Методические указания к выполнению работы

Практическая работа № 1

ТемаОсновные задачи и функции системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

Цель работыИзучить основные задачи и функции СФТО, ЦФТО, ДЦФТО, РАФТО и ЛАФТО.

Порядок выполнения работы

1 Изучить основные задачи и функции СФТО

2 Изучить основные задачи и функции ЦФТО

3 Изучить основные задачи и функции ДЦФТО

4 Изучить основные задачи и функции РАФТО

5 Изучить основные задачи и функции ЛАФТО

6 Расположить предприятия СФТО на полигоне (по варианту, заданному преподавателем), составить ведомость линейных агентств.

Методические указания к выполнению работы

1 Основная задача СФТО – гарантированное обеспечение доходной части ОАО «РЖД» за счет эффективного управления продажами услуг по перевозкам грузов и расширения целевого рынка транспортного обслуживания. В рамках выполнения основной задачи СФТО:

- обеспечивает доходную часть бюджета ОАО «РЖД» от реализации услуг по перевозкам грузов;

- организует комплексное транспортное обслуживание пользователей услуг ОАО «РЖД»;

- осуществляет управление продажами услуг ОАО «РЖД» по перевозкам грузов;

- является головным заказчиком, уполномоченным на осуществление любых форм взаимодействия с потребителями услуг ОАО «РЖД» при реализации услуг по перевозкам грузов;

- отвечает за эффективность реализации услуг ОАО «РЖД» по перевозкам грузов;

- организует, координирует и управляет профильным направлением бизнеса ОАО «РЖД» – реализация услуг по перевозкам грузов;

- является уполномоченным представителем ОАО «РЖД» по вопросам взаимодействия с соисполнителями работ по комплексному транспортному обслуживанию потребителей услуг ОАО «РЖД».

2 Центр фирменного транспортного обслуживания открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (ЦФТО), является структурным подразделением открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

Центр имеет в своем функциональном подчинении дорожные центры фирменного транспортного обслуживания железных дорог - филиалов ОАО "РЖД".

Центр является сбытовым подразделением ОАО "РЖД" в сфере оказания услуг по перевозке грузов, основной задачей которого являются организация и реализация услуг ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок, в т.ч.:

1) организация и осуществление коммерческой деятельности ОАО "РЖД" в сфере оказания услуг по перевозке грузов, использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", для осуществления перевозки грузов, информационных и иных дополнительных услуг, услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава, а также организация и ведение соответствующей договорной работы;

2) формирование доходной части бюджета ОАО "РЖД" за счет средств от оказания услуг, связанных с перевозкой грузов, от продажи и аренды железнодорожного подвижного состава.

Центр в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

1) в области транспортного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта:

• организация комплексного предоставления услуг пользователям железнодорожного транспорта;
• обеспечение контроля и анализа выполнения заключенных договоров;
• разработка в установленном порядке примерных форм договоров с грузоотправителями и экспедиторскими организациями;
• координация и реализация договорных работ на организацию перевозок грузов;
• подготовка предложений по ценовой политике на информационные и дополнительные услуги;
• контроль за выполнением структурными подразделениями СФТО договоров, правил, инструкций и других нормативных актов;

2) в области маркетинга:

• изучение конъюнктуры российского и международного рынков транспортных услуг и производства продукции с целью привлечения грузов на железнодорожный транспорт;
• анализ фактов, влияющих на динамику перевозок грузов;
• организация взаимодействия со смежными видами транспорта по привлечению внешнеэкономических и транзитных грузов на железнодорожный транспорт;
• организация и координация рекламной деятельности в СФТО.

3) в области планирования перевозок грузов:

• организация и осуществление планирования перевозок грузов в вагонах и контейнерах во всех видах железнодорожных сообщений;
• обеспечение разработки и согласования с иностранными железными дорогами объемов перевозок грузов в международном сообщении.

4) в области контроля оплаты перевозок грузов:

• работа по совершенствованию системы расчетов за перевозки грузов;
• организационная и методическая работа по внедрению технологии автоматизированной обработки перевозочных документов и проведение расчетов за перевозки грузов;
• контроль полноты, своевременности оплаты перевозок грузов;
• участие в разработке нормативных документов, связанных с расчетами за перевозки грузов;
• оперативный контроль за расчетами по перевозкам грузов во внутригосударственном и международном сообщениях.

5) в области тарифной политики:

• участие в разработке международных и региональных тарифных соглашений по перевозке грузов на основе Тарифной политики железных дорог государств СНГ;
• разработка предложений к Тарифной политике железных дорог государств СНГ на перевозки грузов в международном сообщении;
• выполнение по поручению Тарифной конференции функций управления делами Тарифного соглашения железнодорожных администраций государств СНГ;
• анализ действующих тарифов на грузовые перевозки и подготовка предложений по повышению их эффективности с целью увеличения объемов перевозок грузов;
• анализ предложений о предоставлении конкурентоспособных тарифных ставок на перевозку грузов.

