Тема 6. Договор возмездного оказания информационных и консультационных услуг
I. Решите задачи:
Задача № 1.
Негосударственное образовательное учреждение (НОУ) обратилось в арбитражный суд с иском к ООО о возврате неиспользованных денежных средств, оплаченных по договору. Как следует из материалов дела, между НОУ и ОАО был заключен договор на абонентское обслуживание, предметом которого является предоставление абоненту (истцу) услуг в соответствии с регламентом и прейскурантом. В п. 8.4 договора стороны предусмотрели право абонента на одностороннее расторжение договора при отсутствии задолженности перед исполнителем и установили, что остаток неиспользованных средств с лицевого счета абонента в этом случае не возвращается.
Приложением к договору была произведена замена стороны по договору – ОАО на ООО, при этом все права и обязанности по договору переданы последнему. Впоследствии истец по делу – НОУ, письмом, адресованным к ООО, заявил о расторжении договора и потребовал возврата неиспользованных денежных средств. арбитражный суд, отказывая в иске, исходил из того, что между НОУ и ОАО был заключен договор оказания информационных услуг, а так как договор расторгнут по инициативе истца, то согласно п. 8.4 договора остаток денежных средств последнему не возвращается.
Суд кассационной инстанции отменил решение арбитражного суда и направил на новое рассмотрение, при этом одним из оснований послужила проверка на соответствие п. 8.4 данного договора статье 782 ГК РФ.
Вопросы к задаче:
1. Исходя из условий задачи, что является предметом договора?
2. Какие отношения возникли между сторонами исходя из условий задачи?
3. Возможно ли применение ст. 782 ГК РФ применительно к сложившейся ситуации.
4. Ваше решение.
Задача № 2.
Между ОАО (заказчик) и ООО (исполнитель) заключен договор на оказание консультационных услуг по вопросам особенностей банковской системы и валютного законодательства КНР, порядка осуществления расчетных операций в свободно конвертируемой валюте по внешнеторговым контрактам в соответствии с установленными в КНР правилами и нормами. Стороны установили срок исполнения услуг с учетом дополнительного соглашения. Поскольку услуги, предусмотренные данным договором, заказчику не оказаны, ОАО письмом обратилось к исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате перечисленной суммы предоплаты, которое впоследствии осталось без ответа. ОАО обратилось в арбитражный суд с иском.
Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком не представлены доказательства оказания услуг по договору, что является существенным нарушением его условий и основанием для расторжения договора и взыскания суммы предварительной оплаты за неоказанные услуги.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Что является предметом договора, исходя из условий задачи?
3. Какие документы свидетельствуют о подтверждении оказания услуг по данному договору?
Задача № 3.
В Федеральном Арбитражном суде Московского округа рассматривалась кассационная жалоба научно-исследовательского института на постановление апелляционной инстанции арбитражного суда по иску института к ОАО об оплате второго и третьего этапов работ, а также процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ по договору на оказание информационно-консультационных услуг.
Судебными инстанциями установлено, что спорные взаимоотношения сторон урегулированы договором, при этом взаиморасчеты по первому этапу работ осуществлены в соответствии с условиями договора. Доказательств передачи ОАО результатов работ по второму и третьему этапам институт не представил. По условиям договора процесс сдачи-приемки должен сопровождаться представлением со стороны института в адрес ОАО акта сдачи-приемки и отчета для решения вопроса об оплате работ. Подавая иск, институт сослался на свидетельские показания.
Суд кассационной инстанции счел, что в данном случае предмет договора исключает возможность подтверждения исполнения институтом своих обязательств лишь свидетельскими показаниями.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Что является предметом договора, исходя из условий задачи?
3. Какие документы свидетельствуют о подтверждении выполнения результатов работ по второму и третьему этапам по данному договору?
4. Ваше решение.
Задача № 4.
Индивидуальные предприниматели обратились в Арбитражный суд Курганской области с иском к ОАО о взыскании задолженности по договору на оказание организационных услуг.
