Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация

ОГЛАВЛЕНИЕ

Оглавление

ЧАСТЬ I. МЕЖДУНАРОДНАЯ ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ

1 Воздушный транспорт - основные термины и определения9

2 Международные гражданские организации13

2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) 14

2.2 Международная организация гражданской авиации (ИКАО) 15

Международные конвенции

3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929 г. (Варшавская конвенция 1929 г.) 16

3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944 г. (Чикагская конвенция 1944 г.) 17

Воздушные перевозки

4.1 Классификация воздушных перевозок 19

4.2 Коммерческие права и "свободы воздуха" 21

География авиационного транспорта

5.1 Зоны ИАТА. Индикаторы направления полета 23

5.2 Коды стран и валют (коды 1БО и 1АТА) 37

5.3 Разница во времени 42

5.4 Международная линия изменения даты 45

Воздушные перевозки. Правила и процедуры

6.1 Общие правила обслуживания пассажира при бронировании и продаже авиабилета 47

6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров 48

6.3 Прохождение формальностей в аэропорту 51

6.4 Перевозка багажа 54

6.5 Общие правила перевозки комнатных животных 57

Перевозочная документация

7.1 Договор воздушной перевозки , 58

7.2 Пассажирский билет 58

7.3 Ордер разных сборов 60

7.4 Квитанция оплаты сверхнормативного багажа 62

7.5 Грузовая накладная 62

ЧАСТЬ П. РАСЧЕТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПАССАЖИРСКИХ ТАРИФОВ

1. Международные авиационные пассажирские тарифы66

11.1 Виды тарифов 66

2. Маршрут воздушной перевозки67

2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок 68

2.2 Международные индикаторы продаж 73

3. Валютные правила74

3.1 Валюта тарифа, нейтральная единица построения тарифа 74

3.2 Правила округления 75

Построение международных пассажирских тарифов 76

4.1 Методика построения пассажирских тарифов 77

4.2 Мильная система расчета тарифа 78

4.3 Проверка для перевозок (0\У) 90

4.4 Проверка для перевозок 1ШСТ/1Ш 98

4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута 100

4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций 106

4.7 Концепция ценовых единиц 109

5. Пропорциональные тарифы110

Перевозка в разных классах обслуживания 113

6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента 113

6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания 117

6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения 117

Тарифы для детей 118

7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов 119

Специальные тарифы 120

8.1 Экскурсионные тарифы 120

8.2Применение специальных тарифов 121

8.3 Срок действия билета 126

8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения 127

8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения 128

ЧАСТЬ III. ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

1 Общая информация 130

1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов 130

1.2 Использованные сокращения 131

2. Оформление пассажирского авиабилета 133

2.1 Общие правила 133

2.2. Форматы билетов 134

2.3 Графа "ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА" 137

2.4 Графы "ИЗ" И "В" ("FROM" / "ТО") 138

2.5 Графы "БРОНИРОВАНИЕ” 141

2.6 Графа базового тарифа ("FARE BASIS") 143

2.7 Графа "КОД ТУРА" ("TOUR CODE") 151

2.8 Графы "НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ДО" / "НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ПОСЛЕ" ("NOT VALID BEFORE" / "NOT VALID AFTER") 152

2.9 Графы "БАГАЖ" 153

2.10 Зона расчета тарифа 154

2.11 Графа "ТАРИФ" ("FARE") 161

2.12 Графа "ОПЛАЧЕННЫЙ ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ ТАРИФ" ("EQUIV FARE PD") 162

2.13 Графы для указания налогов ("TAX") 163

2.14 Графа "ИТОГО" ("TOTAL") 165

2.15 Графа "ФОРМА ОПЛАТЫ"'("FORM OF PAYMENT") 166

2.16Графа "ПУНКТ ОТПРАВЛЕНИЯ/ НАЗНАЧЕНИЯ" ("ORIGIN/DESTINATION") 170

2.17Графа "ДАННЫЕ ОБ АВИАКОМПАНИИ" ("AIRLINE DATA", или "BOOKING REFERENCE") 171

2.18 Графа "СОСТАВНЫЕ БИЛЕТЫ" ("CONJUNCTION TICKETS") 171

2.19 Графы "ВЫДАН В ОБМЕН НА" и "РЕКВИЗИТЫ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА" 172 ("ISSUED IN EXCHANGE FOR" и "ORIGINAL ISSUE")

