Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда

Вот что произошло в компании «ОптСтройСервис» после внедрения новой системы оплаты.

• Боец-рекордсмен уволился. Его клиентскую базу удалось сохранить. Ее поделили между середнячками и двумя новыми сотрудниками, принятыми с конкурса.

• Второй передовик остался Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Он смог снизить среднюю скидку для своих старых клиентов до 3 % Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru При обороте в 5 млн эти клиенты приносят компании 150 000 валовой прибыли. Кроме того, он увеличил оборот еще на 2 млн за счет новых контрактов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru 1 млн идет без скидок Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Еще 1 млн идет с накруткой 2 % от прайс-листа. Кстати, такое часто происходит при оплате от валовой прибыли. Всего он приносит компании 150 000 + 60 000 + 80 000 = 290 000 валовой прибыли, а себе – 73 000 плюс премии Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

• Середнячков в компании теперь 4–2 «старичка», 2 новеньких. В среднем каждый приносит компании 3 млн со средней скидкой 1 % от прайс-листа. Валовая прибыль – 150 000 Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Зарплата – 45 000 плюс премии Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

• Ситуация с отстающими не изменилась Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Видно, есть люди, которые не меняются Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Оборот – 1 млн на каждого со средней скидкой 2 % Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Валовая прибыль – 40 000 Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Зарплата – 19 800 плюс премии.

Главное изменение произошло в финансовой ситуации компании Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В прошлом месяце валовая прибыль по отделу составила290 000 + 150 000 4 + 40 000 • 2 = 970 000 Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Больше, чем план-норма!

Теперь ситуация не та, что раньше, когда компания зарабатывала в месяц 170 000 или теряла 10 000 Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Теперь есть, чем гасить кредиты. И главное – компания с оптимизмом смотрит в будущее!

Глава 9
Цели построения системы продаж

Прежде чем начинать что-то делать, необходимо четко определить цели и задачи: какой результат мы хотим получить Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Как говорил в свое время Форест Гамп, «если вы не знаете, куда вы идете, то, скорее всего, не попадете туда».

Профессиональная система продаж строится ради достижения трех вполне определенных целей.

• Гарантированный сбыт. Вашей компании нужен определенный объем продаж, чтобы бизнес был рентабельным Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Плюс некоторый дополнительный доход для текущего маневра Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Необходимый для этого объем продаж и называется уровнем гарантированного сбыта. Так вот, вне зависимости от сезона, колебания рынка и форс-мажоров ваша система продаж должна обеспечивать объем продаж. От гарантированного – до среднего, высокого или исключительного Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но ниже гарантированного уровня объем продаж быть не должен. Ни при каких обстоятельствах. Если это так – цель гарантированного сбыта достигнута.

• Независимость от кадров (2–4 ключевых лица) Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Чтобы проверить, выполняется ли эта цель, вам надо выстроить в уме всех людей, занимающихся продажами Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru По очереди: от самого важного для продаж человека в компании (возможно, это вы) и далее по убыванию значимости Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Так вот, если самого важного для продаж человека, например вас, нельзя изъять из бизнеса, чтобы продажи не ушли «в пике», – это не система продаж, а ерунда Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

В этом случае положение самого главного в бизнесе человека можно обрисовать так Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

• Плывет по морю галера.

• Внизу гребут рабы Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Они цепями прикованы к скамьям Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

• Наверху, у руля, сидит капитан Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Весь разодет в роскошные одежды, важный Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Рулит Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru У него кандалы – золотые Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Если одного, самого важного человека изъять можно, но уже второго по важности – нельзя, это означает, что самые главные люди могут сходить в отпуск Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru По очереди Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Это неплохо Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но не это наша цель Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

В профессиональной системе продаж 2–4 самых важных для продаж человека может быть изъято из бизнеса одновременно. При этом продажи, конечно, могут снизиться Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Ведь мы изымаем самых лучших. Но если цель гарантированного сбыта при этом будет выполняться все равно, значит, цель независимости от кадров также выполняется Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Проверяется достижение этой цели очень просто Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Когда вы считаете, что профессиональная система продаж уже построена, отправляетесь вместе с нужным количеством ключевых людей в отпуск Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru За рубеж. На две недели Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Без мобильников Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru После вашего возвращения вы сразу увидите, насколько успешно была достигнута цель независимости от кадров.

