Технология и организация транспортных услуг

23)Транспортные путешествия рассматриваются как самостоятельный вид туризма. Транспортные путешествия – это путешествия организованных групп туристов при наличии путевок (ваучеров) по разработанным маршрутам с использованием различных транспортных средств. Они классифицируются по ряду основных признаков:

-способу передвижения на маршруте (железнодорожный, морской, автобусный, речной, авиационный, прочие виды, комбинированный)

• виду используемого транспорта (поезда, самолеты, автобусы, теплоходы, паромы, яхты, лодки, байдарки, плоты, подводные лодки и другие плавсредства, мотоциклы, велосипеды, воздушные шары, дельтапланы)
• построения трассы маршрута (линейная, кольцевая, радиальная, комбинированная)
• продолжительности путешествия (кратковременные, типа «Уикэнд», многодневные)
• сезонности (круглогодичные, сезонные, разовые)

Наибольшей популярностью пользуются автобусные авиационные и железнодорожные путешествия (около 88% от общего объема транспортных путешествий).

Транспортное туристское путешествие, как правило, реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожный + автобусный (легковой автомобиль), авиационный + автобусный и т. д.

Наиболее мобильный вид транспорта – автобус и легковой автомобиль используются как на самостоятельном маршруте, так и виде трансферного транспорта по доставке туристов из аэропорта (вокзала) в гостиницу и обратно.

При планировании своего путешествия турист учитывает такие факторы:

• скорость доставки до цели поездки
• комфорт путешествия
• стоимость
• возможность перевозки багажа и его вес
• возможность остановки в пути следования
• условия питания
• уровень шума, вибраций
• условия для сна и отдыха
• возможность широкого обзора во время поездки
• наличие неблагоприятных экологических факторов
• безопасность

По приоритетам эти требования распределяются в такой последовательности:

• безопасность путешествия
• стоимость и наличие различных льгот
• комфортабельность
• скорость доставки
• прочие факторы

Чем больше набор положительных факторов, тем выше стоимость транспортного путешествия, однако ни одно транспортное средство не удовлетворяет всему набору требований.

Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. На них приходится и основная доля в структуре цены тура. В зависимости от продолжительности, дальности путешествия, она (в большинстве случаев) колеблется от 20 до 60%.

Различные виды транспорта используются туристическими организациями для перевозки туристов во время совершения путешествия.

Транспортные путешествия - это путешествия организованных групп туристов при наличии путевок (ваучеров) по разработанным маршрутам с использованием различных транспортных средств.

Транспортные путешествия рассматриваются и как самостоятельный вид туризма, и как составляющая туристического продукта в целом.

При планировании своего путешествия турист учитывает такие факторы, как скорость доставки до места отдыха, комфорт путешествия, стоимость, возможность перевозки багажа и его вес, возможность остановки в пути, условия питания, условия для отдыха, уровень шума, наличие вредных экологических факторов и, конечно , - безопасность.

эти требования распределяются в такой последовательности:

- Безопасность путешествия;
- Стоимость и наличие различных льгот;
- Комфортабельность;
- Скорость доставки;
- Другие факторы.

Чем больше набор положительных факторов, тем выше стоимость транспортного путешествия, но ни одно транспортное средство на удовлетворяет весь набор требований.

В целом транспортные путешествия классифицируются по следующим основным признакам:
- Способу передвижения на маршруте;
- Вида транспорта, используемого;
- Построения трассы маршрута;
- Продолжительности путешествия;
- Сезонности и др..

Классификация транспортных путешествий
Основная доля в общей структуре транспортных услуг принадлежит авиационному транспорту. Перевозки туристов воздушным транспортом осуществляется чартерными и рейсовыми самолетами. Авиаперевозками туристов занимаются как национальные, так и иностранные авиакомпании.

В зависимости от условий комфорта, питания и других факторов места в самолетах делятся на классы:
- Первый класс (F);
- Бизнес-класс (С);
- Экономический класс (Y);
- Другие виды.
Туристические авиационные путешествия осуществляются на регулярной, сезонной или разовой основе.
В последнее время в туристическом бизнесе все большую популярность приобретают чартерные авиаперевозки. "Чартер - договор фрахтованием, Согласно которому фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователя за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа". Особенность чартеров такова, что один полный рейс выполняется без туристов (первый обратный вылет после первого завоза и последний туда перед обратным вывозом). Последним рейсом самолет забирает последних туристов, но не привозит новых, потому что за ними уже не вернется.