По условиям договора организаторы обязались выполнять работы по составлению годового бухгалтерского отчета, проводить экспертные проверки финансово-хозяйственной деятельности и бухгалтерской отчетности, защищать интересы заказчика в налоговых и иных органах, осуществлять информационное и консультационное обслуживание.
Согласно условию договора стоимость работ определялась в размере 5% от стоимости объема выполненных работ. Под стоимостью объема выполненных работ истцом понималось общая сумма показателей ревизируемых сумм бухгалтерской отчетности заказчика. Однако ответчик стоимость объема выполненных работ определял из количества осуществленных непосредственно исполнителем действий, исходя из затрат времени на проверку.
Принимая во внимание неясность условия о цене, на основании анализа договора в целом и поведения сторон, предшествующего заключению договора, суд первой инстанции в соответствии со ст. 432 ГК РФ признал договор незаключенным.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Что является предметом договора, исходя из условий задачи?
3. Имеет ли перспектива разрешения спора в суде при подаче кассационной жалобы?
Задача № 5.
ООО «Фирма КБ» обратилась в арбитражный суд с иском о взыскании с Дортреста № 2 суммы долга по договору и неустойки за просрочку оплаты. Предъявляя иск, истец ссылался на то, что ответчик обязан был производить оплату стоимости комплекса консалтинговых услуг по принципу ежемесячного абонентского обслуживания в размере 2% от суммы ежемесячного выполнения работ, указанных в п. 1.1 договора. За просрочку оплаты подлежала взысканию договорная неустойка.
Арбитражный суд, проанализировав условия заключенного сторонами договора и фактические взаимоотношения сторон, пришел к выводу, что консалтинговые услуги должны быть оказаны реально, с представлением подтверждения таких работ в виде проверки отчетной документации ответчика.
Руководствуясь ст. 431 ГК РФ, суд установил, что оплате подлежали работы в виде оказания консалтинговых услуг, фактически произведенных истцом и переданных ответчику или подрядным организациям, выполняющим работы в размере 2% от стоимости работ, произведенных ответчиком за спорный период времени. В связи с просрочкой оплаты оказанных истцом услуг суд признал обоснованными требованиями о взыскании договорной неустойки.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Что является предметом договора, исходя из условий задачи?
3. Какие документы свидетельствуют о подтверждении оказания услуг по данному договору?
Задача № 6.
Индивидуальный предприниматель К. заключила договор с ООО «ПиРС-НН» (далее – общество) на оказание информационно-рекламных услуг, по условиям которого Общество (исполнитель) обязалось по заданию предпринимателя (заказчика) оказать услуги по рекламно-информационному обслуживанию. Договором предусматривалось, что оплата работ производится на основании выставленных счетов на условиях полной предоплаты или с рассрочкой, если такая будет определена особыми условиями договора. Стоимость работ составляла 370 000 руб. Заказчик произвел исполнителю платеж в сумме 100 000 руб. Однако впоследствии заказчик в письме заявил отказ от договора и потребовал от исполнителя возврата суммы предоплаты. Однако Общество отказалось вернуть полученные средства, в связи с чем, предприниматель обратилась в арбитражный суд с требованием о взыскании с Общества 100 000 руб. неосновательного обогащения.
Арбитражный суд, а также суд апелляционной инстанции поддержали требование предпринимателя, квалифицировав заключенный договор как договор возмездного оказания услуг.
Не согласившись с принятыми решениями, Общество обратилось в ФАС Волго-Вятского округа, указав в кассационной жалобе, что данный договор подряда является незаключенным согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ по причине отсутствия начального и конечного срока выполнения работ (т.е. якобы не были согласованы существенные условия договора подряда).
ФАС Волго-Вятского округа отказал в удовлетворении жалобы.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Имелись ли основания для удержания суммы аванса у ООО «ПиРС-НН»?
3. Ваше решение.
Задача № 7.