Планируемое увеличение сбыта. Цель гарантированного сбыта хороша, но не достаточна Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Бизнес должен расти. На это нужны деньги. И для развития вы должны ставить цели по увеличению продаж Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Предположим, вы поставили цель: увеличить продажи на 30 % (или 50 %) за полгода. Профессиональная система продаж должна справиться с любой вашей задачей (если она вообще выполнима). Просто на основании того, что она поставлена. И если вы уверены, что так будет достигнута любая поставленная вами реалистичная цель, то цель планируемогоувеличения сбыта успешно достигнута Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Давайте проиллюстрируем эти цели примерами из реальных бизнесов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Гарантированный сбыт

Случай первый Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Это грустная история. Произошла она с одним из наших бизнес-партнеров. Мы строили у него систему продаж, и результат был не самым удачным. Когда владелец бизнеса пришел к нам, он сразу сказал, что наши услуги ему очень нужны, но у него финансовые трудности Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Мы согласовали приемлемый для него график платежей, начали работать Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Вскоре был сформирован неплохой отдел продаж. Но платежи затормозились. И мы вынуждены были приостановить этот проект. Сам директор пытался заработать денег хоть где-нибудь, чтобы удержать бизнес на плаву. Получилось так, что новыми сотрудниками практически не занимались ни он, ни мы. Неудивительно, что вскоре они стали разбегаться, как крысы с тонущего корабля. Вот вам пример того, что и у нас не каждый проектзаканчивается успехом.

Важнее всего в этом примере причины, которые завели бизнес,успешно работавший до этого 10 лет, в финансовую яму. В этом бизнесе было четыре направления: бизнес-журнал, свадебный журнал, полиграфия и разработка интернет-сайтов. Основная команда работала на первых трех направлениях.

Причем по полиграфии компания работала как чистый посредник Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Отдельная бригада занималась интернет-сайтами Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Многие годы бизнес был более-менее доходен Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Однако через некоторое время в этом регионе резко увеличилась конкуренция среди бизнес-журналов. Сильного отдела продаж в компании не было Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Продажи в основном шли через директора и коммерческого директора Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Поэтому бизнес-журнал, который раньше был флагманом их дела, постепенно терял позиции Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Дошло до того, что половину месяцев он сходился «в ноль», половину – был убыточным Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В результате финансовый кризис сгубил за полгода бизнес, которому было уже 10 лет. Гибель бизнес-журнала повлекла за собой окончательный распад команды, которая им занималась. Вместе с командой погибли другие два направления: свадебный журнал и полиграфия. Осталось на плаву только направление интернет-сайтов, которое неплохо работает и сейчас Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Можно ли было выйти из этой ситуации с меньшими потерями? Думаю, да Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но для этого нужно было принять тяжелое управленческое решение Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Бизнес-журнал приносил убытки. Кроме того, у него уже не оставалось серьезных конкурентных преимуществ, которые позволили бы быстро поднять продажи. Думаю, этот проект нужно было безжалостно ликвидировать, пока финансовая удавка еще не задушила бизнес Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В этом случае были реальные шансы сохранить свадебныйжурнал как перспективное направление Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Основной вывод Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Часто достаточно всего нескольких месяцев убытков, чтобы сгубить бизнес, который до этого процветал много лет Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Причина: сколько бы ни было доходных месяцев, эти доходы не остаются где-то в заначке Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Они сразу направляются либо на развитие бизнеса, либо в карманы собственников Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И когда приходят голодные месяцы, деньги на покрытие убытков взять неоткуда. Ведь не отпилишь четверть станка, чтобы выдать зарплату! Можно, конечно, взять кредит в банке. Но, во-первых, «банки предпочитают давать деньги тем, кто в деньгах не нуждается» Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И, во-вторых, если не ликвидировать причины убытков и компенсировать убытки заемными средствами, финальное падение будет еще более ужасным Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Случай второй Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Иной пример, как действовал управляющий бизнесом в подобной ситуации. В компании, где я раньше работал, одним из направлений была сеть интернет-центров Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Длительное время мы считали, что это дело очень перспективное, поскольку его обороты быстро растут. Лучше бы мы с самого начала задумались о его жестком финансовом анализе! Когда мы все-таки сделали такой анализ – ужаснулись Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Оказалось, убытки по этому направлению росли еще быстрее, чем оборот.

