Инструкция агента по туризму
I. Общие положения
1. Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.
2. На должность агента по туризму назначается лицо, имеющее: (высшее; среднее), профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности, (без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.).
3. Агент по туризму должен знать:
3.1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.
3.2. Географию стран мира.
3.3. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.
3.4. Правила бронирования билетов и услуг.
3.5. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.
3.6. Основы туристского права.
3.7. Иностранный язык.
3.8. Правила оформления туристской документации;
3.9. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
3.10. Методики составления отчетности.
4. Назначение на должность агента по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
5. Агент по туризму подчиняется непосредственно менеджеру по туризму, иному должностному лицу
II. Должностные обязанности
Агент по туризму:
1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
4. Заключает договор на оказание туристских услуг.
5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
7. Оформляет необходимые туристические документы.
III. Права
Агент по туризму имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Агент по туризму несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Приложение 3.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Принят
Государственной Думой
4 октября 1996 года
Одобрен
Советом Федерации
14 ноября 1996 года
Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;
туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;
туризм въездной - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;
туризм международный - туризм выездной или въездной;
туризм социальный - туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов
Приложение 4.
Себестоимость туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура.
Расчет себестоимости тура (туристы + водитель + групповод)
| Переменные затраты | 10+2 | 20+2 | 30+2 |
| завтрак в кафе г. Пскова – 130 р. | 130*12/10=156 156 р. | 130*22/20=143 143 р. | 130*32/30=139 139 р. |
| входные билеты в «Музей Библии» - 40 р. | 40*12/10=48 48 р. | 40*22/20=44 44 р. | 40*32/30=43 43 р. |
| обед в Алуксне – 250 р. | 250*12/10=300 300 р. | 250*22/20=275 275 р. | 250*32/30=267 267 р. |
| входные билеты в «Музей природы» - 50 р. | 50*12/10=60 60 р. | 50*22/20=55 55 р. | 50*32/30=54 54 р. |
| размещение(1 ночь) + ужин + завтрак на хуторе – 1200 р. | 1200*12/10= 1440 1440 р. | 1200*22/20= 1320 1320 р. | 1200*32/30= 1280 1280 р. |
| входные билеты в «Музей Вырумаа» - 40 р. | 40*12/10=48 48 р. | 40*22/20=44 44 р. | 40*32/30=43 43 р. |
| обед в блинной – 180 р. | 180*12/10=216 216 р. | 180*22/20=198 198 р. | 180*32/30=192 192 р. |
| входные билеты «Музей – Заповедник Изборск» - 60 р. | 60*12/10=72 72 р. | 60*22/20=66 66 р. | 60*32/30=64 64 р. |
| стоянка автобуса – 40 р. (на группу) | 40/10=4 4 р. | 40/20=2 2 р. | 40/30=1 1 р. |
| посещение Башни «Луковка» -50 р. | 50*12/10=60 60 р. | 50*22/20=55 55 р. | 50*32/30=53 53 р. |
| аренда автобуса (вкл. бензин и з/п водителя) - 16000 р. (на группу) | 16000/10=1600 1600 р. | 16000/20 = 800 800 р. | 16000/30 = 533 533 р. |
| з/п групповода (вкл. ЕСН) – 4778 р. | 478 р. | 240 р. | 160 р. |
| з/п экскурсовода по Латвии (вкл. ЕСН) 1262 р. | 126 р. | 63 р. | 42 р. |
| Виза | 1300 р. | 1300 р. | 1300 р. |
| Страховка | 333 р. | 333 р. | 333 р. |
| з/п экскурсовода по Эстонии (вкл. ЕСН) 1262 р. | 126 р. | 63 р. | 42 р. |
| Итого | 6367 р. | 5001 р. | 4546 р. |
Итак, по подсчетам получилось, что переменные затраты тура «Три крепости» составляют на группу 10+2 – 6367 р., на группу 20+2 – 5001 р., а на группу 30+2– 4546 р.
Итак, основные постоянные затраты тура «Три крепости» составляют на группу 5 % от тура
на группу 10+2 = 3180 р. , /318 р. на одного человека,
на группу 20+2 =5001 р. , /250 р. на одного человека,
на на группу 30+2 = 6819р. , /227 р. на одного человека.
Себестоимость тура «Три крепости» составляет: на группу 10+2 = 6685 р., на группу 20+2 = 5251 р., на группу 30+2 = 4773р.
Приложение 5.
Расчет рентабельности фирмы «ЛОС».
Основные финансово-экономические показатели деятельности проектируемого предприятия
| Наименование показателя | Ед. изм. | Величина показателя | Отклонения | ||
| за 2013 г | за 2014 г | Абс-е | Относ-е | ||
| Объем реализации услуг | т. руб. | 723949,2 | 167065,2 | ||
| Численность персонала | чел. | ||||
| Фонд заработной платы персонала за год | т. руб. | 100,02 | |||
| Среднегодовая зарплата | т. руб. | 26733,3 | 26833,3 | 100,37 | |
| Себестоимость тур услуг | т. руб. | -135300 | -21,23 | ||
| Прибыль от реализации услуг | т. руб. | 389373,3 | 448269,4 | 58896,1 | 15,13 |
| Рентабельность деятельности | % | 0,8 | 0,9 | 0,1 | 0,13 |
| Рентабельность продаж | % | 0,7 | 0,6 | -0,1 | -0,14 |
Рентабельность деятельности определяется с помощью формулы:
д. = ЧП/Н (3. 4)
где: ЧП - чистая прибыль;
Н - постоянные затратыд.1 = 389373,3 / 637250 = 0,6% ; Rд.2 = 448269,4 / 501950 = 0,9%.
Расчет рентабельности продаж проводится по формуле:
пр. = ЧП/ВР (3. 5)
где: ВР - выручка.пр.1 = 389373,3 / 556884 = 0,7%; Rпр.2 = 448269,4 / 723949,2 = 0,6%
Немаловажным является определение рентабельности услуг:
услуг1 = Прибыль / Себестоимость = 389373,3 / 637250 = 0,61;услуг2 = 448269,4 / 501950 = 0,89.
Приложение 6.
Расчет налога на прибыль
Пример порядка расчета Организация-производитель Х взяла в текущем отчетном периоде кредит 1 млн. рублей, при этом внесла первоначальный взнос 400 тысяч рублей.
Суммы по кредитам и предварительным взносам в данном случае не подлежат налогообложению.
В первом квартале года организация получила выручку 1 770 тысяч рублей, в том числе НДС 270 тысяч рублей. Затраты на производство составили 560 тысяч рублей.
Заработная плата персонала — 350 тысяч рублей.
Страховые взносы с заработной платы — 91 тысяча рублей.
Амортизация оборудования — 60 тысяч рублей.
Проценты по кредиту, выданному другой фирме и учитываемые при налогообложении, за первый квартал составили 25 тысяч рублей.
Также учитываем прошлогодний налоговый убыток, который составил 120 тысяч рублей.
Итого расходов за первый квартал года: 767 700 рублей.
Налогооблагаемая прибыль за первый квартал года: 612 300 рублей. 1 770 000 (выручка) — 270 000 (НДС) — 767 700 (расходы) — 120 000 (налоговый убыток за прошлый год) = 612 300 рублей. Сумма налога на прибыль составит: 122 460 рублей. 612 300 (прибыль) х 20% (налоговая ставка) = 122 460 рублей. сумма налога, поступающего в федеральный бюджет: 612 300 х 2% = 12 246 рублей. сумма налога, поступающего в региональный бюджет: 612 300 х 18 % = 110 214 рублей.