6) в области внешнеэкономической деятельности:

• реализация стратегии внешнеэкономической деятельности ОАО «РЖД» по кругу вопросов, находящихся в компетенции ЦФТО;
• участие в переговорах, конференциях, совещаниях с представителями иностранных железных дорог, международных организаций и фирм;
• подготовка предложений и участие в разработке новых и совершенствование действующих договоров.

В других областях деятельности ЦФТО осуществляет:

• взаимодействие СФТО с федеральными органами исполнительной власти, администрациями иностранных железных дорог, организациями других видов транспорта;
• разработку нормативно-правового и методического обеспечения СФТО;
• разработку и внедрение на железных дорогах единой организационно-функциональной структуры, технологического и технического обеспечения СФТО, проведение мероприятий по ее совершенствованию.

3 Дорожный центр фирменного транспортного обслуживания - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (далее - ДЦФТО) является структурным подразделением железной дороги - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (далее - железная дорога).

ДЦФТО в своем составе имеет: технологический центр по обработке перевозочных документов (ТехПД), региональные агентства фирменного транспортного обслуживания (РАФТО) и агентства фирменного транспортного обслуживания (АФТО) (далее - подразделения ДЦФТО).

Основными задачами ДЦФТО являются:

Организация и ведение на железной дороге работы в сфере оказания услуг по перевозке грузов, использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", для осуществления перевозок грузов, информационных и иных дополнительных услуг, а также по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава.

Обеспечение формирования доходной части бюджета железной дороги от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, а также от продажи и аренды железнодорожного подвижного состава.

ДЦФТО в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

• организация маркетинга по привлечению грузов (изучение товарного и транспортного рынков региона, формирование спроса и стимулирование сбыта транспортных услуг и т. п.);
• разработка предложений по расширению ассортимента и повышению качества предоставляемых услуг, по оптимизации транспортных связей, совершенствованию системы взаимодействия с пользователями услуг;
• оформление и согласование договоров на организацию перевозок грузов и комплексное транспортное обслуживание;
• формирование оперативного и месячного планов перевозок грузов;
• реализация гибкой тарифной политики и контроль правильности и своевременности расчетов с клиентами;
• контроль выполнения условий заключенных договоров;
• организация управления контейнерным парком;
• информирование пользователей услуг по организационно-техническим вопросам, касающимся предоставления транспортных услуг;
• организация совместно с юридической службой дороги актово-претензионной работы в пределах компетенции ДЦФТО;
• реклама транспортных услуг и расширение агентской сети.

4 Региональное агентство фирменного транспортного обслуживания (далее - РАФТО) является структурным подразделением Дорожного центра фирменного транспортного обслуживания (далее - ДЦФТО) железной дороги - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (далее - железная дорога).

РАФТО в своем составе имеет агентства фирменного транспортного обслуживания (далее - АФТО).

Основными задачами РАФТО:

Проведение работы по оказанию услуг по перевозке грузов, информационных и иных дополнительных услуг (далее - услуги, связанные с перевозками грузов).

Получение доходов от оказания услуг, связанных с перевозками грузов.

5 Агентство фирменного транспортного обслуживания (далее - АФТО) является структурным подразделением регионального агентства фирменного транспортного обслуживания (далее - РАФТО) железной дороги - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (далее - железная дорога).

Основной задачей АФТО является обслуживание пользователей услуг ОАО "РЖД" в части оказания услуг по перевозкам грузов, информационным и иным дополнительным услугам.

• прием, обобщение заявок грузоотправителей на перевозки грузов и заявок пользователей на оказание дополнительных транспортных услуг;
• доведение до потребителей транспортных услуг правил и условий перевозок грузов, порядка оформления договоров, оплаты перевозок и дополнительных услуг, расчетов с перевозчиком и т. д.;
• организация перевозок и внедрение в пределах зоны ответственности агентства транспортного обслуживания по принципу доставки груза «от двери грузоотправителя – к вагону, от вагона – к двери грузополучателя»;
• информирование грузоотправителей грузополучателей о местонахождении груза (при наличии соответствующего договора);
• информирование клиента о необходимости изменения условий договора при форс-мажорных обстоятельствах;
• реализация тарифной политики и контроль правильности ее применения в пределах зоны ответственности агентства;
• оказание помощи клиенту в выборе услуг и организация их выполнения;
• оформление договоров на перевозку и оказание дополнительных услуг от имени дороги в пределах компетенции агентства;
• маркетинговые функции, оперативное взаимодействие с ДЦФТО.