей происходит формирование организационной структуры. Вся ее деятельность посвящена выполнению стратегических целей организации и очень сильно зависит от изменений внешней и внутренней среды организации. В соответствии с этими изменениями могут соответственно меняться количество должностей и обязанностей, а, следовательно, организационная структура постоянно корректируется и не является чем-то жестким и законченным.
Таким образом определяющими при разработке организационной структуры спортивной организации являются:
- Специализация деятельности;
- Закрепление видов работ за отдельными подразделениями;
- Определения полномочий сотрудников;
- Организация взаимодействия различных органов управления;
- Установление взаимосвязей между отделами.
В фитнес-клубе «Зенит-2» используется функциональная структура спортивной организации предполагает наличие функциональных подразделений, отвечающих за узкоспециализированные участки работы: маркетинг, финансы, тренировочный процесс. Эта структура необходима в организациях, имеющих большое количество клиентов, видов услуг, а также в тех из них, которые вынуждены для достижения поставленных целей иметь большое количество специалистов- профессионалов (профессиональные клубы по игровым видам спорта).