VIII. Заключительные положения

19. Дела о страховой выплате хранятся в порядке, предусмотренном инструкциями по делопроизводству, утвержденными соответствующими приказами ООО «Росгосстрах».

20. Все спорные вопросы, возникающие в процессе урегулирования убытка, решаются путем переговоров работников ЦУУ с Заявителем/потерпевшим.

21. Разъяснение отдельных положений Федерального закона № 40 и Правил страхования, связанных с урегулированием убытков, а также толкование Инструкции осуществляется ОАО «Росгосстрах» и такие разъяснения (толкования) являются обязательными для исполнения всеми Обществами/Филиалами Обществ системы «Росгосстрах».

Приложения:

1. Бланк «Заявление о страховой выплате (ущерб имуществу/ТС)»

1.1. Бланк «Заявление о страховой выплате (ущерб имуществу/ТС) по ПВУ»

2. Бланк «Заявление о страховой выплате при причинении вреда жизни»

3. Бланк «Заявление о страховой выплате при причинении вреда здоровью»

4. Перечень необходимого пакета документов компетентных органов

5. Требования к справке о ДТП и Извещению о ДТП

6. Бланк направления на технический ремонт

7. Условия УУ при причинении вреда автопоездом

8. Методические указания по урегулированию убытков по ОСАГО, связанных с причинением вреда жизни и здоровью потерпевших

9. Бланк «Выписки из медицинских документов для Страховщика ОСАГО»

10. Бланк «Сведения о получателе страховой выплаты»

11. Бланк ответа о невозможности ознакомления с отчетом независимой экспертизы

12. Порядок приема заявлений по причинению ущерба жизни или здоровью

13. Основания отказа по ПВУ

14. Переформирование заявки по ПВУ

15. Отказ в проведении ремонта ранее 15 дней по Еропротоколу вызов на осмотр не осуществлялся

15.1. Отказ в проведении ремонта ранее 15 дней по Еропротоколу вызов на осмотр осуществлялся

16. Отказ в приеме заявления по ПВУ, должен обращаться в иную СК по ПВУ

17. Перечень отказов по традиционному УУ и ПВУ

18. Вызов виновника ДТП по ЕП на осмотр ТС

19. Порядок урегулирования убытков заявленных по процедуре безлимитного европротокола (данный документ находится в разработке и будет доведен отдельным письмом).

[1] В случае если в ДТП участвовало ТС с прицепом особенности порядка УУ описаны в п.13.8.5. данной Инструкции

[2] Данные на новой закладке «Полис виновника» (обязательным является минимальный набор полей, т.к. виновником в случае ПВУ является страхователь другой СК, и информация по нему ограничена);

[3] Выплатником будет подготовлен отказ в связи не предоставление ТС на осмотр.

[4] Данные на новой закладке «Полис виновника» (обязательным является минимальный набор полей, т.к. виновником в случае ПВУ является страхователь другой СК, и информация по нему ограничена);

[5] Формирование задачи «Отправить документ в страховую компанию» фактически означает, что администратор отправил Заявку Ответсвенному страховщику в целях получения акцепта (т.е. подтверждения данных по полису виновника и согласие на выплату на основании представленных документов), что выражается в возвращении дозаполненной Заявки или отказа в акцепте (не подтверждение данных по полису и/или наличие оснований для отказа), причина которого указывается в Заявке.

[6] Данная задача возникает, если после отправки Заявки Ответственному страховщику, система ИРЦ (через которую осуществляется документооборот) сообщает, что при получении Заявки произошла ошибка по причине конфликта представленной информации с системными требованиями. Задача назначается на администратора, закрывшего задачу «Принять Заявления и минимальный комплекта документов».

[7] При недоступности ссылки использовать http://autoins.ru/ru/osago/polis/ , третья ссылка.

[8] До принятия новых тарифов полисы страхования тягача с правом использования прицепа не заключаются. На прицепы заключаются отдельные договора ОСАГО.

[9] Данная задача создается автоматически, если:

• Отзыв Заявки, который направляется в систему ИРЦ, после закрытия Начальником РЦУУ задачи «Распечатать и отправить письмо об отказе» содержит ошибку, определенную системой;

• После отправки Требования Ответственному страховщику, система ИРЦ, установит наличие ошибки.

[10] Отправляемое Ответственным страховщиком сообщение должно содержать основание для отказа в Прямом возмещении убытков. К сообщению прилагаются документы, подтверждающие обоснованность отказа (копия вступившего в силу решения ГИБДД или суда об отмене решения, на основании которого Причинитель вреда был признан виновным в ДТП; копия акта осмотра ТС Причинителя вреда и т.д.).

[11] Логика оценки критериев и назначения задачи «Проанализировать убыток» содержится в ИС «ГУРУ». Задача «Проанализировать убыток» назначается, если количество балов при оценке параметров составляет 10 и более балов.

[12] После реализации доработок ИС «ГУРУ» по п. а-в будет автоматически назначаться проверка.

[13] http://86.62.95.12:8080/dkbm-web-1.0/bsostate.htm

[14] Законным представителем так же может являться один из родителей, опекун или попечитель несовершеннолетних детей, либо граждан, частично или полностью ограниченных в дееспособности. Установление опеки или попечительства подтверждается решением органов местного самоуправления и/или опеки и попечительства либо судом.

[15] Не резиденты имеют право на открытие счетов в банках РФ.

[16] Выплата наличными допускается только, если в соответствии с Законодательством РФ получатель платежа отказывается открыть счет в банке на территории РФ. Возможно только для нерезидентов.

[17] Перечень страховых компаний размещен на внутреннем электронном ресурсе Росгосттрах.