Избирательная комиссия Алтайского края провела жеребьевку бесплатного эфирного времени между Политическими партиями и избирательными блоками, в соответствии с которой Федеральным государственным предприятием «ГТРК «Алтай» Избирательному блоку «Великая Россия – Евразийский Союз» было предоставлено бесплатное эфирное время для предвыборной агитации.
Между ФГУП «ГТРК «Алтай» и Избирательным блоком был подписан договор о предоставлении бесплатного эфирного времени для размещения материалов в СМИ ФГУП «ГТРК «Алтай». В соответствии с условиями договора Избирательному блоку было предоставлено эфирное время для размещения предвыборных материалов. Если по результатам голосования на выборах Избирательный блок «Великая Россия – Евразийский Союз» набирал менее двух процентов голосов избирателей, то в соответствии с договором он был обязан возместить стоимость фактически предоставленного эфирного времени не позднее 15 календарных дней со дня установления общих результатов выборов. Общая стоимость услуг, полученных избирательным блоком по договору, составила 65 200 рублей.
По результатам голосования на выборах Избирательный блок «Великая Россия – Евразийский Союз» набрал менее двух процентов голосов избирателей, однако обязанность возместить стоимость фактически предоставленного эфирного времени не позднее 15 календарных дней не исполнил.
ФГУП «ГТРК «Алтай» обратилось в суд с иском к политическим партиям «Российская партия мира», «Евразийская партия – Союз Патриотов России», «Гражданская партия России» входящих в Избирательный блок «Великая Россия – Евразийский Союз» о взыскании долга по договору о предоставлении бесплатного эфирного времени.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Какими нормами материального права должен руководствоваться суд при принятии решения?
3. Ваше решение.
Задача № 8.
ООО «Аккорд Директ Групп» заключило договор с ООО «Агентство финансового маркетинга» на оказание консультационных услуг по страхованию, предметом которого явилось оказание истцом ответчику информационных и консультационных услуг по оформлению документов, направляемых страховщику для получения страхового возмещения по договорам страхования в связи с наступлением страхового случая (пожар, произошедший 15.05.2012 года на складе ООО «Аккорд Директ Групп».
В соответствии с пунктом 1.2 названного договора ООО «Агентство финансового маркетинга» обязалось оказать ООО «Аккорд Директ Групп» услуги по представлению и защите интересов последнего во взаимоотношениях со страховщиком; консультированию по содержанию и порядку заполнения документов, имеющих отношение к страховому случаю; формированию и передаче страховщику документов, необходимых для урегулирования страхового случая и получения по нему страхового возмещения; мониторингу действий страховщика на предмет соблюдения им правил страхования и исполнения своих обязательств по полисам; составлению и подготовке актов, протоколов и т.п. для установления и урегулирования разногласий между ответчиком и страховщиком по экспертным заключениям, сметам и другим документам, составляемым по факту страхового случая и в связи с ним; подготовке всех необходимых документов для вероятного судебного разбирательства в случае отказа страховщика от выплаты страхового возмещения; заключению по поручению ответчика, от своего имени и за свой счет договоров на проведение необходимых экспертиз.
В свою очередь ООО «Аккорд Директ Групп» обязалось оплатить оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные договором. Согласно пункту 3 названного договора, стоимость услуг зависит от результатов работы ООО «Агентство финансового маркетинга» и составляет 2% от размера страхового возмещения, выплаченного ООО «Аккорд Директ Групп», но не менее 1 000 000 рублей. Авансовый платеж в размере 50% от минимального размера оплаты услуг ООО «Агентство финансового маркетинга» подлежит оплате в течение 3 дней после подписания договора. Остальная часть вознаграждения подлежит оплате в течение 7 дней после выплаты страхового возмещения во внесудебном порядке. Авансовый платеж в сумме 500 000 рублей был перечислен ООО «Агентство финансового маркетинга» в установленный договором срок.
