Документация по ОНЛАЙН торговле
Онлайн ВОЗВРАТЫ
| ГДЕ было оплачено? | Оплачено в магазине | Оплачено НЕ в магазине | ||||||||||||||||||||
| ЧЕМ было оплачено? | НАЛИЧНЫЕ | К/К | Курьеру при получении | онлайн на сайте | ||||||||||||||||||
| ЧЕРЕЗ КАКУЮ ФУНКЦИЮ делать возврат? | Возврат Е-commerce | Возврат Е-commerce | Служебные функции / | Служебные функции / | ||||||||||||||||||
| Интернет возврат | Интернет возврат | |||||||||||||||||||||
| НАЛИЧНЫМИ из сейфа (при | ||||||||||||||||||||||
| условии что из кассы | ||||||||||||||||||||||
| распечатался РКО) | * | |||||||||||||||||||||
| * | ||||||||||||||||||||||
| Если РКО НЕ распечатался, | ||||||||||||||||||||||
| но перед вам клиент (НЕ | ||||||||||||||||||||||
| курьер): | ||||||||||||||||||||||
| КАК вернуть деньги? | НАЛИЧНЫМИ из кассы | Прокатать карту через | 1. Позвонить в Call-центр | Деньги вернуться | ||||||||||||||||||
| терминал | онлайн торговли чтобы | удаленно на счет клиента | ||||||||||||||||||||
| отменить почтовый перевод | ||||||||||||||||||||||
| 2. Создать РКО в 1С с | ||||||||||||||||||||||
| основанием "Возврат денег | ||||||||||||||||||||||
| покупателю(интернет | ||||||||||||||||||||||
| торговля), в РКО указать: | ||||||||||||||||||||||
| сумму, ФИО клиента, | ||||||||||||||||||||||
| паспортные данные клиента | ||||||||||||||||||||||
| Чек возврата | Слип возврата | Чек об оплате курьеру | ТН | |||||||||||||||||||
| Чек продажи Е-com | Чек возврата | Чек возврата | Заявление | |||||||||||||||||||
| Чек менеджера | Слип продажи | РКО | + | |||||||||||||||||||
| КАКИЕ документы необходимо сохранить? | РКО | Чек продажи Е-com | ТН | Сопроводительный | ||||||||||||||||||
| ТН | Чек менеджера | Заявление | документ | |||||||||||||||||||
| Заявление | ТН | + | ||||||||||||||||||||
| Заявление | Сопроводительный документ | |||||||||||||||||||||
| Как при обычном | Как при обычном возврате на | В папку "Отчет кассира", но в | В папку "Онлайн | |||||||||||||||||||
| КУДА убрать документы? | возврате на НАЛ в | |||||||||||||||||||||
| к/к в папку "Возвраты и | ||||||||||||||||||||||
| папку "Отчет | самое начало дня | возвраты" | ||||||||||||||||||||
| аннулированные чеки по к/к" | ||||||||||||||||||||||
| кассира" | ||||||||||||||||||||||