Основные тенденции (краткое резюме)
В период экономического спада 2015–2016 годов в России произошло сжатие рынка авиаперевозок и изменение его структуры, переключение на более дешевые виды транспорта и направления перевозок, сокращение числа поездок. В 2015 году впервые с 2009 года произошло падение количества авиапассажиров: с исторического максимума в 93,2 млн чел. в 2014 году (88,2 млн чел. в 1991 году) до 92,1 млн чел. Это связано со снижением перевозок в страны дальнего зарубежья, которое частично было компенсировано ростом внутренних перевозок. Изменения на рынке международных перевозок вызваны не только девальвацией рубля, удорожанием билетов и переориентацией семей на внутренний туризм, но и геополитической конъюнктурой — в ноябре 2015 г. для российских туристов были введены ограничения на популярные направления путешествий (Турция и Египет).
· В 2016 году динамика авиаперевозок в России осталась отрицательной: общее число пассажиров за 9 месяцев 2016 г. упало на 7,9% в годовом выражении, причем число пассажиров на маршрутах в страны дальнего зарубежья упало на 26,5% в годовом выражении, а за два года накопленное падение превысило 40%.
· У пятерки авиакомпаний — лидеров по пассажиропотоку в январе-августе 2016 г. объем перевозки пассажиров и пассажирооборот выросли на 18%, что связано с ростом транзитного пассажиропотока и снижением конкуренции на фоне сокращения частоты полетов иностранными авиаперевозчиками и ухода с рынка «Трансаэро» в октябре 2015 г. (компания занимала 2-е место по числу пассажиров после «Аэрофлота»). За 9 месяцев 2016 г. общий пассажирооборот сократился на 9,8%, но без учета «Трансаэро» в статистике 2015 года вырос на 11,0%. Таким образом, оставшиеся авиакомпании восстановили более 45% перевозок «Трансаэро».
· Увеличению пассажиропотока в 2010–2014 годах способствовало восстановление благосостояния населения России после кризиса 2008–2009 годов. За 2015 год стоимость авиабилетов выросла на 14%, в первую очередь из-за девальвации рубля (расчеты авиакомпаний с зарубежными аэропортами идут в иностранных валютах). При этом расходы населения на использование авиационного транспорта в 2015 году сократились на 12%.
· Возобновление полетов в Турцию (в сентябре 2016 г.) и Египет (ожидаемое) будет способствовать восстановлению отрасли, но выход на докризисный уровень ожидается только в 2018–2019 годах. При этом двузначные показатели роста у авиакомпаний-лидеров свидетельствуют о консолидации отрасли, что может привести к ограничению конкуренции на некоторых маршрутах.[2]
· К концу 2016г. года отрасль авиаперевозок показала жизнеспособность. Впервые за долгий период не просто восстановился спрос на международные перелеты, а превзошел показатели предыдущего периода.
Анализ и сегментация потребителейотрасли авиационного транспорта
Авиаперевозки удовлетворяют потребность людей в быстром, качественном и комфортном перемещении из одной точки в другую. То есть товар является экономическим благом. (Экономические блага — средства, удовлетворения экономических потребностей). Он рассчитан на частное потребление и в разумных количествах потребления (кол-во билетов). Люди, которые пользуются авиаперевозками используют их для разных целей: повидаться с родными, друзьями, слетать по работе (командировка), слетать в отпуск. [3]
Потребители
В2С
· Люди, отправляющиеся в отпуск;
· Люди, едущие в командировку;
· Люди, едущие в гости к родственникам, друзьям.
В2В
· Перевозка грузов
Анализ конкурентной ситуации в отрасли авиационного транспорта
Одним из главных, на что обращают внимание при выборе авиаперевозчика, как и прежде остается надежность и безопасность авиатранспорта. При составлении рейтинга авиакомпаний России, показательным является число авиакатастроф, сертифицирована ли компания Европейским агентством авиационной безопасности, учитывается пассажиропоток воздушного перевозчика.
Исследование проведено специалистами компании «Авиапорт».
Рейтинг авиакомпаний России 2017 п надежности и безопасности.
1. Аэрофлот
2. Сибирь (S7)
3. Россия
4. ЮТейр
5. Уральские авиалинии
6. Победа
7. Глобус
8. AzurAir
Аэрофлот
Открывает рейтинг безопасности авиакомпаний России 2016-2017 «Аэрофлот». Фаворитами неба признана авиакомпания «Аэрофлот». Она одна из первых приступила к перевозке авиапассажиров в 1923 году. В силу стечения обстоятельств, в 2015 году компания «Аэрофлот» попала в список запретов Украины, однако, это не повлияло на количество авиапассажиров. К слову сказать, за 2016 год, компания обслужила более 40 миллионов пассажиров, опередив всех конкурентов. В этом же году, она одной из первых, была удостоена 4 звезд за высокое качество сервисного обслуживания.
Сибирь
Второй лидирует не менее известная авиакомпания «Сибирь», она же «S7 Airlines». Эта компания продолжает рейтинг авиакомпаний России 2016-2017 по безопасности полетов. Свои рейсы «Сибирь» преимущественно осуществляет на Boeing и Airbus.
Крупная организация позиционирует себя, как одну из самых креативных. В 2016 году на борту авиакомпании «Сибирь» был снять первый совместный клип во время полета. В качестве новшества, авиакомпания «S7 Airlines» начала торговлю билетами посредством NewDistributionCapability, что значительно повлияло на быструю реализацию билетов.
Безопасность авиакомпании — один из главных приоритетов руководства компании.
Отличительной особенностью компании является яркий приятный цвет, мимо которого невозможно пройти на стойку регистрации. При регистрировании на рейс, в помощь придут мобильные гаджетов. С их помощью можно засвидетельствоваться на рейс компании.