Во исполнение договорных обязательств ООО «Агентство финансового маркетинга» заключило несколько договоров с третьими лицами, в частности, договор о проведении пожарно-технического исследования обстоятельств пожара на складе ООО «Аккорд Директ Групп» и договор о проведении обследования технического состояния склада после пожара, получило экспертное заключение о техническом состоянии склада после пожара. Кроме того ООО «Агентство финансового маркетинга» провело ряд встреч и консультаций с руководством страховой компании по урегулированию страхового случая.
Помимо договорных отношений с ООО «Агентство финансового маркетинга», ООО «Аккорд Директ Групп» 03.11.2012 г. заключило с ООО «Уберрима Фидес» договор на получение заключения о действительной стоимости склада после пожара и после получения последнего самостоятельно провело ряд действий, направленных на урегулирование страхового случая, в результате чего 28.12.2012 г. получило страховое возмещение.
После получения страхового возмещения ООО «Аккорд Директ Групп» отказалось от ООО «Агентство финансового маркетинга» принять выполненные работы и подписать акт приемки-сдачи работ
В связи с тем, что оставшаяся сумма ООО «Аккорд Директ Групп» уплачена не была, ООО «Агентство финансового маркетинга» обратилось в арбитражный суд с заявлением о взыскании задолженности по договору (вознаграждения за оказанные услуги) в размере 1 717 240 рублей, начислении % за пользование чужими денежными средствами в размере 66 912 рублей, а также понуждении принять выполненные работы и подписать акт приемки-сдачи работ. ООО «Аккорд Директ Групп» исковые требования не приняло, указав, что оказанные ей услуги ООО «Агентство финансового маркетинга» выполнило не в полном объеме и ненадлежащего качества. Кроме того, ООО «Агентство финансового маркетинга» не смогло документально обосновать все затраты указанные в акте приема-сдачи работы (оказания услуги), при этом стоимость фактически оказанных услуг не превышает размера полученного аванса.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Какими нормами материального права должен руководствоваться суд при принятии решения?
3. Ваше решение.
Задача № 9.
Между ОАО «Агропромышленный строительный комбинат» и ИП Ерохиной был заключен договор, в соответствии с условиями которого заказчик поручил, а исполнитель обязался оказать услуги по инженерно-геодезическим вопросам при строительстве зданий и сооружений на объекте. Согласно пунктам 2.1, 2.2 договора его цена составляет 1 797 600 руб., оплата производится ежемесячными платежами в размере 64 200 рублей, при этом конкретный перечень выполняемых работ сторонами не определен. Заказчик оплатил 5 актов об оказании, подписанные сторонами в обоюдном порядке, на общую сумму 321 000 рублей. Акт № 6 от 20.03. 2012 г., который направлен исполнителем на адрес ОАО «Агропромышленный строительный комбинат» для подписания не был подписан последним, при этом возражения по объему и качеству оказанных услуг не заявлены.
В связи с тем, что ОАО «Агропромышленный строительный комбинат» прекратил производить оплату оказываемых ему услуг, предприниматель Ерохина обратилась в арбитражный суд с иском. Однако в процессе судебного рассмотрения спора довод предпринимателя о том, что им были оказаны услуги в полном объеме, не нашли подтверждения, поскольку не были не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что условия договора были исполнены им. В частности, предприниматель не представил подписанные сторонами акты выполненных работ либо акты, предъявленные ответчику на подписание, равно как и иную первичную документацию, свидетельствующую о фактически проделанной им работе
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. В каком объеме суд может присудить компенсацию за неоплаченные услуги?
3. На кого суд возложит обязанность оплатить судебные издержки?
4. Какими нормами материального права должен руководствоваться суд при принятии решения?
5. Ваше решение.
Задача № 10.
Между ООО «БИТ Автоматизация Бизнеса» и ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» заключен договор, согласно которого ООО «БИТ Автоматизация Бизнеса» обязался провести работы по переносу данных заказчика, а также справочной информации и входящих остатков программы «С-1 Бухгалтерия».