В течение трех следующих месяцев интернет-центры пытались выйти из этого положения, но безрезультатно Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Тогда мы заменили руководителя направления. За следующие три месяца он закрыл два интернет-центра из семи Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Команду оставшихся заменил на 75 % Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru После чего направление стало рентабельным.

Резюме Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Если бизнес становится убыточным, иногда единственный путь к спасению – быстро резать по живому Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Насколько же лучше ситуация, когда ваша система продаж гарантированно обеспечивает вашему бизнесу ежемесячный доход хотя бы на 20–30 % выше «ватерлинии»!

Независимость от кадров

Все мы знаем ситуации, когда при уходе с работы рядовогосотрудника бизнес испытывал серьезные трудности. Надежной такую ситуацию не назовешь. В случае с отделом продаж мы изначально имеем дело с продажными (в разных смыслах этого слова) людьми. Представляете, какой ущерб компании наносит начальник отдела продаж, который уходит из бизнеса вместе с командой, чтобы открыть свое аналогичное дело? И стремится не просто забрать сотрудников и клиентскую базу, но и нанести максимальный урон предприятию, из которого он уходит?

Поэтому необходимо, чтобы управление бизнесом, в том числе отделом продаж, было выстроено на нескольких взаимозаменяемых руководителях. И между этими руководителями не должно быть излишней любви. Причем лучше, когда собственники бизнеса не участвуют в текущем управлении Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Или хотя бы имеют такую возможность Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Несколько следующих историй покажут, как могут разворачиваться такие ситуации в реальной жизни.

История первая. Она произошла с моим знакомым предпринимателем. Они с другом были совладельцами рекламного агентства, у которого была своя наружная реклама. Также они занимались полиграфией. Работа шла неплохо. Руководил всем мой знакомый Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Напарник же мало участвовал в текущем управлении.

В компании уже было около 40 человек, когда мой знакомый попал в автомобильную аварию. Слава Богу, выжил Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Год валялся по больницам. А его компаньону хватило полгода, чтобы угробить бизнес Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Не со зла и не из коварных умыслов. Он просто управлять им не умел Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Когда мой знакомый более-менее поднялся на ноги, от компании осталось 8 сотрудников Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Всю эту историю он мне рассказывал еще через полгода, когда пытался заново поднять бизнес Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Я провел короткий анализ того, как он строит бизнес, по результатам прошедших событий Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И сказал ему, что его бизнес неизбежно погибнет вновь. По тем же самым причинам, чтои в первый раз.

История вторая Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Ее герой – бывший владелец крупнейшей компании, торговавшей отделочно-строительными материалами. Когда-то его компания была одним из лидеров рынка. Они имели обороты, рекордные среди подобных бизнесов в их регионе. А в результате – бесславный крах с задолженностью перед кредиторами около 60 миллионов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И это на рынке отделочно-строительных материалов, который уверенно растет все последние годы и продолжает расти!