2.20 Графа 'ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ/ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ" ("EN- 173 DORSEMENTS/RESTRICTIONS”)

2.21 Графа “ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ” ("DATE AND PLACE OF ISSUE”) 174

2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов 175

2.33Билеты АТВ

3 Квитанции разных сборов 187

3.1 Назначение 187

3.2 Оговоренная перевозка (специализированные МСО) 188

3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные МСО) 199

3.4 Взимание разных сборов 199

3.5 Ограничение стоимости МСО 190

3.6 Общие правила оформления 190

3.7 Заполнение МСО 191

3.8 Графа "ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА» ("NAME OF PASSENGER») 194

3.9 Графа "ВИД ОБСЛУЖИВАНИЯ, ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН" ("TYPE OF SERVICE FOR 195 WHICH ISSUED")

3.10 Графы "СУММА ДЛЯ ОБМЕНА" ("VALUE FOR EXCHANGE") 196

3.11 Графы "БАНКОВСКИЙ ОБМЕННЫЙ КУРС" и "ОПЛАЧЕННЫЙ ЭКВИВАЛЕНТ СУММЫ" ("BANK EXCHANGE RATE" и "EQUIVALENT AMOUNT PAID") 196

3.12 Графа "ПРОЧИЕ СБОРЫ" («OTHER CHARGES") 197

3.13 Г рафа "НАЛОГ НА МСО" ("TAX ON МСО") 197

3.14 Графа "ИТОГО" ("TOTAL") 198

3.15 Графы "ПОДТВЕРЖДЕНИЯ " и "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧНИЯ / ПОДТВЕРЖДЕНИЯ" ("ENDORSEMENTS" И "ENDORSEMENTS /RESTRICTIONS") 198

3.16 Г рафа "ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ" ("REMARKS") 199

3.17 Графы СТОИМОСТИ КУПОНА ("COUPON VALUE") 200

3.18 Графы "ВЫПИСАН НА" и "ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ ИЛИ ОСТАТОЧНАЯ 201 СТОИМОСТЬ ПРОПИСЬЮ" ("ТО/АТ" и "RESERVATION DATA OR RESIDUAL VALUE

IN LETTERS")

3.19 Графы "ВЫДАН В ОБМЕН НА" и "РЕКВИЗИТЫ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА" 201 ("ISSUED IN EXCHANGE FOR" и "ORIGINAL ISSUE")

3.20 Графа "ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ" ("DATE AND PLACE OF ISSUE") 203

3.21 Графа "ФОРМА ОПЛАТЫ" ("FORM OF PAYMENT") 203

3.22 Графа "ВЫДАН В СВЯЗИ С" ("ISSUED IN CONNECTION WITH") 203

3.23 Оплата, обмен и возврат МСО 204

4 Изменение бронирования 208

5 Изменение маршрута после начала перевозки 210

5.1 Условия изменения маршрута 210

5.2 Изменение маршрута туристическими агентами 211

6 Оформление багажа 212

6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете 212

6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж 213

6.3 Ручная кладь 214

7 Возврат средств 217

7.1 Возврат средств по МСО 218

7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира 218

8 Перевод валют при оформлении перевозочной документации 220

8.1 Оформление пассажирского билета 220

8.2 Оформление и оплата МСО 224

8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи 226

8.4 Оплата сверхнормативного багажа 227

9 Нейтральный бланк ТКП 226

10 Базовый тариф в системе «СИРЕНА» 229

10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа 229

10.2 Порядок определения кода базового тарифа 230

11 Внесение изменений в пассажирские авиабилеты 233

11.1 Индоссамент 233

11.2 Добровольное изменение маршрута 237

11.3 Изменение бронирования. Применение стикера 237

11.4 Изменение маршрута после начала перевозки 239

11.5 Условия изменения маршрута 239

11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета 240

11.7 Оформление нового авиабилета 242

ПРИЛОЖЕНИЕ

Схемы построения тарифов 250

Последовательность построения тарифов для всех операций продаж 252

Коды городов Кодирование/декодирование 260

Аэропорты Кодирование/декодирование 268

Standard Condition A 270

SC – Standard Condition for Special Fares 273

GENERAL RULES. ( 2.1.8. Minimum/maximum stay requirements) 278

GENERAL RULES. (2.1.8.6. Minimum/ maximum stay transatlantic/ transpacific reference 280 chart) 280

ЦЕНТР ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПАССАЖИРСКИЕ ТАРИФЫ И ПЕРЕВОЗОЧНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

ЧАСТЬ I

МЕЖДУНАРОДНАЯ ГРАЖДАНСКАЯ

АВИАЦИЯ

Авиакомпания (перевозчик)- авиационное предприятие, выполняющее ком­мерческие перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты на собственных или арендованных воздушных судах.