По результатам оказания услуг сторонами был подписан Акт сдачи приемки услуг на сумму 885.455 рублей без замечаний. Со стороны ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» акт сдачи приемки услуг подписан поверенным по доверенности с приложением печати общества. На основании Акта об оказании услуг ООО «БИТ Автоматизация Бизнеса» выставило ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» два счета на сумму 442.727 рублей 50 коп. каждая, которые подлежали оплате в течение 3-х дней с момента выставления.
Стоимость выполненных ООО «БИТ Автоматизация Бизнеса» работ частично была оплачена ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» по платежному поручению в сумме 442.727 руб. 50 коп. Оставшуюся стоимость ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» отказалась оплачивать, сославшись на то, что поскольку акт сдачи-приемки работ не соответствует содержанию договора и не позволяет установить объем и стоимость каждого вида работ, то он не подлежит оплате.
Вопросы к задаче:
1. Какой договор был заключен между сторонами?
2. Правомерен ли отказ ООО «Управляющая компания «Поток Бесконечность» от полной оплаты договора оказания услуг?
3. Какими нормами материального права должен руководствоваться суд при принятии решения?
4. Ваше решение.
II. Выполните тестовые задания:
1. Дайте определение понятия «консультационная услуга»…
А. особый вид информации, предоставляемый профессиональными консультантами в виде знаний, как на возмездной, так и на возмездной основе (в установленном в законе порядке), в форме дачи советов, рекомендаций и экспертиз клиентам в различных сферах деятельности;
Б. предпринимательская деятельность в непроизводственной сфере по предоставлению потребителям (клиентам) услуг неовеществленного характера в виде советов, рекомендаций и экспертиз в различных сферах деятельности;
В совокупность услуг, связанных с интеллектуальной, профессиональной деятельностью консультантов (группы консультантов), в процессе которой консультант предоставляет объективные и независимые советы и рекомендации, направленные на обслуживание потребностей клиентов;
Г. осуществление в определенной законом форме информационной деятельности по доведению информационной продукции до потребителей с целью удовлетворения их информационных нужд.
2. В договоре оказания оказании консультационных услуг в качестве исполнителей-консультантов могут выступать:
А. юридические лица;
Б. физические лица, а также индивидуальные предприниматели;
В. физические лица и публично-правовые образования;
Г. юридические, консалтинговые, аудиторско-консалтинговые, аудиторские фирмы, банки, страховые компании, образовательные учреждения, иностранные, индивидуальные консультанты, а также граждане и другие субъекты.
3. При возмездном оказании консультационных услуг исполнитель-консультант не вправе:
А. разглашать конфиденциальность информации, ставшей известной при оказании консультационной услуги;
Б. требовать от заказчика предоставления документов или иной информации, необходимой для получения общего представления о деятельности консультируемого лица;
В. отказаться от предоставления консультации, если деятельность консультируемого лица противоречит законодательству РФ;
Г. отказаться от предоставления консультации, если целью консультации является сокрытие правонарушения.
4. Источниками правового регулирования отношений в сфере оказания консультационных услуг являются:
А. Конституция РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»;
Б. Конституция РФ, Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
В. Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»;
Г. Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей».
5. К консультационным услугам относятся:
А. письменные и устные консультации по запросам клиента;
Б. хранение, поиск, обработка и передача информации;
В. результаты фактографического поиска и аналитической обработки информации;
Г. услуги по созданию и разработке слоганов.
6. К договору возмездного оказания консультационных и информационных услуг применяются положения о:
А. подряде;
Б. возмездном оказании услуг;
В. возмездном оказании услуг и выполнении научно-исследовательских работ;
Г. безвозмездном и возмездном оказании услуг.
7. Субъектами договора возмездного оказания консультационных и информационных услуг являются:
А. услугодатель и услугополучатель;
Б. арендодатель и арендатор;
В. покупатель и продавец;
Г. заказчик и подрядчик.