Основных причин такого падения было две. Первая – потеря владельцем интереса к собственному бизнесу. В данном случае наш герой был не единственным соучредителем Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но он был генеральным директором, главным из партнеров Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Именно на нем было замкнуто текущее управление компанией. Беда была в том, что он не снял с себя текучку до того, как потерял интерес к бизнесу. В результате компанией не управлял фактически никто Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Кстати, это один из основных факторов риска для предприятий,текущее управление которыми замкнуто на их владельцах. Такой владелец несет в себе главный риск для своего собственного бизнеса Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Любой серьезный форс-мажор с таким владельцем-управляющим гробит бизнес. А если нет форс-мажора, то с завидной закономерностью владельцу становится неинтересен собственный бизнес Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Считается, что человек в среднем может заниматься одним делом или одной работой 5–7 лет. После этого теряется интерес и необходимо серьезно менять направление деятельности Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но, в отличие от наемного работника, владелец-управляющий не может просто так оставить свое предприятие. А эффективно управлять им, потеряв к нему интерес, он тоже не может. Неудивительно – он начинает воспринимать свой бизнес, как свою тюрьму! В результате такого отношения дело постепенно разлагается. И наконец гибнет Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Однако герой нашей истории не ограничился одним этим средством, чтобы угробить свой бизнес Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Второй причиной краха было совершенно дикое отношение генерального директора к финансовым ресурсам Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Логика была такая: по объему оборотных средств предприятие – рекордсмен среди всех подобных бизнесов своего региона. Давайте займем еще кучу денег! И увеличим оборот в два раза. Нет, лучше в четыре!

Купим на все эти деньги товар – много и дешево Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И будем продавать его по убитым ценам, «в ноль» Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Пока не уничтожим всех конкурентов. А вот тут мы поднимем цены Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И заработаем по-настоящему! В результате уничтожить удалось только самих себя Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Здесь сработало колоссальное недопонимание основных принципов использования финансовых ресурсов предприятия Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Финансовая цель практически каждого бизнеса – максимизация прибыли на собственный капитал в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Вопрос о том, что для успешного развития бизнеса не хватает оборотных средств, в принципе лишен смысла Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Уж какие средства, собственные и привлеченные, имеются в твоем распоряжении, такие ты и используешь. Смог сделать на них хорошую прибыль – в следующем году средств будет больше.

Самое интересное в этой истории то, что все произошедшее было очевидно еще за 3 года до краха. И все же, уже имея задыхающийся бизнес и видя прискорбную перспективу, генеральный ничего не изменил в своей работе.

Впрочем, в последний год до гибели предприятия генеральный уже явно предвидел близкий финал Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И решил кинуть всех, ударившись в бега. И забрать с собой как можно больше денег Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В дураках оказались банки, дававшие кредиты под один и тот же товар в обороте. Разумеется, когда пришла пора взыскивать долги, большей части этого товара на складе и в магазинах не оказалось Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Другими дураками оказались предприятия, поставлявшие товары под реализацию и год за годом увеличивавшие объемы поставок. Они тоже не увидели большей части своих денег Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Партнеры генерального директора, не принимавшие участия в «кидалове», попали под следствие, вплоть до уголовного. Огромное количество сотрудников потеряло работу. Большинство не получило зарплату за последние месяцы Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Генеральный же так и сбежал с деньгами Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Остается вспомнить поговорку: без лоха жизнь плоха!

История третья.Речь в ней пойдет о хороших людях и компаньонах, которые вместе создавали бизнес. А хорошие отношения у них были задолго до этого: с тех пор, когда они вместе трудились на одной институтской кафедре Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Еще в момент запуска нового бизнеса главный партнер стал генеральным директором. А двое других – исполнительным директором и техническим директором Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Генеральный к этому моменту уже был довольно успешным предпринимателем Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru По характеру он человек имиджевый, властный, не в настроении может и рявкнуть Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Текущее управление бизнесом, однако, с самого начало было отдано исполнительному директору. Как говорил по этому поводу сам генеральный: «Я этого человека знаю давно и полностью доверяю его мнению. Поэтому все текущие вопросы прошу решать с ним».