Авиационное предприятие- юридическое лицо, независимо от его организационно­правовой формы и формы собственности, основной целью деятельности которого является осуществление за плату воздушных перевозок пассажиров, багажа, груза и почты и (или) выполнение авиационных работ

Агент перевозчика- лицо (организация), уполномоченное(ая) в соответствии с агентским соглашением (договором) совершать юридические и иные действия от своего имени, но за счет перевозчика, либо от имени и за счет перевозчика.

Аэропорт- комплекс сооружений, предназначенный для приема и отправки воздуш­ных судов и обслуживания воздушных перевозок, имеющий для этих целей аэродром, аэро­вокзал, другие наземные сооружения и необходимое оборудование.

Аэропорт (пункт) конечный- аэропорт (пункт), в котором заканчивается вы­полнение рейса по расписанию (плану полета).

Аэропорт (пункт) начальный- аэропорт (пункт), из которого начинается вы­полнение рейса по расписанию (плану полета).

Аэропорт транзита- промежуточный аэропорт, не отмеченный в авиабилете и ба­гажной квитанции по маршруту следования рейса, которым перевозится пассажир и его ба­гаж.

Багаж- личные вещи пассажира, перевозимые на воздушном судне по соглашению с перевозчиком. Под термином «багаж» понимается как зарегистрированный, так и незареги­стрированный багаж.

Багаж зарегистрированный- багаж пассажира, который принят перевозчиком к пе­ревозке под свою ответственность за его сохранность и на который он выдал багажную кви­танцию и багажную бирку.

Багаж незарегистрированный- багаж пассажира, находящийся во время перевозки в салоне воздушного судна с согласия перевозчика и удостоверяемый биркой «В кабину».

Багаж несопровождаемый- багаж, принятый к перевозке отдельно от пассажира и оформленный авиагрузовой накладной в качестве груза.

Багаж платный- часть массы багажа, которая превышает установленную пе­ревозчиком норму бесплатного провоза багажа или требует обязательной оплаты независимо от указанной нормы.

Багажная бирка- документ, выдаваемый перевозчиком для идентификации сданного багажа; часть багажной бирки прикрепляется перевозчиком к каждому месту сданного бага­жа, другая отдается пассажиру

Багажная квитанция- часть билета, на которой обозначены число мест и вес сдан­ного багажа и которая выдается перевозчиком как расписка за багаж, сданный пассажиром.

Билет- документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки пас­сажира и багажа и включающий в себя багажную квитанцию.

Билет с гарантированной датой- билет, в котором указаны аэропорт отправления, назначения, номер рейса, дата, время вылета воздушного судна, а также имеется соответст­вующая отметка о бронировании.

Билет с открытой датой- билет, в котором указаны аэропорт (пункт) отправления, назначения, но не обозначен номер рейса и дата вылета воздушного судна.

Бронирование (резервирование)- предварительное закрепление за пассажиром мес­та на воздушном судне на определенный рейс и дату или предварительное закрепление объ­ема и тоннажа для перевозки багажа, груза на воздушном судне.

Возврат сумм - выплата пассажиру или отправителю груза, либо уполномоченному лицу Части или всей стоимости перевозки или обслуживания, которые были ими ранее оплачены, но не использованы.

Воздушная линия- установленная линия, определяющая пункты, между которыми осуществляются регулярные воздушные перевозки.

Воздушная перевозка пассажиров и багажа (перевозка)- транспортировка пасса­жиров и багажа, выполняемая авиационными предприятиями на воздушных судах за уста­новленную плату, а также наземными транспортными средствами перевозчика.

