Характеристика деятельности компании «Дженерал Гудс»

Отличительная черта всех мультимодальных перевозок – комплексный подход к решению всех задач. Именно благодаря этому компания-исполнитель имеет возможность быстро и без любых технических проблем осуществлять работы, минимизируя сроки и существенно снижая общую стоимость. Удается сэкономить деньги и время, которые затрачиваются на консолидированную транспортировку, по сравнению с организацией ряда отдельных перевозок, которые бы выполнялись разными операторами. Общество с ограниченной ответственностью «Дженерал Гудс» является успешным участником внешнеэкономической деятельности, который предоставляет свои услуги, как в сфере импорта, так и экспорта, включая все виды транспортно-таможенных услуг. Руководство компании сориентировало свои задачи на работу с юридическими лицами, осуществляющими внешнеэкономическую деятельность, либо деятельность которых зависит от поставок из-за рубежа. ООО «Дженерал Гудс» берет на себя выполнение всего комплекса задач, связанных с организацией доставки широкого ассортимента грузов от «двери до двери», высвобождая ресурсы клиентов для занятий их профильной деятельностью – производством, торговлей, дистрибуцией, сервисным обслуживанием и т.п. Одно из самых важных конкурентных преимуществ компании – это команда профессионалов в сфере логистики с многолетним опытом работы, что гарантирует высокую скорость, удобство работы и сохранность груза.

ООО «Дженерал Гудс», по большей части, специализируется на таких товарах как промышленное оборудование, ПВХ пленка, автомобильные запчасти и шины, ткани и швейная фурнитура. Кроме того, одним из ключевых направлений деятельности компании в настоящее время является закупка и доставка сантехнических изделий (в том числе фитинги и арматура) из Китая и Европы.

Среди основных направлений работы компании можно выделить:

· доставка товаров из Китая и Европы в Россию любыми видами транспорта в соответствии с требованиями клиента;

· помощь в организации таможенного оформления грузов;

· международные перевозки грузов и экспедиторские услуги;

Дополнительные услуги, представляющие собой мощное конкурентное преимущество, в силу увеличения удобства для самого клиента, включают в себя: контрактное производство, страхование, сертификация грузов, консультации по ВЭД.

Подетально услуги ООО «Дженерал Гудс» рассмотрены ниже:

· Международные перевозки;

· Железнодорожные перевозки;

· Авиаперевозки;

· Морские перевозки;

· Автомобильные перевозки грузов;

· Таможенное оформление;

· Компания оказывает помощь в таможенном оформлении грузов;

· Проведение аналитики товарных позиций;

· Расчет таможенных платежей;

· Подбор кодов ЕТН ВЭД ТС;

· Проведение анализа списка разрешительных документов в соответствии с нормативными требованиями законодательства РФ для ввоза/вывоза товаров на территорию РФ;

· Оптимизация процесса таможенного оформления;

· Представление в таможенных органах интересов клиента;

· Квалифицированная помощь при решении спорных вопросов.

Компания «Дженерал Гудс» работает на рынке транспортно-экспедиторских услуг с 2011 года. Изначально деятельность была основана на организации поставок из Китая и центральной Европы для клиентов из Санкт-Петербурга. Затем компания вела свою деятельность в соответствии со стратегией расширения географии перевозок и спектра предоставляемых услуг. Внутри каждого отдела, с первого дня существования компании, существуют негласные правила работы, имеющие вполне распознаваемый характер – клиентоориентированность. Именно это, по мнению самих работников, позволило компании увеличить клиентскую базу, и в 2013 году открыть представительство в Москве. С появлением политических перспектив работы с Китаем, а также масштабных планов о повторном запуске транспортного коридора «Великий Шелковый Путь», ООО «Дженерал Гудс» максимально налаживало связи в этом направлении, в результате чего, с 2015 года функционирует и офис в Шанхае. На данный момент, основной целью назначено расширение ассортимента предлагаемой продукции, согласно требованием рынка, обеспечивающего привлечение новых деловых партнеров и укрепление отношений с компаниями уже ставшими клиентами. Более подробно о деятельности ООО «Дженерал Гудс» может рассказать функциональные обязанности каждого отдела (рис.1), коих в компании 8, самих же сотрудников числится 62. В компании используется линейно-функциональная организационная структура, при ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы – в данном случае начальники отделов. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Вышеуказанная схема крайне упрощена, ведь все отделы третьей ступени между собой активно взаимодействуют. Для их гармоничной работы необходима жесткая регулировка обязанностей каждого отдела.

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Дженерал Гудс»

Начальник отдела продаж ООО «Дженерал Гудс» имеет в подчинении два отдела, один из них – МО (маркетинговый отдел). В их обязанности входит, прежде всего, нахождение клиентов различными методами (интернет реклама, холодные звонки, представление компании на международных выставках и др.), проработка пиар линии, т.е. сохранение имиджа «верной» компании рекламными инструментами, анализ конъюнктуры рынка и сбор отзывов от клиентов для дальнейшего совершенствования.