Исполнительный директор – человек, замечательный во всех отношениях Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Приятный собеседник, внимательный слушатель, «жилетка» Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Порядочный человек, мягкий и добрый. Только на пятом году работы я наконец понял, что генеральный никогда не рявкает на сотрудников компании сам Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Он делает это только по прямой и конкретной просьбе доброго исполнительного директора Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Однако в роли собственника бизнеса генеральный оказался профессиональнее, чем исполнительный. За 8 лет работы компании исполнительный так и не смог (или не решился) снять с себя текущее управление бизнесом. Он до сих пор подписывает договоры и присматривает за ежедневными финансовыми операциями Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru А потерял он интерес к оперативному управлению бизнесом на пятом году Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И последнее время работа уже не приносит ему того удовольствия, как раньше Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Часто он просто тяготится ею. Я, со своей стороны, желаю этому достойному человеку как можно скорее сбросить с себя эту управленческую текучку Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И заняться чем-нибудь новым и интересным, пока налаженный бизнес будет по-прежнему приносить ему ежемесячный доход.

А вот генеральный директор с самого начала находился в другом положении. Он не влезал в текущее управление бизнесом Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Разумеется, он решал ключевые вопросы на своем уровне. Но они не отнимали у него много времени, позволяя заниматься кучей других дел Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Этот бизнес всегда был для генерального директора в кайф и никогда – обузой Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Неудивительно, что он владелец многих бизнесов, включая данный, и активно занимается строительством недвижимости. По уровню обеспеченности он значительно превосходит исполнительного директора. Да и времени и возможностей для отдыха у него побольше. Таким образом, генеральный директор освободил себя от управленческой текучки за счет исполнительного Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Как и положено профессиональному собственнику.

История четвертая. В ней речь пойдет о позитивной лени. Лень, как известно, двигатель прогресса Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И качество профессионального управленца, а тем более собственника, определяется тем, насколькомало он может вкалывать, чтобы успешно решать необходимые задачи Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Управленец-трудоголик уже не вполне профессионален Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

ЦИТАТЫ В ТЕМЫ

Большинство менеджеров слишком заняты, чтобы думать Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Большинство менеджеров смотрит на себя, как на бригадира, который задает темп работы для всей бригады.

В хорошо организованной корпорации внимания старших менеджеров заслуживают только сложные и неоднозначные вопросы Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Их работа – выявить важные проблемы, с которыми организации придется иметь дело в будущем, помочь другим в выборе нужного решения и продумывать оптимальную структуру организации Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Питер Сенге, «Пятая Дисциплина»

Сущность управления заключается в умении добиться выполнения работы другими.

М Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Фоллет

А уж профессиональный собственник бизнеса просто обязан быть бездельником. Или хотя бы иметь такую возможность.

В этом отношении показательна моя собственная эволюция. На моей первой управленческой должности у меня был период, когда я вкалывал по 12–14 часов в день. Шесть дней в неделю. В воскресенье у меня был выходной – я вкалывал всего 6–8 часов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru За несколько месяцев мы успешно реализовали серьезный проект Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Как сразу же выяснилось, это не сделало счастливым ни меня, ни моих сотрудников.

В моем первом бизнесе, который начинался в 1995 году, у меня с самого начала был поставлен ограничитель. В рабочие дни я мог пахать как угодно долго Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но выходные дни – это святое, никакой работы!

В компании, в которой я работал с 1998 года, я уже жестко ориентировался на 40 рабочих часов в неделю — и не больше Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru К этому моменту я был твердо убежден, что, если профессиональный управленец не может решать все необходимые вопросы за 40 часов в неделю (или меньше), он слабый профессионал.

Работая в этом бизнесе, я попал на первый в своей жизни профессиональный бизнес-семинар – «Искусство управленческой борьбы» Владимира Константиновича Тарасова Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Разные люди по-разному относятся к Тарасову, его семинарам и книгам. Лично я хочу, пользуясь случаем, сказать Владимиру Константиновичу огромное спасибо. До семинара я считал себя вполне успешным, образцово-показательным коммерческим директором. И именно благодаря Владимиру Константиновичу я понял, насколько я был профессионально слаб и некомпетентен.