Россия
Авиакомпания «Россия» расположилась на третьем месте в лидерской десятке и продолжает рейтинг безопасности авиакомпаний России 2017. Свое начало авиакомпания ведет с 1934 года. В 2014 году была передана под «крыло» компании «Аэрофлот». За время своего существования ей было осуществлено тысячи километров в воздухе, переправлена не одна тысяча пассажиров.
Авиакомпания «Россия» позиционирует себя как пунктуального перевозчика,удовлетворяющий потребностям клиентов. Многие авиапассажиры отмечают компанию «Россия» как одного из самых бюджетных и надежных перевозчиков. Авиапарк компании располагает комфортабельными самолетами Airbus и Boeing, за что пассажиры удостоили ее дополнительной звездочкой. Появились также красочные Леолёт и Тигролёт.
ЮТейр
Один из лучших перевозчиков, входящий в рейтинг надежности авиакомпаний России 2017, стала авиакомпания «ЮТейр». «ЮТейр» располагает масштабной вертолетной базой и новенькими самолетами марки ATR, средней вместимости.
В ходе деятельности авиакомпания ориентируется на рыночную экономику. Это дает заметный результат в виде 20 процентного пассажиропотока, который повысился в 2016 году. Авиакомпания «ЮТейр» ставит в приоритет открытость и доступность услуг, постоянно совершенствуясь в вопросах качества обслуживания. Руководство компании ведет строгую кадровую политику, постоянно повышая уровень профподготовки сотрудников. Основной парк самолетов представлен Boeing 737.
Воздушные пассажиры во время полетов отмечают отменный профессионализм бортпроводников и летного состава (на основании взлета и посадки). Также отмечено, что данная компания может похвастаться разнообразием меню, в которое входит детское питание с разнообразным набором продуктов.
Уральские авиалинии
Завершает пятерку лидеров команда «Уральских авиалиний». Эта компания берет свое начало с 1993 года. Ее пассажиропоток перевалил за 2 миллиона человек, обслуживающихся как на внутренних, так и на зарубежных рейсах. Авиакомпания UralAirlines удостоена хорошей репутации среди клиентов, пользующихся ее услугами.
Любители воздушных путешествий, знающих толк в перелетах, отмечают достойный уровень сервиса на борту и профессиональную подготовку обслуживающего персонала.
Несколько раз компания «Уральские авиалинии» удостаивалась различных значимых номинаций и получила премию «Крылья России».
Пассажиры, прибегнувшие к услугам компании «Уральские авиалинии» по достоинству оценивают внимание бортпроводников. Особенно отмечают заботу о детях, вниманию которых во время полета предоставлены развлечения в виде надувных игрушек и поделок из оригами.
Победа
Воздушная компания «Победа» числится одной из молодых компаний, приступившей к авиаперелетам в 2014 году. Компания стала сразу пользоваться спросом в силу своей бюджетности и зарекомендовала себя с лучшей стороны. Однако,несмотря на относительно недорогую ценовую политику, пассажиры отмечают высокий уровень обслуживания и комфортности в воздухе.
Уже через несколько месяцев своей авиадеятельности, компания приняла на борту своего миллионного пассажира.
Авиапарк «Победы» представлен новыми комфортабельными воздушными судами, поступающими на базу компании прямо с завода-изготовителя. За недолгое время существования, авиакомпания вошла в десятку крупнейших авиаперевозчиков России.
На сегодняшний день, более 72% воздушных пассажиров рекомендуют эту компанию в качестве самой приоритетной.
Глобус
Воздушная компания «Глобус», представляющая часть авиагиганта «Сибирь», который не первый год не сдает своих позиций в рейтинге лучших авиакомпаний России. Относительно других лидирующих компаний, «Глобус» достиг увеличения пассажиропотока в 2016 году более чем на 50%.Компания сотрудничает с крупными и мелкими туристическими сетями, следовательно, осуществляет перевозки по горячим направлениям.
Клиенты, компании, отмечают достойный сервиса, который ежегодно повышается . Ее приоритетным направлением является предоставление качественных услуг и обеспечение максимального комфорта в воздухе. Авиаперевозчик «Глобус» в настоящее время трудится над развитием направлений, как внутри страны, так и за ее пределами.
Компания постоянно усовершенствует свою работу над безопасностью и надежностью перелетов. Благодаря стараниям, она входит в рейтинг надежности и безопасности авиакомпаний России 2017.
Azur Air
AzurAir компания перевозчик, осуществляющая авиаперевозки не один десяток лет. Несколько лет назад, авиационная компания стала самостоятельной и ушла из под «крыла» компании ЮТейр. Воздушный парк компании AzurAir, в основном, представлен воздушными судами АН-24, Ту-134, Ан-26. Уровень показателей компании относительно перевозки воздушных пассажиров практически не изменились за 2015-2016 год и составил более 2 миллионов человек.
Клиентами компании отмечается высокий профессионализм летного состава и забота бортпроводников и стюардесс. Однако, опять же, по отзывам пассажиров, питание в самолете эконом-класса оставляет желать лучшего. Зачастую «небесные» обеды не отличаются свежестью и разнообразием.
По выводам индексирования, в которые входят эти показатели и многие другие, был сформирован список авиакомпаний, которые по праву занимают места в рейтинге безопасных авиакомпаний России.
Рейтинг авиакомпаний России по надежности формировался на основании состояния самолетов, соответствия международным законам и стандартам документации.
Представленные авиакомпании держат «планку» на высоком уровне, вследствие чего список практически не изменяется, лишь меняются позициями заявленные компании. Такая политика обусловлена высоким уровнем предоставляемых услуг, а также общим числом перелетов и направлений. [4]