В ОД ООО «Дженерал Гудс» (отдел договоров) должны принимать заказы от клиентов и заключать необходимые сопутствующие договора (с самим клиентом, перевозчиками, линиями, сюрвейерами и т.д.), соответственно, поддерживать связь с теми, с кем договор уже заключен и перевозки имеют постоянный характер, максимально детализировать информацию о параметрах и условиях необходимой новой перевозки, предложить клиенту несколько вариантов доставки и согласовать цену (цена оговаривается индивидуально с каждым клиентом, подбирая наиболее выгодный тариф для обеих сторон договора).

Начальник отдела грузоперевозок управляет 3 отделами, которые, по сути, являются локомотивом всей компании «Дженерал Гудс». Отдел ФРО (фрахтовый отдел) занимается расчетом себестоимости перевозки, предусматривает альтернативные варианты, в зависимости от пожеланий клиента, а также котировкой ставок с перевозчиками и линиями. ООО «Дженерал Гудс» работает с крупнейшими морскими линиями, такими как: Maersk, Fesco, CMA & CGM, Global Customs и Global Link.

ОМП (отдел мультимодальных перевозок) является связующим звеном между клиентом, перевозчиками и отправителем, потому как работники этого отдела обязаны связаться с грузоотправителем, согласовать время и место получения, описание и количество груза, затем соединить его с перевозчиком, а потом соединить перевозчика с клиентом тем же образом. Параллельно работники должны собирать комплект документов для прохождения границы, постоянно отслеживать правильность прохождения грузом своего пути и держать связь с клиентом.

IT (информационные технологии) входит в подчинение начальника по безопасности, этот отдел обеспечивает быструю, правильную работу информационных систем, которыми пользуется компания (1С и Navision), также проводит технику безопасности по работе с необходимыми программами, дабы сохранить конфиденциальную информацию и постоянно совершенствую эти программы.

ОТО (отдел таможенного оформления), специалисты этого отдела должны непосредственно связываться с таможенными органами, организовывать процесс оформления груза на таможне, проверять необходимость оформления дополнительной документации, например фитосанитарный сертификат, организовывать вывоз и сдачу порожних контейнеров. А также консультируют остальные отделы по таможенным деталям перевозок.

ОВПЭ (отдел внутрипортового экспедирования) был создан относительно недавно, в 2016 году, потому как после маркетингового исследования выяснилось, что такая услуга является достаточно редкой, но все больше набирает спрос среди клиентов. Внутрипортовое экспедирование — это комплекс мероприятий, направленных на обслуживание грузов на территории порта. Процедура внутрипортового экспедирования, прежде всего, включает сбор всех необходимых сведений о грузе, который подлежит транспортировке, для чего грузы взвешиваются, и внимательно осматриваются. Простыми словами это комплекс работ по перевалке грузов через порт, включающий в себя проведение погрузо-разгрузочных и перегрузочных работ, перемещение груза по территории порта, размещение его на хранение, документарное оформление всех указанных операций. Особенность такой услуги в том, что внутрипортовое экспедирование осуществляется только компанией, имеющей договор с администрацией морского порта на выполнение всех указанных работ. Грузовладелец (его экспедитор) при отгрузке груза на экспорт заключает договор на предоставление услуг по внутрипортовому экспедированию с морским портом, делегирующим свои обязательства указанной компании. При импорте основанием для выполнения работ становится договор фрахта морского тоннажа, заключенный между грузоотправителем (экспедитором) и морским перевозчиком. Работа внутрипортового экспедитора тесно связана с работой судового агента, представляющего интересы морского перевозчика.

Внутрипортовое экспедирование является неизбежным этапом любой морской перевозки грузов, неважно идет ли речь о каботажном плавании или доставке грузов в международном сообщении. Если рассматривать внутрипортовое экспедирование более широко, то становится понятным, что его целью является не только перевалка груза через порт, но еще и обеспечение сохранности груза во время его хранения и проведения погрузо-разгрузочных и перегрузочных работ, а так же содействие таможенной очистке товаров при импорте и их «затамаживанию» при экспорте. В ходе международных морских перевозок часто возникает необходимость в переработке сопроводительных документов в соответствии с принятой системой документооборота в России (например, при перевозке опасных грузов, или подтверждение соответствия иностранных сертификатов российской системе ГОСТ). Может потребоваться и перевод иностранного документа на русский язык. Современное таможенное законодательство не предусматривает такого обязательства, но должностное лицо может потребовать официального перевода, мотивировав его необходимость незнанием данного иностранного языка. В некоторых случаях, требуется проведение легализации иностранных документов. Учитывая, что без выполнения всех этих условий невозможно таможенное оформление грузов, все они должны выполняться на этапе внутрипортового экспедирования и крайне оперативно. Для этого сотрудники отдела ОВПЭ постоянно находятся в ближайшей доступности к таможенным пунктам, что бы скорейшим решать подобные вопросы. ООО «Дженерал Гудс» берется за выполнение всех операций внутрипортового экспедирования, включая завоз грузов на территорию порта при экспорте и вывоз их отсюда при импорте. Специалиста главного отдела компании – отдела грузоперевозок должны сообща предпринимать все необходимые меры для ускорения процедур таможенного оформления, обеспечения сохранности грузов при их размещении и хранении на складах временного хранения, и обеспечить подготовку документов для проведения перевозки грузов по территории России.