С тех пор я начал серьезно работать над собой Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru К сегодняшнему днюя прошел около 40 семинаров и тренингов ведущих бизнес-тренеров России и мира. Самыми полезными были те, которые вели опытные практики от бизнеса, например Брайан Трейси.

Мой следующий прорыв в личной управленческой эффективности обеспечили несколько семинаров-тренингов. И прежде всего, «Результативное управление», который проводили Нина Хрящева и Александр Гурихин из «Института тренинга» (СПб) Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Им также огромное спасибо Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В течение двух месяцев после прохождения этого тренинга яполностью перестроил текущее управление в подчиненных мне семи отделах, в которых работало 70 человек Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В результате я смог сократить затраты времени на текущее управление этими подразделениями до 6,5 часа в неделю. В остальное время я мог общаться с клиентами, обдумывать пути развития бизнеса или просто бездельничать Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Еще через год я сократил время на текущее управление этими подразделениями до 4 часов в неделю.

На всех предприятиях, которые я организую с тех пор, я придерживаюсь жестких нормативов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru На текущее управление бизнесом я трачу не более 2–3 часов в неделю. И именно на это время я появляюсь в офисе. В остальное время я могу общаться с клиентами или заниматься своими делами Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Например, я люблю пролежать целый день (рабочий!) на диване с книгой Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru С самого начала я не принимаю на себя двух вещей: я не подписываю документы (кроме учредительных) и не распоряжаюсь текущими финансами. Зато первый человек, которого я принимаю на работу в новый бизнес, – исполнительный директор. Второй обычно – финансист (для начала по совместительству с другими обязанностями). Сейчас мои бизнесы разбросаны по разным регионам России Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В некоторых из них я не появляюсь месяцами. Уверен, что, еслибы я замкнул текущее управление делами на себя, я бы до сих пор сидел в одном бизнесе в одном регионе.

Планируемое увеличение сбыта

Чтобы двигать дело вперед, необходимы амбициозные цели Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Случается, однако, что реальные результаты бизнеса превосходят наши самые смелые фантазии Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Но и здесь невозможно было бы достичь таких результатов без заранее поставленных целей Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru В том и заключается сила лидера, чтобы поставить перед командой цель, в которую и сам почти не веришь Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Сражаться за достижение этой цели, как будто ты абсолютно уверен в успехе Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И получить результат, который все считали абсолютно невозможным, в том числе и ты сам.

Впрочем, самый серьезный результат разные люди могут оценивать по-разному Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Здесь хорошей иллюстрацией могут быть итоги трех проектов «Капитал-Консалтинг» по построению отделов продаж в трех различных бизнесах в Самаре. Все три проекта запускались летом – в начале осени 2005 года.

Проект первый. Холдинг средств массовой информации. Итоги подводились через 10,5 месяца после запуска проекта «с нуля».

До начала нашей работы бизнес заказчика уже был достаточно крупным, одним из лидеров своего региона Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Наше сотрудничество шло в основном по одному из семи направлений его бизнеса. Как это частенько бывает, нас послали расчищать авгиевы конюшни Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru «Подшефное» направление было новым. В оборудование и помещения для этого направления были вложены серьезные деньги, которые не приносили должной отдачи Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru С тем, чтобы набрать менеджеров по продажам, были серьезные проблемы Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Еще хуже обстояло дело с руководителями продаж Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Те, кто был, практически не продавали Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Текучка была страшной. Направление в целом было убыточным Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

В результате сотрудничества нам удалось набрать людей, обучить их и выстроить более-менее стабильную команду Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Оборот по «подшефному» направлению бизнеса на момент подведения итогов (за 10,5 месяца) вырос примерно вдвое.Теперь оно в худшие месяцы рентабельно, в лучшие – приносит некоторый доход.