Подписывая соглашение об организации чартерных перевозок, авиакомпания всегда ставит туроператора в жесткие условия. Прежде всего от фрахтователя (фирмы-арендатора) требуется предварительная оплата первого и последнего рейсов чартерного цикла. Таким образом авиакомпания страхует себя и туристов от возможных неплатежей и несвоевременного возврата их к основному месту жительства.
Автомобильный транспорт можно с полным правом назвать транспортом всеобщего применения в сфере туризма, поскольку он используется везде: от трансфера и экскурсий до аренды малолитражных автомобилей туристами для личного использования на отдыхе.
Автоуслуги, используемые в туристическом обслуживании, объединяют три основных направления:
1) организация автобусных путешествий;
2) организация путешествий на собственном транспорте туристов;
3) прокат автомобилей.
Благодаря своей экономичности, доступности широким слоям населения, автобусные поездки является наиболее массовым видом туристических перевозок, который постоянно развивается и имеет тенденции к наращиванию объемов.
Европейская конференция министров транспорта (1984 г.) выделяет три вида автобусных путешествий:
- Поездки на рейсовых автобусах;
- Поездки на челночных автобусах;
- Специальные (чартерные) рейсы.
При организации автобусных поездок в страны ЕС необходимо строго соблюдать требования, предусмотренные Европейским соглашением о международных перевозках пассажиров автобусами.
В Европе серьезное внимание уделяется техническому состоянию автобусов, используемых для перевозок туристов. Так, во многих странах запрещено использование на туристических маршрутах автобусов, срок эксплуатации которых превышает 8 лет.
В соответствии с решением Европейской конвенции по работе экипажей транспортных средств с 24 апреля 1995 p., все автобусы с количеством мест более 9 должны быть обязательно оборудованы тахографами.
Тахограф - это бортовой прибор для объективного контроля и учета работы автомобиля и водителя. Он автоматически записывает и показывает скорость движения, пробег, текущее время, разные периоды работы и отдыха водителя.

Автобусные перевозки могут быть организованы на автобусах, которые принадлежат туристическим фирмам, а также на арендованных автобусах, владельцами которых являются независимые автотранспортные предприятия.
Права и обязанности перевозчика и туристов регламентируются договором на перевозку, соглашением на туристическое обслуживание и ваучером.
Важное значение отводится организации путешествий с использованием собственного транспорта туристов. Популярные выезды в места отдыха, на природу, познавательные поездки по историческим местам, к памятникам культуры, архитектуры и т.п.. В связи с близостью границ ряда европейских стран все чаще используется собственный автотранспорт для поездок за границу, особенно распространена такая форма организации туристических поездок в приграничных областях.
Распространенной услугой для туристов, находящихся в стационарных местах отдыха, есть прокат автомобилей. Аренду автомобиля можно заказать еще при покупке тура в туристическом агентстве, включив ее в пакет услуг.
Железнодорожные путешествия, или перевозки туристов по железной дороге, являются удобным средством транспортировки любой категории туристов, начиная от туристов-индивидуалов, больших и малых туристических групп на регулярных линиях и чартерных поездах и заканчивая организацией специальных туристическо-экскурсионных поездов местного и дальнего сообщения.
В системе пассажирских перевозок поезда делятся на рейсовые, которые движутся по строго установленному маршруту, с соблюдением временного промежутка и графика движения, и позарейсови (чартерные), которые комплектуются по мере необходимости. Это касается и туристических поездов.
Поезда и вагоны также подразделяются на различные категории.
Категории поездов: пригородный, пассажирский, скорый, скоростной.
Категории вагонов: сидячий, плацкартный, купейный, спальный, вагон-ресторан, почтовый.
Организация транспортных перевозок по железной дороге имеет преимущества тогда, когда используется прямое сообщение между местом жительства и местом отдыха. Особенно это важно при транспортировке туристов за границу.
Не менее важным средством перемещения туристов теплоходы, паромы, яхты, лодки, плоты, байдарки и другие плавательные средства. Здесь используются как внутренние водные артерии, так и международные морские и речные линии.

У туристов распространены круизные путешествия, которые представляют собой туристическую поездку по морю или реке на борту специального пассажирского судна.
Круиз - это морской (речной) тур, в базовую стоимость которого включено комплексное обслуживание на борту судна, в частности проезд, проживание в каюте, питание, развлечения и другие специальные мероприятия.
Основными круизными регионами является Средиземное море, Черное море, круизы по Дунаю, Днепру и другие.
Интересными для определенной категории туристов является также мотоциклетные, велосипедные, конные и другие маршруты, где прибегают к нетрадиционным средствам передвижения.