Воздушное судно- летательный аппарат, поддерживаемый в атмосфере за счет его взаимодействия с воздухом, отличного от взаимодействия с воздухом, отраженным от зем­ной поверхности

Груз - имущество, перевозимое или принятое к перевозке на воздушных судах, за ис­ключением багажа и почты. Несопровождаемый багаж, оформленный авиагрузовой наклад­ной, также считается грузом.

Депортируемый (Deportee)- лицо, которое на законном основании было допущено в страну ее властями или въехало в страну нелегально и которому некоторое время спустя официальные власти приказывают покинуть страну.

Досмотр- проверочный осмотр, проводимый работниками гражданской авиации и сотрудниками правоохранительных органов в целях обеспечения безопасности полетов, пре­дотвращения провоза взрывчатых веществ и других опасных грузов и предметов.

ИАТА (IATA) - Международная ассоциация воздушных перевозчиков.

«Интерлайн»(многостороннее соглашение по перевозкам «интерлайн» пассажирские перевозки) - многостороннее соглашение IATA по перевозкам «интерлайн» - пассажирские перевозки определяют правила регистрации багажа, обработку неисправно­стей при перевозке багажа, регулирование и пропорциональное распределение расходов по претензиям по багажу между авиакомпаниями, участвующими в перевозке пассажиров. Со­глашение публикуется трижды в год в руководстве IATA по многосторонним соглашениям по перевозкам «интерлайн».

Квитанция платного багажа- документ, подтверждающий оплату провоза багажа сверх нормы бесплатного провоза или предметов, провоз которых подлежит обязательной оплате, а также оплату сборов за объявленную ценность багажа.

Класс- стандарт обслуживания пассажиров на борту самолета.

Маршрут перевозки- указанные в билете в определенной последовательности аэро­порты (пункты) отправления, трансфера, остановки и назначения.

Международная организация гражданской авиации (ИКАО)- корпорация прави­тельственных администраций гражданской авиации, обсуждающая и предлагающая решения проблем, связанных с гражданской авиацией. ИКАО принимает различные стандарты, обыч­но включаемые в национальные законы или постановления.

Минимальное стыковочное время (МСТ)- время, необходимое для успешной пе­ресадки пассажиров и перегрузки багажа с одного рейса на другой в аэропорте (пункте) трансфера.

Номер рейса- цифровое / цифробуквенное обозначение данного рейса, которому предшествует двухбуквенный код перевозчика.

Норма бесплатного провоза багажа- багаж, который можно перевозить без доплаты к стоимости билета.

Норма по весу (Weight-Concept)- система норм бесплатного провоза багажа, осно­ванная на весе сданного багажа.

Норма по местам (Piece-Concept)- система норм бесплатного провоза багажа, осно­ванная на числе мест сданного багажа

Опасные вещества- предметы и вещества, которые могут быть вредными для здоро­вья, безопасности или других предметов во время воздушной перевозки и которые по прави­лам перевозки классифицированы как опасные.

Ордер разных сборов (МСО - Miscellaneous Charges Order)- платежный документ, выданный перевозчиком или его агентом пассажиру, в котором содержится просьба предоставить билет, квитанцию платного багажа или оказать другие связанные с перевозкой плат­ные услуги лицу, указанному в этом документе.

Остановка в пути (стоп-овер)- предварительно согласованный пассажиром и пере­возчиком временный перерыв перевозки в каком-либо пункте между пунктами отправления и назначения.

Пассажир- лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки.

Пассажир недопущенный (Inadmissible passenger - INAD)- пассажир, которому от­казано во въезде в страну ее властями или в дальнейшей перевозке в пункте трансфера соот­ветствующей службой авиаперевозчика либо властями государства по причине неисправно­сти перевозочных документов.

Пассажир транзитный- пассажир, который согласно авиабилету и багажной кви­танции продолжает полет из аэропорта транзита тем же рейсом, которым он прибыл.

Пассажир трансферный- пассажир, который согласно авиабилету и багажной кви­танции прибыл в аэропорт трансфера одним рейсом и продолжает полет другим рейсом того же или другого перевозчика.

Пассажирский купон- та часть пассажирского билета и багажной квитанции или би­лета платного багажа, которая остается у пассажира как письменное удостоверение о заклю­ченном с ним договоре о перевозке.

Перевозка- деятельность, направленная на осуществление транспортировки пасса­жиров, багажа, груза и почты.