Интересно, что все наши стандарты и технологии управления продажами были впоследствии внедрены в другие направления бизнеса заказчика. Это сделали руководители его продаж самостоятельно, уже без нашей поддержки. Наибольших результатов удалось достичь во флагманском направлении – рекламном еженедельнике Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru За счетвнедрения наших технологий жесткого текущего управления продажами и доработанного маркетинга издания еженедельник стал безусловным лидером рынка в своем регионе Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

При подведении итогов владелец компании-заказчика сказал, что в целом он доволен результатами сотрудничества Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Особенно ему понравилось проводить конкурсы по нашей технологии.

Проект второй. Производители родниковой воды Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Итоги подводились через 9 месяцев после запуска проекта «с нуля» Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Эта ситуация с самого начала была тяжелой Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru К нам пришли два брата-соучредителя Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru И обрисовали нерадостную картину того, как у них идут дела Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Они организовали бизнес по розливу родниковой воды в 19-литровые бутылки и доставке этих бутылок в офисы и дома клиентов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Изначально больше думали о том, как сделать хороший товар, чем о том, как обеспечить продажи. Все запустили, разместили небольшую рекламу в газетах, стали ждать клиентов Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Потихоньку клиенты стали идти, но потока не было Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru К моменту выхода предприятия на рынок конкуренция на этом рынке уже была высокой. В результате бизнес оказался стабильно-убыточным Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Оборот был в два раза меньше, чем требовалось, чтобы сводить концы с концами Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Слава Богу, у братьев это был не единственный бизнес и не основной источник доходов.

Когда они пришли к нам, поставили вопрос конкретно. Если мы, как эксперты, приходим к выводу, что случай сложный, они готовы бизнес ликвидировать. Если же поднять дело можно, они готовы вложить деньги, взятые из основного доходного бизнеса. Но тут уж мы должны быть уверены, что эти деньги будут потрачены с пользой, а не выброшены на ветер Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

В таких проектах обычно не сыщешь славы. Тем не менее нам удалось сформировать «с нуля» и запустить отдел торговых представителей. Постепенно пошли активные продажи Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru На момент подведения итогов (через 9 месяцев) оборот бизнеса вырос вдвое Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

При подведении итогов директор и совладелец компании-заказчика (один из двух братьев) сказал, что не вполне доволен результатами нашего сотрудничества Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Увеличение оборота в два раза всего лишь вывело бизнес на уровень ватерлинии. Доходов как не было, так и нет. Вот в три раза – это уже было бы более приемлемо! Не то чтобы он жалеет, что вступил в сотрудничество с нами. Но, учитывая полученные результаты, заплатил он больше, чем следовало Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Вот как оно бывает в жизни Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Одному удвоение оборота за 10,5 месяца кажется достойным результатом. А другому за 9 месяцев – недостаточным и слабым Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Могли ли мы в этой ситуации обеспечить больший результат? Не уверен. Как та старушка: «Ну не шмогла я, милок, не шмогла!»

Правда, немножко успокаивает то, что несколько месяцев назад в бизнесе братьев запустилось новое направление – розлив родниковой воды в полуторалитровые бутылки. Как видно, собственники больше не считают этот бизнес безнадежным.

Проект третий. Производители систем видеонаблюдения Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Итоги подводились через 11 месяцев после запуска проекта «с нуля» Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Нашим партнером на этот раз была компания, которая сама разрабатывала и производила системы видеонаблюдения Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru

Вплоть до выпуска собственных печатных плат и разработки собственной операционной системы для контроля за видеонаблюдением (на основе операционной системы Unix). Бизнес был ориентирован на продажу оборудования и лицензионного программного обеспечения оптовикам, специализирующимся на системах видеонаблюдения, сигнализации и безопасности Восьмой этап. Результаты внедрения новой системы оплаты труда - student2.ru Продажи шли так себе. Оптовики не хотели брать системы неизвестной торговой марки.

Самой большой своей личной заслугой для успеха этого проекта я считаю ключевую идею, которую я высказал в первую же встречу с директором и собст

Наши рекомендации