Формальный и неформальный лидеры
добавил admin в 4 августа, 2009
Комментарии выключены
относится к [ Построение команды торговых представителей ]
В коллективе, имеющем руководителя невротического склада, как правило, выдвигается неформальный лидер, направленный на снятие напряженности и восстановление положительного социально-психологического климата. Он всех успокаивает, налаживает отношения, разбирает конфликты.
Время успешного существования коллектива с неработающим формальным лидером и работающим неформальным зависит от многих причин: отношения со стороны высшего руководства банка, сложности и ответственности выполняемой работы, численности самого коллектива. Одной из важных причин является форма взаимодействия, устанавливающаяся между формальным и неформальным лидерами. Теоретически можно предполагать такие формы их взаимоотношений: открытый конфликт, в котором коллектив раскалывается на два враждующих лагеря, скрытая затяжная конкурентная война и мирное сосуществование, при котором неформальный лидер терпеливо ждет ухода формального руководителя.
Однако, несмотря на теоретически возможную ту или иную форму взаимодействия двух лидеров, рано или поздно разрешение данного противоречия должно обязательно произойти, поскольку с целью выживания коллектив как саморегулирующаяся система будет стремиться к установлению равновесия в соответствии с базовым законом своего существования.
В практике работы автору встречались такие варианты разрешения данного противоречия. Формальный лидер добивается увольнения неформального. В результате — резко снижается эффективность работы коллектива, и высшее руководство старается его обновить за счет привлечения новых кадров. Однако действие объективного закона поиска коллективом равновесия и баланса административными мерами подавить невозможно. Поэтому со временем снизу выдвигается новый неформальный лидер, который выполняет функции, компенсирующие недостатки формального руководителя. История борьбы формального и нового неформального лидера может повториться. И так продолжается до тех пор, пока либо высшее руководство не примет принципиального решения, либо формальный лидер будет вынужден покинуть начальственное кресло из-за болезни.
Выдвижение снизу из коллектива неформального лидера, который способствует установлению равновесия и баланса, ярко проявляется в тех банковских коллективах, в которых место высшего формального (утвержденного в должности) руководителя занимает человек, мягкий и уступчивый по характеру, не способный к принятию жестких решений и установлению в коллективе дисциплины труда.
Как правило, в этом случае снизу выдвигается жесткий лидер, имеющий сильную волю и решительность, начинающий открытую или скрытую борьбу с формальным руководителем. При поддержке коллектива такой лидер часто одерживает победу и формально закрепляет свой статус, то есть становится руководителем коллектива.
Автор знаком с такими ситуациями в банковской сфере, когда мудрый и осторожный формальный руководитель, чувствующий за собой определенную неспособность к руководству, испытывающий тяжесть бремени власти и в глубине души желающий от нее избавиться, признавал силу неформального лидера и умел с ним договориться. Часто такой негласный договор заключался в разделении сфер влияния в коллективе по рабочим функциям. И в этом случае коллектив, распределяющийся между двумя лидерами, длительный период оставался в рабочем состоянии, не снижая эффективности своей трудовой деятельности.
В другом банковском учреждении высшее руководство предложило сильному неформальному лидеру создать свой собственный отдел. При этом он смог увести часть группы в свое подразделение, оставив членов коллектива, поддерживающих прежнего руководителя, имеющего мягкий стиль управления. Наблюдая данный коллектив в течение года, автор мог отметить, что постепенно при наборе новых сотрудников в коллективе появился новый неформальный лидер с жестким складом характера, начавший реально выполнять функции управления работающим персоналом.
Жизнь показывает, что проявляются и другие (не совсем оптимальные) формы взаимодействия мягкого формального и жесткого неформального лидеров в банковской сфере. Так, в одном банковском учреждении целью удержания своей власти формальный руководитель привлек на свою сторону работающего в банке психолога. Последний при помощи психодиагностических средств регулярно выявлял потенциального лидера среди членов коллектива. Такого сотрудника либо переводили в другое подразделение, либо формулировали для него новый круг производственных задач. При помощи данных мероприятий высшему руководителю длительное время удавалось обезопасить себя от посягательств на свое место неформальных лидеров.
Несмотря на то, что в банковской практике управления возникают различные ситуации, все же невозможно исключить действие объективного закона равновесия и баланса, в соответствии с которым работающая команда всегда направляется на динамичный поиск своего лидера как необходимого стержня или основы своего равновесия.
Если по каким-либо причинам таким лидером не может выступить формальный руководитель, снизу (из коллектива) происходит выдвижение неформального лидера, осуществляющего реальное руководство.
Если же активность возникающих неформальных лидеров регулярно подавляется административными мерами, коллектив резко снижает свою эффективность и в нем начинают возникать процессы распада вплоть до хронического заболевания и умирания.
метки: [ конкурентная война, менеджер по персоналу, неформальный лидер, формальный лидер ]
метки: [ анкета, консультант, методика, опросник, тест ]