Перевозка групповая- перевозка группы (шесть и более человек), имеющей общую цель поездки, подтвержденную документом, независимо от того, оформлена она групповым билетом или отдельными билетами на каждого пассажира.

Перевозка международная- перевозка, осуществляемая в соответствии с договором международной воздушной перевозки, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имелась ли перегрузка или перерыв в перевозке, расположены:

· на территории двух государств;

· на территории одного и того же государства, если предусмотрена остановка на тер­ритории другого государства.

Перевозка смешанная- перевозка, осуществляемая перевозчиками разных видов транспорта по одному документу с участием воздушного транспорта.

Перевозка «туда»- перевозка в одном направлении между пунктом отправления и пунктом назначения (независимо от того, имели ли место посадки воздушного судна, пере­садка пассажира или перегрузка груза в промежуточном аэропорте).

Перевозка «туда» и «обратно»- перевозка пассажиров в пункт назначения и обратно по билетам, проданным для полета «туда» и «обратно».

Передаточная надпись (Endorsement)- письменное согласие перевозчика, выдавше­го перевозочный или платежный документ, или перевозчика, указанного в соответствующем полетном купоне билета, грузовой накладной или обменном купоне платежного документа, на выполнение перевозки другим перевозчиком, либо на обмен первоначально выданного платежного документа.

Переоформление- по отношению к пассажиру означает изменение маршрута, платы, перевозчика, типа воздушного судна, класса обслуживания, рейса по сравнению с указанным в соответствующем перевозочном документе, а по отношению к багажу - изменение мар­шрута по сравнению с исходным маршрутом, указанным на багажной бирке.

Период перевозки:

· при перевозке пассажира - период времени с момента входа пассажира на перрон аэ­ропорта для посадки на воздушное судно и до момента, когда пассажир покинул перрон под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика;

· при перевозке багажа - период времени с момента принятия багажа к перевозке и до выдачи получателю или передачи его согласно установленным правилам другой организа­ции.

Перрон- часть летного поля гражданского аэродрома, предназначенная для раз­мещения воздушных судов в целях посадки и высадки пассажиров, погрузки и выгрузки ба­гажа, груза и почты, а также для других видов обслуживания.

Полетный купон- часть билета, дающая пассажиру право на перевозку между ука­занными в нем пунктами.

Рейс- полет воздушного судна (по расписанию или вне расписания), выполняемый в одном направлении от начального до конечного пункта маршрута.

Рейс регулярный- рейс, выполняемый по маршруту в соответствии с установленным расписанием.

Рейс дополнительный- рейс, выполняемый дополнительно к расписанию по тому же маршруту, по которому осуществляются регулярные рейсы.

Рейс чартерный (заказной)- рейс, выполняемый на условиях договора заказного рейса (договора чартера), заключенного заказчиком по доставке пассажиров, груза и почты в пункт назначения.

Резолюции и Рекомендованные практики- соглашения, достигнутые между члена­ми - авиакомпаниями IATA и АТА, которые создают основу для успешной работы авиаком­паний в отрасли. Резолюции обязательны для членов IATA, а Рекомендованные практики желательны, но не обязательны.

Ручная кладь- вещи, которые можно проносить в салон самолета и которые не под­лежат оплате за провоз багажа свыше нормы.

Сбор- утвержденная в установленном порядке сумма, взимаемая перевозчиком или его агентом при перевозке пассажиров и багажа.

Сбор за услуги- плата, устанавливаемая перевозчиком или другими компетентными органами за специальное или дополнительное обслуживание, связанное с воздушной пере­возкой.

Тариф- сумма, утвержденная в установленном порядке и взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира, либо перевозку единицы массы или объема багажа, груза, почты.

Транзитное время- время, в течение которого самолет находится в аэропорте тран­зита.

Условие договора- условия и положения, указанные на авиабилете и багажной кви­танции.

Условия перевозки- условия и положения, установленные перевозчиком по отноше­нию к перевозке.

TIM (Travel Information Manual)- ежемесячно переиздаваемый справочник че­тырнадцати авиакомпаний - членов IATA на английском или испанском языке, в котором изложены визовые, таможенные, карантинные и другие требования, обязательные для въезда или транзитного (трансферного) проезда территории около 300 государств (территорий).